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1、完整版信息系统分析与设计答案第二版第一章信息系统基础 一、简答题 1什么是信息？信息与数据有什么区别？信息的本质是什么？ 答：信息，一般是指具有新内容、新知识的消息或情报。 信息与数据具有内在的联系。数据是记录在一定介质上并可鉴别的符号，数据是无意义的符号，信息则是蕴含意义的符号。数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果。 信息的本质是物质的属性和特征，是事物运行状态与规律的表征。 2什么叫系统？可以从哪个方面对系统进行分类？ 答：系统是由相互联系、相互影响的若干要素结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。 从系统的复杂程度划分：简单的、中等的、复杂的和超复杂的系统。

2、从抽象程度划分：概念系统、逻辑系统、物理系统（也叫客观系统）。 从系统与外界的关系划分：封闭系统、开放系统。 3简述管理的概念 答：管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标和履行责任的动态创造性活动。管理的目的是实现组织的目标。 4信息资源管理的基本模式是什么？ 答：是技术管理模式、经济管理模式、人文管理模式。 二、填空题 1（数据）是无意义的符号，（信息）是蕴涵意义的符号。 2信息的本质是（物质）的属性和特征，是（事物）运动状态与规律的表征。 3信息的特征有：承载性、（层次性）、传输性、（共享性）、加工性和时效性。 4从逻辑层次看，可以把信息分为（语法信息）、语义信息和（语

3、用信息）三种类型。 5系统是由相互（联系）、相互影响的若干（要素）结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。 6系统的特性是指具有目的性、（相关性）、整体性、（层次性）和适应性几种。 7管理的职能有决策、（组织）、计划、（领导）、控制和激励等六个方面。 三、选择题 1下面说法正确的是（D） A数据就是数字 B数据就是信息 C数据是加工之前的信息 D信息是数据加工的结果 2下面哪个不属于信息的特征？（D） A承载性 B传输性 C层次性 D独享性 3下面不属于系统特性的是（B） A目的性 B功能性 C层次性 D适应性 4下面说法不正确的是（A） 管理职能方面考题（决策是管理的核心

4、）A决策是企业的核心 B从时间性可以把计划分为长期计划和短期计划 C组织结构也被称为组织机构 D激励有直接满足和间接满足两种方法 5下面哪一种不属于信息资源管理模式？（D） A技术管理模式 B经济管理模式 C人文管理模式 D社会管理模式 6下面哪一种不属于信息资源管理的五大要素？（A） A信息资源管理的应用 B信息资源管理的架构 C信息资源管理的组织 D信息资源管理的环境 页19 共 页1 第四、论述题 1谈谈信息资源管理在信息系统建设中的作用 答：信息资源是指人类社会活动中所涉及到的信息内容，按照某种方法和规律，经加工处理有序化并大量积累后的用用信息的集合。 信息资源管理是对整个组织信息资源

5、开发利用的全局管理，这种管理独立于信息技术，重视人和社会因素，追求一种将技术因素和人文因素相结合协调解决问题的方法，形成独立的管理领域。 目前，我国的信息化已从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。在新的信息交换与共享平台上开发新应用，实现信息资源的最大增值。 完整的信息管理科学的知识体系应该包括信息的上、中、下“三游”，（上游指了解信息的本质、特征、种类、产生过程、产生机构、如何传播等，即信息资源管理者的必备知识；中游指信息的搜集、整理、组织与分析，即核心的专业知识，网络环境下多媒体信息的组织，信息系统，信息的储存、检索、深加工等；下游指了解使用者的信息需求，提供所需的信息服务。）一个信息资

6、源管理和服务的专业人员应该了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务。 页19 共 页2 第第二章信息系统概论 一、简答题 1信息系统的业务处理有哪两种类型？它们有什么区别？ 答：根据处理类型，可以把信息系统的业务处理分为联机事务处理和脱机事务处理两种类型。 联机事务处理（OLTP），也称为实时事务处理（RTTP），是指信息系统直接参与业务处理过程，与企业业务处理融为一体。它具有信息处理与事务处理同时进行、及时进行事务处理的特点。 脱机事务处理（OFTP），与联机事务处理正好相反，信息系统不直接参与实际业务处理，只需要把业务处理过程中的有关信息及时的输入到信息系统中，并通过对所输入的信息的

7、加工处理，输出企业管理和决策所需要的有用信息。 在大型企业信息系统中，一般是联机事务处理和脱机事务处理两种方式并存。 二、填空题 1信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性、（综合性）、集成性、（多样性）、演化性等五方面的特征。 2信息系统的功能可以概括为（信息处理）、业务处理、（组织管理）和辅助决策四个方面。 3信息系统的概念结构呈现为（管理维）、职能维和（功能维）的三维宏观结构。 4网络结构属于信息系统的（基础设施）结构。 5可以把信息系统分为信息处理系统、（管理信息系统）、决策支持系统、主管信息系统、（办公信息系统）和公众信息服务系统等六种类型。 6主管信息系统提供信息挖掘、（信

8、息交流）、企业管理、（决策支持）和办公助理功能。 7办公信息系统可分为（基本型）、（管理型）和（综合型）三种类型。 8公众信息服务系统的基础平台是（Internet），它向（公众和社会）提供信息检索、业务服务、技术咨询等功能。 三、选择题 1一个信息系统必须具有（A）。 A信息处理功能 B决策支持功能 C办公助理 D人力资源管理功能 2对管理信息系统而言，准确的说法是（D）。 A管理信息系统是企业管理系统 B管理信息系统是管理组织资源的系统 C管理信息系统是对组织进行管理的信息系统 D管理信息系统是面向组织全面管理和简单决策的信息系统 3下面说法正确的是（C） A信息处理系统一般具有简单决策支

9、持功能 B管理信息系统不提供决策支持 C主管信息系统具有办公助理功能 D办公信息系统仅提供办公决策支持 4在信息系统体系结构模式中，（D）。 A在集中模式中，由终端来处理界面逻辑 B在文件服务器模式中，由文件服务器承担对文件中数据的查找、汇总、统计、存储等处理工作 C在客户机/服务器模式下的网络负担比在文件服务器模式下网络负担重 D应用服务器模式中，界面逻辑由客户端处理 5应用服务器模式（A）。 A是三级体系结构 B在客户端进行业务处理 C比C/S模式效率高 D业务逻辑处在中层 6信息系统的概念结构（C）。 页19 共 页3 第A是用户看到的信息系统结构（抽象） B是在概念层次上表示的信息系统

10、微观结构（宏观） C功能维包括辅助决策功能 D可以分为管理维、功能维和决策维（职能） 7按功能分，下面哪一种不属于信息系统的类型（A）？ A企业财务系统 B办公信息系统 C决策支持系统 D主管信息系统 四、论述题 1、试述信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统各自的特点。 答：信息处理系统：指运用现代信息处理技术，对企业的事务和基本信息进行加工处理，以提高事务处理效率和自动化水平的信息系统。 管理信息系统：是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。 决策支持系统：是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学

11、、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。 主管信息系统：也被称为经理信息系统或领导信息系统，它是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。 办公信息系统：是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能构和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策。也被通俗地称为办公自动化系统。 公众信息服务系统：以Internet为基础平台，向公众和社会提供信息服务、业务服务、咨询服务等功能。 另外需要添加自己的理解。 页19 共 页4 第第三章信息系统建设 一、简答题 1 信息系统建设都包括哪些基本工作？ 答：基本工作包括：信息系统的规

12、划、信息系统的开发、信息系统的维护、信息系统的管理。 2 什么叫信息系统的生存周期？信息系统生存周期中包括哪些过程？ 答：信息系统生存周期是指从提出信息系统建设的设想开始，经历规划、开发、演化等过程，一直到被其它信息系统所替代的全过程。 包括规划、开发、演化、管理和支持五个过程。 3 信息系统开发过程分为哪几个阶段？都需要做什么工作？ 答：信息系统的开发分成初始、细化、构建和移交四个阶段。 开发工作包括：领域分析、需求分析、系统设计、系统实现、测试等五方面的工作。 二、填空题 1信息系统建设涉及到（社会文化）因素、科学技术因素、（领域知识）因素和组织管理因素。 2诺兰模型把信息系统的建设划分为

13、起步、（扩展）、控制、（集成）、数据管理和（成熟）六个阶段。 3信息系统建设包括信息系统规划、（信息系统开发）、信息系统管理和（信息系统维护）四项工作。 4信息系统生存周期中共包括规划过程、（开发过程）、管理过程、（演化过程）和支持过程。 5从时间顺序上，可以把信息系统开发划分为初始、（细化）、构建、（移交）四个阶段。 三、选择题 1下面哪个不属于信息系统建设涉及的因素？（ D ） A社会文化 B科学技术 C领域知识 D交通道路 2下面正确的是（ B ） A信息系统维护是从信息系统正式投入运行开始，一直持续到生存周期结束 B信息系统规划与信息系统开发同时进行 C信息系统管理属于信息系统建设工作

14、，在信息系统开发过程中并不一定需要 D信息系统管理也就指的是信息系统项目管理 3下面说法正确的是（ D ） A领域分析主要分析企业的数据流程 B需求分析需要确定系统所涉及的基本类 C界面设计需要确定系统的输出界面 D系统设计需要确定系统的平台、结构和功能 4下面说法正确的是（ D ） A结构化方法是产生于20世纪80年代 B信息工程方法最适合开发信息系统 C面向对象方法是一种软件开发方法，不一定适应于开发信息系统 D原型方法需要自动化或半自动化环境的支持 四、论述题 1为什么说信息系统建设是一个复杂的社会过程？（） 要从社会文化因素方面来答答：信息系统属于社会系统，企业的体制、领导、组织、政策

15、、法规、观念、员工的人文素养等文化因素在一定程度上决定和影响着信息系统。在一个体制不顺、领导不力、管理混乱、员工信息素养不高的企业中，建设信息系统的技术再先进、资金再充裕、开发人员的技术水平再高，也建设不了成功的企业信息系统。所以，必须重视信息系统的社会文化因素，只有在体制顺畅、管理科学、领导重视、企业员工具备一定的信息素养的基础上，才能够建设成功的企业信息系统。 2到目前为止，已经形成了哪些流行的信息系统开发方法？谈谈你对这些方法的理解。 页19 共 页5 第答：形成了结构化方法、原型方法、面向对象方法、信息工程方法四种。 结构化方法是面向过程的方法，是在结构化程序设计的基础上发展起来的，遵

16、循系统工程的思想、充分考虑用户需求、突出功能特征、按照软件生命周期过程严格划分工作阶段、强调软件各部分之间的结构关系的一类全局性开发方法。 原型方法的基本思想是在自动化或半自动化原型生成工具的支持下，根据用户的初步需求，通过原型生成工具，快速生成一个系统模型，该系统模型被称为系统原型。系统原型的作用是以实物的形式把系统的框架、构成、式样、界面和交互模式提供给用户。用户根据原型来了解新系统，并对原型作出判断和评价，提出改进意见。开发人员根据用户的意见对原型做进一步的修改，并反复这个过程，直到用户对系统原型满意为止。最后把系统原型转换为实际系统。 面向对象方法中的对象是主观对客观的认识在软件中的实

17、体性反应。面向对象方法的思想就是在软件开发中，直接面向问题领域中的客观事物，并运用一整套诸如对象、类、封装、继承、对象连接、对象结构、消息等机制，指导软件开发。 信息工程是建设企业计算机化的信息系统工程的简称。它是指在企业中或企业的主要部门，应用规范化方法、现代信息技术和工程化流程对信息系统进行规划、分析、设计和构成。 页19 共 页6 第第四章信息系统模型 一、简答题 1. 信息系统模型包括哪些基本内容？ 答：信息系统模型一般包括领域模型、需求模型、设计模型和实现模型等。 2. 什么是信息系统建模语言？UML是一种什么语言？ 答：信息系统建模语言是描述信息系统模型的规则符号集。 UML是通过

18、对现有的各种建模语言进行分析归纳，在此基础上提出了适应于所有软件开发的统一建模语言UML。UML作为一种统一的软件建模语言具有广泛的建模能力。 3. UML包括哪些图？这些图分别有什么作用？ 答：UML共定义了九种图：类图、对象图、构件图、配置图、包图、用例图、交互图、状态图、活动图等。 用例图：用来描述软件系统向一组参与者提供的一组相关功能。在一个用例图中，有一个或多个参与者与一个或多个用例相互关联。一个系统的全部用例图构成该系统的功能需求模型。 类图：用来描述系统中的一些要素的静态结构。一个类图由一组类以及它们之间的关系构成。类的关系反映事物之间的联系，主要有关联关系、泛化关系、依赖关系和

19、实现关系等。 交互图：描述一组对象合作完成一项工作时，相互之间的消息交互关系。交互图反映在系统运行过程中对象之间的动态联系活动，以帮助人们理解和把握系统内部各对象之间的动态协作关系。 状态图：描述事物对象在其生存周期中所具有的各种状态以及因事件激励状态的变化和相互关系。 活动图：用来描述事物发展变化的过程。 构件图：用来描述构成软件系统的软构件以及它们之间的相互依赖关系。 配置图：反应系统的物理节点的分布，以及各节点中构件的构成情况。 包图：包是模型的组织单位。包与包之间可以存在依赖关系。 对象图：（自己总结的）对象是系统中用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位。一个对象由一组

20、属性和操作组成。对象既可以描述一个客观中存在的事物，也可以表示一个抽象的概念。 二、填空题 1模型的特征有反映性、（简化性）、选择性、（）、抽象性。（） 个特征共42从抽象程度，可以把模型分为（概念模型）、逻辑模型、（物理模型）三种类型。 3领域模型包括：业务目标、（业务过程）、业务结构和（业务规则）。 4信息系统建模方法包括（面向功能的建模方法）、面向数据的建模方法和（面向对象的建模方法）。 5UML提供的视图有用例视图、（构件视图）、逻辑视图、（）和部署视图。（） 四种6用例是参与者与（系统）之间，为达到确定目的所进行的一次（交互）活动。 7类之间存在关联、（泛化）、依赖和（实现）四种关系

21、。 三、选择题 1下面哪一种方法不属于信息系统建模方法？（D） A面向功能 B面向数据 面向对象 面向结构 2下面描述不正确的是（D）。 信息系统模型包括逻辑模型 领域模型包括信息系统目标 需求模型包括信息系统功能 逻辑模型包括用例逻辑 下面描述不正确的是（C）。 类是具有相同属性和操作的对象的集合 对象是类的实例 页19 共 页7 第类中一定包括对象 对象肯定在一个类中 4下面说法错误的是（D）。 泛化表示一般和特殊的关系 用例之间存在泛化关系 参与者之间存在泛化关系 参与者和用例之间存在泛化关系 五、综合题 假设某教学系统抽取了系、教师、学生、课程、教材五个类，试根据你的理解给出各类的属性

22、和基本操作，并画出该教学系统的类图。 画出电梯状态变化的状态图 画出学生在图书馆借书过程的活动图。 页19 共 页8 第第五章信息系统规划 一、 简答题 1. 什么叫信息系统规划？ 答：信息系统规划是指通过对组织的目标、战略、现状面临的挑战和机遇、经营管理、资源、技术等因素的分析和预测，对组织信息系统未来做出的长远谋划和展望。 2. 信息系统规划的主要任务是什么？ 答：主要任务是： 1) 根据组织的发展目标和组织的发展战略，制定信息系统的目标和战略； 2) 根据组织目标和信息系统的目标，确定信息系统的构成和结构； 3) 根据信息系统规划的要求，制定项目实施和资源分配计划。 3. 简述信息系统规

23、划的基本步骤。 答： 4. 有哪几种信息系统规划方法？ 答：典型的有企业系统规划法、战略目标转移法、关键成功因素法等。 5. 为什么要进行可行性分析？ 答：参考： 可行性研究一般需要从经济、技术、社会等方面进行综合分析，把这三个方面的分析工作称为经济可行性、技术可行性和社会可行性。经济可行性分析一般要对项目进行成本和效益估算，要求效益大于成本。需要综合进行比较，对一个项目应该提出几种方案，选择其中投入最小，而收益最大的方案。对信息系统项目的效益分析时应该注意它的社会效益。除了经济可行之外，还需要从技术上进行论证。要论证项目所涉及到的关键技术是否已经成熟，是否还存在重大的技术风险，只有排除了重大

24、技术风险的项目才能够立项开发。最后还要从社会角度论证项目的可行性。社会可行性包括的范围比较广泛，例如，项目所要求的社会环境是否具备，项目的开发对社会公益是否会带来负面影响，是否存在与社会道德、法律、制度等相抵触的地方。对于信息系统来讲，还需要考虑企业员工的信息知识素养、企业管理水平、人们的社会生活习惯等方面的因素。经济、技术和社会三个方面互有联系，需要综合考虑，不可偏执一面。 信息系统可行性研究工作更为重要和复杂。首先对制定的信息系统总体规划要进行可行性论证。此外，还要对在信息系统建设过程中各次投入开发的信息系统项目进行可行性分析。另外，随着环境、需求和技术的发展变化，还要及时根据变化对信息系

25、统建设带来的影响进行可行性分析。 页19 共 页9 第6. 简述可行性分析的基本内容。 答：基本内容包括：经济可行性、技术可行性、社会可行性。 二、 填空题 1规划是对复杂工程或重大活动作出的（长期的）、宏观的和（全面）的谋划。 2信息系统规划的基本内容包括（信息系统的目标和战略）、（信息系统的构成和结构）和项目实施与资源分配计划。 3信息系统的发展目标应根据（组织的总体发展目标）、组织信息系统建设的客观条件，以及（信息技术的发展）来确定。 4战略目标转移法的基本思想是识别（组织）的战略目标，并转化为（信息系统）的战略目标。 5关键成功因素反映了（抓主要矛盾）的思想。 8可行性研究的基本内容包

26、括（经济可行性）、（技术可行性）和（社会可行性）。 9经济可行性研究中的效益包括（直接经济效益）和（间接社会效益）。 三、 选择题 1下面说法有问题的是（ A ）。 A规划是短期计划 B规划是综合总结 C规划是长远谋划 D规划是发展策略 2下面哪一项不属于信息系统规划的内容？（ D ） A信息系统目标 B信息系统战略 C信息系统结构 D信息系统类图 3下面哪一个不是信息系统规划方法？（ A ） A企业资源平衡法 B关键成功因素法 C战略目标转移法 D企业系统规划法 4下面列的哪一个不属于业务过程的三种类型之一？（ D ） A产品与服务过程 B计划与控制过程 C支持资源过程 D供应与采购过程 7

27、信息系统建设（ D ） A效益一定要大于成本 B更看重它的经济效益 C更看重它的社会效益 D应综合考虑 四、 思考题 1. 为什么把信息系统规划放到与信息系统开发同等重要的位置？谈谈信息系统规划对信息系统建设的意义。 答：（根据信息系统规划的意义答） 规划是对复杂工程或重大活动作出的长期的、宏观的、全面的谋划。信息系统规划是指通过对组织的目标、战略、现状面临的挑战和机遇、经营管理、资源、技术等因素的分析和预测，对组织信息系统未来做出的长远谋划和展望。 信息系统建设是一个复杂的社会过程，涉及到组织的目标、战略、资源、环境等多种复杂的因素。在信息系统建设之初，应该对这些因素进行全面、宏观的分析，根

28、据组织发展的战略目标，制定出能够有效的为组织目标服务的信息系统规划。 信息系统建设是一个复杂的系统工程，涉及到人员、技术、资金、设备、管理等要素，为了能够有效的开展建设工作，需要对信息系统建设做出总体规划，确定信息系统的目标、功能、结构以及实施计划等，使信息系统建设工作能够有条不紊的进行。 信息系统建设也是一个渐进的过程，大型信息系统一般都需要分步骤、分阶段建设。对于涉及因素多、时间跨度大的信息系统，必须在建设之初做出总体规划，否则信息系统建设工作将会陷入无计划、无头绪的混乱状态。 页19 共 页10 第第六章领域分析 一、简答题 1领域分析包括哪些基本工作？ 答：领域调查、组织目标分析、组织

29、机构分析、组织职能分析、业务分析、业务流程重组。 2领域调查一般有哪些方法？（） 略 答：1.周密计划、精心安排。2.自顶向下逐步展开。3.面谈。 4.走访。5.问卷调查。6.召开座谈会。 二、填空题 1领域分析的目的是分析和认识（现行组织）系统。 2领域调查首先应该坚持（客观）原则。 3组织职能是为了实现组织的使命和目标而赋予组织的（职责和功能）。 4业务流程是组织业务的（活动）过程。 三、选择题 1业务是（ C ）。 A组织 B组织的管理 组织实体的活动 组织的职能 2组织的目标是（ D ）。 A 组织的发展 B组织发展的长远路向 组织的发展趋势 组织在某个时段内要达到的结果 3组织职能（

30、 A ）。 A 由组织目标所决定 B由组织机构所确定 由组织业务来确定 由组织领导所决定 4实体是（ B ）。 A 概念 B对象 事物 主体 5业务分析是指（ C ）。 A 分析组织系统 B分析用户需求 分析业务需求 分析设计方案 四、论述题 1论述业务流程重组的意义和作用。 答：业务流程重组，是20世纪90年代新提出的企业管理概念。这个思想一经提出，就得到经济学界的普遍关注，并被认为是现代管理的一场革命。基本思想是，企业业务流程是企业完成其使命、实现其目标的核心能力。为了提高企业在市场中的应变能力，需要全面分析企业业务流程，在社会经济的全背景下，从企业目标和核心竞争力出发，全面改组和重新设计企业业务流程，以使企业的成本、质量、服务、效率等关键效绩指标获得巨大提高。 页19 共 页11 第第七章需求分析 一、 简答题 1 需求分析的任务是什么？ 答：需求分析是调查用户对信息系统的需要和要求，结合组织的目标、现状、实力和