医院6S管理实施方案及检查评价标准范例模板.docx

1、医院6S管理实施方案及检查评价标准中心医院办公室制定一、工作目标3二、组织机构3(-)6S管理工作领导小组3(二)6S管理评价工作小组3三、推行范围3四、6S管理工作内容3五、6S管理标准5()6S办公系统公共标准5(二)医技后勤6S管理执行标准7六、6S管理评价的原则10七、评价办法10八、奖励标准及办法10九、工作要求11附件一：6S 管理问题诊断单126S 管理问题诊断单12附件二: 6S各部门管理考核标准13病房6S管理考核标准13特殊部门6S管理考核标准15医技后勤6S管理考核标准16门诊部6S管理考核标准17行政职能部门6S管理考核标准182医院6S管理实施方案及检查评价标准推行6

2、S管理必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久。6S推动跟任何一个管理 制度一样，必须是要符合医院现状的，通过努力完全能够实现的标准。6S管理是人的 规范化及地、物的明朗化。通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作， 进而提高医院的管理水准。为全面落实医院6S管理实施方案，制定本实施细则。一、工作目标以6S管理检查评价为载体, 促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和员 工文明礼仪的标准化, 夯实科室安全管理基础，提升员工素养，营造一个干净、整洁、 有序、安全的工作环境，提高安全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保 障。二、组织机构（一）6S管理工作领导小组组长：副组长：

3、成员：各科室主任、负责人、护士长职责：审定6S管理评价标准和办法，监督落实，并纠正实施过程中出现的问题， 决定绩效奖励结果。（二）6S管理评价工作小组组长：副组长: 成员：职责：制定6S管理评价标准和办法，并全面落实，组织指导各科室的推行工作， 针对不同场所工作难度情况设定标准, 制定具体的奖励标准，组织检查、评比、统计、 公布评价结果，提出绩效奖励和整改意见。工作小组下设6S管理办公室, XX同志兼任办公室主任，具体负责日常管理工作。三、推行范国全院所有科室. 四、6S管理工作内容（一）整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留 下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，

4、空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆放。(1) 过去1年没有使用的物品，处理掉(抛弃或回仓等)；(2 )过去7-12个月没用过的物品，远离工作区域单独保存; (3 )过去1 -6个月内没用的物品，可放在工作区域内较偏的地方; (4) 每月每天使用的物品保存在最近的地方；(5 )每小时都会使用的物品随身携带。如此分层，做到物必有名，物必有家。2、整理的范围：(1 )办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理；(2) 电子文件夹的整理；(3 )设备仪器、器械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；(4 )院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物；(5 )工作流

5、程、工作行为的整理；3、私人物品在公共场所应减少到最低数量，最好集中存放，实行一人一柜，各自 归位. 4、提倡环保回收、修旧利废、循环利用以减少浪费。(二) 整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放整齐并加以标示。目的：工 作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整齐的工作环境，消除过多的积压物品。1、视觉管理: 包括目视管理和颜色管理，其目的在于方便寻找，30秒内可准确找 到，提高工作效率。如：按照物品种类进行全院统一的颜色分类标识并编号等。2、院内车辆摆放有序，卫生干净整齐，花草美观，树木茂盛，路灯正常。3、要求: (1 )物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；(2 )院内车辆出入顺利，卫生

6、无死角，花草、树木无干枯、路灯无损坏、无长明 灯。(三) 清洁: 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮 丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。1、清除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表面、工 作人员自身，尤其是隐蔽的角落，破坏的物品要及时修理好。2、要求: (1 )建立清扫责任区；(2) 每个员工在工作岗位及责任区范围内(包括一切的物品与机器设备)进行彻 底的清扫；(3) 对清扫过程中发现的问题及时进行整修；(4) 查明污垢的发生源，予以杜绝或隔离; (5 )制订相关的清扫标准作为规范，明确清扫的对象、方法、重点、周期、使用 工具等项目。(四)

7、规范: 维持上面3S成果。1、规范日常工作行为, 取用和放置物品统一，养成良好的习惯，并加以一定的监 督措施，依据6S管理活动考评标准分别对每个区域定期评估执行情况, 对不足之处加 以改进. 2、运用标准管理法,通过制度的强化与落实，将前3S的行动成果加以巩固，形成 完整的制度，持续正常的进行并加以监督,定期进行评估，改进不足之处。3、要求：(1 )落实前面3S工作；(2) 制订目视管理及看板管理的标准；(3) 制订奖惩制度，加强执行；(4 )领导组成员经常巡查,带动全员重视6S管理活动。(五) 素养：是6S管理活动中最高境界，每位员工通过自律抛弃不良习惯，养成按 规则做事的好习惯。思想决定行

8、为，全体员工应把坚持做好6S管理的理念落实到日常 工作中，确保用过的文件、设备仪器等所有物品都归位放置。目的：培养有好习惯，遵 守规则的员工，营造团队精神。(六) 安全：重视全员安全教育，医疗安全是医院的生命线，每时每刻都有安全第 -观念，应防范于未然。目的：所有的工作应建立在安全的前提下，使每位员工时刻都 有安全意识，要以落实患者安全目标和消防安全为底线，建立医院良好的医疗安全环境。以上6S ,应遵循PDCA循环法执行，即：制定标准一遵照执行一督促检查一评比 评估一纠正不足，如此循环往复,不断提高素养，直至养成习惯。五、6S管理标准(-)6S办公系统公共标准1、严禁公物私用。2、上班在岗不准

9、吃早餐或零食，着装符合规定,挂牌上岗。3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得蓄长胡须，服装要整齐、衣服须扣好, 不得穿背心、短裤、拖鞋上班，女职员不得穿超短裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班(重 点部门工作人员不得穿高跟鞋X4、下班后或办公人员因事离开时，办公(工作)椅要放在办公桌下面，及时归位, 桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放整齐。55、上班时间不能做与工作无关的事。6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公室设施）下班后 要关闭电源。7、随着天气的变化办公室内气温须高于281才可以开放空调，下班前10分钟关 闭，无特殊原因中午不得在办公区域休息。8、不随地吐痰，不乱

10、扔垃圾。9、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能随便丢掉。10、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸张复印打印私人资 料。11、定置图贴在柜门左边内侧。文件柜实行一柜一图，同一部门的文件夹、文件架、 文件柜标识，要求规格大小、字体为3号宋体,“标识名称”要与实际内容相一致（相 符）”标识不能有损坏、掉落，字迹要清晰，不能涂改，标识建议要求过塑，以便防 尘、防损坏。2、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录。3、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成电话簿，置于电话机旁。 接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼貌,严禁公话私用。14、会议室

11、使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须带走，关闭电源门 窗等。15、办公室桌、椅、门、柜等设施如已坏须及时申请维修。16、办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，须保持空气流通。17、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。18、医院内、夕卜不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。对于一些违反行为 以会议集中宣导为主.医院及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经医 院综合办公室许可，一般张贴保留3-5天，重要张贴保留7-10天；每份张贴物的左下 角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。9、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位识别牌标识，字迹要求清晰，字体规范,

12、 不能有涂改，其表面要保持干净无尘。20、计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。定期清理过期的、废弃的、没 有保留价值的文件及各种资料。21、所放资料、物品要与定位标识相符，不能错放、乱放。22、各种”标识”要求过塑、以防尘、防损、防潮，规格统一。23、按标识分类放置各种文件资料，堆放整齐不能混放。24、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位识别牌所放位置要一致。25、进入他人办公室须先敲门，听到应答再进，进入后，回手关门.26、遵守医院各项规章制度。27、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴“定位标识“ 一致，并且要分 类摆放整齐。28、每个文件柜要根据所放置的资料贴文件柜标识、定位

13、标识，其大小、规 格字体、颜色、所贴位置要一致。文件柜内的文件、资料，一个月内经常使用的放在上 面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整 齐美观、号位一致。三年以上(含三年)要使用的归档保存。29、电脑网络线、电话线、须扎束整齐，电路线须安装在线槽内,不得零乱或掉落 在地面。30、办公室内办公桌、椅子、文件柜、门、灯、插座等如已坏须及时填写维修申请 维修，对于不配合的，申请维修人员有权进行申诉。31、办公室内要求地面、各种设施保持干净、整洁，空气流通、光线充足。32、上班时间不准使用电脑玩游戏或做私人的事件。33、上班时间工作人员，不得横卧在椅子或桌子上，也

14、不能将纸皮垫在地上睡觉。34、盆景枯叶要及时清理，做好日常保养。35、各种消防设施要经常检查、维护，保持可使用状态，并有点检记录,现有常问 题须及时处理并保存维修记录及使用状况、原因分析、责任人。(-)医技后勤6S管理执行标准1、卫生间标准(1) 各科室对所辖区域卫生间必须张贴目视责任人、监督人、电话。(2) 保证所有卫生间内门窗整洁无灰尘，内外墙壁、屋顶无灰尘、蜘蛛网。(3) 保证卫生间内所有设施完整、可用,冲洗大小便通畅。若出现故障要及时整修并 明示.(4) 保证卫生间内外通道干净无杂物，做到地面无杂物、无积水、无非常明显污迹， 并定期喷洒药水。(5) 纸篓垃圾必须当天清理,同时必须保证纸

15、篓中垃圾不得溢出。(6) 做到便池内无污垢，无残留尿液及粪便、纸张等。(7) 卫生间内无异味，卫生打扫工具定置归位摆放。(8) 保证洗手盆内无污垢。(9) 保证洗手台除了洗手液及擦干布外无其他杂物,同时洗手台随时保证干净无积 水。(10) 保证洗手间内无烟头、烟灰。2、会议室管理标准(1) 严禁在会议室内吸烟或会议室用餐；(2) 保证会议桌上无灰尘，无杂物；(3) 不占用会议室堆放物品，不擅自利用会议室接待非公亲、朋、客人休息或娱乐等 钢；(4) 不乱拿、乱用会议室内设备及一切物品(如音响、话筒、投影仪、会议桌椅等);(5) 备会时，不随意挪动、变换室内设备位置，若有布置会场需要，会后应立即撤除, 不得影响下次会议的使用；(6) 闭会后，必须关闭好音响、空调、照明等电器和门窗；活筒按指定位置摆放;(7) 保持室内整洁，不乱扔废弃物品，不在会议桌上乱写、乱画；(8) 保持会议室内椅子摆放整齐，椅子紧靠会议桌摆放,每张椅子距离一致。3