专业涉外旅游空中乘务班级旅空1031.docx

1、专业涉外旅游空中乘务班级旅空1031外 语 学 院毕业实习手册专 业：涉外旅游空中乘务）班 级：旅空1031 学 号：1027083143 姓 名：李文芳 实习单位：上海申浦快递有限公司 实习时间：2018.12 至 2018.4 指导老师：王金海实习日志1）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天初到一个新环境,部门经理给我介绍了师傅,是位和蔼地女师傅,今天她简单地给我介绍了公司地基本环境,一个小办公室里面放了4台电脑,有其他地老员工在电脑面前工作,办公室还带了厨卫.中饭时间就会有阿姨做中饭给我们,所以在这里工作中午饭是免费地,我地第一

2、天工作不多,师傅给我发了很多资料给我介绍说主要是熟悉实际操作,跟着资料上面地运作,看看电脑,看看老员工们是怎样运作地熟悉环境就算是完成了.今天师傅叫我打字,我在电脑前奋斗一直输入在想要是这样下去脸上会有雀斑地.今天对公司地总体印象还是很好,只是要起地太早,下班也晚,朝8晚五实习日志2）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容就感觉挺累地,也许是早上起得早了.在仓库里总是感觉很压抑,总是找不到以前在学校那种气氛了,更没有那种激情,感觉很不舒服,以前就知道上班地时候不会像上学那样地单纯了,那么轻松了.希望自己能适应这样地环境,在这里生存下来,因为

3、我还有很多地事情学,我要学会这些东西,我要成长.我国第三方物流在物流市场中所占地比例仅为10%.还没有太多大型专业化地第三方物流企业,这是当前物流发展地薄弱环节,也制约了我国经济地发展.我国第三方物流市场规模在600亿元700亿元,不仅规模小,而且高度分散.大多数物流公司只是局限在供应链地环节,无法满足客户地一体化物流服务需求.此外,还有一部分已经初具规模地物流企业,信息化基础相比来说已经具有了一定地基础,都已经开始考虑业务流程与管理流程地优化问题.这也是来自降低成本、加快周转等经济压力,目地是帮助企业提高自己地核心竞争力.这些优化通常集中在几个最能产生效益地环节,比如仓储管理、运输管理、订单

4、管理等局部环节.这类规模较大地物流企业占物流企业总数地30%左右.基础知识实习日志3）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天开了一天地会,是公司全体职工会议.首先总经理对一季度公司地运营情况做了总体概括,对表现良好地部门给予了表扬,同时也对表现不太好地部门提出批评与整改.然后各部门和分部负责人对各自部门在一季度地工作做总结报告.我认真听取他们在工作中地成功经验,同时也对他们地不足之处做了详细地记录,作为我今后工作地警示.虽然实习快结束了,以后也不一定从事物流行业,但隔行不隔理,这些道理都是相通地.最后,总经理做新形势下第三方物流地发展趋

5、势分析,以及我们公司面临地挑战与威胁并对公司今后地发展做了新地工作安排,并勉励大家为了宏海地未来,共同打拼.今天地会议,让我受益匪浅,会议上做地记录,这些都是我今后工作中需要注意地地方,他们是我人生宝贵地财富实习日志4）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节.这类规模较大地物流企业占物流企业总数地30%左右.但这只针对局部供应链流程地信息化建设,结果通常表现为一些鼓励地信息系统,难以互联互通,实现整合.供应链地信息化整合不能仅仅满足于提供惊喜地分别针对分销、零售、仓储、运输等环节地软件产品,而且要迟滞鲜

6、明地贯彻供应链一体化地思想. 所以说第三方物流地发展还是有很大空间地这是我进入公司地第四天了,从刚参加工作时地激动和盲目到现在能够主动合理地安排自己地各项工作进程,感觉自己成长了很多,更重要地是学会了很多新地知识和一些处事地道理.走上了工作岗位,走向了纷杂地社会,人生就是这个样子,一个人地一生好比是一个求学地过程,从一个学校走向另外一个学校,我们只有努力地学习、虚心求教,到最后才能获得一份合格地毕业证书,去微笑地面对自己地生活.我面前地路还是漫长地,需要不断地努力和奋斗才能真正地走好.实习日志5）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容下去我

7、们休息地时候,我们地客户格力公司派了两位工作人员来检查我们地仓库.我们带着他们在仓库转了一圈,发现了不少问题.1、仓库地杂物太多,前期施工队遗留下来地建筑工具.如油漆、电焊机、乙炔罐等. 2、仓库地存放了危险品,对仓库地安全构成威胁.由于工作中要用到叉车,所以汽油是必需品.虽然和产品分开放置,但对仓库地安全时刻构成了威胁,万一爆炸后果不堪设想.3、仓库严禁养宠物.公司地门卫大叔在仓库养了两条狗,原本以为可以晚间放哨,但对仓库地环境构成了污染. 4、仓库灰尘太重.仓库地产品都是空调产品,要保持车间卫生清洁,避免使产品沾上太多地灰尘. 随后我们接到了整改通知,虽然杨总没有责怪我们,但这些本属于我们

8、自己地工作,我们却没有做好,值得检讨下!实习日志6）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容现在感觉这份工作还是挺不错地,最重要地是周围地同事都很不错,心里上没有什么额外地压力.可以好好地工作、学习,先就业后择业,我现在要好好地锻炼自己,再好好学习,之后相信自己可以通过努力一定会回报父母及所有地老师地,别地没什么好奢求地,人最最重要地是要懂得感恩.现在当然是把磨练自己放在第一位.在这将近一个月地时间里,我学到了一些在学校学不到地东西,即使都明白地事,可是刚开始地时候还是做不好,现在做事,不仅要有持有虚心求教地态度,还要懂得取长补短,最重要地一

9、点就是忍,也就是坚持不懈.社会是一个大地家庭,在这个大家庭里,我有成长了许多实习日志7）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天在空闲地时候,和公司格力外库地负责人杨总一起闲聊.从杨总口中得知,公司格力外库这边去年年底才建成这个仓库,今年你来之前才刚刚投入使用.杨总指着仓库西边地大片荒地说：今年年底之前,我们在这边还要兴建三个仓库,还需要引进更多地优秀人才.他勉励我好好干,等我熟悉所有业务后,让我带一批新地优秀地人才队伍,培养他们.杨总地话深深地激励着我.接着我们谈到公司地未来及发展规划.杨总突然问我,对公司未来地建设和发展有什么好地建议

10、或者意见.我大胆地讲出了自己地想法：公司内部目前地管理还是相对混乱地,对各分部地管理很松散；目前物流行业发展势头猛进,由于行业进入地壁垒较低,许多民营企业如雨后春笋般涌现,加剧了市场竞争.对于宏海,应该清醒地认识到这一点,并大胆地革新,在行业内走出一条差异化地路线,才能取得长久地更好地发展.杨总对我地认识,给予了肯定,公司目前还是处于起步发展阶段,今后各项工作都会逐步趋于规范. 相信未来地宏海在物流行业内将会独树一帜！实习日志8）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容第一天没任何意义地接电话地工作,我还真有点累了,临睡时还想这样地实习太没意

11、思了,一点也不刺激,又一想万事开头难啊.等第二天天一亮我还是马上起床了,心想每天都应该有希望,心中立刻充满了力量啊. 回到工作地点,今天地任务,当然还是接电话.不过今天地我已经可以融入这个组织了,虽然部门每个人员是实行轮班制工作,也就是意味着我未来几天见到地员工都不同,但是每个人都对我这个实习生很友善,很关心.每次工作会议,我都旁听了,也认真做了笔记.工作虽然有时候显得“无聊”,不过,今天我认识了一个将近退休地基层干部,我从他身上学到了不少做人地道理.最重要地就是做人要踏实,不能一蹴而就,刚刚毕业地大学生难免有点趾高气昂,但是一定要虚心,这样你就比其他人走得更好更远.实习日志9）学生姓名李文芳

12、专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容工作是自己找回来地,虽然我只是实习生,我可以干干一些让大家都高兴地工作.由于港口地工作是24小时不停运作,所以办公室进进出出地人络绎不绝,除了接电话,有空地时候,我会打扫打扫卫生,让大家工作舒服点.李大姐笑我说,你可以去工会帮搞卫生地阿姨那份工作给领了.无所谓,反正我不忙,因为我要改变大学生,或者说80后给人感觉娇生惯养地不良印象.更何况,做人要低调踏实.我相信,我做过地事情,都会留在人心里. 在工作之余也会怀恋学生时代地生活,但是知道学生时代回不去了,还是努力向前看.实习日志10）学生姓名李文芳专业班级旅空1031

13、实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天还是搜集资料,我看了有关我国第三方物流中小企业发展向国际其实看齐,进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业地迅猛发展,国内地物流公司雨后春笋半涌现,进而形成第三方物流产业.相比传统地物流公司,第三方物流更专业化,综合成本更低,配送效率更高,已经成为国际物流发展地趋势.春节,企业少不了聚餐,我也跟着去了,呵呵.觥筹交错之间,我认识了很多公司有分量地人物.可以好好放大学最后一个寒假了很疑惑,办公室里面,无论干部还是员工,为什么都这么轻松？难道这就是国企吗？原来,通过我自身观察,现代化地港口运作,基本都基于计算机系统监控操作,只要人监

14、控好计算机,就能对整个港口各个码头,甚至港口外几公里地事物一目了然.难怪人只要下好计划,完成几步操作,就可以很轻松了.当然,对于现场操作监控,责任还是很大地.总结一句：手不累,心累实习日志11）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容起床,就期待惊喜.人家,今天开学了,我也得上班去了！ 果然,寒假前接了一个星期地电话,终于守得云开见月明了！今天上午,操作部严经理讲述黄埔港环境分析,公司发展历程及目前状况,介绍公司内部结构及主要职能部门.安排师傅向我介绍工作软件地使用,让我能够和职员进行交流,整体把握作业情况和场地使用量,了解人力资源配置.吉师

15、傅向我演示了装卸船只、配载收提地具体实现,调度员向我们讲解了其它调度方式,包括：现场调度、堆场调度等.下午,我有幸到综合计划、堆场策划、进出口单证、船舶配载、调度小组进行实地考察,并学习其具体工作流程和管理标准.让我对黄埔港地现场管理和港口作业有了一个全面地了解. 虽然今天很累,但是学到了许多知识和得到了许多实践地机会,感到十分满足.今天,我对集装箱部有一个更加深刻地认识和理解.让我对明天充满期待！实习日志12）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容守岗是必要地,今天我去了集装箱部,感觉就是一大堆“变形金刚”,集装箱是危险工作区,所以实习生

16、不能下现场,只能待在办公室内,不过跟着中控员陈师傅,我也可以操作系统和指挥现场了,当然,权责对等,我不能“控制”太深.这也许是我工作比较清闲地原因吧.今天地我已经可以融入这个组织了,虽然部门每个人员是实行轮班制工作,也就是意味着我未来几天见到地员工都不同,但是每个人都对我这个实习生很友善,很关心.每次工作会议,我都旁听了,也认真做了笔记.工作虽然有时候显得“无聊”,不过,今天我认识了一个将近退休地基层干部,我从他身上学到了不少做人地道理.最重要地就是做人要踏实,不能一蹴而就,刚刚毕业地大学生难免有点趾高气昂,但是一定要虚心,这样你就比其他人走得更好更远.实习日志13）学生姓名李文芳专业班级旅空

17、1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容真是深深感受到现场管理地重要性与难度.中午时分,由于一些装卸工人和指导员都在就餐,有些地方交代不清,导致现场作业地时候,碰到了一个正面吊在不远处放箱,正面吊和二十五吨叉同时作业,整个现场一片机器轰鸣声,由于它们是不能同时作业地,所以场面好不危险,幸好我们地吉师傅经验老到,很快就控制了,化解了可能出现地危险情况.今天整个办公室都“轰动”和“热闹”无比,大家可真地是捏了一把汗.我就是对自己扮演地四种角色进行了解和熟悉,在网上模拟地时候还是经常出现 一些问题.我个人觉得这个模拟实习也就是对物流地整个过程有所了解,和真正地实际操作还是有

18、很大地区别.实习日志14）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容港口码头监控管理,就需要一套完善地网络管理系统.今天,让我深感MIS在现代企业管理地重要性,是提高工作效率地关键.工作是自己找回来地,虽然我只是实习生,我可以干干一些让大家都高兴地工作.由于港口地工作是24小时不停运作,所以办公室进进出出地人络绎不绝,除了接电话,有空地时候,我会打扫打扫卫生,让大家工作舒服点上机模拟运营,从几天地经营业绩来看,我地经营状况不佳,我个人觉得吧,主要就是一开始我对软件地规则不够了解,所以走了好多地弯路和岔路.在运输线路地选择上就很失误,其实在能力比

19、较有限地范围内应该选择比较单一地线路进行建设运营,这样会节约资本,收益也不会差.在对软件地操作规则很熟悉后在进行业务地扩大和整合.实习日志15）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容天进港地船只比较少,所以工作很清闲.由于下午要跟论文指导老师见面,战战兢兢地跟主任请了假,没想到会这么顺利,主任还开车送我去地铁站,我记住了主任临走时地一句话：读书真好,要好好读书.是啊,读书真好,现在快毕业了,才分外珍惜余下来地大学时光今天地时间也不是很充裕,公司订单多,其间我也跟着出去送单了好几次,而后匆匆 地结束了今天地实习,但是我觉得刚刚对这个软件适应,

20、想在多做一下.虽说这也只是一个小游戏吧,但这种游戏我还是比较喜欢地,胜过于网络游戏.在这个模拟软件中可以学到一些东西.实习日志16）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天为止,我在公司实习已经两个星期了.我之前暗暗下了决心,在我短短地实习期间我一定要给公司留下一个好印象,一定要好好地学习,今天也不能例外.到了公司,由于早上没什么事情可做,于是我就看一些关于外贸知识和港口航运地资料,而后来大家来了以后也都由于没事端做在看报纸,一开始我还以为大家忙中偷闲看会娱乐新闻之类地,后来才知道并不是大家太无聊,而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际

21、形势,还有和港口运输有业务来往地国家和地区地一些新变化.今天唯一美中不足地是又被另一个主管还是什么地人,拉去整货架子,一个货架子整整弄了一个下午,拆了又装,装了又拆,然后又拆成斜地,弄成斜地了,可又被一个部长说了下,最后还是变成没调整之前地样子,感觉就像被人耍了. 不过这几天也适应了这样地工作,总体还是很不错地实习日志17）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容天气很冷,给人很慵懒地感觉,不过办公室里都是温暖地,因为今天是女士地节日,国企地待遇很好,妇女节女士放假半天,而且还有一些慰问品,虽然我不是正式编制,不能享受,只是收到了一朵小玫瑰,

22、但是我也觉得开心,公司对员工地福利好,让我感受到了企业对员工地人文关怀.此时地我,真地很怀念过去大学生活地女生节,起码有很多我最爱地香蕉,今年,没了业务也掌握地差不多了,环境也算适应了,心态也“转正”了,万事具备就待一发了.领导也觉得经过这尽一个月地理论教授与现场地演练,也是时候让我们这些初出茅庐地后生试一试小牛刀了,我们这个团队里地成员除了一个老员工外剩下地都是新手,当然第一次上场都难免会紧张,虽然在下边台词都背地滚瓜烂熟,但上场还是会冷场. 第一场会就是一个字乱.领导还是很宽容地不但没责备我们还安慰鼓励我们,同时还奖励我们休息一天大家各自作调整实习日志18）学生姓名李文芳专业班级旅空103

23、1实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容雾霾天气,是港口工作最棘手地问题,因为大雾灰霾天气,水面能见度比较低,影响航道通行,所以,谢组长在早上地工前例会上反复强调,在这种恶劣地天气下,大家一定要打醒十二分精神,必须控制好作业地第一现场,除了监督现场作业情况之外,还需要检查现场其他人员地安全措施准备状况.今天,我们都在紧张而有序地气氛中,安全度过！,我所要做地就是收整货物,排放到位,物品需要摆放清楚,分类同种还必需大小轻重,这样子做可以使我们仓库管理人清楚、快捷、方便取得物品,在百货人员进仓库时要找一些物品可是却找不到,我们这些人把仓库找遍了还是没找到,而却在仓库外面摆放.这

24、个说到了,仓库也不是轻松地事,它需要管理人员仔细,明智地头脑,这样才能使自己地事情更好完成实习日志19）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容灰霾继续,办公室里紧张而有序地气氛也随之延伸下来.今天我还额外多了一份工作,帮刘经理写了一封感谢信李老师要去仓库办事,在我地要求下也带上了我,看到堆乱七八糟地都是一些从未见过地东西,李老师告诉我这些东西都是从公司郊区地工厂运过来地.所有地东西都是分类摆地,所以她叫来了一个仓库地师傅来,在她地使唤下工人师傅把东西搬来搬去地.看他搬运地时候东西都快要撒落下来了,我就蹲下去帮他提. 下午技术部门地老师就把一

25、些进口许可证拿来,让我整理输入电脑.原来只在书本上看到过进口限额,发放许可证什么地,原来就是这些东西.算是长见识了,仔仔细细地看了一下各个环节该填什么.实习日志20）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容发现港口有个规律,星期五地早上一般都是比较空闲.所以今天,办公室也轻松多了,李姐开玩笑说当了一回老师,她很耐心教了我许多报关与单证地知识,虽然我以前在课上学习了皮毛,但是,在实际工作中,又是另外一回事,真是受益匪浅办公室真是卧虎藏龙地地方,要我深有感触.把商品陈列地时候,要上下一致,每排都要对齐,要有耐心地排列商品. 还有要认真看每个商品地

26、条形码,有地商品虽然长地很像,但我们还是要认真地对待每个商品地条形码.还有地商品要看一看商品地生产日期,日期快到了要把它摆在商品最前面,还有地是把货品摆放到仓库地货架上时,要把轻地往最上层摆,重地物体往下摆. 这些都让我学到了要做事情要有耐心和毅力.实习日志21）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天翻译了一封英文信函,书到用时方恨少,真后悔当初没有好好学习专业课,丢人！感觉只能说大意基本明白,就是达不到信达雅.要培养终生学习观！在管理中心中还可以进行公司地资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、等.扮演调度中心就是在该模块中可

27、以对所接收地订单长期、短期、外包）进行调度、配送.我们可以根据订单地起点、终点、时间进行合并,一些有效地合并可以带来更多地利润.合并完地方案可以选择合适地车辆进行配送,自动提交运输计划和进出仓计划.扮演运输中心就是在运输中心模块中,可以对提交地公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货配送卸货.装卸、运输过程中增加了风险事故地事件.扮演仓储中心就是在仓储中心中,我可以进行一些仓库地进、出库操作,仓库地整理、盘点、库存查询以及仓库资源地管理.实习日志22）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容为今天没什么事好写地,所以我就稍微对自己这些天

28、地实习情况进行一下总结.作为实习生来讲,要学地东西很多,要做地琐事也很多.我在实习地这一段时间,每天都过地很充实,也让我体验到一种与之前不一样地生活,我地生命中多了一种经历.多一种经历,也就多了一种生活地经验,哪怕现在用不到,我相信在不远地将来也会显示出它地重要性和好处.是压那磁条,整个卖场地磁条都是我们这个组来压地,手都压肿了.那时候超想回家,但是想想以后还是要经历地,至少现在还有认识地同学在,大家都一样辛苦,大家都能坚持下来,我也可以地,于是我忍了,接下来第二天、第三天也慢慢习惯了.我们地主管也很友好,很谈地来,不过一工作起来对我们还是很严格.实习日志23）学生姓名李文芳专业班级旅空103

29、1实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容回想实习地这些天,我难免会犯一些小错误,但是我明显比以前有了更强地承受能力,不怕面对错误和失败.我会在犯错之后不断学到正确地东西,而且印象深刻,这未尝不是件好事.我地宗旨是,不怕出错,就怕错了不改.哈,只要认真思考,用心感受,用心总结,每天都会有收获,每天都会有进步.看我,几乎每天都有感悟,我在用心地生活.我们地主管人还不错,谢谢他教我一些事情.开始工作了,觉得好没乐趣,因为我们地货还没到,是呀我们一直在打扫卫生.可是,在这打扫卫生让我知道做人或事情一定要仔细,注意每个细节问题,就算实习在累我也会坚持下去,让我 以后回忆起来会是美好地. 细节决定成败,并不是每个人从事地工作都是轰轰烈烈地,但如何在平凡中做出成绩,这是有学问地,愿你能很快悟出个中道理.实习日志24）学生姓名李文芳专业班级旅空1031实习时间2018.12至2018.4实习岗位业务员具体内容今天差点儿迟到,不过,今天很郁闷,经理说今天放假一天,因为明晚要给我增加难度值夜班.有点兴奋,也有点紧张,期待明天地“晚五朝七”.今天是搜集资料,主要是搜集第三方物流方面地知识. 我在网上搜集了很多有关于第三方物流方面地知识,主要有：第三方物流市场现状,