惠悦职位管理培训.ppt

1、W W W.W A T S O N W Y A T T.C O M稳健公司稳健公司职位管理培训职位管理培训华信惠悦华信惠悦二零零四年九月二零零四年九月2在公司内部，职位或职责问题是很多问题在公司内部，职位或职责问题是很多问题的根源的根源职责空白职责空白决策机制决策机制与流程与流程不符合不符合职责定职责定义不清义不清职责交叉职责交叉问题问题3任职者的理解主管的理解但是，任职者往往对自己的职责范围的了解但是，任职者往往对自己的职责范围的了解相当不清晰相当不清晰4培训目的培训目的u本部分培训为职位管理培训，也是人力资源管理系统的基础，籍此，希望参加培训者：-了解职位分析的重要性和基本方法-了解职位描

2、述的原理和方法，学会撰写合格的职位描述书5目录目录 u第一部分：职位分析第一部分：职位分析u第二部分：职位说明书的编写第二部分：职位说明书的编写u第三部分：职位分析工作坊第三部分：职位分析工作坊 6第一部分：职位分析第一部分：职位分析u何谓职位分析何谓职位分析u职位分析的目的职位分析的目的u职位分析的依据职位分析的依据u职位分析需要收集的信息职位分析需要收集的信息7何谓职位分析何谓职位分析-职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任职要求、任务、职责以及与其它职位的关系的过程-是系统地进行职位信息收集和确定的过程8职位分析的目的职位分析的目的招聘招聘 新设职位新设职位;与外部竞争的基础与外部竞

3、争的基础 业务目标业务目标 制定与业务目标一致的角色制定与业务目标一致的角色职位评估及级别职位评估及级别识别各独立职位价值的基础框架识别各独立职位价值的基础框架 绩效管理绩效管理是发展绩效管理的基础是发展绩效管理的基础继任计划、培训和发展继任计划、培训和发展 了解职位要求的技巧和能力了解职位要求的技巧和能力组织发展组织发展 优化程序、结构以支持优化程序、结构以支持组织变化组织变化 9职位分析的依据职位分析的依据公司战略公司战略组织结构设置组织结构设置职位职位角色角色角色角色职责职责职责任务任务任务知识、技能、经验、教育任务任务任务任务任务任务个人特征知识、技能、经验、教育个人特征知识、技能、经

4、验、教育个人特征部门职责部门职责做正确的事情做正确的事情正确地做事正确地做事10职位分析需要收集的信息职位分析需要收集的信息如何检查和审批工作?有哪些决策权，决策影响的范围和深度？做好工作需要的知识、技巧和经验？n上下级汇报情况？该职位需要做什么？为达到这一目的，你的主要职责？（什么？何时？为什么？）职位的衡量标准（产品、销售目标、管理的人数、客户数量等）该职位如何与组织的其它职位协调情况？组织的内部和外部需要有哪些接触？（为什么?何时？）该职位的其它特点（出差、灵活性要求、特殊的物质条件？）开展工作过程中遇到的主要问题？11职位分析信息的收集方法职位分析信息的收集方法u职位分析的收集方法包括

5、：职位分析的收集方法包括：-直接观察 -个别面谈 -团体面谈 -调查问卷（职位说明书）-员工日记/记录12目录目录 u第一部分：职位分析第一部分：职位分析u第二部分：职位说明书的编写第二部分：职位说明书的编写u第三部分：职位分析工作坊第三部分：职位分析工作坊 13第二部分：职位说明书的编写第二部分：职位说明书的编写u何谓职位说明书何谓职位说明书u职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则u编写职位说明书的步骤编写职位说明书的步骤u职位说明书填写中的常见问题职位说明书填写中的常见问题14何谓职位说明书何谓职位说明书-职位说明书是明确职位角色、主要职责和基本任职要求等的说明性文件。是职位分析的常用工

6、具。description Job description template.doc15u关注职位，而不是关注任职者；关注职位，而不是关注任职者；u是一个主管和任职者的双向的沟通过程；是一个主管和任职者的双向的沟通过程；u是主管和任职者共同的责任；是主管和任职者共同的责任；u关注关键职责；关注关键职责；u不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则16u关注职位，而不是关注任职者；关注职位，而不是关注任职者；人？人？职位？职位？职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则17主管要求？员工自己认

7、为的要求？职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则u是一个主管和任职者的双向的沟通过程；是一个主管和任职者的双向的沟通过程；18 主管职责？个人职责？NO！共同职责！职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则u是主管和任职者共同的责任；是主管和任职者共同的责任；191.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.1.2.3.4.5.6.职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则u关注关键职责；关注关键职责；20在“现时现时”和“理想理想”之间取得平衡职位说明书编写的原则职位说明书编写的原则u不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；

8、21编写职位说明书的步骤编写职位说明书的步骤1.1.填写职位基本信息填写职位基本信息2.2.描述职位设置目的描述职位设置目的3.3.描述职位职责描述职位职责4.4.描述任职要求描述任职要求5.5.其他职位信息其他职位信息22第一步第一步 填写职位信息填写职位信息q职位编号职位编号q职位名称职位名称q所属部门所属部门p直接上级直接上级 该职位在职人员直接汇报的职位该职位在职人员直接汇报的职位p下属职位（管理者）下属职位（管理者）p下属职位（专业人员）下属职位（专业人员）提供公司批准的标准名称提供公司批准的标准名称用于人力资源部的岗位管理用于人力资源部的岗位管理u职位基本信息职位基本信息u举例举例

9、q职位编号：职位编号：（待定）（待定）q职位名称：职位名称：财务部部长财务部部长q所属部门：所属部门：财务部财务部p直接上级直接上级：财务副总财务副总p下属职位（管理者）：下属职位（管理者）：无无p下属职位（专业人员）下属职位（专业人员）：会计、出纳会计、出纳该职位在职人员直该职位在职人员直接督导的职位接督导的职位23第二步：描述职位设置目的第二步：描述职位设置目的 职位设置目的描述规范格式职位设置目的描述规范格式q职位设置目的是职位设置目的是岗位角色的总结岗位角色的总结q简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对全行成功的独特贡献简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对全行成功的独特贡献-该岗位实

10、现了组织的哪些目的？对组织具有什么特殊贡献？该岗位实现了组织的哪些目的？对组织具有什么特殊贡献？-如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些了？如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些了？q格式：工作依据格式：工作依据+工作内容工作内容+工作成果工作成果q工作依据：根据工作依据：根据q工作内容：动词（角色）工作内容：动词（角色）+工作对象工作对象q工作成果：描述岗位工作达到的目的工作成果：描述岗位工作达到的目的q注意注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程24p销售部经理销售部经理 工作依据工作依据依据公司的战略目标和年度经营计划依据公司的战略目标和年

11、度经营计划 工作内容工作内容制定销售部年度工作计划和经营指标分解；组织市场调研和制定销售部年度工作计划和经营指标分解；组织市场调研和 分析、指导销售运行分析、指导销售运行 工作成果工作成果最大限度地利用销售资源增加销售额最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大产品市场形象，扩大产品市场形象，实现公司的年度业绩指标实现公司的年度业绩指标第二步：描述职位设置目的第二步：描述职位设置目的 举例举例25p人力资源部经理人力资源部经理 工作依据工作依据根据公司发展战略要求和经营政策根据公司发展战略要求和经营政策 工作内容工作内容制定人力资源整体规划、以及招聘、培训、薪酬、考核、福制定人力资源整体规划、以及

12、招聘、培训、薪酬、考核、福 利等人力资源管理体系的实施与改进利等人力资源管理体系的实施与改进 工作成果工作成果为业务部门改进业务和运作绩效提供人力资源服务和支持为业务部门改进业务和运作绩效提供人力资源服务和支持第二步：描述职位设置目的第二步：描述职位设置目的 举例举例26第二步：描述职位设置目的第二步：描述职位设置目的 职位设置目的描述规范用词职位设置目的描述规范用词根据根据以实现以实现目的目的做做（角色）（角色）u市场份额市场份额u业绩业绩 u利润利润 u效率效率 u生产率生产率u质量质量 u服务服务支持支持u期限期限u安全安全u持续性持续性u战略战略u法律法律u原则原则 u政策政策 u策略

13、策略 u方针方针 u价值观价值观u方法方法 u技术技术 u体系体系u作法作法 u习惯习惯 u程序程序u条件条件u模式模式 u规定规定 u常规常规 u指示指示 u规则规则 u准则准则思考者思考者决策者决策者实施者实施者输入输入推荐推荐支持支持参与参与计划计划协助协助推动推动监督监督控制控制修改修改/维护维护执行执行实现实现授权授权审审批批审核审核组织组织/主持主持指导指导/管理管理促进者促进者收集收集-分析分析-改进改进-建议建议-说服说服27第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 职责描述书写步骤职责描述书写步骤主要主要职责职责具体具体工作任务工作任务考核指标考核指标占用时间占用时间(100

14、%)1.1.明确列举必须执行的任务，分析任务并归类相关任务。明确列举必须执行的任务，分析任务并归类相关任务。2.2.简要描述各部分的主要职责。简要描述各部分的主要职责。3.3.指出对该职责完成情况的考核指标指出对该职责完成情况的考核指标4.4.说明时间的占用比率。说明时间的占用比率。28u职责描述可分三部分：-行为动词l制定，建议，检查，确保，表达，联络 -对象l谁，做什么 -最终结果l实现什么结果 第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 职责描述格式职责描述格式29招聘助理的任务招聘助理的任务 职责职责 接收和记录辞职申请接收和记录辞职申请 确定空缺职位确定空缺职位 每周更新空缺职位每周更

15、新空缺职位 查阅职务说明查阅职务说明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上级批准请示上级批准 与广告代理联络与广告代理联络 确认广告确认广告 第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 举例举例保管并定期查阅空缺职位表，便于进行保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与广准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版告商联络，确保广告正确并及时出版分析任务并归类相关任务分析任务并归类相关任务描述主要职责描述主要职责30第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 职责描述规范格式职责描述规范格式u如何描述岗位职责如何描述

16、岗位职责u举例举例q强调的是强调的是工作的工作的目的目的及完成该工作个人负有及完成该工作个人负有的的责任责任而非过程而非过程q每个职责是每个职责是相同目的相同目的的的任务任务的的合并合并q每一个说明都是每一个说明都是没有时限没有时限的。如果职位没有的。如果职位没有改变，职责不会改变改变，职责不会改变q每一每一岗位岗位应应不超过八项不超过八项职责职责q每一职责所占工作时间每一职责所占工作时间至少占至少占5%5%招聘助理的任务招聘助理的任务 职责职责 接收和记录辞职申请接收和记录辞职申请 每周更新空缺职位每周更新空缺职位 查阅职务说明查阅职务说明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上级批准请示上级批准 与广告代理联络确认与广告代理联络确认广告广告 定期更新空缺职定期更新空缺职位表，准备招聘位表，准备招聘启示，确保招聘启示，确保招聘广告正确并及时广告正确并及时出版，以便招募出版，以便招募到合适的人才到合适的人才31第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 职责描述规范用词职责描述规范用词32第三步：描述职位职责第三步：描述职位职责 职责描述要求说明职责描述要求说明u描述涵盖了职位的描述涵盖了职位