帮助你的团队达成共识.ppt

1、陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程帮助你的团队达成共识 Helping your Team Reach ConsensusHelping your Team Reach Consensus2011.82011.81陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程您的团队在决策时有出现以下问题吗？团队成员对共识的经验甚少团队成员在团队会议之外发表“真实想法”团队通常采用“预备-开火-目标”的方式做

2、决定团队成员不清楚一个决定必须达到哪些要求2陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程课程目标1.1.了解团队决策时使用了解团队决策时使用“共识法共识法”的益处和条件的益处和条件2.2.掌握掌握“共识法共识法”的的7 7个关键行动个关键行动3陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程课程目录课程目录何为达成何为达成“共识共识”？怎样使其发挥作用？怎样使其发挥作用？1 1、共识法的定义、共识法的定义

3、2 2、常见几种、常见几种“决策方法决策方法”的比较的比较3 3、何时采用、何时采用“共识法共识法”4 4、采用、采用“共识法共识法”将会面临的挑战将会面临的挑战帮助团队达成帮助团队达成“共识共识”的关键行动（的关键行动（1-71-7）412陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程何为达成“共识”？怎样使其发挥作用？51陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程1.什么是“共识法”定义：共识是数

4、人的总协议。当所有团队成员能够支持一个决定，共识就产生了。强调：共识虽然并不表明每个成员的赞同程度相同，但它却是表明各成员能够支持一个决定，而没有在重要需求或价值准则上让步。6陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程2.2.常见几种常见几种”决策法决策法”的比较的比较 方法优点缺点由少数人决定最快创造力很小，团队成员不太乐意，可能需要很长时间才能付诸行动少数服从多数快创造力很小，团队成员不太乐意，使团队成员分化成对立的两派，可能需要很长时间才能付诸行动共识法有很大的创造力，团队成员很乐意承担义

5、务，可以迅速付诸实施需要时间、耐心和沟通一致同意团队成员很乐意承担义务罕见注注:少数人可以仅指一个人少数人可以仅指一个人7陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程选择决策法选择决策法-练习练习打印：P25页关于选择决策法的练习8陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程3.3.何时采用何时采用“共识法共识法”“共识法共识法”特别适用于下列决定特别适用于下列决定必须由观点各异的人士作出必须由观点各

6、异的人士作出将由团队成员来实施将由团队成员来实施要求有所创新要求有所创新要求协调多方人士和各种资源要求协调多方人士和各种资源9陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程4.4.采用采用“共识法共识法”将面临的挑战将面临的挑战引导第一人：我已经了第一人：我已经了解你的立场解你的立场第二场：我相信你第二场：我相信你已经了解了我的立已经了解了我的立场场第三人：这个决定第三人：这个决定没有危机我的价值没有危机我的价值观观第五人：我能支持所第五人：我能支持所提议的决定提议的决定第四人：我已经要求第四人：我

7、已经要求一些帮助或调整，以一些帮助或调整，以便我能履行其他承诺。便我能履行其他承诺。10陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程帮助团队达成“共识”的关键行动 112陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程描述要作的决定描述要作的决定阐述共识的必要阐述共识的必要确定个决定的准则确定个决定的准则引导团队评估选择引导团队评估选择帮助团队赞同决定帮助团队赞同决定获得各成员对决定的承诺获得各成员对决定

8、的承诺计划行动步骤和跟进措施计划行动步骤和跟进措施121234567陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-17-1描述要作的决定描述要作的决定原因 方法 案例 建议13陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-1-7-1-描述要作的决定描述要作的决定原因：原因：若掌握正确的背景资料，团队成员就能迅速开始工作若掌握正确的背景资料，团队成员就能迅速开始工作返

9、回返回14陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-1-7-1-描述要作的决定描述要作的决定方法：方法：简明而实事求是的阐述你所知道的情况，不要偏向任何选简明而实事求是的阐述你所知道的情况，不要偏向任何选择，也不要有什么提议。要使大家对将要作出的决定有一个共同的择，也不要有什么提议。要使大家对将要作出的决定有一个共同的理解，你必须明确下列基本事项：理解，你必须明确下列基本事项：必须做出什么决定必须做出什么决定决定所涉及的时限决定所涉及的时限为何要作这个决定为何要作这个决定问题

10、的背景情况问题的背景情况15返回返回陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-1-7-1-描述要作的决定描述要作的决定例：例：1.1.我们需要决定如何分配新办公空间。我们需要决定如何分配新办公空间。2.2.在过去的两个月里，我们的差旅开支已严重地超过了预算。我们需要决定下季度差旅费的投向在过去的两个月里，我们的差旅开支已严重地超过了预算。我们需要决定下季度差旅费的投向。16返回返回陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVER

11、YCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-1-7-1-描述要作的决定描述要作的决定无效描述的例子：无效描述的例子：是否让计算机支持小组面试我们正在为他们挑选的新成员？我们需要作出决定？是否让计算机支持小组面试我们正在为他们挑选的新成员？我们需要作出决定？有效描述的例子：有效描述的例子：要为这个小组选择新成员，采用什么办法最好？要为这个小组选择新成员，采用什么办法最好？返回返回17陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-1-7-1-描述要作的决定描述要

12、作的决定建议和策略：建议和策略：考虑到整个组织考虑到整个组织当心自身的偏见多产生的影响当心自身的偏见多产生的影响把这个决定与其他相关问题区分开把这个决定与其他相关问题区分开18陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动：7-2_7-2_阐述共识的必要性阐述共识的必要性 原因 方法 案例 建议19陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-2-7-2-阐述共识的必要性阐述共

13、识的必要性原因：原因：通过阐述共识法为何是作出决定的最佳办法，你能营造出一通过阐述共识法为何是作出决定的最佳办法，你能营造出一个氛围来提高团队成员的信心。个氛围来提高团队成员的信心。对于下列情况，共识法通常是最佳方法：对于下列情况，共识法通常是最佳方法：团队成员将实施决定团队成员将实施决定这个决定要求有所创新这个决定要求有所创新这个决定要求协调多方人员的和各种资源这个决定要求协调多方人员的和各种资源返回返回20陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-2-7-2-阐述共识的必

14、要性阐述共识的必要性方法方法1 1：如果你的团队是新组建的，请介绍达成协议有哪些利益。共识能带如果你的团队是新组建的，请介绍达成协议有哪些利益。共识能带给我们的是：给我们的是：最聪明的头脑根据最佳信息而作出的最佳决定最聪明的头脑根据最佳信息而作出的最佳决定以各团队成员的需要为基础的决定以各团队成员的需要为基础的决定能经受住考验的决定能经受住考验的决定返回返回21陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-2-7-2-阐述共识的必要性阐述共识的必要性案例：案例：1.1.我们如何使

15、用新办公空间将在较长的时间内影响到大家。如果我们在开始时讨论大我们如何使用新办公空间将在较长的时间内影响到大家。如果我们在开始时讨论大家的需要，我们就能制定一个适合于每一个人的可家的需要，我们就能制定一个适合于每一个人的可 行方案。行方案。2.2.我能决定消减每人我能决定消减每人50%50%的差旅支出，但这并未必考虑到哪些差旅是最重要的。因为的差旅支出，但这并未必考虑到哪些差旅是最重要的。因为只有你们有这方面信息，所以我们需要每人都参与这个决定。只有你们有这方面信息，所以我们需要每人都参与这个决定。返回返回22陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSD

16、ELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-2-7-2-阐述共识的必要性阐述共识的必要性方法方法2 2：如果你领导的团队是一支素有经验的团队，你可使用此关键行动来如果你领导的团队是一支素有经验的团队，你可使用此关键行动来强调：强调：齐心协力将如何影响团队的未来绩效齐心协力将如何影响团队的未来绩效齐心协力将如何影响团队的未来绩效齐心协力将如何影响团队的未来绩效。就此花时间充分讨论以。就此花时间充分讨论以达成协议，能够减少将来有碍工作进程的摩擦。达成协议，能够减少将来有碍工作进程的摩擦。返回返回23陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.机关干部领导力领导力 提升课程关键行动关键行动7-2-7-2-阐述共识的必要性阐述共识的必要性例：如果我们现在就获得一个综合了各人意见的决定，我们以后就不至于为例：如果我们现在就获得一个综合了各人意见的决定，我们以后就不至于为了获得这了获得这 样一个决定而千辛万苦。样一个决定而千辛万苦。返回返回24陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANG