自考管理学原理绝对经典帮助广大自学考生.docx

1、自考管理学原理 绝对经典帮助广大自学考生2012年自考管理学原理试题及答案精选一、单项选择题( 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程

2、学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为斯隆模型( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C

3、. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管

4、理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协

5、会的调查结果显示，在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A ) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.

6、边际分析法 D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A ) A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是(C ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今 29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其

7、下属之间存在的相互关系将以(C ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D ) A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 37.保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则

8、没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。 38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 40.商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 四

9、、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 41.简述管理过程学派的基本观点。 (1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。 42.简述决策的程序。 (1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。 43.简述组织工作的步骤。 组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们

10、的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 44.简述计划工作的步骤。 计划工作的步骤包括以下八点： (1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 五、论述题(本大题共1小题，共10分) 45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 (1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效

11、地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，

12、人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。 全国2011年7月自学考试管理学原理试题1.马克思韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是()A.科学管理理论 B.行为科学理论C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的()A.前惯例阶段 B.惯例阶段C.原则阶段 D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了()A.企业的社会责任 B.

13、企业的使命C.企业的战略 D.企业的目标4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?()A.科学预测是正确决策的依据B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发

14、生，会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D.竞争者的策略调整6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础，应大于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?()A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会

15、计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理()A.不再负有责任 B.责任与原来相同C.责任减轻 D.不再负有主要责任9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括()A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励C.新管理团队 D.新竞争者10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于()A.职务轮换 B.提升C.临时性提升 D.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种()A.专长权 B.个人影响权C.信息权 D.

16、合法的权力12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于()A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是()A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.其他团队14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件? ()A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员C.团队的推进者 D.团队的倡导者15.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我

17、们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是()A.双向的 B.有效的 C.完整的 D.无效的16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的()A.X理论 B.Y理论C.超Y理论 D.Z理论17.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是()A.表格 B.文字 C.数字 D.图形18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于()A.经济审核 B.管理审核C.投资报酬率控制法 D.损益控制法19.面向供应市场，支持产品和服务的

18、协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于()A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统C.价值管理系统 D.物流管理系统20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是()A.管理信息系统 B.运营信息系统C.决策支持系统 D.专家系统三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。 p11727.长期计划：往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。P9228.职权：是经由一定的正式程序富裕某一职位的一种权利。P18729.过程改

19、进团队：指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。P30830.控制工作：指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。P371四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述组织的具体环境。顾客；供应商；竞争者；其他因素。P7832.简述专业化分工的优点。有利于提高人员的工作熟练程度；有利于减少因工作变换而损失的时间；有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。P16233.简述有效沟通的要求。表达清楚；传递准确；避免过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者积

20、极进行沟通；对情报沟通过程加以控制。P34234.简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。他还断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。 P354五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。一体化战略包括：前向一体化，例如制药企业收购药品销售公司；后向一体化，例如红塔集团收购和投资辅料生产企业；横向一体化，例如青岛啤酒兼并了几十家啤酒厂p12036.如同乐

21、队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。领导指卫组织的活动指出方向，创造态势、开拓局面的行为。领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和应用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以及统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。选择题：DABAC ACBBA DCCDD ACBBD 全国2011年4月自学考试管理学原理试题1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( )A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社

22、会属性2.战略管理的特点是( )A.标准化、制度化 B.长远性C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( )A.美国 B.英国C.德国 D.日本4.计划工作的起点是( )A.确定目标 B.估量机会C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里值”，从而使销量大增，这种做法是( )A.市场开发 B.产品开发C.市场渗透 D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是( )A.泰罗 B.西蒙C.孔茨 D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( )A.组织规模 B.组织战略C.技术 D.组织的生命周期8

23、.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( )A.管理能力 B.管理宽度C.管理形式 D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( )A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.职能参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A.质量振兴 B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是( )A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法C.开放的系统方法 D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.强健的身体素质 B.合理的知识结构C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望1

24、3.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A.适应性 B.性别C.成熟程度 D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )A.领导 B.管理C.控制 D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( )A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( )A.链式沟通 B.环式沟通C.Y式沟通 D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( )A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素C.保健因素和

25、自我实现因素 D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( )A.财务报告分析 B.标准成本分析C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )A.运营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是( )A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.霍桑试验的结论包括( )A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的

26、劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目标管理的特点有( )A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起23.影响管理宽度的因素有( )A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类C.授权 D.计划E.组织沟通的类型及方法24.美国管理学家卡茨(RobertLKatz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( )A.技术技能 B.会计技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( )A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者

27、和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目标协调原理30.损益控制法四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽

28、的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（ ）A.管理的综合性 B.管理的实践性C.管理的层次性 D.管理的具体性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（ ）A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论3.“人际关系学说”创建的基础是（

29、）A.霍桑试验 B.技术分析C.数学模型 D.权变学说4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（ ）A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境5.计划工作程序的第一步是（ ）A.确定目标 B.估量机会C.编制预算 D.制订派生计划6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（ ）A.水平一体化 B.前向一体化C.后向一体化 D.水平多元化7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（ ）A.管理信息系统 B.组织结构C.结构分析 D.惯例8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（ ）A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集

30、中生产技术C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（ ）A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构10.下列不属于分权制组织特点的是（ ）A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是（ ）A.结构 B.结构、技术C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境12.人员配备指的是（ ）A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（ ）A.管理能力 B.技术能力C.商业能力 D.财务能力14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”