工作分析与再设计.ppt

1、工作分析与再设计工作分析与再设计西安邮电学院人力资源教研室西安邮电学院人力资源教研室王养成王养成 2008 2008年年5 5月月6 6日日 Job Analysis and design again第一节、工作分析第一节、工作分析一、相关概念：一、相关概念：（一）工作分析的别称：工作研究、岗位分析、一）工作分析的别称：工作研究、岗位分析、岗位研究。岗位研究。（二）组织与组织结构：（二）组织与组织结构：1 1、组织：指为实现某种特定目的经由分工与合、组织：指为实现某种特定目的经由分工与合作及不同层次的责任制度和权利而构成的人的作及不同层次的责任制度和权利而构成的人的集合。集合。（1 1）组织必

2、须有目的，没有目的就没有组织。）组织必须有目的，没有目的就没有组织。目的是组织设立、存在的前提，组织是目的实目的是组织设立、存在的前提，组织是目的实现的保证。现的保证。工作分析工作分析-相关概念相关概念（2 2）要有效实现组织的目的，组织必须）要有效实现组织的目的，组织必须有合理的结构、合理的人员配备、优良有合理的结构、合理的人员配备、优良的内部激励和适时的组织变革。的内部激励和适时的组织变革。（3 3）组织结构：指组织为实现其目的，）组织结构：指组织为实现其目的，而形成的垂直权利系统和水平分工协作而形成的垂直权利系统和水平分工协作系统的有机统一体。系统的有机统一体。（4 4）当组织目的和组织

3、结构确定以后，）当组织目的和组织结构确定以后，组织就需要合理的配备人员，而配备人组织就需要合理的配备人员，而配备人员的基础就是工作分析。员的基础就是工作分析。（三）工作分析中的术语（三）工作分析中的术语工作要素工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职职位位：即即岗岗位位。是是组组织织要要求求个

4、个体体完完成成的的一一项项或或多多项项责责任以及为此赋予个体的权力的总和。任以及为此赋予个体的权力的总和。职职务务：即即工工作作。是是按按规规定定担担任任的的工工作作或或为为实实现现某某一一目目的的而而从从事事的的明明确确的的工工作作行行为为，由由一一组组主主要要职职责责相相似似的的职位所组成。职位所组成。（三）工作分析中的术语（三）工作分析中的术语工工作作族族（职职系系）：由由两两个个或或两两个个以以上上有有相相似似特特点点的的工工作组成。作组成。职业职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职组职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。：工作性质

5、相近的若干职系综合而成为职组。职职级级：工工作作内内容容、难难易易程程度度、责责任任大大小小、所所需需资资格格皆皆很相似的职位。很相似的职位。职职等等：工工作作性性质质不不同同或或主主要要职职务务不不同同，但但其其困困难难程程度度、职职责责大大小小、工工作作所所需需资资格格等等条条件件充充分分相相同同的的职职级级为为同同一职等。一职等。职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作族棒球手工作工作内野手外野手接投球手职位职位职位职位职位职位第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语（

6、四）职位的要素与特点1、职位的五要素：、职位的五要素：（1）明确的工作任务或行为；明确的工作任务或行为；（2）明确的责任；）明确的责任；（3）履行责任、完成任务依规定享有的权利；）履行责任、完成任务依规定享有的权利；（3）利益；）利益；（4）条件与环境。）条件与环境。2、职位的六个特点、职位的六个特点（1）职位是任务与责任的集合、是人与事结合）职位是任务与责任的集合、是人与事结合的基本单元；的基本单元；（四）职位的要素与特点（2）其数量在一个组织内部是有限的，这）其数量在一个组织内部是有限的，这 也称为编制；也称为编制；（3）职位可以按某种标准进行分类；）职位可以按某种标准进行分类；（4）职位

7、不随人而定（实际中不一定）；）职位不随人而定（实际中不一定）；（5）一个职位只能有一个人，人员可以固）一个职位只能有一个人，人员可以固 定、也可以兼职；定、也可以兼职；（6）职位与任务不一一对应，有的一个职位有）职位与任务不一一对应，有的一个职位有 数项任务，有的能只有一项任务。数项任务，有的能只有一项任务。（五）职务分类分级1、职务：由一系列近似的或性质相同的职务所、职务：由一系列近似的或性质相同的职务所构成的类别（归类）构成的类别（归类）-名称。名称。2、职位分类分级、职位分类分级（1）含义：按职位的任务性质把其分成若干系）含义：按职位的任务性质把其分成若干系列（横向），然后，按其责任大小

8、、工作难易、列（横向），然后，按其责任大小、工作难易、所需教育条件和技术高低分为若干等级（纵向）所需教育条件和技术高低分为若干等级（纵向）。（2）结构：见下张图。）结构：见下张图。（3）职位分类分级的意义：）职位分类分级的意义：A、支付报酬的依据，达到同工同酬；支付报酬的依据，达到同工同酬；职务分类与分级图职务分类与分级图职务分类与分级图职务分类与分级图151413121110987654321职等职等职系职系职组职组2 2职组职组1 1ABCDEA13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1C10C9C8C7C6C5C4C

9、3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1（五）职务分类分级（五）职务分类分级B、考核录用的依据；考核录用的依据；C、业绩考核的依据；业绩考核的依据；D、使培训更具有针对性和目的性；使培训更具有针对性和目的性；E、有利于人员晋升、晋级和调整的管理；有利于人员晋升、晋级和调整的管理；F、有利于定编、定员和人员调整，有利于定编、定员和人员调整，4、职位分类分级的作用：职位分类分级的作用：A、人力资源管理科学化的重要基础；人力资源管理科学化的重要基础；（五）职务分类分级（五）职务分类分级B、人力资源管理法制化的前提；人力资源管理法制化的前提；C、为组织优化、变革提供依据；为组织优化、

10、变革提供依据；D、为社会就业、招生提供依据；为社会就业、招生提供依据；E、是国家人事制度的重要途径（有人在是国家人事制度的重要途径（有人在83年就提出了职位分类是我国人事制度改年就提出了职位分类是我国人事制度改革的突破口，由于条件不具备，至今未革的突破口，由于条件不具备，至今未进行立法）。进行立法）。（五）职务分类分级（五）职务分类分级5、职位分类的原则、职位分类的原则（1）系统性原则：职位的设置和划分，）系统性原则：职位的设置和划分，不能孤立地、局部的去看，而要从各职不能孤立地、局部的去看，而要从各职位的相互联系上、从总体上去看；位的相互联系上、从总体上去看；（2）最低职位数量原则：但要在确

11、保组）最低职位数量原则：但要在确保组织机构的高效率和高效益的条件下；织机构的高效率和高效益的条件下；（3）整分合原则：各职位之间既分工明）整分合原则：各职位之间既分工明确，又协调一致而构成一个有机整体；确，又协调一致而构成一个有机整体；（五）职务分类分级（五）职务分类分级（4）能级原则；即每个职位的重要性程度、）能级原则；即每个职位的重要性程度、范围应对其进行正确评估，就一个组织范围应对其进行正确评估，就一个组织来讲：决策层来讲：决策层-管理层管理层-执行层执行层-操操作层。作层。（5）因事设立职位的原则。）因事设立职位的原则。（六）工作分析的含义与内容（六）工作分析的含义与内容1、含义：对特

12、定的职务的名称、责任、任、含义：对特定的职务的名称、责任、任务和内容等作出明确的规定，并确定完务和内容等作出明确的规定，并确定完成这一工作需要的条件和行为过程。成这一工作需要的条件和行为过程。2、内容：、内容：（1）工作描述：指出了该工作的特点。）工作描述：指出了该工作的特点。A、职务名称：便于对各种工作进行识别、职务名称：便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种关登记、分类以及确定组织内外的各种关系等；系等；工作分析含义与内容工作分析含义与内容B、工作内容和程序：工作任务、责任、使用工工作内容和程序：工作任务、责任、使用工具、工作程序、与其它人的工作关系（上下、具、工作程序、

13、与其它人的工作关系（上下、左右）；左右）；C、工作条件和物理环境：温度、光线、湿度、工作条件和物理环境：温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内、室外等；噪音、安全条件、地理位置、室内、室外等；D、社会环境：工作群体中的人数、完成工作所社会环境：工作群体中的人数、完成工作所需要的人际交往的数量程度、各部门之间的关需要的人际交往的数量程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等；系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等；E、聘用条件：包括工作时数、工作状况、支付聘用条件：包括工作时数、工作状况、支付方法、福利、该工作在组织中的正式位置、晋方法、福利、该工作在组织中的正式位置、

14、晋升机会、季节性、进修进会等。升机会、季节性、进修进会等。工作分析含义与内容工作分析含义与内容（2）工作说明书：又称：职务要求。）工作说明书：又称：职务要求。即说明从事该项工作的人员必须具即说明从事该项工作的人员必须具备的条件和要求。道德水平、文化水平、备的条件和要求。道德水平、文化水平、工作经验、身体素质、心理素质（个性、工作经验、身体素质、心理素质（个性、性格、稳定性、反应等）、个人特征等。性格、稳定性、反应等）、个人特征等。（七）工作分析的目的（七）工作分析的目的促促使使工工作作的的名名称称与与含含义义在在整整个个组组织织中中表表示示特特定定而而一一致致的的意意义义，实实现现工工作作用语

15、的标准化。用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获获得得有有关关工工作作与与环环境境的的实实际际情情况况，利利于于发发现现导导致致员员工工不不满满、工工作作效效率率下下降的原因。降的原因。为为制制定定考考核核程程序序及及方方法法提提供供依依据据，以以利利于于管管理理人

16、人员员执执行行监监督督职职能能及及员员工工进行自我控制。进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作设计方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。为改进工作设计方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。（八）工作分析的程序（八）工作分析的程序工作分析的程序一般可分为：工作分析的程序一般可分为：准备准备-调查调查-分析分析-完成四个阶完成四个阶段。段。1、准备阶段：、准备阶段：（1）主要任务：了解基本情况、确定样本、）主要任务：了解基本情况、确定样本、建立联系、设计调查方案、明确调查方建立联系、设计调查方案、明确调查方法、成立工作组等。法、成立工作组等。工作分析的程序工作分析的程序（2）具体步骤：）具体步骤：A、明确工作分析的意义、目的；明确工作分析的意义、目的；B、成立工作小组，以精简、高效为原则；成立工作小组，以精简、高效为原则；C、对将要分析的工作进行初步了解，查阅已有对将要分析的工作进行初步了解，查阅已有的文件，对其主要任务、主要职责、工作流程的文件，对其主要任务、主要职责、工作流