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1、论低俗公关及其整治途径摘 要：公共关系作为20世纪50年代首先在美国兴起的一种以内求团结、外求发展的双向传播与沟通的管理艺术和科学，它具有促进组织与公众，企业、政府和大众的信心传播和了解，增进沟通与交流的功能，它对社会政治、经济、文化都有重要的作用。在我国社会的新形势下对社会发展亦发挥着巨大的积极作用。然而在当今社会却存在一些组织机构以及个人打着公关的旗号去从事非公关活动（炒作、作秀、欺骗、送礼甚至色情等），即所谓的“低俗公关”，此外不少人甚至把正当的公共关系理解为“低俗公关”！本文就低俗公关的含义及其产生的原因、低俗公关的表现形式及危害这几方面进行分析，结合相关文献资料与社会调查提出“低俗公

2、关”的整治途径。关键词：低俗公关, 危害, 整治途径Abstract：Public relations (P.R.) is a management science and art which arise in America at the 1950s for the purpose of seeking internal unity and exterior development. It promoted confidence transmiting,communication and understanding of organization, enterprise, governmen

3、t and the public. In short, P.R. is playing an important role in social politics, economy and culture. Its huge and positive function will take effect in the society development of our country with new situation.However, in nowadays some organizations and individuals speculate，cheat，bribery or use o

4、ther illegal method with the pretense of Public relations, which is called Vulgar P.R.Besides,many people consider the real P.R. as Vulgar P.R. This thesis analysis the meaning and origin of P.R., the behavior and harm of Vulgar P.R.At last, advance the control ways of Vulgar P.R. from the relevant

5、literature and social investigation. Key Words: Vulgar P.R., harm, control ways 目 录一、低俗公关的含义及其产生的原因 4（一） 低俗公关的含义及其表现形式 4（二） 低俗公关的本质属性 6（三） 低俗公关产生的原因 6二、低俗公关的危害 8（一） 危害社会和谐发展 8（二） 危害人们身心健康 8三、低俗公关的整治途径 9（一） 从源头抓起，加强公关职业道德建设 9（二） 总结我国公关实践，探讨适合我国国情的公关职业道德规范 9（三） 严厉打击低俗公关的活动，以实际行动保护人民利益 10结论 11注释 11近年来，

6、越来越多的职业在“耳语世界”的人们暖昧神秘的口语相传和会意一笑中被“妖魔化”越来越多的职业形象因为一些从业者的不良行为，受到了扭曲。公众把对某些行业中某些人行为的不满、羡慕、妒忌、愤怒，转化为对整个行业的误读。其中公关业更是鱼龙混杂、泥沙俱下，导致社会上对“公关”的曲解颇深。而街头那些随处可见的“诚聘公关先生、公关小姐”的小广告，更让“公关”一词多了些暖昧。此外，推销员、会计师、律师、明星、保安这些职业哪个没被丑化过？而这些被丑化的职业似乎没有高低贵贱之分，其中有传统职业，也有新兴职业，有高智商高收入的职业，也有靠体力吃饭的低收入职业。为什么这些职业会被丑化？许多业内人士对自己的职业被丑化深感

7、不满，也都有辩解的理由。但谁也不能否认，从业人员难免有违背职业道德的行为，行业内存在着不良风气，更有个别人利用职业之便，坑害别人，为己牟利，引起人们极大的不满。而其中有些问题的出现，与制度上的漏洞有直接的关系。当人们面对一些不良的现象，而无法指责具体的人的时候，便把矛头指向了整个职业，这恐怕是众多职业遭丑化的重要原因。丑化也称庸俗化、低俗化或妖魔化，本文从“低俗公关”的含义及其产生的原因、表现形式和危害这几方面进行分析，结合相关文献资料与社会调查提出“低俗公关”的整治途径。一、低俗公关的含义及其产生的原因（一） 低俗公关的含义及其表现形式低俗公关并无明文规定的概念，只是由通俗公关衍生出来，即“

8、庸俗公关”，本文采用“低俗公关”的说法。从相关文献资料及社会调查结果来看，主要有以下六个“学说”。1.1 关系说这里的“关系”和通俗公关里定义的“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”是截然不同的两个概念，低俗公关里的“关系”指部分人们潜意识中的“不正当关系”，即“公关就是搞关系”。1.2 炒作说 炒作说认为“公关”就是媒体用捏造、夸大、推测等非正常报道手段对某人或某事进行报道。其目的是制造噱头，吸引读者的关注，最终提高报纸的发行量或网站的点击率；窍门是充分利用人们的窥私欲、揭阴欲，发挥作者的制造力和想象力，置新闻的客观真实性于脑后；特征是错误地把握新闻报道的度，策划种种事件进行新闻炒

9、作而不论在炒作中公众的利益是否被关照。如养生堂的天然水与纯净水大战，从市场的角度出发，由此引起了公众对这一后起之水的关注，但给公众留下的形象却没有什么美学的价值。充其量这是一个只有知名度，没有美誉度的策划。 在这里，本人特别强调：有太多的人把“网络炒作”与“网络公关”划上了等号，这是一大误区，而且往往是致命的。一个企业在市场推广手法上的选择需要根据其企业、产品、服务的特性上来进行选择，毕竟“网络炒作”和“网络公关”是有本质上的差别，出发点和形式完全不同：“网络炒作”的手法出发点在于品牌曝光，表现形式往往是利用人们猎奇、偷窥等心理通过噱头、娱乐化、偏负面的话题，制造虚假网络事件；虽然实现了品牌短

10、期或者形式上的“知名”，却不关注品牌在消费者心目中的深度认知，甚至由此带来了品牌伤害。再说“网络公关”：出发点是利用网络媒体的迅速、互动参与等特性，进行信息的深度沟通、从而实现口碑打造，服务于品牌推广、市场营销目标；策划思路多为结合时下人们真正关心的话题、从公众利益角度出发，进行信息分享和沟通来达成品牌、产品和服务的认知，实现“俘获”民心、打造美名的目的；表现形式多为网络号召、线上活动参与、体验分享和正面积极的评论。1.3 欺骗说 19世纪30年代，由于许多企业为了扩大影响、塑造良好的公众形象而不择手段，不惜以欺骗公众为代价，利用报刊发表一些假新闻愚弄公众，由此引起了公众的强烈不满。于是，由纽

11、约太阳报首倡，发起了著名的“扒粪运动”，即“报刊宣传运动”，发动公众揭露、批评企业的这些欺骗行为，恢复报刊新闻的真实性-公关在美国的早期被完全庸俗地理解。时至今日，仍然存在不少以欺骗公众为发展手段的企业，因此，有部分人提到公关也是只想到“欺骗”。 1.4 作秀说 也许是由中国市场发展的滞后性所决定，企业的公关不仅停留在战术层次上，而且从公关的出发点来看，也常常为营销作秀，难逃黑暗操作。为了市场的拓展，企业需要引起公众的关注，为了在无数的信息中成为人们的记忆，需要借助传播媒介进行沟通，因此也就有了“作秀”接着公关就被部分人当成“作秀”。 公关炒作和作秀的具体表现大致有：媒介关系沦落为围绕发稿和字

12、数所做的一切，片面追求发稿量，以稿件字数收取服务费；大型活动一味追求时尚化，明星造势，耗资巨大，不计成本，表面亮丽光鲜，实则虚幻泡沫，浪费人力和财物；公关人物急于登场亮相，喧宾夺主，过度渲染自身作用，贬低客户价值；讲究人气指数，包装追捧，心态浮躁，不实事求是，甚至弄虚作假，误导社会公众等。这些做法实质上已违背了公共关系业的行规。公关工作是咨询服务，重在解决实际的公关问题，所以国外关于公关角色研究中有“问题解决者”一说。量的堆砌不等于质的提升，信息负载结果带来的是信息贬值。公共关系讲诚信、讲信誉，既以真实为本，真情流露，又何来虚假包装，炒作作秀? 公共关系的最高境界应是无公关的痕迹，公关人员确需

13、有“台面”，“上得了厅堂，下得了厨房”，但“放大别人，缩小自己”，“甘居幕后，不上台前”，这些是行业的原则更是本质。1.5 色情说 对公关误解最多的就是“色情”，其中尤指在“公关”前注明性别的“男公关或女公关”。 不少人甚至把“公关”与“色情”挂钩，认为“公关”就是“见不得人的事”！男公关的几个称呼：“男性性工作者在某种意义上讲同样是性革命的产物。”方刚说：“男公关”，“业内”常用的说法，或简称为“公关”，或繁称为“公关先生”，或“先生”，民间的称谓中最具贬义的如“鸭”，中性的称谓在南方如“仔”，在北方如“少爷”，而在“青年性学者”方刚的博士论文中，则称之为“男性性工作者”。1.6 送礼说也即

14、“走后门”，常被误认是一种“公关手段”。 送礼是普遍存在的社会现象，它存在于人类社会的各个时期、各个地区。一件理想的礼品对赠送者和接受者来说，都能表达出某种特殊的愿望，传递出某种特殊的信息。礼品是一个宣言，它既宣告了你与接受者的关系：普通的朋友、友善的亲戚、感激下属的老板或是一位热心的崇拜者。它也反映了你希望自己在别人心目中树立怎样的形象，一位能赞赏别人的人、一位情趣高雅的人，抑或是一位知道如何用微笑来终止关系的人。更重要的是，它对接受者也是个宣言：他的忠诚得到了你的认可，他的坚忍精神值得赞扬，他的领导才能对本部门至关重要，他的健康令人牵挂，他使得做买卖成为一件乐事。简而言之，他值得感谢。但在

15、现实生活中，企业特别是民营企业处境艰难，遭遇官场送礼的潜规则并非个案。今天叫你补资料，明天说资料不规范，后天要求送干股，官僚作风严重，刁难企业，特别是对不在自己所属圈子的企业吃拿卡要，逼企业送礼、公关的官员不在少数。前不久，媒体曝光的南京佳事得玩具公司送礼清单事件就是一例。因各地供应商讨要货款，该公司2007年春节礼品发放清单意外曝光。清单显示，这家企业共向大大小小的政府官员送礼14.48万元。再往前追溯，2007年年底，网络上曝光的民营小企业湘涟公司请客送礼日记的案例更为典型。湖南娄底市纪委查明，送礼日记基本属实，共查出38名存在问题的涉案人员。然而，在纪委介入查处后，不仅大部分涉案人员未受

16、处理，举报人公司经营步履维艰，处处遭遇打击、报复。还有干部宣称：“现在的社会环境就是这样，送礼无法回避。”公关清单也好，送礼清单、送礼日记也罢，其中暴露出来的权力逻辑与“送礼”潜规则引人思考。也道出了不少企业的辛酸与无奈。 （二） 低俗公关的本质属性 低俗公关涵盖了“公关里的潜规则”，是不登大雅之堂的，与通俗公关有着本质上的区别。仔细观察大众媒体中的不良社会现象是如何被“公关”掉的，探寻大众媒体应怎样面对“公关潜规则”，是我们当前应深思的问题！（三） 低俗公关产生的原因3.1 急功近利 这是低俗公关产生直接原因，为了近期的利益，企业运用所谓的“公关手段”不惜牺牲公众利益去谋取自身利润。3.2

17、思想觉悟低现在有太多的公司在复制陈墨、立二这样的网络炒作公司的模式。只靠使用成百上千的马甲混进各大论坛、博客，发帖、转载、跟帖等方式来达到品牌曝光的目的，这就形成了网络炒作畸形理念的根源。网络炒作的这种品牌曝光的方式，笔者并不排斥和完全否定，只要不对品牌造成伤害也无妨。但是把品牌塑造、口碑树立、提升销量等营销目标通过在网络炒作来实现，就未免缘木求鱼、南辕北辙了。事实上，正事由于陈墨、立二以及他们的复制者的大肆宣扬，才导致了业内、公众把“网络炒作”和“网络公关”混为一谈。3.3 侥幸心理煤老板醉驾，这回钱不管用了：“别取钱了，你人快过来吧，我马上要被带走了。”2009年09月23上午9时许，在福

18、州鼓楼交巡警大队，醉驾司机黄先生一连打了十几通电话求助，最后无奈地告诉助手自己要被拘留了，让他看住生意。最终，黄先生因醉酒且无证驾车，罚款3000元，拘留20天。据悉，这位黄先生是某煤矿的大老板，还做房地产。当天凌晨零点，在路上被民警拦下，当时他驾驶一辆悍马车，满身酒味，现场酒精测试仪检测体内酒精含量为145mg/100ml，抽血检测为152.5mg/100ml，达到醉驾标准。并且还无法提供驾驶证，民警依法扣车。据他交代，他本人的驾驶证2005年就已经到期了，有6个司机开车，他自己平时不开车，“昨天晚上送朋友一下就被查了。”是啊，谁会想到，都凌晨零点了，“送朋友一下”还会被查？然而，事情就没那

19、么幸运。只要你违规酒驾、醉驾，就别指望侥幸逃脱！令人感慨的是，黄先生醉驾被查到后，不是老老实实服从交警处理，而是打电话到处找关系说情，企图通过“低俗公关”，逃避法律惩罚。黄先生的助手赶到后，悄悄问他，“打电话找领导求情了吗?”黄先生摇了摇头说：“领导说了，这个时候被查处醉驾，找谁都没用。”也不知这位“大义灭亲”的“领导”是谁？！最后眼看没有指望，黄先生忽然向交警哀求道：“警官，能不能罚钱啊？别拘我了。”找关系说情不成，又想到了用钱摆平。然而，交警给他的回答是：“你就是愿意罚100万元也没用。醉酒驾车要拘留，这是法律。”也许在黄先生看来，只要他有钱，就没有办不到的事和解决不了的问题。所以他才敢醉

20、酒驾车。然而这回他失算了，对于醉驾行为，钱已不管用了。那位“领导”也许是他用钱“买”下的，但人家现在也为难，没法顶风为你说情。而在交警那里，更不可能通过多交点罚款，就免于拘留。对此，黄先生也许会郁闷，也许会不服，但这就是事实你醉驾，被拘了，谁也帮不了你了！3.4 法律意识淡薄一是腐朽思想的侵蚀，在不同程度上对人们的生活方式、生存方式、思维方式和价值观念产生了影响。二是不良风气的干扰，社会上各种不健康的东西通过各种载体和渠道进入学校，侵蚀了部分学生的心灵，使其偏离正常健康成长的轨道，成为“低俗公关”的萌芽。三是市场经济的负面影响，分配不公、贫富分化、利益矛盾等的发生，极易使部分人们的价值观念出现

21、个人化倾向。如果不能把握合适的“度”，就容易产生犯罪。有的人错误地以物质利益为尺度评价个人利益，甚至为了经济利益，放弃了最基本的道德规范。部分企业或个人没有意识到运用“低俗公关”的手段会触犯到法律。二、低俗公关的危害（一） 危害社会和谐发展低俗公关的危害性是不言而喻的。既严重损害党和政府的形象，又导致社会风气败坏。权钱交易更多的是“一锤子买卖”，有一定的“潜规则”，即“你出多少钱，我办多少事”，行贿者绝不会拿超过利润的钱来“交易”。权色交易则不然，可以达到财物贿赂达不到的目的，一旦既遂，具有多次谋取不正当利益、多次危害社会的特征。作秀主要有以下六点表现，其危害也可想而知了！1.不实事求是，本来

22、不是那么回事的事偏要像煞有介事地装成那么回事的，把真的说成是假的，将假的说成是真的。2.所谓的“抓小放大”，有些地方、部门、领域的反腐败亦不是不反，而是象征性地进行反腐败。 3.迫于形势的压力不得不反腐败，然而就是光有口号、没有行动的，什么时髦就喊什么的，漂亮的口号一个接着一个，就是不见具体的行动。4.光敲边鼓、光能抓媒体眼球迷、大搞花拳绣腿、中看不中用的所谓反腐“新措施”。5.逮不着主要的，将“次要的”当作“主要的”来狠抓、狠吹。6.将一场严肃的、严重的反腐败斗争变成“轻轻松松的娱乐性活动”。送礼、公关潜规则盛行，吃拿卡要的政府部门不仅增加了企业负担，影响了投资环境，还破坏了政府公信形象。在

23、2008中国(重庆)民营经济发展论坛暨全国知名民营企业重庆的活动上，重庆市委书记薄熙来就强调一定要想方设法降低企业的“人际关系成本”。在我看来，公关预算清单与送礼日记，都可以用薄熙来书记所谈企业人际关系成本与官场潜规则来解释。而且企业遭遇潜规则，还扯出了行政审批过多过滥的问题。尽管从中央到地方都在清理过多过滥的行政审批项目，简化办事手续。但是清理效果并不乐观。对此，有官员一针见血指出：“有的部门增加企业办事难度，就是借此向企业要钱，为部门与个人开财源”。企业公关预算清单不过是冰山一角。（二） 危害人们身心健康低俗公关已成为一种严重的社会公害，成为危害青少年甚至成年人身心健康的大敌。因其是视觉形

24、象，它的杀伤力，要比一本黄色书刊的危害大千万倍。它是精神上的“海洛因”，其浓度比鸦片高数十倍。它正在成千上万地吞噬着青少年的心灵，正冲击着数以百万计成年人的道德底线；它是许多不法分子获得暴利的一种生财之道：通过手机这条隐蔽的通道，人民币正源源不断地流进他们的钱袋；他们兴高采烈地点数钱财之日，正是培养大批刑事犯罪分子之时；他们是一批新的教唆犯，是利用现代科技手段谋财害命的厉害杀手。互联网上出现的淫秽色情网站的活动，已引起了社会各方面的强烈关注。3天里有效举报约3000多件，说明情况已相当严重，到了令人不能容忍的地步。严打淫秽色情网站，远离精神上的“海洛因”，此其时矣！三、低俗公关的整治途径 现在

25、，我国已经有了一支十万从业者的公关行业队伍。很有必要探讨一下公关职业道德问题，并加强公关职业道德建设。（一） 从源头抓起，加强公关职业道德建设恩格斯曾经指出：在实际社会生活中，每一个行业都存在着各自的道德。公关从众多行业中独立分化出来形成相对稳定的公关行业后，社会整体的道德规范也必然会在公关行业中得到充分体现。同时，公关实践本身也要求有一定的道德准则与行为规范，要求公关人员对公关职业具有较为稳定的职业心理、良好的职业态度等；否则公关也就无法进行，公关目标根本不可能实现。 加强公关职业道德建设主要在以下三方面:1.调节范围的特殊性一般来讲，公共关系道德主要调节社会组织与其内部成员之间的关系以及外

26、部公众之间的关系.凡是发生在法律效力之外的社会组织与其内外部公众间利益方面的矛盾、摩-擦，才是公关道德调节的范围。2.调节作用的独特性。作为公关实践的重要力量，公关职业道德强调谊利互惠，具有相当大的协调功能，它能创造最佳的人际关系，形成最优的人事环境氛围，达到人事关系的高度和谐，进而能争得公众及其相关社会关系的理解、支持、帮助与合作，获得理想的社会效益。公关职业道德要求坚持公众利益至上的原则，从而有助于良好的形象和声誉的塑造.同时，公关职业道德的形成与实施还有利于培养和造就高家质的公关从业人员，可以使公关人员热爱本职、勤奋敬业、提高工作效率，为推进本组织的自身发展作出应有的贡献。3.调节内容的

27、针对性。在公关职业道德内容上，主要围绕社会组织与公众的关系，具体揭示公共关系应尽的贵任、义务等鲜明的规定。比如在国际公共关系协会行为准则中就明确要求协会成员“牢记由于与公众的密切联系、个人的行为即使是私人方面的也会对事业的声誉产生影响”。英国公共关系协会职业行为准则也提出:“各会员在其职责活动中应落重公众利益和个人尊严。在任何时候都应忠诚、公正地对待他目前及以往的客户与雇主、其他会员、传播媒介与公众”。中国公共关系职业道德准则中也要求“公共关系工作者开展公关活动，首先要注重社会效益，努力维护公关职业的整体形象”等，都具有鲜明的公关职业特点。（二） 总结我国公关实践，探讨适合我国国情的公关职业道

28、德规范1.适合我国国情的公关职业道德规范主要有三个方面:1.塑造形象，维护声誉。现代社会中任何一个社会集团组织都面临着激烈的竞争，而且更重视形象和声誉的竞争。在当今，开发形象资深、运作CI、寻求声誉已成为社会组织获取优势的制胜法宝。因此，公关人员必须重视相关公众的需要与价值，不得在任何方面有损于公关职业的声誉，要努力维护公关职业的整体形象。 2.客观公正，实事求是。现代公关从某种意义上就是通过传播信息，使社会组织与其公众之间产生理解、进行交流实现沟通的专业活动。因此，公关人员应当注重传播信息的真实性、准确性，防止和避免传播使人误解的信息，不能编造虚假信息蒙编公众，也不能便用含栩不清或可能引起误

29、解的语言。公关人员还应注意避免因不慎犯错误，在公关活动中从客观实际出发，力求真实、准确、公正和对公众负贵，否则就无法实现公关的活动目标。3.公平交往，平等合作。公关工作人员应当具有较高的政治水平、思想素质、文化修养以及公关专业技能。要有高度的公关责任感，努力在社会组织与公众之间建立和谐均衡的人际关系，力求公平、平等，保证在公关实践活动中做到对社会组织与公众正当权益的尊重。某些公关活动中的居高临下，欺行霸市，都是不道德的行为，是应受到遗责和反对的。2.我国企业公关的基本道德原则和伦理要求:1.企业公关在处理企业与供销者关系时应坚持信誉至上的伦理原则。我国社会自古就有着以德经商办企业的优秀传统，强

30、调“和气生财”、“信义通商”。只有树立自己良好的企业信誉和经营道德，才能燕得消费者对企业产品的信赖，保证企业交换的正常进行和企业主体的常盛不衰。2.企业公关在处理企业与内部职工关系时应坚持集体至上的伦理原则。注重民主管理，应充分发挥每一职工的主人翁精神，使每一职工都来关心整个企业的经营效益.增强企业握聚力。3.企业公关在处理企业与政府关系时应坚持效率至上的伦理要求。比普我国经济体制改革的不断深化和政企分开，企业必须独立地处理人、财、物与晌、销、运、存等各个环节的间题。充分发挥自己的创造性和主动性，有效地、高效率地处理自己同政府的各种关系，努力做到简便公正，加快进度，节约开支，坚决反对任何违背伦

31、理原则的公关活动。4.企业公关在处理企业与企业关系时应坚持公平至上的伦理耍求。要树立企业间公平竞争的公关意识，努力处理好本企业与竞争对手的关系，就必须注重公平的伦理意识，互助合作，发扬“和为贵”的精神，坚决反对相互拆台，以强欺弱，以便能为自己企业的生产经营活动创造出一个比较宽松的发展环境。（三） 严厉打击低俗公关的活动，以实际行动保护人民利益 当整个社会的策划人都把欺骗公众的炒作行为视为习以为常之事时，我们就更要反思中国的公关水平、公关质量。中国需要一次“扒粪运动”。 政府要出台相关法律法规反对那些离开反腐败的“主要战场”而“另搞一套”做法，中国的解放斗争的胜利主要还是通过“三大战役”获得的，

32、设想一下如果中国人民解放军不是将主要兵力放在“三大战役”之中而是放在“山中打毛贼”上能取得决定性胜利？当今的反腐败斗争的艰难程度，依我看，是一场一点都不亚于当年的解放战争，人们常说，反腐败是一场生死存亡的斗争，而对腐败分子来说，也是一场生死存亡的斗争，对腐败分子而言，把腐败问题揭开了以后，党票没有了，位置没有了，名誉没有了，官帽没有了，什么都没有了，他就肯轻易通过“廉政访谈”就把自己的腐败问题都“访谈”出来了吗？就能通过打“廉政朴克”就打出来了吗？打死我都不相信。那么，什么是反腐败的“主要战场”呢？我想，它具体地反映在中纪委的第五次全体会议研究部署的2005年工作任务之中，字数不多，但都是反腐败的要害，若是部委、省委、市委、县委的各级反腐败机构都认认真真、扎扎实实地按照按照文件上的规定内容去做，是一定会忙得“四脚朝天”，肯定是不会有时间、有心思去作这个秀那个秀的了!做好网络公关需要与主流权威行、大众娱乐等各行业的媒体保持良好沟通、合作，从而为客户提供包括新闻发布、危机公关、互动营销在内的服务，同时若有延向技术