保安服务管理制度范本.docx

1、保安服务管理制度范本 保安服务管理制度范本 第一章 总则 第一条 为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身安全，在参照国务院颁布的保安服务管理条例(见附件)的基础上，特制定本管理制度。 第二条 本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章 工作标准与岗位职责 第三条 保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助公司各部门把安全工作的要求，列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针，有效防止不法分子混入公司，切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序，避免财产损失，确保人员

2、的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则，做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”，通过有效的监控和巡查，及时发现事故苗头及时妥善处理，做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案，定期进行检查和演练，确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 1 第四条 保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装，穿戴整齐，挂好厂牌;应急及防身器具等应佩带或储备齐全，以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事离开或巡察厂区、宿舍时，岗位应有人代班。

3、(四)注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗， (八)遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及

4、政府官员进出公司时，应行注目礼，以示敬重。 第五条 保安岗位职责: 2 (一)直接向副总经理负责，全面负责保安部的日常管理工作。 (二)负责公司的安全保卫工作，保证公司正常的运作秩序。 (三)负责制定保安部工作流程、员工岗位分配、员工岗位技能培训。 (四)负贵公司内部全部消防设备设施的管理和正确使用。 (五)负责公司监控系统的有效使用和原始录像的保留及复制。 (六)负责门禁制度的落实和员工考勤上、下班打卡制度的落实。 (七)负责来访接待，并联络登记。 (八)负责监管进出公司的汽车停放秩序，并登记。 (九)负责进出公司的物品的查验并登记。 (十)负责厂区、办公楼、宿舍的安全巡视、公共区域的水电监

5、管，以及夜间查岗并登记。 (十一)负责维护公司花草树木。 (十二)负责安全事故处理，对突发事故采取应急措施。 (十三)协助维持公司办公秩序，防止盗窃。 (十四)保存值班的各项记录.定期上交行政部。 (十五)保障电梯、楼梯、安全通道畅通无阻。检查疏散标识、应急灯是否完好，确保各类抢救人员具有快速反应能力，一旦发生意外情况，能使客人迅速安全疏散。 (十六)24小时持续不断地做好安全监视工作。要做到及时发现异常情况及时处理。 (十七)接到各部门报案或对讲机紧急呼叫带领保安人员迅速到达3 现场并采取恰当、果断的措施，为经营部门做好“保驾护航”的工作。 (十八)领导交办的其他事项的处理。 第六条 保安部

6、值夜员岗位职责为: (一)直接向保安部经理负责，负责公司非营业时间的物品看管，安全值守巡逻工作。 (二)提前十分钟进人岗位，并对公司各区域巡视一遍，查看各处房门是否落锁，水、电、气是否处于关闭状态。接受各部门口述注意事项，认真做好值班记录。 (三)每三十分钟对公司营业区域及各重要部位进行巡视，发现异常要立即采取措施。遇有非能力和职权无法解决的问题及时请示总值人员或保安部经理处理。 (四)上班时间不得睡觉，不得容留亲友在店中逗留，不得使用客用设备，不得离开店内。 (五)提高安全防范意识，非营业时间员工和来宾不得进入营业区域。 (六)按规定做好本岗位卫生责任区的清洁工作。 第三章 出勤制度 第七条

7、 上班时间安排: 早班：7 : OD16:DO; 中班：16:0024 :00 夜班：00 : 0008:00 所有值班人员提前十分钟接班。 4 训练时间为下午17:3018:30。 中班换早班，上午:10:00（吃饭时何30分钟) 早班换中班，上午:17:00(吃饭时间3D分钟) 第八条 由领班于班前进行点名并做好当班、迟到、旷工、事(病假)人员情况记录。明外出原因，并将详细情况向上级领导汇报。 第九条 值班制度安排: (一)保安员值班安排表由领班编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。 (二)保安员应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出。 (三)当班时遇有事情发生，

8、属于职权范围内的可及时处理，事后向领班报告;如遇其职权不能处理的，应立即请示经理或主管领导。 (四)值班员应将值班时所处理的事项详细记录，于交班后送交领班。 (五)值班员因病和其他原因不能继续执勤的，应先行请假，由上级领导批准后方可离开。 第十条 交接班制度安排: (一)交接班时，由领班对当班人员进行点名、检查仪容仪表、安排岗位;提前十分钟列队进行交接。 (二)交接班时，如接班人员未到，交班人员不得擅自下班，应及时向领班报告，等待安排交接斑事宜。 (三)接班者未能按时接班，按交接时间对接班人以迟到或旷工处5 理(除领导批假的以外)。 (四)保安员交接班时要把需要在值班中继续注意或处理的问题，以

9、及警械器具、车辆、车牌登记交接清楚。交班者对某一件事需要继续处理的，交班者必须说明，并由主管和当事人留下妥善处理，事情处理完毕，方可离去。 (五)交接时，仔细检查交接物品性能和好坏;发现问题，当面讲清，不得推诿。 车场保安要等接下来班人员对管区车辆逐个检查一遍并进行验收后才能下班，如发现有擦、撞现象，应及时报告并做好记录。 (六)接班保安员在接班时发现的问题，由交班保安员承担责任，接班完毕后发生的问题由当班保安员承担责任。 (七)所有事项交接清楚后，交接班保安员分别在记录本上签名。 第十一条 保安员因事需外出的，必须书面提出申请，按时归队销假。 请假在一天以内的由领班审批;请假在两天以内的由部

10、门经理审批;请假在两天以上的，由主管副总批准并报送人事部存档。 未经领导批准，任何人不得外出。 第三章 管制规定 人员管制 第十二条 严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，填写会客单后。方可进公司;会客结束后，凭被访人签字的会客单，方能离开公司。外来人员一时没有6 联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。 第十三条 政府机关、人民团体或其他贵宾(外国客商)，由总经理陪同时，不必办理入厂手续，但保安须登记进厂人数和时间。贵宾出厂后，保安须注明贵宾离厂时间。 第十四条 管制进厂人、物、车辆，对未办妥入厂手续者，一概不准人厂，并绝对禁止携带违禁品入厂(除公司生

11、产需要外)。 第十五条 员工进出公司应主动出示员工证，忘记带员工证者，保安人员要对其进行登记，超过五次的给予口头警告，并报其所在部门。 保安要做好违纪违规人员的登记，并及时向行政上报。 第十六条 严格执行员工出入制度，当班员工原则上不应离开公司，若确实有需要外出的，应由班组主管或部门主管出具相关证明，交由保安后方准外出入厂时应填写入厂时间。不符合上述手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报行政部。 第十七条 严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，有特殊情况者，保安可代为通知当事者在厂门口见面。 第十八条 员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在指定的会客

12、室进行。 第十九条 未经公司领导批准.不允许新闻媒体等机构到公司采访、拍摄。 物品管制 第二十条 严格执行物资管理规定，任何物资出人公司均需办理7 有关手续。凡外协单位、外加工单位的非本公司物资，进人公司时，需在保安室登记，未经登记的物资不得放行。 第二十一条 凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司，须持有相关部门出具的出门凭证，经核对无误后方可放行。 第二十二条 公司员工物品、各外协商交货时所随的物品，若有寄存在保安室的，须经得保安人员同意，检查、登记并妥善保管。一般寄存时间不超过一个班时间，否则发生丢失现象，保安人员不负责赔偿。 第二十三条 员工进出公司，原则上不准携带与本公

13、司产品相似的产品，如因需要，经生产部或行政部开立证明单后注明品种、型号)准予进出厂。经查验无误后方可放行。 第二十四条 离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品的，暂扣留当事人，并迅速汇报行政部或相关部门，再另行处理。 第二十五条 非本公司车辆人厂，车中人员应在门卫室办妥登记手续才可入厂，车辆须按规定停泊在公司指定的地方。 第二十六条 货运车辆进出厂区时，需出具送货证明或物品出门证，保安方可放行，并通知仓库保管部门。 第五章 奖惩措施 第二十七条 员工有下列情形之一者，予以嘉奖: (一)积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 (二)认真勤奋，执行或督导工作得力者。 (三)工作勤奋，超

14、额完成工作任务者。 8 第二十八条 员工有下列情形之一者，予以物质奖励: (一)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 (二)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 (三)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 (四)对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。 (五)多次执行重要事务成绩显著者。 (六)遇突发事件第一时间达到现场，维护现场秩序，不退缩，有效地控制场面使损失降到最低者。 (七)对公司发展有重大贡献者。 (八)在各类报刊或学术研讨会上发表有关论文者。 (九)在工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 第二十九条

15、有下列行为者，给予口头警告: (一)妨碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。 (二)不按公司规定着装。仪表、仪容不整，无精打采者。 (三)不及时汇报，不填写交接班记录者。 (四)不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。 (五)同事之间相互谩骂、吵架，情节严重者。 (六)在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过9 巧分钟者。 (七)当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。 (八)无故不参加部门例会和培训，累计两次以上者。 (九)阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作者。 第三十条 有下列行为者，处以罚款: (一)因玩忽职守造成公司

16、损失者。 (二)对同事恶意攻击，造成伤害者。 (三)捏造事实骗取休假者。 (四)季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。 (五)委托他人或代他人签到者。 (六)未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退者。 (七)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对客户投诉的处理不当或不及时，引致业主向_七级部门领导投诉者。 (八)弄虚作假，涂改当班记录、删除录像记录。 (九)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。 (十)超越职权范围或违章操作酿成事故者。 (十一)工作时间消极怠工者。 第三十一条 有下列行为者，予以辞退: (一)不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。 (二)在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。 (三)工作时间喝酒、赌博、打架。 10 (四)工作范围内聚众赌博、变相赌博等。 (五)故意毁坏公物，金额较大者。 (六)聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。 (七)违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。 (八)对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。 (九)严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。 (十)盗窃同事或公司、客户财物者。 (十一)连续旷工三天或两个月累计五天，全年累计七天的。 第六章 附则 第三十二条 本制度由办公室制定并负责解释，经总经理批准后施行。 第三十三条 本制度自颁布之日起施行。 11