教材品管基础知识.docx

1、教材品管基础知识 PC資材部倉儲課員工培訓教材課程品管基礎知識課時2小時主講黃 琦品管基礎知識一品管的寅進史及品質變异因子 歷史 操作者的品質管制 18世紀工長的品質管制 20世紀初檢驗員的品質管制 20世紀30年代統計品質管制 (SQC) 統計手法管制圖產生后 全面品質管制 (TQC) 物流的全方面全公司品質管制 (CWQC) 全公司各部門上上下下全集團品質管制 (GWQC) 有業務往來的工廠銷售公司 變異及來源1. 体內變異2. 体間變異3. 時間的變異 來源 机器材料作業員操作方法 環境因素 管理因素等二品質檢驗的常識 檢驗對產品或服務的一种或各种特性進行測量檢查試驗度量等並將這些特性與

2、規定的要求進行比較以确定其符合性的活動 檢驗的分類1. 依生產程序分進料檢驗制程檢驗出貨檢驗2. 依檢驗場所分固定檢驗巡回檢驗3. 依檢驗性質分破坏性檢驗非破坏性檢驗4. 依檢驗方法分全數檢驗抽樣檢驗 抽樣檢驗的優缺點優點1. 節約工作量和費用2. 縮短檢驗周期3. 減少人力物力4. 對抽樣品可詳細作業5. 判斷退貨時可刺激廠商加強品質管制缺點1. 將合格錯判為不合格2. 將不合格錯判為合格3. 判為合格品中仍存在不良品三品質管制的一般方法 品質管制原則不制造不良品 不接受不良品 不傳送不良品 制程管制的重點和方法1. 重點該產品以前生產曾有異常或有不良較高之記錄使用的机器不穩定IQC有材料異

3、常反映的新道入的量產品新的操作人員關鍵的制程品質不穩定的工位2. 方法三定定操作員定設備定方法三檢自檢互檢專檢 不合格品管制原則不查清原因不放過不查清責任者不放過不落實改進措施不放過四全面品質管理(TQM)的認識 “全面”的理解1內容全面2范圍全面3人員全面4方法全面5一切對客戶負責6一切憑數据說話7一切按程序作業8一切以預防為主 TQM發展的必要1“讓買者小心”變為“讓賣者小心”改變客戶印象2降低品質成本增加競爭力3打破“堡壘管理”4達“無次品”之目標5革新生存6釋放員工潛力 實行TQM的基礎工作1教育培訓工作25S的工作3工作責任制4標准化工作5計量管理工作6品質記錄工作五品管圈（QCC）

4、活動的認識 概念由工作性質相同的人員或其他有關人員共同組成的在公司的整体目標下自動自發的不斷參加品質管制活動的小組 品管圈作法的特點1自動自發2自我啟發3全員參与4全員發言5相互啟發 品管圈活動的原則PDCA戴明循環 品管圈活動的基本技巧QC手法 品管圈活動在現場問題的改善活動把握問題點選定主題 把握影響問題點的原因（用特性要因圖分析）把握影響問題點的事實（設計查檢表收集數據）把握影響問題點的重要度（繪柏拉圖）提出改善對策與實施計劃表效果的确認（繪推移圖比較）效果的維持（標準化）成果比較與資料整理參加成果發表會活動檢討修正並作下期活動題目六統計分析手法的運用手法 用 途備 註甘特圖工作進度安排

5、查核工作進度掌握現況日常計劃管理用最容易最有效的一種進度自我管理流程圖工作內容之表示容易掌握工作站教育說明用工作說明內容之簡易表示方法愚巧法（防呆法）異狀管理可使工作輕易人人會做再發防止的工作方法愚笨的人都能使用的一種工作方法特性要因圖管理教育用改善解析用源流管理用現場操作標準用可用反轉法由找要因變換為找對策方法柏拉圖決定改善目標明瞭改善的效果掌握重點分析能以前面几項為改善要點可忽略最后几項查檢表日常管理用收集數据用改善管理用幫助每個人在最短時間內完成必要的數據收集層別法以4M的每1M層別之找出數據差異的因素而對症下藥散佈圖瞭解二重因素（或數据）之間的關係管制圖掌握制程現況的品質發現異狀時及時採取行動現況生產中讓品質穩定的一種管制情報直方圖瞭解分佈瞭解制程能力與規格比較批品質情況了解一批品質之好壞關連圖能導出適當解決對策的有效方法用於要因具有複雜的關係與魚骨圖功能類似系統圖以展開找對策型基本機能之展開PDCA法尋找最佳決策案目標管理的確定系統上之預測及對策的確定5W2H法WHATWHYWHENWHEREWHOHOWHOWMUCH