保险经纪有限公司内部管理制度全套.docx

1、保险经纪有限公司内部管理制度前言为进一步规范保险经纪业务的管理，卓有成效地开展各项工 作，依据保险法、保险经纪机构管理规定等有关法律法规，制定保险经纪有限公司内部管理规章制度(试行)。本规 定涉及公司内部的组织机构、人事、财务、业务管理、反洗钱控制等方面，营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。本 规定解释权属公司总经理室。第一章组织机构及岗位职责 一公司组织结构如下图： 二 岗位职责 （一）总经理职责第一条 在董事会的领导下，实行总经理负责制，主持本公司全面工作，代表公司签署有关文件。第二条 充分发挥总经理室集体领导作用，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和保险法规；建立完善内部管理规章

2、制度，协调各部门工作，推动各项工作正常运转。第三条 负责组织研究、制定公司业务发展中长期规划和年度工作计划，并组织和指导所属单位加强经营管理，努力完成和超额完成任务。第四条 加强本公司思想政治工作和职业道德教育，积极传播企业文化，关心员工生活，努力营造团结进取，奋发向上的工作氛围。第五条 负责召集和主持总经理办公会、业务分析会；适时分析形势，掌握动态，解决工作中存在的问题，及时调整对策。第六条 密切与保监机构、同业协会、保险公司等部门联系， 掌握信息，拓展思路，与时俱进，锐意进取；加强与同行业公司的交流，促进本公司健康发展。（二）综合部经理职责第七条加强政治、业务学习，认真贯彻执行党和国家及保

3、险行业法律、法规，不断提高自身素质。第八条负责绩合部和协调公司各部门工作，参与政务， 管好事务，当好公司领导的参谋。第九条协助领导做好主管机关、社会及有关机构的联络工作。第十条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草， 以及公司发文审核和收文的拟办意见。第十一条负责公司信息和来信、来访工作。第十二条负责公司印鉴和档案管理工作。 第十三条负责公司的各项单证的管理工作。第十四条负责公司后勤及车辆管理工作。 第十五条完成领导交办的其他工作。（三）人事部经理职责第十六条 加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。第十七条 负责公司人事劳动管理，负责人力资源的开发和培训

4、及员工考勤。第十八条 协助营业部对员工的招聘、考核、晋升、解聘等工作。第十九条 负责公司员工的思想教育和协助业务部对员工进行业务培训工作。第二十条完成领导交办的其他工作。（四) 财务部经理职责第二十一条 加强政治、业务学习，认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。第二十二条 负责财务部工作，编制公司年度经营计划并掌握计划执行情况。第二十三条 负责公司财务核算体系和财务预决算工作。第二十四条 负责公司保费收入、业务收入、手续费的管理工作。第二十五条 负责公司机关费用的开支及会计核算工作。第二十六条完成领导交办的其他工作。（五) 业务部经理职责第二十七条 加强政治、业务学习，认

5、真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。第二十八条 负责公司业务部工作，搞好市场调研分析，制定业务发展规划和年度计划。第二十九条负责审核公司重大业务合同及协议。第三十条协助营业部开展业务工作。第三十一条 负责公司业务质量和服务质量的监督、分析、评定。第三十二条 与人事部组织员工的培训和考试。第三十三条 接待保户的投诉和回访客户。第三十四条 完成领导交办的其他工作。（六) 营业部经理职责第三十五条 加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。第三十六条 负责营业部全面工作。根据公司规章制度完善内部管理细则并严格执行。 负责经营工作。按照公司下达的业务

6、指标，制定年度计划， 分解落实任务；定期召开业务分析会，采取有力措施，确保完成或超额完成保费任务。 负责人员招聘。不断强化培训工作，建立一支业务精、公关强、守纪律、勇于进取的高素质队伍。 负责保(客)户投诉联系。接待保(客)户的来信、来访和投诉。 适时组织开展业务交流、劳动竞赛和文娱活动，提高全员开展业务的积极性，丰富全员精神文化生活。第三十七条积极传播企业文化，努力营造积极进取、团 结一致、奋发向上的工作氛围；加强全员思想政治工作，切实帮助解决员工实际困难。三 部门职责（一）综合部职责第一条协助公司领导贯彻国家金融保险的法律、法规、政策，组织贯彻执行董事会的决议。第二条协助公司领导组织、协调

7、各部门的工作，确保公司日常工作正常运转。第三条代表公司领导监督、检查各部门对公司各项工作计划和领导指示的贯彻落实。第四条协助公司领导做好与主管机关、社会及有关机构的联络工作。第五条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草。第六条负责审核公司发文文稿，对各种收文提出拟办意见。第七条负责公司各种行政会议的组织、会务工作。第八条负责管理公司文书档案。第九条负责制定公司政务及行政管理方面的规章制度。第十条负责公司的新闻发布和形象宣传工作，组织推进企业文化建设。第十一条负责编写公司信息及宣传材料。第十二条负责公司办公设备(电脑设备除外)低值易耗品的采购、管理。第十三条负责公司的各项单证的管理工作。 第十

8、四条责公司的车辆管理及其它后勤工作。第十五条负责公司重要客人的接待工作及来信来访。第十六条完成领导交办的其它工作任务。（二）人事部职责第十七条负责公司的人事劳动管理。根据公司的发展目 标制定和实施人力资源发展规划，不断提高职工队伍的整体素质。第十八条负责拟制公司机构设置和人员编制方案。第十九条协助营业部对员工招聘、考核、续聘、解聘工作。第二十条负责机关员工的劳动考勤管理工作。第二十一条负责员工的培训教育工作，编制教育培训计划，并与业务部负责组织实施。第二十二条负责人事档案管理和员工统计工作。第二十三条负责员工的思想教育和行为规范，负责对违反劳动人事纪律员工的处理。第二十四条 完成领导交办的其他

9、事项。（三）财务部职责第二十五条负责会同有关部门编制公司年度经营计划， 包括保费收入、财务收支等计划，并提出考核办法，组织实施。第二十六条负责掌握计划的执行情况，提出调整计划的建议。第二十七条负责制定公司的财务会计、统计、审计制度， 并监督实施。第二十八条负责编制公司固定资产投资计划。第二十九条负责建立公司的财务核算体系，按时完成财务预决算。第三十条负责公司保费收入、业务收入、手续费的管理工作。第三十一条负责公司的财务分析和经营分析，及时向领导报告经营情况。第三十二条负责对公司机关行政费用的开支及会计核算。第三十三条协助人事部门，做好公司财务人员的培训工作。第三十四条完成领导交办的其他任务。（

10、四）业务部职责第三十五条负责贯彻执行保监会有关业务政策，并监督实施。第三十六条编制公司中长期业务规划及年度发展计划。第三十七条负责保险市场的调研分析，制定公司业务发展的规划。第三十八条负责审核重大的代理合同及协议。第三十九条负责组织代理人的培训与资格考试工作。 第四十条负责公司业务质量和服务质量的监督、检查、分析、评定。第四十一条接待保户的投诉。第四十二条协助营业部制定业务管理细则。第四十三条完成领导交办的其他任务。（五）营业部职责第四十四条分解落实业务下达的指标，保证全年任务的顺利完成。第四十五条制定本部人员每月任务目标，并进行考核、评比，确保序时进度。第四十六条辅导新人开展业务，定期开展业

11、务交流，解决开展业务中的疑难问题。第四十七条稳定骨干队伍，积极培养人员的良好心态， 化解心理压力，营造奋发向上的工作氛围。第四十八条安排人员参加各种培训，不断提高职业道德、业务水平和展业技能。第四十九条督促本部人员建立个人业务台帐，准客户档案等。第五十条督促本部人员遵纪守法，遵守各种规章制度。第五十一条加强凭证管理，对本部人员新领用的各种凭证进行登记、销号，每周盘点一次。第五十二条经常进行市场调研，采取相应措施，推动代理业务发展。第五十三条在工作、思想、生活上关心本部职工，使员工感受集体大家庭的温暖。第二章 部门规章制度 一 综合部管理制度（一）总则第一条为了加强公司行政管理，理顺公司内部关系

12、，使 公司各项工作规范化、制度化，提高办事效率，特制定本制度。第二条制度包含日常办事程序、文书处理、会议、保密、信息等政务方面和事务方面的内容。（二）工作程序第三条下级对上一级负责，上一级的工作指令，下一级必须无条件执行，并在四小时内给予回复。第四条对上一级交办的工作任务，超出本级或本部门权限，必须提出本级或本部门的意见，经本级或本部门领导签字后， 报请上一级做出决定。第五条 公司经理接受下一级的请示后，由总经理根据职责权限做出相应的决定，或决定是否报董事会批准或经总经理办公会研究通过。第六条文件如需有关部门会签，应会签后交有关领导批示或签发。（三）公文处理第七条公文处理必须做到准确、及时、安

13、全。公文由办 公室统一收发分办、传递、用印、立卷和归档。公文处理必须严格执行有关保密规定。第八条公司各部门要有人员保管公文工作，保证公文安全。第九条公文必须经过发文单位负责人签发。以公司名义 行文的公文，一般可由主管副总经理签发，涉及全局性的公文由 总经理签发。经领导人签发的文稿，如必须改动，应报签发人同意。第十条缮印的一切公文需有签署，符合格式，字迹清楚， 整洁美观，校对无误，份数准确，校对人应在文稿上签名。第十一条对于不符合要求的公文，印章管理人可不予盖章。第十二条封发公文时要对公文进行检查，防止差错。第十三条 公文办完后，应根据立卷、归档的有关规定， 及时将公文定稿、正本和有关材料整理立

14、卷。几个单位的联合发文，由主办单位立卷。第十四条 立卷公文，应按规定向档案部门移交。个人不得保存应存档的公文。（四）档案第十五条 档案是指公司在开展保险业务活动和行政管理工作中的有保存价值的 各种文件、保单、传真、单证、报表、账册、照片、软盘等不同形式或载体的 文件材料。档案包括文书档案、保险档案、会计档案、审计档案、声像 档案等，它们是公司保险业务和管理工作的真实记录和原始凭证。第十六条 各部门应把在保险业务活动和各项管理工作中形成的、办理完毕的、有 保存价值和可以利用的各种文件材料，及时收集、整理、立卷、归档。第十七条档案工作基本任务： l、按照档案工作的规章制度严格管理档案。 2、负责接收、整理、分类、鉴定、统计、保管本公司的各类档案和有关资料。 3、积极开展档案的提供利用工作。 4、负责编辑各种档案资料。第十八条档案利用者要负责所借阅档案的安全和保密， 不得泄密、遗失、污损、严禁剪裁、涂改、篡改档案。要遵守档案借阅制度，履行档案借阅和归还手续，未经准许，不得转借档案。第十九条对超过保管期限的档案要进行鉴定。对超过保 管期限的、已失去保存价值的档案提出存毁意见。对确定销毁的 档案，要登记造册，经主管领导审查批准后予以销毁。销毁档案时，必须有两人监销，监销人员应在销毁单上签字。二 财务部管理制度