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1、质量管理习题参考答案第二章 质量管理体系1、2000 版 ISO 9000 族标准的理论基础是（ C ）。A.持续改进原理 B. 系统理论C.八项质量管理原则 D. 十二项质量管理体系基础2、以下属于质量管理八项原则的有（ ABD ）。A.以顾客为关注焦点 B. 领导作用C.业绩评定 D. 全员参与3、（ C ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A.系统方法 B. 统计方法C.过程方法 D. 决策方法4、（ A ）是组织追求的一个永恒目标。A.持续改进总体业绩 B. 与供方的互利关系C.管理的系统方法 D. 基于事实的决策方法5、第一次提出质量管理八项原则和

2、过程方法的标准是（ D ）。6、提供质量管理体系要求，供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要 求的产品时应用的标准是（ B ）。A.ISO 9000 ：2000 B.ISO 9001 ：2008A.ISO 9000 B. ISO 9004 C. ISO 10015 D. ISO 190118、关于 ISO 9004 标准，以下论述正确的是（ ABC ）。A.标准强调实现持续改进B.标准适用于组织的各个过程C.标准不拟用于认证、法规和合同目的D.标准可作为 ISO 9001 的实施指南9、关于 ISO 19011 标准，以下论述正确的是（ ABD ）。A.标准第一次明确了审核原则

3、B.标准为质量管理体系和（或）环境管理体系审核提供了指南C.标准原则上不适用于其他领域的审核D.标准对审核员能力和评价提供了指南10、以下不能用于认证、合同目的的标准有（ ACD ）。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 11 、 将 顾 客 满 意 和 产 品 质 量 目 标 拓 展 为 相 关 方 满 意 和 组 织 业 绩 的 标 准 是 （ C ）。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 1901112、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品， 2000 版（ B ）标

4、准给出了应满足的基本要求。A.GB/T 19000 B. GB/T 19001 C.GB/T 19004 D. GB/T 1901113、 GB/T 9001 2000标准提出的质量管理体系要求适用于（ C ）A.小型企业 B.大中型企业 C.任何组织 D.制造业14、 GB/T 19001 2000标准允许组织对其认为标准中某些不适用的内容进行删减，但删减 的内容仅限于（ D ）。A.第4章“总要求”的范围 B.第5章“管理职责 ”的范围C.第 6 章“资源管理 ”的范围 D.第 7 章“产品实现 ”的范围15、 GB/T 19001 2000标准允许的条件包括（ BCD ）。A.必须征得顾

5、客的同意 B. 内容仅限于 “产品实现 ”的范围C.不影响满足基本要求的能力 D.不免除满足基本要求的责任16、 GB/T 19001 2000标准要求组织建立（ ABC ）。A.符合标准各项要求的质量管理体系B.形成文件的质量管理体系C.基于过程的质量管理体系D.质量管理的文件体系17、关于 GB/T 19001 2000 标准文件要求，理解正确的是（ AC ）A.组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件B.组织应将其质量管理体系的全部活动都形成文件C.质量管理体系文件的要求和内容应适应组织的质量目标 D.组织应制定少量的文件以证实其质量管理体系得到有效实施18 、 GB/T 19001

6、2000 标 准 的 特 点 之 一 是 减 少 了 对 形 成 文 件 的 要 求 ， 但（ AB ）的理解是错误的。A.体系文件的数量肯定少了B. 体系未必一定要形成文件C.对文件要求给予了更多灵活性D. 标准的通用性更强了19、质量手册是组织规定（B）的文件。A. 质量方针和质量目标B.质量管理体系C.质量计划D.质量检验和试验计划20、以下属于质量手册应包括的内容的有（ABC ）。A.质量管理体系的范围B.标准所要求的对文件控制等 6 项活动编制形成文件的程序C.质量管理体系过程及其相互作用的描述D.标准所要求的记录 21、下列说法正确的有（ AD ）。A.对某一组织而言，质量管理体系

7、是唯一的B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D.记录通常不需要控制其版本22、管理职责 ”指的是对（ B ）的职责。A.管理者 B.最高管理者 C. 最高管理层 D.管理者代表23 、 质 量 方 针 应 由 组 织 最 高 管 理 者 正 式 发 布 ， 但 以 下 说 法 不 正 确 的 是 （ A ）。A.最高管理者应制定质量方针B.质量方针与组织的宗旨相适应C.质量方针不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制D.质量方针需提供制定和评审质量目标的框架 24、质量目标应与质量方针保持一致，下列说法正确的有（ ABC ）A.质量目

8、标应包括满足产品要求所需的内容B.质量目标不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制C.质量目标应是可测量的D.质量目标必须是定性的25 、 最 高 管 理 者 应 确 保 质 量 管 理 体 系 的 策 划 ， 但 以 下 说 法 不 正 确 的 是 （ A ）。A.最高管理者应亲自参与策划B.质量管理体系策划应满足质量目标的要求C.质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求D.质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性 26、最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为（ B ），负责对质量管理体系的管理、监视、评价和协调。A.质量监督员 B. 管理者代表 C.质量经理 D.

9、黑带大师27、管理者代表的职责包括（ BCD ）A.制定并正式发布质量方针和质量目标B.确保质量管理体系的建立、实施和保持C.管理、监视、评价和协调质量管理体系D.在组织内提高满足顾客要求的质量意识28 、 最 高 管 理 者 应 进 行 的 管 理 评 审 ， 管 理 评 审 重 点 是 对 质 量 管 理 体 系 （ BCD ）的评审。A.符合性 B. 适宜性 C.充分性 D.有效性29、管理评审主要是评价（ ABC ）。A. 质量方针和目标的适应性 B.质量管理体系改进的机会C.质量管理体系变更的需要 D.组织的卓越绩效30、管理评审是一个过程，其过程输入主要有（ ABC ）。A. 审核

10、结果 B. 顾客反馈 C.预防和纠正措施的状况 D.改进的决定31、最高管理者需要亲自参与的管理职责有（ BCD ）。32、质量管理体系要求组织至少应提供的资源包括（ ABD ）。C.开发和设计36、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（ D ）。A. 产品的质量目标和要求 B.文件和资源需求C.检验或验证等活动 D.A+B+C （单选题形式）37、质量计划通常是（ A ）的结果之一。A.质量策划 B.质量保证C.质量控制 D.管理评审38、组织应确定与产品有关的（ A ）。A.所有要求 B.重要要求 C.部分要求 D. 关键要求39、与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还应包括 D ）

11、的要求。A. 顾客未明示，但产品用途所必需 B.与产品有关法律法规C.组织确定任何附加的 D.A+B+C （单选题例）40、对与产品有关的要求实施评审的目的是为了确保（ D ）A. 产品要求得到规定 B. 描述与合同不符的要求已解决 C.组织有能力满足规定要求 D.A+B+C （单选题例）41、 GB/T 19001 2008标准对设计和开发的要求是针对（ A ）。A. 产品设计和开发 B. 过程设计和开发C.体系设计和开发 D. 人力资源设计和开发42 、 为 评 价 设 计 和 开 发 的 结 果 满 足 要 求 的 能 力 ， 应 对 设 计 和 开 发 进 行 （ B ）。A. 审核

12、B.评审 C.验证 D.确认43、为确保产品能够满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行 （ D ）。D.确认A. 审核 B.评审 C.验证44、关于设计和开发的更改，下列说法正确的是（ ABD ）。A.是对评审、验证或确认的设计结果的更改B.组织应对更改加以识别，并保持记录C.更改的内容不需要再进行评审、验证和确认D.更改实施前必须得到批准45、关于 “采购 ”，以下说法正确的是（ ABC ）。A.采购的产品包括采购品，也包括服务和过程B.组织应对影响组织产品的采购产品及其供应方进行控制C.组织提供的采购信息应准确表述采购产品，规定采购要求D.组织对采购产品的验证方法就是进

13、货检验。46、控制采购过程的主要途径有（ D ）。A. 评价和选择供方 B.规定采购产品的要求C.采购产品的验证47、确定检验规程和产品接收准则是在（A.产品实现的策划C.采购D. A+B+C （单选题例） A ）过程。B. 设计和开发 D.生产和服务的提供48、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证或在产品使用或服务已 交付之后问题才显现的过程。组织应对该过程进行（ D ）。A. 审核 B.评审 C.验证 D.确认49、为了防止产品的误用或混淆，将不同的产品用色标进行标识，这种标识可认为是 （ A ）。A. 产品标识 B.状态标识 C. 唯一性标识 D. 防护性标识50、特殊

14、过程是指（ BD ）。A. 关键过程 B. 过程的输出不易验证C.对产品有重大影响的过程 D.过程的输出不能经济的验证51、组织应对测量设备进行控制，当发现测量设备不符合要求时，应对以往的测量结果的 （ D ）进行评价。A.符合性52、（ ABA.内部审核 53、关于 “内部审核 ”，以下正确的说法有（ A.是自我评价、促进自我改进的一个重要手段 B.内部审核应形成文件 C.内部审核程序至少应包括审核的策划、实施、 D.内部审核员必须对自身工作进行审核 54、特殊情况须具备（ A.最高管理者批准 C.有关授权人批准 55、发现不合格品必须（ A.采取纠正措施 C.评审和处置 56、工人按操作规

15、范对不合格品进行返工，可认为 A.对不合格品的控制 C.纠正措施57、防止不合格并消除其产生原因的措施有（ A.对不合格品的控制C.预防措施58 、（ C ）。 A.对不合格品的控制 C.预防措施 59、在测量、分析和改进过程中， A.产品的放行和交付 C.不合格品控制 60、内部审核通常也称为（ A.第一方审核 C.第三方审核 61、外部审核包括通常所说的（ A.第一方审核 C.第三方审核 62、审核准则是 A. 程序 63、（ CA.审核结论 64、审核证据是与审核准则有关的并能够证实的（ A. 程序 B.要求 65、审核结论以（ D A.审核结论 C.审核准则B.适宜性）是组织建立自我评

16、价、B.管理评审C.充分性D.有效性CD促进自我改进机制的手段。C.验证制度ABCD.外部审核结果报告和记录）。）条件，产品方可放行和交付使用。B.管理者代表批准D.适用时顾客批准）。B.采取预防措施 D.返工或返修 是一种（ B.纠正 D.预防措施 BC B.纠正措施 D.数据分析 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原 CAB因所采取的措施是组（ABDB.要求B.纠正措施D.数据分析BCD ）程序应形成文件。B.内部审核D.纠正和预防措施A ）。BCB.第二方审核D.管理评审B.第二方审核D.正式审核C.证据）是用作与审核证据进行比较以确定符合性的依据。B.审核方案 C. 审核准则CDC

17、.记录）为基础。B.审核方案D.审核发现D.方针D.审核发现）。D.事实陈述或其他信息66、关于审核术语，以下说法正确的是（ AC ）。A.针对一次具体审核，审核准则应形成文件B.审核证据必须是定量的C.审核发现除判定评价结果的符合性外，还可以识别改进的机会D.审核结论是由审核组长得出的审核结果67、关于 “审核委托方 ”，以下说法正确的是（ ABD ）。A.可以是要求对供方进行审核的顾客B.可以是要求对自己进行审核的受审核方C.可以是受命对组织进行审核的审核方D.可以是依法要求对组织进行审核的独立机构68、以下（ A ）不属于审核的目的。A.发现尽可能多的不符合项B.确定受审核方管理体系与审

18、核准则的符合程度C.评价管理体系符合法律法规和合同要求的能力D.识别管理体系潜在的改进机会69、按（ A ）分类可将审核划分为第一方、第二方和第三方审核A.审核方 B. 受审核方 C. 审核委托方 D. 审核对象70、由组织自己或组织的名义进行审核，可称为（ A ）。A.第一方审核 B. 第二方审核 C.管理评审 D.自我评价71、第一方审核用于（ A BC ）。A.管理评审 B. 质量改进C.自我合格申明的基础 D. 质量管理体系认证72、组织对供方的质量管理体系审核可以称为（ BD ）。A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D. 外部审核第三章 计量基础1、我国 计量法 的调整对

19、象包括 （ ABCE ）时所发生的法律关系。A 企业使用计量单位 B企业建立计量标准C 公司进口计量器具 D学校在教学示范中使用计量器具E社会团体调解计量纠纷2、我国 计量法 规定，计量检定工作应当 （ ABCE ）. A遵循经济合理、就地就近的原则B 按照国家计量检定系统表进行C 执行计量检定规程D严格遵守行政区划和部门管辖的限制，不得跨区和跨部门进行E 由持有计量行政部门颁发的检定员证的人员执行3、实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为（ B ）。A.测量 B.计量 C. 检定 D.检测4、计量法规定，我国采用（ A ）。A. 国际单位制 B. 市制 C.公制 D.米制5、根据计量的

20、作用和地位，计量可分为（ ABE ）。E.工程计量A. 科学计量 B.法制计量 C. 贸易计量 D.试验计量6、以下关于计量的说法，正确的有（ ABDE ）。A.计量是对量的定性分析和定量确认的过程B.计量学是关于测量的科学C.计量的对象就是物理量D.计量涉及社会各个领域E.计量不同于一般的测量ABCD ）。B.量值传递与溯源D.计量管理ABCE ）。7、计量的内容主要包括（A.计量单位与单位制 C.测量不确定度评定E.测量仪器制造工艺8、我国计量法规体系包括（A.中华人民共和国计量法B.国务院制定的计量行政法规C.省、直辖市、自治区制定的地方计量法规D.地方计量检定规程和校准规范E.县以上地

21、方人民政府制定的地方计量管理办法9、以下关于法定计量单位的说法，正确的有（ ABDE ）。A.实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B.国际单位制是我国法定计量单位的主体C.非国际单位制单位不得使用D.法定计量单位具有法定地位E.所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位10、在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是（ C ）。A 克， g B 毫克， mg C千克（公斤） , kg D克， G11、在我国法定计量单位中，质量计量单位包括（ AC ）。A. 吨 B. 磅 C原子质量单位 D. 微克 E市斤12、以下时间计量单位中，属于我国法定计量单位的是（ ABCE ）。A.秒

22、,s B.分， min C.小时， hD.年，y E.天， d13、根据我国法定计量单位的有关规定，以下关于质量单位的表示中正确的是（ AD ）。A. 千克（ kg） B.微千克（ kg）C.毫克（ mg） D.吨（ t ）14、以下关于法定计量单位的说法，正确的有（ ABDE ）。A.实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B.国际单位制是我国法定计量单位的主体C.非国际单位制单位不得使用D.法定计量单位具有法定地位E.所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位15、量值溯源性是通过（ C ），使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。A. 检定和校准 B. 测量仪器的比对

23、C.具有规定不确定度的不间断的比较链D.测量设备的计量确认16、在社会上实施计量监督具有公证作用的测量标准是（ B ）。A 部门建立的最高测量标准 B社会公用测量标准C 工作标准 D 工作基准17、计量基准由（ A ）根据国民经济发展和科学技术进步的需要，统一规划，组织建立。A国务院计量行政部门B国务院有关主管部门C省级人民政府计量行政部门D省级人民政府有关主管部门18、强制检定的计量标准是指（ AE ）。A 社会公用计量标准 B工作标准C核查标准 D传递标准E部门和企业、事业单位使用的最高计量标准19、测量仪器检定（ D ）。A 必须固定检定关系，定点送检 p101B是对测量仪器计量特性及技

24、术要求的全面评定 C主要确定测量仪器的示值误差D必须执行国家计量检定规程20、量值溯源体系中包含的内容有（ ABCD ）A 计量检定系统表 B不同等级测量标准的选择C测量标准的特性 D溯源链中所用的比较装置E测量仪器的校准或检定21、以下关于校准和检定的说法中，正确的有（ ABE ）。A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性B.校准装置主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求C.校准和检定都必须作出合格与否的结论D.校准规范和检定规程可由企业自行制定E.校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段22、强制检定的特点是（ ABD ）A.由政府计量行政部门统一管理B.由法定

25、或授权技术机构执行C.用户自行确定检定周期 D. 定点送检23、将 2.71828 和 57.65 修约至小数点后一位，正确的结果是（ A ）。A.2.7 , 57.6 B. 2.7 , 57.7C. 2.8 , 57.6 D. 2.8 , 57.724、将 6000.501 化为 4 位有效数字，正确的是（ B ）。A.6.000 103 B.6.001 103C.6000 000 D.6001 00025、将 12.5499 修约为三位有效数字的正确写法是（ D ）。A.12.50 B. 12.55 C.12.6 D. 12. 526、若将 2.154546 ，只取 4 位有效数字时，应为

26、（ B ）。A. 2.1545 B. 2.155C. 2.15455 D. 2.154的砝码进行无穷次（指次数充分大）测量，得平均值为0.999kg 的系统误差是（ C ） kg 。B. + 0.014D. + 0.003A 一 0.014C. + 0.01128、在重复性条件下，在对同一被测量进行无限次测量，所得结果的平均值与被测量的真 值之差，被称为（ C ）。A.相对误差 B.绝对误差C.系统误差 D.随机误差29、关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是（ ABE ）。A 测量结果只是被测量的近似值或估计值B被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得C任何一个误差，均可分解为系统误差

27、和随机误差的绝对值之和 D误差是一随机变量E系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的30、假设某量的绝对误差为 4，相对误差为 2，则量的真值为（ C ）。A.800 B.400 C.200 D.100第四章 质量检验1、产品质量检验是要确定每项质量特性是否符合 （ AD ）的规定。A.技术标准 B. 订货合同 C.设计文件D.检验规程 E. 管理者2、质量检验是确定每项质量特性合格情况的（ B）检查活动。A.管理性 B.技术性 C. 可靠性 D.适用性3、质量检验的目的主要是取得（ C ）的证据。A.作业人员能力 B.设备技术状态完好C.产品质量 D.产品生产过程能力4、在

28、产品形成过程中，产品质量主要受（ ACE ）等因素的影响。A. 人员的素质和技术能力 B.作业过程长短C. 生产设备的技术能力 D.产品生产规模 E.零部件质量5、关于质量检验的定义，正确的是（ A ）。A. 是对产品一个或多个质量特性进行观察、测量或试验，并将结果和规定的质量要求进行 比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动。B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。D.通过技术专家对产品使用性能进行评价 6、质量检验依据（ ABD ），对产品质量进行判定。A.技术标准 B. 作业文件 C.政府法令 D.检验规

29、程D试验7、质量检验定义中所涉及的活动有（ ACD ）。A 测量 B调查 C 观察8、质量检验是一项确定质量特性合格情况的（ D ）活动。A. 测量和试验 B. 管理性检查C.专家技术研讨 D. 技术性检查9、质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物性能的（ C ）作比较。A. 公认值 B.计算值 C. 规定值 D.推断值 10、质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察、测量和试验，其目的是取得证 实（ D ）。A. 产品作业技术状态正常的证据B.产品作业过程的人员能满足要求的证据C.产品作业过程需要改进的证据D.作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据11、根据定义，检验是（ C

30、 ）的过程。A用测量工具对被测物件进行度量和评价 B靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价 C通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价 D专业技术人员对产品性能作出的正确评价12、根据质量检验的根本目的是取得（ D ）。A证实检测手段适用性的证据B证实作业过程合理可行的证据 C表明作业设备状态正常的证据 D证实产品质量符合性的证据） 所必要的过程。13、质量检验就是在产品完成、交付使用前对产品进行的 （ ABEA.提供证据证实要求已得到满足B.确认产品能交付使用 C.实施不合格品控制D.必要的管理性验证 E.必要的技术认定14、质量检验的基本任务是（ ACDE ）。A.确认产品质量是否符合技术标准等规定要求B.根据检验结果确定产品合理价位C.对确认合格的产品，出具证明合格的证件D.对确认不合格的产品实施有