淘绿环保度社会责任报告.docx

1、淘绿环保度社会责任报告淘绿社会责任报告（2014年）2015.01.10报告说明1、报告时间 淘绿2014年度社会责任报告为年度报告，报告期为2014年1月23日至2014年12月31日，其中有部分内容会超出此时限。2、报告范围 淘绿2014年度社会责任报告以深圳淘绿信息科技有限公司为主体部分，同时涉及部分分公司。3、数据说明 淘绿2014年度社会责任报告所引用的数据，主要出自公司正式文件与统计报告、以及相关职能部门提供的专项数据，这些数据大多为初步统计数据，可能与最终数据略有差异。一、关于淘绿1、公司简介淘绿网成立于2009年，是专注于再生资源行业（废旧手机）的回收服务第一平台，集线上回收交

2、易平台、二手商城平台、拆解物交易平台、积分系统为一体的三大平台一个系统，由深圳淘绿信息科技有限公司（以下简称淘绿）运营。淘绿定位为“手机循环经济服务商”，把互联网思维融入传统回收行业，运用科技和物联网技术，使其原始交易方式转为线上交易服务+线下整合资源搭载回收服务点，同步信息流、物流、资金流，形成网络下单（网站、APP、微信）-抢单（1公里回收服务站）-回收录入系统（智能扫描检测终端）-分拣中心物流-后端拆解-再利用，构造“回收-交易-拆解-再利用”的闭环循环体系，推进行业转型升级。通过塑造闭环产业链发展的生态圈，不断标准化、规范化该行业，不断提高国内废旧手机回收率，促进手机循环经济发展，减少

3、环境污染问题，将国内碎片化的手机循环经济产业链进行整合，最大化废旧手机价值，变废为宝，响应国家需求。淘绿网前身为中国电子废料网，是集信息、供求、交易、价格行情于一体，以电子废料为交易产品的B2B交易平台。因回收行业的特殊性，前端小、散、乱的现状，且行业从业人员互联网概念模糊，交易平台未显示明显优势。因此，淘绿重新定位，将“交易平台”转为“服务”，从整合前端回收资源开始，培养互联网思维，开启培训交流机制，同时将平台业务延展至整个产业链，以智能终端技术研发运用、销售服务追溯体系、产业链上下游资源整合共享等多项特色服务为核心竞争力，创新性服务产业模式为基点，构建中国特色手机循环经济服务体系。为公众、

4、回收行业、二手手机及零配件交易行业、拆解行业等提供强有力的智能、科技、环保、绿色的回收服务。淘绿在发展过程中不断优化各种资源，已经与部分环保组织、慈善机构、行业协会、国内外的多家知名环保企业建立了战略合作伙伴关系。现已获9个国家软件著作权、中国电子企业协会“优秀企业家”、“深圳市高新技术企业”、“国家电子商务示范基地科技创新企业”等荣誉。2、业务范围2.1业务体系淘绿面向个人、行业、拆解企业及社会、实现回收服务全覆盖（图1：淘绿回收服务体系图）2.2业务范围淘绿网作为中国废旧手机回收服务第一平台，为用户提供四类服务：个人服务、回收服务、拆解服务、社会服务。2.12淘绿平台交易模式（图2：淘绿平

5、台交易模式图）3、核心价值3.1核心价值观3.11企业精神：诚信、务实、公平、耐心做到最好！3.12企业使命：改变中国环保的世界形象！3.13经营理念：利他、合作、共赢，以服务代替竞争！3.14企业价值：社会价值：改善社会生活环境！行业价值：重塑回收行业形象，让每一个回收从业者体面工作！参与价值：努力让每一个环保参与者，获取精神上的荣誉和物质上的收获！3.15企业愿景：改变世界再生资源的格局！3.2战略目标与定位3.21公司定位：回收交易服务平台。3.22战略目标：打造中国特色的回收服务体系，为社会提供一站式综合回收服务。4.资质与荣誉4.1公司荣誉 淘绿专注于废旧手机回收服务行业，致力于打造

6、具有中国特色的环保回收体系。经过5年的发展与建设，已逐渐成为再生资源行业内的“废旧手机回收第三方服务平台”，这种专注定位服务产业链的发展模式获得了国家的高度认可。2014年淘绿发挥互联网优势，开展以“废旧手机”为主的再生资源回收服务，被授予“创新型企业”奖。作为绿色科技创新的代表，淘绿项目以其行业贡献、环保理念获得了香港最佳绿色资讯科技银奖。4.11淘绿获香港最佳绿色资讯科技银奖2014年4月7日，淘绿搭建的回收3C物料物流平台荣获最佳香港绿色资讯科技(创新)银奖。（图3：香港特首梁振英出席颁奖典礼，淘绿总裁卢海滨与其他获奖代表合影留念）4.12淘绿被授予“创新型企业”荣誉称号2014年1月1

7、5日，淘绿在福田国际电子商务产业园年会上从园区内240多家企业中脱颖而出被授予“创新型企业”荣誉称号。 （图4：淘绿代表(右四)及其他企业代表集体合影） （图5：淘绿荣获“创新型企业”）4.13淘绿CEO卢海滨荣获中国电子企业协会“优秀企业家”称号2014年8月，淘绿CEO卢海滨荣获中国电子企业协会2014年全国电子信息行业优秀企业家称号。4.2知识产权与政府环保补贴4.21淘绿荣获 “计算机软件著作权登记证书”荣誉2014年7月16日，11月28日，淘绿开发的“废旧手机回收平台软件”“淘绿废旧物品交易中心平台软件”获得国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”荣誉。 4.22淘绿获得深圳市

8、经信委互联网产业发展专项资金 2014年，淘绿获得深圳市经信委互联网产业发展专项资金“电子废料委托交易管理服务平台”项目资金120万的支持。这一成果体现了深圳政府对淘绿发展模式的肯定与鼓励，同时也说明淘绿坚持的特色回收体系以及服务产业链发展模式得到政府部门以及大众的支持和认可。4.3媒体报道淘绿以其特色的回收体系和创新的服务产业模式在行业内受到广泛关注，经过五年的摸索，影响力逐渐扩大，多家报刊、杂志、网络以及电视媒体对公司动态的关注报道不胜枚举，首次报道后很快便得到其他媒体转发关注，引发强烈的社会反响。2014年淘绿的动态多次被新浪网、21CN-财经、时代商报、深圳循环经济、手机之家、硅谷动力

9、、赛迪网、中国网、搜狐焦点、网易数码、金羊网、扬子晚报、解放日报等媒体关注报道。以下为部分媒体报道截图： 4.4会议论坛4.41第四届再生资源峰会 淘绿创新模式受瞩目2014年9月16日第四届中国再生资源产业发展暨园区建设经验交流会在汕头举行，商务部流通司处长尹虹、工业信息部节能司处长李洪良、全国人资委法案室主任翟勇、中国再生资源公司董事长管爱国等出席了此次会议，会上淘绿网董事长卢海滨作为演讲嘉宾，做了主题为基于互联网技术服务再生资源行业的精彩演讲，演讲完毕现场响起热烈掌声，引起参会领导及嘉宾们的强烈关注，并为此分别实地考察了淘绿。4.42淘绿受邀参加废旧电器电子国际学者交流培训会2014年1

10、1月4日-11日淘绿总裁卢海滨应邀参加电子废弃物领域青年学者的学术交流与培训会，发表了主题为“改变心态：中国从传统到现代的回收 ”的精彩演讲，获得一片好评。本次会议促进企业间信息沟通的桥梁、搭建生产企业与处理企业、科研院校与企业合作共赢的平台，推动国际间的交流与合作，促进废旧电器电子产业循环经济的发展。5、企业人才5.1人才储备 2014年，是淘绿飞速发展的一年，是淘绿开拓壮大的一年。为适应公司全面发展所产生的人才需求，2014年，公司引入了渠道开发、品牌营销、项目专员等多个岗位专业技术人才，以满足公司全面发展的战略需求与人才储备，为公司未来事业版图的拓展壮大奠定了坚实的基础。2014年度淘绿

11、员工具体构成如下：（图6：员工受教育程度图） （图7：员工专业结构图）5.2员工权益公司严格遵守新劳动合同法等有关法律法规、规章的规定，在劳动安全卫生制度、社会保障等方面严格执行国家有关规定和标准。公司保障每位员工的应有权益与福利：在公司服务满一年的员工，其基本工资每年上调一次、可享受公司安排的带薪年休假5天（部分特殊岗位的员工享有特殊岗位津贴）；业务部门实行全员营销管理制度，享有业务提成；公司为员工提供多种形式的培训机会，包括入职培训、技能培训、销售技巧培训等。公司重视与员工的沟通和交流，不定期召开月度总结会议，通过工作汇报、工作交流、重大问题重点讨论等环节，听取员工意见及建议；坚持以人为本

12、，为员工举办集体生日会，每年度举办一次迎新春联欢晚会，丰富了员工业余文体生活，促进企业和员工关系的和谐稳定。 （图8：2013年度淘绿迎新春联欢晚会） （图9：淘绿员工季度生日会）6、行业地位6.1中国通讯行业协会分会2014年5月淘绿与中国通信工业协会成立“手机逆向物流专业委员会”分会2014年，淘绿发起创立手机逆向物流专业委员会，隶属中国通讯工业协会下属子协会，主要会员为手机生产商，如苹果、三星、华为等，这对于手机回收体系建设、二手手机再利用、价值再升华具有重大意义。（图10：中国通讯工业协会手机逆向物流专业委员会资质证书）6.2行业标准制定者6.21整合资源共享特色服务当前在线回收、环保

13、B2C的商家比较分散，良莠不齐，缺乏规范化的行业标准。淘绿以服务代替竞争，利用互联网对接废旧手机回收商、二手手机回收交易者、拆解企业、社会组织等，整合资源，输出回收服务，建设回收体系。以智能终端技术研发运用、销售服务追溯体系、先进的军工安全隐私技术、产业链上下游资源整合共享等多项特色服务为核心竞争力，创新性服务产业模式为基点，构建中国特色回收服务体系。6.22制定手机估值体系标准并推广针对目前回收行业碎片化严重，回收环节过多，手机估值混乱等问题，淘绿充分使用现有行业资源，通过精细调研与研究，制定出具备自主核心知识产权的手机估值标准并得到广泛的推广。通过一系列估值体系标准的输出，保证平台上的手机

14、的流通数量，确立了行业领先地位。引领手机循环经济行业发展信心，实现手机循环经济行业体面工作，绿色创业，构建中国首家以互联网为基础的逆向供应链服务平台。二、公司发展1、淘绿2014大事记1.1领导考察1.11中国通信工业协会领导亲临淘绿视察废旧手机回收工作 2014年5月9日，中国通信工业协会领导一行亲临淘绿视察废旧手机回收工作，对淘绿创新回收模式给予了较高的评价与期望。（图1：中国通讯工业协会考察淘绿）1.12工信部就电器电子产品回收利用产业调研考察淘绿2014年7月1518日，由工信部节能与综合利用司黄司长带队，节能与综合利用司处长王文远、李洪良，工信部赛迪研究院副所长李博洋博士、中国通信工

15、业协会秘书长孙峰等人组成专家团队，在广东调研电器电子产品回收利用产业情况。淘绿网总裁卢海滨以专家身份陪同参与调研，调研组在7月18日考察了清远市东江淘绿环保科技有限公司。1.13 中国科学院生态环境研究中心城市与区域生态国家重点实验室与中国物资再生协会副会长一行人等考察淘绿2014年9月16日，中国科学院生态环境研究中心城市与区域生态国家重点实验室吕彬博士、李博博士一行人等、中国物资再生协会常务副会长刘强，副秘书长张艳会(带队)、包头市产业园区管理委员会张勇主任、包头锐博新能源材料董事长王建平及部分嘉宾分别来淘绿进行实地参观考察。 2、模式创新2.1 经营模式创新 淘绿提出“以服务代替竞争”为

16、核心的全新经营模式，通过建立废旧手机信息化中心形成再生资源回收信息公共服务平台，建立具有再生资源价格评估、在线回收、产品价格库、每日报价、委托交易、委托采购、回收行情分析、技术与市场培训、供求商机、回收商家、拆解服务等多功能于一体的再生资源信息管理服务系统，利用移动互联网和物联网技术，通过云计算和大数据为行业展开线上及线下的服务，链接回收产业链回收、拆解、再利用的重要环节，塑造闭环产业链发展的生态圈，为社会公众提供废旧手机绿色回收、环保投废服务。2.11买家竞价模式淘绿创新性买家竞价服务平台致力于为买卖双方（回收行业及拆解企业）提供“信息全面，精准定位、价格透明、简单快捷”的交易解决方案。买家

17、竞价平台时时滚动更新货源待售信息，以二手手机、废旧手机两大类别区别销售，精准分类，快速定位，买家可随时关注货源发布动态，对所需产品及时跟进，提交所需数量和报价，卖方确认销售，完成交易。卖方依据多方报价，择优选择最高报价者为交易对象，完成交易。买家竞价服务采取市场竞价销售模式，卖家通过平台及时锁定最佳买家、快速交易，确保货物以市场最高价销售，与市场无差价的同时实现利益最大化。交易双方通过淘绿网买家竞价平台实现了买卖双方利益最大化的效益共赢。（图2：买家竞价模式示意图）2.2服务创新淘绿网顺应社会及行业发展的趋势、把握循环经济发展需求，基于互联网及物联网技术、通过淘绿网向消费者、回收行业、拆解行业

18、、社会组织、第三方网上商城、站长回收联盟等客户提供手机估值、委托交易、回收指导、信息推送、拆解利用等回收销售服务。淘绿打破传统回收，创新植入技术、科技、环保元素、开创互联网回收模式先河，创新性服务产业模式构建出中国特色回收服务体系。2.3技术创新 淘绿深知，一个企业在发展的历程中，只有不断地实践和创新、才能在竞争中立于不败之地，技术创新正是淘绿发展的动力与推动企业发展的源泉。 淘绿通过独立研发智能回收终端、逆向物流追溯系统、自动化分拣设备、拆解物大数据管理、全程视频监控等创新性高科技技术应用，为废弃手机回收拆解信息化管理提供了条件，通过条码扫描 + 互联网信息管理系统，实现监管每一台手机从回收

19、前端到拆解企业的货物管理，覆盖其回收、分拣、进库、出库等回收环节，做到每台手机来源清晰、处理环节明确、流向可见，改变了传统回收模式中脏、乱、散、小的回收现状与货物回收后处理方式模糊不清，流通去向不明的市场乱象，避免了传统产业模式与不规范回收处理所带来的潜在社会危害、环境污染等问题。淘绿以智能终端技术设备研发运用、货物条码管理追溯体系、产业链上下游资源整合共享等多项特色服务为核心竞争力，利用移动互联网、物联网技术，开展线下回收服务点建设，搭建出网络完善、标准统一、技术先进、信息全面、安全规范的回收服务网络。（图3：从回收端到拆解端全程智能化管理）（图4：废旧手机追溯管理系统）3、淘绿服务3.1服

20、务对象3.11个人投废者 淘绿网个人投废服务为在线手机估值、在线快捷投废两大专项服务，及个人隐私清除、重要数据备份、在线真伪辨别、手机美容等辅助服务。消费者可以通过电话投废、短信投废、微信投废、APP投废、Wap网站、淘绿合作网站等渠道和入口多种人性化方式快速投废。3.12回收行业淘绿网对回收行业的个体和企业精细化定位，根据规模大小提供具体的服务内容。对个体回收从业者教回收、包销售、先结算、快回款以及提供即时的货源信息和系统化高效率管理等。而对回收企业则提供手机回收技术、互联网系统管理、系统化数据分析、物联网技术应用以及回收平台技术应用。3.13拆解企业 淘绿为环保拆解企业“保驾护航”，为企业

21、提供保障货源供应、提供拆解设备、拆解工艺管理以及拆解物销售等服务。现已与东江环保达成合作，合资成立公司，专项经营废旧手机回收综合利用项目。3.14社会群体作为回收行业综合服务商，淘绿以提高居民环保意识，加大环保宣传为己任，整合社会资源，输出淘绿回收服务方案，定期组织及指导商场超市、校园、社区以及社会各界环保人士、各类环保组织开展公益环保宣传活动和社区定点回收服务。4、体系建设4.1分拣中心建设 2014年4月，鉴于公司规模及回收服务、销售服务业务的迅速扩张，监管、交割仓库货量暴增，淘绿建立了新的仓储分拣中心（深圳坂田），便于为客户提供更优质的回收服务。仓储分拣中心细化回收流程，集废旧手机回收、

22、入库、分拣集散基地、分类技能培训等功能为一体的重要场所。淘绿坂田仓储分拣中心利用淘绿智能扫描技术、条码管理、货物分拣标准等技术和标准，对废旧手机进行分类细化，高效率清点货物，及时销售，及时返款、不积压。同时，新的仓储中心凭借自身技术、模式和管理优势，开拓废旧手机回收分类培训业务，对废旧手机回收服务商提供详细的手机回收分类基础知识、真假机鉴别技术、分类打包技术等，规范回收流程，推进废旧手机绿色回收、科技回收、智能回收进程的全面实现。（图5：淘绿分拣中心流水线） （图6：淘绿拆解处理生产线设计效果图）4.2数据库建设 淘绿网作为第三方服务平台，涵盖网上交易、行业服务、在线回收、培训输出等服务项目和

23、功能，拥有庞大的交易数据。一个数据全面、信息完善的数据库对于强化淘绿回收体系、提升行业权威、成为行业标准的制定者具有重要意义。淘绿网依托创新性核心科技技术废旧手机回收追溯系统，根据从淘绿后台数据库中所调取的废旧手机回收的各项数据信息，经过信息筛选整理、最终形成废旧手机回收大数据。数据库未来将应用于手机生产设计产业、行业标准制定等领域，手机生产商利用数据完成对手机产品的生产可行性的调查分析，而淘绿网依据庞大的交易数据，也将为新的回收行业标准提供完善健全、真实可信的数据支持。4.3智能扫描设备 淘绿独立研发的废旧手机智能回收终端技术，通过扫描手机条码，回收货物的信息经由扫描录入后，快速定位手机的品

24、牌、型号、参数并智能辨别真伪，自动匹配最新回收价格、一站式回收、时刻跟踪物料、交易清晰可查，相关具体数据也将被记录在淘绿智能回收系统中。智能系统通过对采集数据的分析处理，实现对来自全国回收货物的分类处理，统一管理。最终完成对由个人投废者、回收行业及后端拆解企业组成的回收产业链的可追溯智能化管理。智能信息管理系统将回收标准、交易价格、回收方式、回收价值评估等功能简化于一体，实现一机回收，一键回收的智能回收技术，在整个回收行业全面推行使用后，该系统可最大程度满足用户变化不定的回收需求，大大减轻回收工作量，较少回收交易误差，缩短整个环保回收处理周期，最终提高整个行业的回收效率，促进行业向科技智能化的

25、发展与进步。（图7：淘绿智能回收设备及支持项目）4.4分公司建设为了更好的将淘绿成熟的回收模式在全国复制，2014年，淘绿加强战略伙伴的合作范畴，以合资或股权形式合作成立分公司，淘绿输出服务方案，分公司全权负责当地的回收处理工作。2014年4月，首站分公司定位东北三省的大本营-沈阳淘绿环保科技有限公司成立。分公司全面应用了将淘绿成熟的创新回收模式、先进的科技智能回收技术与建设完善的回收体系，并逐步在当地树立起了良好的品牌形象，建立起行业权威与影响力。2014年开发辽宁沈阳分站、大连分站、抚顺赢衡分站三个分站点。分站的建设是支持线下回收的有利工具和方式。各分站以淘绿电子商务网络平台优势和优质销售

26、服务为基点，借力当地再生资源回收有限公司的先进处理设施、科学处理工艺、丰富处理经验、齐全服务种类，推进废旧手机、废旧家电规模化、科技化、环保化、绿色化回收拆解。作为淘绿的城市分站，其以销售服务为切入点，以沈阳、大连、抚顺为服务中心，覆盖东北、山东、河南、河北等区域，辐射至周边众多县市，服务行业产业链上下游回收企业和个人，构建规模逆向供应链资源，为当地的回收从业者输出回收技术、运营模式、优质销售服务。（图8：2014年初，淘绿网辽宁服务平台上线）（图9：淘绿网城市分站大连服务平台正式上线）（图10：淘绿城市分站抚顺赢衡服务平台正式上线）5、开拓进取5.1 回收量2014年，淘绿废旧手机交易量业绩

27、再创新高，平均月回收废旧手机120万台，2014年共回收废旧手机约1500万台。5.2 技术开发在2014年，淘绿为消费者提供更为优质、流畅的回收服务、提升消费者网络投废体验，进一步启动了淘绿网回收服务平台体系的升级改版，先后研发完成了淘绿智能分练扫描管理系统与App在线投废应用、行业进销存系统、买家竞价系统，同时，改版和新增业务模块：交易中心、服务中心。智能分拣扫描管理系统的应用将大幅度提升回收工作效率与精准度，同时还易于操作、便于管理；App在线投废应用则顺应了当下移动应用的发展趋势、响应了消费者的移动投废需求。同时，淘绿交易中心与服务中心板块，消费者将通过全新平台界面体验到更为优质、流畅

28、的服务界面与更为清晰、快捷的投废流程。 （图13：淘绿App在线投废：应用智能回收app&回收后台管理app）（图14：服务中心板块）5.3淘绿线下回收体系拓展5.31淘绿回收服务点携手鹏星落户佛山顺德 2014年6月13日淘绿“废旧手机公益环保回收服务点”正式落户容桂街道鹏星社会工作服务社，共覆盖了容桂街道下辖26个社区(村)、26个社区服务站点、合共35个服务点。 淘绿首批八个服务点落户政府社区服务中心2014年4月10日，淘绿首批社区服务点挂牌仪式成功举行。本次8个社区服务点，集中于龙岗区，首次落户龙岗预估服务将覆盖20万人。 沈阳淘绿分公司首批35个服务点落成2014年，沈阳淘绿分公司

29、立项沈阳市再生资源管理办公室“废旧家电回收服务站项目”，在沈阳市再生资源管理办公室监制下，首批35个服务站落成，覆盖沈阳市五大区域。5.32淘绿线下工程系列 2014年9月中旬淘绿开启线下服务模式，首站去往四川、山东、重庆等地。首站主要是对市场的摸索，以调研为主，此行有助于平台对当地市场的更进一步了解，面对面交流更是拉近了与当地回收者之间的距离。具体帮扶策略包括：信息服务、技术培训、回收开展模式拓展指导、智能回收终端的输入使用、智能扫描货物管理系统、销售服务、物流补贴等。 2014年11月，线下工程第二站进入华东华中区域，进军山东、河南、湖南、江苏等地。第二站选择地都是有大宗交易数据的区域，并

30、且据市场调研和分析，有集中货物组织和销售的市场，且有拆解厂做后盾，货物信息量比较大。项目启动后，淘绿与地方废旧手机回收从业者之间的互补优势将得到充分发挥，既可以全面开拓中国废旧手机回收市场稳定货源，又能解决当地回收者的实际困难引领他们走上正规化、企业化的环保之路。5.4淘绿拆解技术研发成果5.41手机条码识别分类机 淘绿继研发条码扫描终端及信息化追溯系统后，将研发线条延长，规划设计了手机条码识别分类机。条码识别分类机是依据淘绿大数据内的条码资料，扫描手机的IMEI码，拍照存档，自动匹配所属归类，沿生产线分类要求，落入对应的类别出口。 这一研发成果，将有效且准确分类手机类别，减少人工分拣的繁琐工

31、作，确保品质并提高分拣效率。手机条码识别分类机工作流程效果图5.42电路板跟元器件自动分离技术 隧道式炉体，以振动和铁刷清扫、筛选分离形式进行电路板与元器件的自动分离。既能保证元器件的完整，有能达到完美分离。6、发展方向6.1项目合作：淘绿东江强强联合 子公司独立运作废旧手机资源利用项目2014年3月20日，淘绿与东江环保强强联合，合资设立子公司，开展废旧手机拆解及资源化综合利用项目正式成立。东江环保、淘绿合资设立子公司名称为清远东江淘绿环保科技有限公司，以旧手机为处理对象进行拆解及资源综合化利用。公司以电子废弃物处理领域的技术管理等优势，为社会提供有保障的货源处理，实现废旧手机规模化、科技化、环保化、绿色化回收拆解。三、淘绿大数据建设1、淘绿大数据服务 淘绿通过手机智能回收终端和回收追溯体系搜集手机回收数据信息，基于回收数据库和数据模型采用国际先进的计算系统，最终形成手机回收大数据。 1.1对产业链：提供大数据服务，既节省了整个回收产业链的物流成本，也能优化回收产业链的布局,创造产业链价值。 1.2对生产企业：根据数据库对消费者