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1、江苏自考现代企业经营管理复习资料27875第一章 企业经营管理概论一、企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以盈利为目的的经济组织。 公司是指以公司法成立的企业法人。企业分为：法人企业和非法人企业。 企业是一种营利性机构，其目标是创造利润。企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。制度效率是由土地、资本、劳动力和技术等生产要素投入生产活动中的集合方式决定的；经营管理效率是由计划、组织、指挥和控制这些管理方式决定的。企

2、业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：1.企业直接为社会提供产品或服务产品是指为了满足人们的某种需要，在一定时间和一定生产技术条件下，通过有目的的生产劳动而创造出来的物质资料；服务是一种可供销售的活动， 是以等价交换的形式为满足社会需要而提供的劳务活动。2.企业是营利性的经济组织利润是产品价格和成本之间的差额，它是企业经济效益的直接反应。营利是企业与行政组织和其他社会组织的根本区别。企业作为营利组织，“利润的创造”是其生存的条件。3.企业必须实行独立核算、自主盈亏企业在利润动机下，实行独立核算，力争以尽可能少的人力、物力、财力和时间的投入，获得尽可能多的盈利。经营结果的好坏，取决于经

3、营管理的水平。4.企业拥有经营自主权经营自主权包括:产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。5.企业是纳税单位在市场经济条件下，企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章向国家纳税。6.企业行使企业应有的职能企业的职能包括对企业生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。企业不能行使政府职能。二、 企业的产生：1. 企业是作为取代家庭经济单位和作坊而出现的一种更高效率的经济单位。随着生产力的提高和商品经济的发展，到了资本主义社会，企业不仅作为社会的基本经济单位得到发展，而且构成了社会经济力量的基础。在生产领域，企业是生产的现场；在交换领域，企业是实现交换的基本环节；在分配领域，职工要从企业

4、得到工资、奖金、津贴等，每个职工的最终收入，很大程度上取决于企业经营活动结果。国家的政治、经济、文化生活等，很大程度上受到企业经营活动成果的影响。企业是现代社会经济力量的基础，企业生产力的总和构成社会生产力。企业的发展状态决定着整个社会经济生活的发展水平。社会经济发展规模和速度，不仅取决于企业的规模和数量，更重要的是取决于每个企业的活力和素质；三、企业的类型：企业的类型：有三大类型；1、 按所属的经济部门分类：工业企业，农业企业，运输企业，建筑安装企业，金融企业，物资企业，邮电企业，商业企业等；这些企业形成国民经济的重要组成部门，它们为国民经济计划与管理提供了基本依据。2、 按生产要素所占比重

5、分类：1)、劳动密集型企业：是指技术装备水平低、用人多、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。 (可划分为：按企业投入的技术装备等固定资金和劳动配合比例划分，即单位劳动力使用技术装备等固定资金耗量少的企业；按生产经营成本构成来划分，即成本中活劳动消耗所占比重较大的企业；按资本有机构成高低来划分，即有机构成低的企业)2)、资金密集型企业，也叫(技术密集型企业) 是指单位产品投资较多，技术装备程度较高、用人较少的企业。通常把钢铁工业企业，石油化工企业，汽车制造企业等划归资金密集型企业；这类企业一般具有劳动生产率高、物资消耗省、单位产品成本低、竞争力较强的特点。3)、知识密集型企业是指综合运用先进的

6、、现代化的科学技术成就的企业。这类企业集中着较多的中高级技术人员，需要花费较多的科研时间和产品开发费用，能生产出高精尖产品。如电子计算器工业，飞机和宇航工业，大规模集成电路工业，以及咨询服务企业等。知识密集型企业的划分，可以用企业里中高级技术人员的复杂劳动密集程度作为标志。企业的高级技术人员占企业全体人员的比重越大，知识密集的程度就越高。3、按其它有关分类标准进行企业分类：1)、按生产资料所有制形式分类：企业可以分为：全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、合营企业和外资企业；2)、按企业经营规模分类：企业可以分为：大型企业、中型企业和小型企业。企业规模一般指企业的生产能力，机器设备的数量或

7、装机容量，固定资产原值和职工人数等四个方面。随着科学技术水平和生产社会化程度的不断提高以及行业的不同而有所变化。3)、对公司组织形态的企业分类；若按照公司债务清偿责任可分为：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份公司和股份两合公司；按照公司经营业务的内容，可以分为：工业公司、商业公司、保险公司；按照公司业务分布情况，可以分为：地区性公司、全国性公司和跨国公司；四、企业系统结构（一）基本构成要素 企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。（二）企业系统流程 1.企业的产品流程(企业根据市场预测和决策进行产品研究，设计和制造，生产出产品)；2. 企业的价值流程(伴随着产品流程，并以货

8、币形式来反映、监督、控制产品流程的资金运动过程)；3. 企业的人事流程(反映产品流程的客观要求，以劳动者的数量、质量、管理方式、劳动技能、劳动者的工作积极性和劳动效率，以及劳动者的更新等，来主导产品流程正常、有效地进行，这样的人事发展变化过程，就是企业的人事流程)；4. 企业的信息流程(通过信息收集、信息处理、信息传输和信息控制为管理服务。反映以上三大流程的运动过程，并对上述过程进行调查、控制、保证企业生产经营活动正常进行的管理信息运动过程，就是企业的信息流程)五、企业经营管理的含义 1.经营管理就是指对企业经营活动的管理。2.企业的活动可分为两部分： 一部份是在生产企业内部进行的， 是以生产

9、为中心，它的基本要求是充分利用企业内部的一切条件，用最经济有效的办法按预订的计划把产品制造出来。这部分活动叫做生产活动，对这部分活动的管理叫做生产管理。企业的另一部分活动是以市场为中心进行的，它要求企业的管理阶层依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。这部分活动叫经营活动，对这类活动的管理叫做经营管理。3企业经营活动要取得成功，就必须使它的经营方向，经营目标与外部环境和内部条件不断达到平衡；各种经营资源得到良好的配置；各方面，各层次，各环节的活动协调一致，有序高效的进行，这就需要对总

10、体的活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，才能实现对企业经营活动的有效管理。经营管理和生产管理是整个企业管理中不可分割的组成部分，相互作用，但各有不同的作用和侧重点。从产生的条件看：生产管理是劳动社会化的产物，是社会化大生产的要求；而经营管理则是商品经济高度发达市场竞争的需要。从要求达到的目的看：生产管理以生产领域为出发点和归宿，目标是实现最大的经济效益，受市场效果的检验。从任务看：生产管理主要是根据企业的经营目标，处理企业的内部关系，组织企业内部生产过程中人，财，物的综合平衡和合理配置，发挥管理职能作用，提高劳动生产效率；经营管理则以市场为中心，围绕企业的发展方向，处理企业的外部关系，并对企

11、业的处部环境，内部条件和经营目标进行全面的动态平衡，着眼于市场供应和销售，组织产前的市场调查，科学预测，研究开发，择优决策以及产品生产以后的产品销售，用户服务和信息反馈等等，以实现企业预定的经营目标。因此，企业经营管理水平的高低是企业成财的关键，因而处于主导地位，具有战略性和全局性的特点。六、企业经营观念1.企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。2要使企业经营事业取得成功，使企业走向兴旺发达，任何一个企业都着眼于

12、： 树立明确，清晰的经营观念经营观念反映商品经济和经营活动的客观规律性，符合企业经营的性质和要求检讨企业的经营观念，摒弃不适应时代特点及要求的旧观念，创立新思想，新观念，使经营观念适应时代的前进步伐3企业经营观念有以下几个方面：（一）市场观念市场观念就是以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。(市场是生存的空间。企业必须通过市场分析和市场调查，寻找、识别市场机会和选择目标市场，搞清目标顾客的需要、期望和价值观，并且调动和运用企业的一切资源的力量，千方百计地满足顾客需要。)市场观念要求企业：积极研究、发现顾客的潜在需要，通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市

13、场，去创造市场、创造顾客。(企业必须坚持动态的市场观念和开放的市场观念。完整的市场观念，决不会仅仅只顾虑消费者的需求，同时要重视企业自身的资源和能力，利用自己的优势和能力，生产出自己擅长的产品，提供特色服务，努力在经营的方向、目标和其内外环境之间谋求协调均衡) 市场观念是企业经营观念的核心，其他经营观念或以它为基础，或由它派生出来，或作为它的具体内容而存在。（二）开拓创新观念 企业之所以要不断开拓创新，其原因在于：1）为消费者提供更多更好的产品和服务，以满足需要，是企业生存和发展的基础；2）来自于经营环境条件变化的要求；3）创新也是竞争的要求在竞争中取得和保持优势地位的基础和关键是创新，创新是

14、提高对顾客的满足程度，提高企业对环境的适应能力和竞争能力的根本手段。企业经营是一种创新性活动，创新性事业，企业经营观念的精髓就是创新精神。企业经营中的开拓创新既包括技术创新，也包括经济创新、社会创新、制度创新。（三）人力资源观念人力资源的观念是指企业对待职工及其与职工关系所持的观点和信念。包括以下几个方面：1）人力资源是企业最重要最宝贵的资源；2）人力资源是可开发的，与其他资源相比，人力资源具有无穷潜力，是企业活力的源泉；3）作为人力资源承载体的人，是活生生的人，完整的人，其心理和行为有自身内在的规律性和特点，管理要激发人的积极性，主动性，创造性，充分挖掘人的潜能，开发人的能力，其制度、方法与

15、手段就必须考虑和重视人本身的特点，规律及其要求；4）企业在人力资源的开发中，应尤为重视具有专门知识和技能，并能运用自己的知识和技能为企业发展作出较大贡献的各类人才。（四）社会责任观念企业的社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。企业经营的社会责任观念是指：企业在作出经营决策及从事经营活动过程中，必须考虑、重视和关心社会的福利。企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题的解决都应负起责任。企业应为建立良好的社会风气、提高总的社会福利和维持一个良好的生存发展环境做出贡献，而不是“损害社会”。为此，企业在从事经营的过程中，要处理好企业利润、消费者需要以及社会福利三者之间的关

16、系，把三个方面的利益统一起来。 (五)经济效益观念企业的经济效益观念是指企业充分有效地利用所能取得的经营资源，提供更多更好的商品和服务满足市场的需要，并从顾客的高度评价与认可中，从扩大销售中增加利润的经营观念。企业经济效益的提高，一是必须着眼于外部环境的高度适宜性，确定正确的目标，战略，选择最有利可图的目标市场，千方百计满足市场需求，才能获得高回报，增加利润；二是必须着眼于经营的高效率，科学合理地组合和运用企业内部各种经营资源，以达到较高的投入产出水平。高效率是高效益的基础。 高效率和高效益是企业经营管理的结果，也是企业经营管理的核心目标七、企业经营观念和管理制度：1企业经营观念是无形的、思想

17、形态的体系，它必须体现在经营管理的实践活动和具体操作上，落实到一套规范化、可操作的制度体系当中。2企业管理制度就是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则；3经营观念，作为指导人们行为的规范，也是一种制度，是一种无形的制度；八、经营目标（一）企业经营目标的内容经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有：1.贡献的目标，即对社会和国家所作的项献的目标。（表现为在企业的产品品种，产量产值，质量，消耗，成本，上缴税金等指标上）2.市场的目标，即扩大市场范围，增加销售额，提高市场信誉，创造新的市场需求的目标。3.发展的目标，即企业自身不断壮大、

18、发展的目标。4.利益的目标，即谋取企业和职工利益的目标。（二）制定企业经营目标的原则1.以提高企业的综合经济效益为中心； 2.突出重点，解决经营观念； 3.反映现实，兼顾将来。九、经营方针 企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范。主要包括一些具有战略性质的问题：1.企业经营方向 是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。 企业在决定经营方向时：首先要分析客观形势，作长远的考虑，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来。其次，企业的服务对象竟可能广一些，这样，有利于企业经营的稳定性。再次，要考虑市场竞争的情况

19、，避开风险大、机会小、竞争剧烈的市场。最后，要考虑企业的条件，尽可能扬长避短。2.企业经营重点 是指企业在经营中突出某一个方面，如速度、价格、质量、服务等等。正确确定经营重点，有利于在市场竞争中夺取优势。3.企业技术发展 企业技术发展，涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等，这些都应有一定的方针予以指导。4.企业产品销售 企业为了扩大产品销售量，是提高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等等，也有一个方针问题。制定经营方针，是企业一项重大的战略决策，需要慎重行事。第二章 现代企业制度一、企业制度的涵义1.企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

20、2.构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。3企业制度是一个内涵丰富，外延广泛的概念，它包含着以下几个方面的涵义：从企业的产生来看，作为生产的基本经济组织形式，企业从产生开始，就是作为一种基本制度即企业制度而被确定下来了从法律的角度看，企业制度是企业经济形态的法律范畴，从世界各国的情况看，通常都是指业主制企业，合伙制企业和公司制企业三种基本法律形式 从社会资源配置的方式上看，企业制度是相对于市场制度和政府直接管理制度而言的。市场制度就是在市场处于完全竞争的状态下，根据供求关系，以非人为地决定的价格作为信号配置资源的组织形式。政府直接管理制度是国家采取直接的部门管理

21、，用行政命令的方式，通过高度集中的计划配置资源的组织形式。4企业制度的分类：（分为三大类）对企业进行分类，以能反映企业制度本质特征要素为标准。在企业制度所包含的三项基本内容中，产权制度和组织制度属于基础层次，在一定程度上决定着管理制度。因此，对企业制度的类型，主要是从企业资产所有者形式来考察的。从资产所有者形式来观察，企业制度可以分为个人业主制、合伙制和公司制三种基本类型。个人业主制企业个人业主制企业是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业；称自然人企业，也称个人企业或独资企业。个人业主制企业的优点：1）开设，转让与关闭等行为，仅须向政府登记即可，手续非常简单；2）利润归个人所得，不需要双

22、重课税，这一点与公司不同；3）企业在经营上的制约因素较少，经营方式灵活，所以处理问题机动，敏捷；4）技术，工艺和财务易于保密；5）企业主可以获得满足。个人业主制企业的缺点：1）无限的责任。所谓无限责任，即当企业的资产不足以清偿企业的债务时，法律强制企业主以个人财产来清偿企业的债务。2）有限的规模(一是个人资金有限、信用用限，资本的扩张完全得依靠利润的再投资，因此不易筹措较多的资金以求扩展；二是个人管理能力的限制。也决定了企业规模的有限，如果超出了这个界限，企业的经营则变得难以控制)3）企业寿命有限(企业是和业主同存亡的，业主的死亡、破产、犯罪或转业都可能使企业不复存在。) 合伙制企业合伙企业是

23、由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业。合伙人出资可以是资金或其他财物，也可以是权利、信用和劳务等为替代。合伙企业的优点：1）扩大了资金来源和信用能力2）集合伙人之才智与经验，提高了合伙企业的竞争能力3）增加了企业扩大和发展的可能性合伙企业的缺点：1）产权转让困难2）承担无限责任3）企业寿命不容易延续很久4）合伙人皆能代表企业，因此对内对外均易产生意见分歧，从而影响决策5）企业规模仍受局限以上个人业主制和合伙制属于自然人制度。这类企业在法律上都被称作为自然人企业，即企业由个人独资或合伙出资举办，企业资产归出资人所有和凭借所有权直接控制企业，独享资本收益。 公司

24、制企业公司制企业的特征是由多个出资人创办并组成一个法人的企业。其本质属性：一是公司是法人，在法律上具有独立人格；二是公司负有有限责任，因而公司企业实际上是法人企业。法人企业的典型形态就是股份公司。公司企业制度也称法人企业制度。公司制企业的优点：1）若是股份有限公司，则股东对债务只负有限责任，故公司股东的风险比个人业主，合伙人小得多；2）公司可以通过发行股票和债券来筹资，且股票易于转让，较适合投资人转移风险的要求；3）发行股票和有限责任制度，使得公司具有很强的吸收游资转变为资本的能力，从而能够筹集到巨额资本，使企业有可能发展到相当大的规模；4）公司具有独立寿命5）管理效率高公司制企业的缺点：1）

25、、创办公司的手续复杂，组建费用高2）、政府对公司制企业有较多的限制3）、不能严格保密4）、双重缴纳所征税，税赋比合伙企业要高二、现代企业的特征1现代企业的含义：是指所有者和经营者分离，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式；所有者与经营者分离，拥有现代技术和现代管理是现代企业的三个最显着的特点；所有者与经营者相分离是现代企业产生的基础和条件；现代技术和现代管理则可以看成是现代企业的两大支柱。三者相辅相成，都是现代企业不可缺少的特征。1.所有者与经营者相分离；2.拥有现代技术；3.拥有现代化的管理；4.企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势。(现代企业成长的过程就是企业规模的扩张过程。企业规模扩

26、张方式可以通过对内扩充本身业务来实现，也可以对外实行收购或合并来实现)三、现代企业制度的涵义（一）现代企业制度的基本特征（1）产权关系明晰。企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主权利承担民事责任的法人实体。（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责任。（3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。（4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的

27、依法破产。（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的机制。（二）现代企业制度的精髓：是产权明晰化。产权明晰是现代企业制度的首要特征。(随着古典商品经济向现代商品经济的转代，所有权和经营权开始分离，如何使企业产权明晰化，使企业具备一个对交换对象具有独占权的真正市场主体的身份，按照等价交换原则参与市场交易活动，就是现代企业制度)(现代企业制度与以前的承包制、利润留成制度、扩权试点等企改措施的重大差异在于，它把产权的明确界定放在了一个十分重要的位置，使放权让利式的改革战略过渡到了产权制度的变革)（三）现代企业制度的核心：现代企业制度的核心是

28、建立企业法人资产制度。（四）现代企业制度的主体：现代企业制度的主体是公司制度。(所谓公司制度就是指适应社会化大生产和现代市场经济要求的公司法人制度，其表现形式主要是股份有限公司和有限责任公司)(公司制度是商品经济发展和社会化大生产发展的产物，是适合企业资本集聚、扩大社会经济生产规模的现代企业制度。)四、产权的内涵产权是财产权的简称，它是法定主题对财产所拥有的各项权能的总和。（一）产权是以财产为基础的若干权能的集合在经济学中，产权分解为所有权、占有权、支配权和使用权四项权能；而在法上则分解为所有权、使用权、收益权和支配权。 占有权是指对财产的实际拥有；使用权（经营权）是指在法律允许范围内，以生产

29、或其他方式使用财产的权利；收益权是指直接以财产的使用或通过财产转让而获取的权利；处置权（支配权）是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利。（二）产权的基础和核心是所有权 所有权是一种以财产所有权为基础的社会性行为权利。所有权是产权权能的核心，它是由法律规定的主体（所有者）对于客观（财产）的最高的、排它性的独占权。(对于产权的终极所有者来谙，最重要的权能是对经济剩余的索取和对财产的处置)（三）产权所包含的各项权能可以统一也可以分离（四）产权的权能在一定条件下可以转化。五、产权制度及其功能1产权制度：是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排；2一个在

30、法律上强有力的产权制度在市场经济中具有以下功能：1)产权制度界定交易界区的功能(排他性产权的确立是市场机制协调微观决策的必要条件)2)产权制度的规范交易行为的功能(产权关系明晰化是市场经济有序化运行的重要条件之一)3)产权制度具有形成稳定预期的功能4)产权制度的激励功能5)产权制度具有提高资源配置效率的功能六、制约产权制度变革的因素和产权制度的类型：1产权制度是生产关系与生产力结合的机制；其形态必然受多种因素的制约， 主要有三个方面：商品经济发展阶段的特征财产关系的所有制特征实现企业职能所必要的企业组织形式特征2产权制度的发展从典型意义上可以分为： 简单、粗陋的企业制度和产权制度（如个人，私人

31、企业）；自然人企业制度和产权制度（如独资、合伙企业）现代股份公司的企业制度和产权制度 国有制的企业制度和产权制度企业法人制度下的产权明晰化，是现代企业制度不可缺少的首要内容。七、现代企业产权制度的基本内容1现代企业产权制度是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权，公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会，董事会，执行机构作为法人治理结构来明确各自权力，责任和利益的企业财产组织制度；2现代企业产权制度的基本内容：公司所有权的分离1）、原始所有权（是指出资人（股东）对投入资本的终极所有权，也可称原始财产权）这种原始所有权表现为股权，股票是它的载体股权又称股东权，是公司股东基于其股东资格而享有的权利。是一种综合性的权利，包括以下几个方面：1.1对股票或其它股份凭证的所有权1.2对公司决策的参与权1.3对公司的收益参与分配的权利1.4其他权利2）、法人产权法人产权是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权，经营权，收益权和自由处置权；法人产权是所有权的经济行为，是公司依法独立享有的民事权利之一。公