最新的旅游服务合同范本.docx

1、最新的旅游服务合同范本2019年最新的旅游服务合同范本 2019年最新的旅游服务合同范本 合同编号： 甲方： (旅游者或单位)住所或单位地址：电话： 乙方： (组团旅行社)地址：电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： 第一条旅游内容 旅游线路为： ;旅游团出发时间为： 年 月 日，结束时间为年月日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程表经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。 第二条服务标准 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准(或由甲、乙双方约定)。 第三条旅游费用 本旅游团旅游费用总额

2、共计 元人民币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 第四条项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目： 1.代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 2.交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 3.餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。 4.游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 5.接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。 6.旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用

3、(含导游服务费)。 7.甲、乙双方约定的其他费用： 。 前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照合同法第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。 第五条非项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目： 1.旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费;个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。 2.甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。 3.

4、双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。 4.其他非第四条所列项目的费用。 第六条出发时间地点 甲方应于年月日时分于 (地点)准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。 第七条 甲方退团 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金： 1.在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%。 2.在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%。 3.在

5、旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%。 4.在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%。 5.在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。 第八条乙方取消 除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金： 1.在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。 2.在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。 3.在旅游开始前第3日至第1日通知到的

6、，支付全部旅游费用的30%。 4.在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。 5.在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。 第九条合同转让 经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前 日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。 第十条甲方义务 甲方应当履行下列义务： 1.甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。 2.甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。 3.甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。 4.甲方在旅游活动中应遵守

7、团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。 5.甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。 第十一条乙方义务 乙方应当履行下列义务： 1.乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。 2.乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。 3.乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。 4.乙方应为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。 5.甲方在旅游中发生人身伤害或财

8、产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。 6.乙方应当按照旅游行程表安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。 7.非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。 第十二条违约责任 1.乙方在旅游质量总是发生之前已采取以下措

9、施的，应减轻或免除责任： (a)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明; (b)所发生的违约问题是非故意、非过失或无法预见知已采取了预防性措施的; (c)质量问题的发生是全部或部分由于甲方自身的过错; (d)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。 2.乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。 3.因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合

10、同并支付旅游费用5%的违约金;甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并还未完成的旅程费用，支付旅游费用5%的违约金。甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。 4.乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。 5.甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。 第十三条扩大损失 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 甲、乙一方因防止损失扩大而支出的

11、合理费用，由违约方承担。 第十四条不可抗力 本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。 如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在 天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。 第十五条通知 1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用 (书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的

12、，方可采取公告送达的方式。 2.各方通讯地址如下： 3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起 日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。 第十六条争议的处理 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第 种方式解决： (a)提交 仲裁委员会仲裁; (b)依法向 人民法院起诉。 第十六条合同效力 本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式 份，双方各执 份，具有同等法律效力。 甲方(签字)： 负责人(签字)或(身份证号码)： 电话： 年月日 乙方(盖章)： 负责人(签字)： 电话： 年月日 2019年旅游

13、服务合同的注意事项? 1、合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准;法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定;大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。 2、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题。比如：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿;或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知”。如果有，可与旅行社交涉及或协商，再不行可另选旅行社参团。 3、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互

14、抵触的问题。 要注意网上交费团购的合同签订问题。如是合法的旅行社通过电子商务参团的，要与参团旅行社签订旅游合同。如果是不具备旅行社资格的网站以团购等方式收取费用交由旅行社操作的，在参团前一定与组团社签订旅游合同，避免发生旅游纷纷时组团社推御责任。 4、善用协商权。对双方协商一致的其他内容，旅行社在其提供的合同中应当留有“特别约定条款”位置，供双方去协商，游客对合同中已印制定下来的一些内容，认为不合理的，一定要提出异议，通过充分协商去修改。或者游客中有需要照顾的老人小孩、需要清真饮食的少数民族成员等，就要补充一些特别的约定。对显失公平的合同，旅行社不肯让步的，游客有权选择不参加这个旅行社团。 5

15、、注意看旅行社的经营资格和经营范围。如，出境旅游必须由有出境旅游组团资格的旅行社组团，台湾游必须由具有台湾游组团资格的旅行社组团，否则就存在风险。 6、立法提示。在去年10月起旅游法实施后，旧版旅游合同一般要作出修订，目前新版旅游合同应增加需要明确的事项，包括导游服务费、成团最低人数、相关“说明”、“告知”、“警示”、“提示”等义务告知(如旅游者购买旅游保险的提示、旅游者文明旅游注意事项的告知、有关安全事项的说明等)，而组团出境旅游时国外导游收取小费要明示。 7、合同中必须明确旅行社要选择合格的供应商，明确不能以不合理的低价招徕旅游者等。 8、合同须明确旅游行程开始前，旅行社如无正当理由不得拒绝旅游者将合同的权利义务转让给第三人。 9、合同须明确旅游社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游行社要支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金等。