保安工作手册.docx

1、保安工作手册保安工作手册暂定稿目录第一章总则第二章保安工作职责第一条责任范围第二条主要职责第三条人员职责(一保安主管的工作职责(二班长岗位职责(三保安人员工作职责及注意事项第三章保安人员行为准则第一条保安礼仪(一仪容仪表(二礼节礼貌(三行为举止第二条保安工作守则(一工作态度(二日常行为规范(三工作纪律第三条保安员执勤十八不准第四章来访人员及车辆管理第一条外来人员有下列情形拒绝进入第二条来访人员车辆管理第三条停车场操作规程第五章各岗位职责第一条巡逻员岗位职责第二条巡逻内容第三条监控员岗位职责第四条消防员岗位职责第五条停车场保安员岗位职责第六条小区门卫保安员岗位职责第七条大堂保安岗位职责第八条传达

2、室门卫保安职责第六章勤务制度第一条交接班制度第二条请示报告制度第三条登记制度第四条保密制度第五条夜间巡视制度第六条对施工人员管理制度第七条着装管理制度第八条物品进出管理制度第七章突发事件应急预案第八章保安器械管理办法第一条保安器械的保管第二条保安器械的领用及交接第九章奖惩制度第一条奖励第二条处分第三条处罚种类及执行方第十章附则第一章总则第一条为加强公司保安队伍的管理工作,推动公司保安队伍健康、稳定、有序的发展,努力维护好物业管理辖区内的治安安全生活秩序,创造优美、整洁、安全、舒适、文明生活的工作环境,确保公司安全工作制度化、规范化,使工作有章可循特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作,自觉服

3、从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由主管进行合理安排。第四条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。第六条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。第七条负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作。第八条遵守公司规章制度和员工手册,

4、服从领导,完成公司交给的其它工作任务。第九条熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力。第十条按规定着装,文明值勤、礼貌待人,耐心说服业主遵守物业辖区各项管理规定。第二章保安工作职责第一条责任范围适用于本公司物业管辖区域。第二条主要职责1. 贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项安保工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2. 依据制度实施人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条人员职责(一保安主管的工作职责:保安主管在管理处主任直接领导下负责保安队伍的建设、安全消防工作,负责监督执行保安内部各项规定,及时把

5、每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。具体如下:1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作,履行保安人员工作职责。2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指

6、导。保安主管对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容:5.1 保安仪容仪表;5.2 当班保安值班日志及巡逻记录;5. 3 物件签收事宜;5.4 人员、车辆、物品出入记录;6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。9. 协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安

7、人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;及各类案例处理的书面报告。13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。14、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是员工手册及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;(二班长岗位职责1、在保安主管领导下,安排本班各项具体工作。2、检查本班人员的着装仪容、保管好配备的通

8、讯器材、保安设施、自卫武器等物品;3、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;4、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。5、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作中错误行为。6、如实做好各项记录并小结本班工作情况,及时向上级汇报。7、做好保安器材的交接和保管工作。8、定期召开班务会,组织班员培训学习预案演练。9、带领带头做好本班各项工作。10、完成领导交办的其他工作任务。(三保安人员工作职责及注意事项1、保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。2、维持办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严

9、格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按公司相关管理制度进行处罚。3、认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。4、对来访客人热情、有礼、耐心文明询问和主动引导,维护公司良好形象。5.在规定的站岗时间段内,必须服从安排。5.1 站岗时间为上午下午夜间每半小时或1小时换一次岗。5.2 站岗要端正,不得缺岗、误岗、睡岗(迟到和早退,不能东倒西歪、嬉笑打闹,也不得有其他不文雅执勤动作。5.3 对于进入管理区域内的车辆要文明礼貌的指挥停放整齐有序。5.4 保安人员站岗和执勤时,须穿公司规定的制服,佩戴整齐。6保安值班要高度戒备,加强对重点部位的

10、治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。7加强防火活动,及时发现火灾隐患苗头,应熟记管理区域内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知保安主管。对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。8保安应该负责值班室日常清洁卫生工作,以保持室内清洁整齐美观。9执勤期间严禁会客或做与工作无关的事。10. 保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。做好工作交接,正确记录当班值班日志。11 保安员必须按时参加工作例会。12 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。13、完成领导交办的其他工作任务。第三章保

11、安人员行为准则第一条保安礼仪(一仪容仪表1. 仪表:1.1 干净、整洁,没有异味1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链2.服装2.1、上班时间着公司统一工作服,佩戴工牌,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等其它服饰,服装应干净、平整,无明显污迹、破损。2.2 上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3 、不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣

12、或卷起裤脚或衣袖2.4 、工号牌统一配戴在左胸的正上方2.5、鞋面保持干净光亮,不准钉金属掌,男员工须穿黑色皮鞋。3. 整体精神面貌要求:3.1 精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二礼节礼貌一、礼貌用语1、对业主的称呼:称成年男性业主为“先生”;女性业主为“小姐”;老年人可称呼为“大爷”、“阿姨”。2、在服务工作中禁止用“喂”招呼业主(若距离较远则应赶上前去招呼,应保持面部自然微笑,主动问好:“您好”、“早上好”等。3、业主有事需要帮助时,应立即说“好的,马上来”,“请问有什么需要帮助吗?”;如不能马上来,应面带笑容说“请稍等,马上过去”;若让业主久等了,应说“很

13、抱歉,让您久等了”。4、物业服务过程中,由于某种原因不能满足业主的需要时,不要为自己辩护,要向业主表示歉意。5、需要业主出示某种证件时,应说“您好,请出示您的证”。6、业主反映的问题不能推诿,能处理的及时处理,处理不了的及时向领导汇报。7、因自身原因给对方造成不便,应及时致歉,说“对不起”、“不好意思”。8、业主讲“谢谢”时,要及时回答“不用谢”、“不客气”、“这是我应该做的”。9、获得业主的支持、帮助、配合或称赞时,须及时致谢,说“谢谢”、“非常感谢”、“多谢您”、“谢谢您的夸奖”。10、当业主赠送礼物时,应婉言谢绝,说“十分感谢,不过我不能接受”、“您的心意我们领了,为您服务是我们的职责,

14、谢谢”。11、若遇到电梯关人或夹人的情况,应对被解救出来的人表示深切地慰问和关心。(三、行为举止1、站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收1.2 微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力1.3 两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。1.4 禁止:双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳2.2 禁止:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3. 敬礼3.1 举手礼。要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米

15、处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高,手心向下,微向外张(约20度,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。礼毕时,将手放下。3.2 注目礼。要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度。礼毕时,将头转正。3.3、与人见面握手时,力度适中。不要握得太久、太大力,也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。3.4、手势适度,宜少不宜多,不用手指指点,与人谈话时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸。4、日常工作规范4.1、不得在办公场所大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨。4.2、与业主交谈时应保持目光接触,微笑自然,用心

16、倾听,表现出尊重理解。4.3、禁止在业主面前吸烟、吃东西、嚼口香糖、看报纸、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、整理个人衣物及做出其它一些不雅行为。4.4、上班时间不做与工作无关的事,如:收听广播、炒股票、玩电脑游戏等。4.5、参加各种会议时,自觉关闭手机,或将其调至静音或震动状态。4.6、进入上级领导或其它部门办公室时,先敲门,门虚掩着或开着的,也应敲门,得到同意后方可入内;若进去时门是关着的,出来时应随手将门轻轻带上;进入领导或其它部门办公室时,如敲门无回应时,不得擅自闯入。5、来访接待5.1、礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有业主和来访者。5.2、与人握手时用力适度,并保持目光接

17、触;女士先伸手,男士才可以握。5.3、交换名片时要用双手,名片上的文字要向着对方。5.4、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主、女士、来访人员先行。5.5、业主来访时,如不能立即接待的,应说“对不起,请您稍等”或说“对不起,请您稍等一下”。5.6、对等候的客人要说“对不起,让您久等了”。5.7、对来访的业主,应起身接待,并说“您好,请坐”,先请业主入座,自己再坐下;面对投诉的业主,应耐心地听业主诉说,不能急于为自己辩护,同时认真记录下投诉内容。业主离开时,应说“谢谢您的宝贵意见”、“请走好,再见”。5.8、对业主或来访人员提出的询问、质疑、要求和意见,耐心倾听

18、,有问必答并做到回答准确,对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时给予回复;当业主提出的要求难以满足时,此时应有礼貌地推托,可以说“很抱歉,不可以,请您谅解”、“这不符合我们公司的章程,实在抱歉”。6、电话接听6.1、所有来电,务必在响铃三遍之内接听,规定电话用语为“你好!信和物业”、“您好!管理处”,语气要平和。6.2、同事不在时,电话要及时接听并及时转达有关领导和同事。6.3、需要转接的电话应讲“请您稍等”,同时应捂住话筒,然后通知相关人员,或者说“请您拨打电话”,不得大声呼喊叫人。第二条保安工作守则(一工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精

19、神和职业道德2. 对自身的责任心:钻研业务、工作认真、有上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责:不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待业主或来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。(三工作纪律(一、根据公司管理制度等有关规定对公司员工及业主人身财产安全负责的原则,保安员禁止有下列行为:1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;2. 扣押、

20、没收他人证件、财物;3. 阻碍公安机关依法执行公务;4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸,打瞌睡,吃零食,或无故旷工等。9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10. 脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退,夜间值班人员睡觉被发现第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次自动离职。11. 执勤时间内,电话、对讲机私用,影响勤务。12. 非

21、保安人员进入保安室。13. 未经许可擅自调班14.在办公区域大声喧哗、打闹、吸烟、吃东西;在岗期间严禁电话(手机聊天、玩游戏;不做其他与工作无关的事。15.不以任何理由与业主发生争吵、打架。16.不得利用工作之便泄露业主档案、信息,保护业主隐私。17.在培训或会议时,没将将手机调为震动或静音。18.每天下班前没有检查门窗、空调、电源、计算机等是否关好。19.保持整洁干净的办公环境。20. 不服从工作安排调动指挥。第三条:安保人员执勤十八不准不准吸烟不准喝酒不准睡觉不准吃零食不准脱岗不准串岗不准聊天不准玩游戏不准看书不准打架不准留长发不准留胡须不准说脏话不准做私活不准着装不整第四章停车场管理第一

22、条外来人员及车辆有下列情形,拒绝进入。1.携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2.不明身份,衣冠不整及明显带有恶意的人员。3.推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。4.非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。5.来访人员报不清受访部门及受访人者。6.来访人员不能出示有效证件者。第二条来访人员、车辆管理:1、来访人员或车辆因事需要进入小区或大厦时,大门岗保安员必须先对其进入的意图进行了解。2、来访人员或车辆为探访本小区业主者,大门岗保安员必须先通过对讲系统让受访业主确认,如无可视对讲的岗位,应立即通过对讲机呼叫就近岗位的保安员联系业主确认。3.大门岗保安员必须得到业主允许来访人员探访的答复后,方可让

23、来访人员或车辆进行登记,并对车辆发IC卡放行,通知沿途的保安员跟进,确认来访人员或车辆是否按所规定的路线前往所述业主家,并给予提供一些必要的协助。4、当受访业主不在家或业主拒绝受访时,保安员应当婉言谢绝,拒其进入小区,如访客强行进入小区时值班保安员应当坚持原则,并逐级上报前往协助处理。5、来访人员的车辆凭IC卡出小区(对无卡的车辆,在情况不明的前提下不得给予放行。第三条、停车场操作规程1、当有车辆进入停车场(库时,进口岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼,示意司机停车。2、当车辆停稳后,说:“您好,请您刷卡”。3、持有IC月卡的车辆进入时,进口岗值班员应协助司机刷卡,刷卡完毕,说:“谢谢,请您保

24、管好”!4、对未携带IC月卡的业主/物业使用人驾车进入时,进口岗值班员应说:“对不起,请您使用临时停车卡”。并在车辆出入登记表上做好记录,做好交接工作。5、对进入停车场(库的外来车辆,进口岗值班员应认真询问其所到楼座,发放临时停车卡,并在车辆出入登记表上做好记录。6、当车辆进入停车场(库时,进口岗值班员通过对讲告知车场(库巡逻岗,引导和指挥车辆的行驶与停泊。7、对于临时进场停放的车辆,进口岗值班员要主动提醒司机按规定的路线行驶在指定的车位停泊。8、对进入停车场(库的车辆,进口岗值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有损坏情况,应及时向司机指出,并在车辆出入登记表上做好记录,请司机签字确认。9、当有

25、公、检、法、军等政府部门执行公务的车辆要求进入停车场(库时,进口岗值班员应指引行车路线,并对讲通知车场(库巡逻岗给予协助。10、进口岗值班员对进出车辆及车辆停放时需敬礼,并正确运用车辆指挥手势,指挥出入车辆的行驶与停泊。11、无车辆进出时,道闸应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口时,方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。12、认真做好室内及岗位周边环境卫生及交接班工作。2、车场(库出口岗2.1当发现有车辆驶出车场(库时,车场(库巡逻岗及时告知出口岗。2.2出口岗值班员接到车场(库巡逻岗的通知有车驶出时,及时做好检查准备,必要时协助司机刷卡,并

26、在车辆出入登记表上做好记录。2.3当车停稳时,出口岗值班员立正敬礼。2.4司机开启门窗时,出口岗值班员向司机索取停车卡,接过停车卡时,说:“谢谢”!2.5出口岗值班员仔细核对停车卡、司机、车辆,确认无误时,根据深圳市营业性停车场管理规定向车主收取停车费用,并出具发票。2.6对不愿收发票的司机,应明示公司的规定,请司机自行处理。严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。2.7开启道闸放行,然后将临时停车卡放入规定栏目内。2.8若后面有紧随车辆时,应立即示意车辆停车,并立即立正敬礼,但敬礼时应说:“对不起,让您久等了”!2.9在收卡交费后,则应在车辆出入登记表上做好记录。2.10认真察

27、看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。2.11停车场(库的离场车辆未携带IC卡的,应及时汇报当班班长或安保队长。然后核对司机证件,待确认核实无误,收取IC卡工本费和停车费后,方可放行。并在车辆出入登记表上详细记录说明。2.12对于进场(库时,未携带月卡而使用临时卡的车辆出场(库时,出口岗值班员应仔细核对,并请司机同时出示临时卡和月卡,确认无误后,方可给予放行,并在车辆出入登记表上详细记录说明。2.13对出场(库的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,并索取管理处开具的放行条。如无放行条,则礼貌地说:“请您到管理处办理放行手续”。当手续完善后,再给予放行,并且在车辆出入登记表上做好记录。

28、2.14停车场(库的临时停车超过收费时段需要收取停车费的,应让司机核对时间,并请其交纳费用,费用交清,收回停车卡后,方可放行。并在车辆出入登记表上做好登记。2.15如遇可疑司机驾驶车辆出场,应立即示意司机停车并敬礼,再有礼貌地询问。若核对无误时,给予放行,并说:“对不起,打扰您了”。若仍有可疑,必要时可立即扣留车辆,迅速用对讲机通知当班班长和临近巡逻岗,并机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。2.16对强行进出者,切记车牌号码、车型、颜色及人员特征,立即报警“110”并在车辆出入登记表上做好记录。2.17本公司的车辆出入所辖停车场(库时,无需收取停车费,但必须在车辆出入登记表上做好记录。2

29、.18无车辆进出时,道闸应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口时,方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。2.19认真做好室内卫生及交接班工作。3、车场(库巡逻岗3.1当车场(库巡逻岗接到进口岗值班员的车辆入场通知后,及时赶到相应地点,指挥车辆行驶。3.2示意司机驾驶车辆慢行,安全停放在指定的车位上。3.3提醒司机关闭好车门、车窗并将车内的贵重物品随身携带。3.4自行车及摩托车停放在指定位置,并加锁。3.5每半小时或随机详细检查车辆、车况,发现漏水(油,未关好车门(窗或未上锁、车辆刮花、碰伤等情况及时报告班长或管理处。同时通知车主,并在巡逻岗检查

30、记录表上做好记录。3.6对违反停车场(库停车规定的,及时通知车主,按照规定进行停放。3.7随时和出口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。3.8发现无关人员或可疑人员进入车库(场,应及时劝离,或仔细查验其身份、去向。3.9严密注视车辆情况和司机的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并及时上报处理,避免发生意外交通事故。3.10如遇司机用消防水洗车,应及时制止,并说:“对不起,停车场(库不能洗车,如要洗车,请您到专用洗车场。3.11车场(库巡逻岗每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗设施,发现异常情况须在巡逻岗检查记录表上做好记录并及时上报,立即处理。3.12检查并维护好车场(库内

31、清洁卫生,保持车场(库整洁。4、车辆管理4.1车管员负责日常的车辆停放管理。4.2车管员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。4.3对外来车辆,必须填写车辆进出登记表,登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。4.4每班车库巡逻护卫员对地下车库停放车辆检查一次,并填写巡逻检查记录表。第五章各岗位职责第一条巡逻员岗位职责1. 按时上岗巡逻,掌握所管辖区内各地段、人员动态,发现可疑人员及时盘查,并做好控制,如有违反规章制度的行为,及时规劝、教育。2. 在所管辖区内不得与业主闲聊或做与工作无关的事。3. 巡逻时按规定的要求进行巡逻,要注意自身仪容仪表。4. 对所管辖区内乱停、乱放的所有车辆要及时纠正。5. 检查所管辖区内装修施工人员的施工情况,做好人员的登记记录工作。6. 维护所管辖区内的所有公共设