安博士接警中心说明书.docx

1、安博士接警中心说明书安博士接警中心说明书欢迎使用 报警中心系统 该软件是专业综合报警信息接收平台，在国内率先采用GSM 网络短信（SMS）与语音及固定电话网语音混合方式接收报警信息，实用于公安、保安的值班报警中心。它集报警接收、用户数据库、GSM短信、报警语音电话报警、即时打印报警资料等各项功能于一体，它的显示界面直观、形象、友好，无须专业的操作知识，更无须专业的操作人员，学习掌握快、使用简洁方便。系统界面介绍系统的界面主要分为以下几个部分，单击鼠标右键弹出菜单，可以选择显示和隐藏：1 主窗口：系统显示信息的主窗口，包括用户资料维护、用户报警信息、用户分布信息三个子窗口；2 导航窗：系统功能、

2、系统设置、用户资料等信息的导航；3 标题栏：显示系统名称等欢迎信息；4 信息窗：显示欠费和一周内即将欠费用户，板卡状态和信息；5 工具栏：系统常用的主要功能；6 状态栏：显示系统状态；7 明细窗：在资料维护和报警信息窗口中显示单个用户详细资料；8 查询窗：在资料维护和报警信息窗口中进行个别关键字的查询；另外，系统还提供显示系统运行状态的“报警运行窗”，以及显示系统报警信息摘要和提示的“报警提示窗”。功能介绍1用户登录用户登录后则拥有该用户的特定权限。特点：用户名称下拉框给出所有用户的列表，用户不必手工输入用户名称，同时系统保留最后一次成功登录的用户名，方便用户使用。 2用户资料维护1. 1.

3、功能综述“用户资料维护”窗口显示所有用户资料的列表。点击“功能导航”窗口中的“资料维护”图标，或者点击工具栏中“资料维护”图标，或者打开“系统”菜单下的“资料维护”子菜单，均可打开“用户资料维护”窗口。“用户资料维护”窗口的各列宽度可以自由调整，调整后的宽度自动保存。2. 2. 主要功能在该窗口中可以完成用户资料的添加、删除、修改、定位、查询、排序等操作。鼠标右键弹出相关功能菜单（同主菜单中的“操作”子菜单）。 刷新：刷新主窗口中用户资料信息列表；明细：打开或隐藏用户资料“明细窗”，“明细窗”可以显示某一条用户资料的详细信息。打开该窗口时，通过在“用户资料维护”窗口中使用鼠标双击所要某一条用户

4、资料，即可在“明细窗”中显示该用户的详细资料信息；添加：弹出“明细窗”，提示添加用户资料。 全新添加：当使用人员在“明细窗”中输入各项资料信息，点击“新增确认”按钮完成用户资料的保存。 拷贝添加：使用人员也可以在打开“明细窗”的情况下，在“用户资料维护”窗口中使用鼠标双击所要参考的某一条用户资料，此时在“明细窗”中显示该用户的详细资料信息，使用人员可以在此条用户资料的基础上作适当修改，然后点击“新增确认”按钮完成用户资料的保存；注意：用户资料各项中，“电话号码”不能为空，且不能重复，对于本地用户，不要录入长途区号。另外，在“明细窗”的“新增确认”按钮上方有每次操作的信息提示，用于显示每次操作成

5、功与否及失败原因。修改：弹出“明细窗”，并显示该条用户资料的详细信息。使用人员可对用户资料所有项内容进行修改，修改完成后点击“修改确认”按钮即可对修改进行保存；注意：在“明细窗”的“新增确认”按钮上方有每次操作的信息提示，用于显示每次操作成功与否及失败原因。删除：弹出“明细窗”，提示使用人员确认是否删除该条用户资料，同时“明细窗”中显示该条用户资料的详细信息。使用人员确认后，系统将删除该条用户资料。使用人员也可以在打开“明细窗”的情况下，在“用户资料维护”窗口中使用鼠标双击所要删除的那一条用户资料，此时在“明细窗”中显示该用户的详细资料信息，使用人员可以点击“明细窗”中的“删除确认”按钮，经使

6、用人员确认后，完成用户资料的删除。注意：删除成功的同时，删除其地理分布图中的定位信息。在“明细窗”的“新增确认”按钮上方有每次操作的信息提示，用于显示每次操作成功与否及失败原因。查询：在“用户资料维护”的上方弹出“查询窗”，可进行个别关键字（电话号码、用户名称和家庭地址）的模糊查询。首先在“查找项目”下拉框中选择查找项目，在“查找内容”一栏中输入具体内容，点击“立即查找”按钮，即可实现该查找项的模糊查询，在“用户资料维护”窗口中显示查询结果。点击“清除”按钮则可以清除掉该查询结果，在“用户资料维护”窗口中显示所有用户资料。例如：在“查找项目”下拉框中选择“电话号码”，在“查找内容”一栏中输入“

7、755”，点击“立即查找”按钮，在“用户资料维护”窗口中查询出电话号码包含“755”的所有用户资料。“明细窗”提供用户资料的多条件模糊查询功能。在“明细窗”的一个或多个栏目中输入查询条件，点击“详细查询”按钮，即可查询出同时满足这些查询条件的用户资料，并在“用户资料维护”窗口中显示查询结果。例如：在“明细窗”的“用户名称”栏中输入“王”，在“用户地址”栏中输入“蔚蓝海岸”，点击“详细查询”按钮，即可查询出“用户地址”中包含“蔚蓝海岸”，并且“用户名称”中包含“王”字的所有用户资料。定位：查询该用户在地理分布图中的位置，并且系统自动切换到“用户分布信息”窗口。如果该用户已经做过地理定位，则在“用

8、户分布信息”窗口中闪烁显示该用户的地理分布位置；如果该用户没有进行定位，对于没有“修改”权限的使用人员，则给出错误提示；如果该用户没有进行定位，对于具有“修改”权限的使用人员，提示进行用户地理位置的确定。此时，在“用户分布信息”窗口中鼠标变为“十字”形状，使用人员在用户分布图中的对应位置上点击鼠标左键，即可完成用户定位。注意：如果在鼠标变为“十字”形状时，点击鼠标右键，则取消该定位操作。登录：进行用户登录，登录成功后拥有该用户的权限。3. 3. 其它功能另外，用户资料列表还具有排序功能。在“用户资料维护”窗口中，使用人员可以通过使用鼠标点击用户资料列表的表头的方法，灵活的进行用户资料的单项或多

9、项资料的排序操作，方便用户查询用户资料。例如：鼠标点击用户资料表头的“电话号码”，则所有的用户资料按照“电话号码”进行降序排列，再点击一次该表头，则所有的用户资料按照“电话号码”进行升序排列。当使用人员在按下“shift”键的情况下，使用鼠标依次点击多项表头时，则可以实现用户资料多项资料的复合排序。例如：按住“shift”键，同时用鼠标点击“电话号码”和“用户名称”，则所有的用户资料按照“电话号码”和“用户名称”为主次关键字进行排列。同时，该表头显示向下或向上的三角符号，用于显示升序还是降序；进行排序的一列资料颜色加深，多项排序时，仅最后点击的主关键字一列颜色加深。在“信息窗”有“欠费用户”和

10、“即将欠费用户”两个子窗口，分别显示已经欠费的用户，以及1周内将要欠费的用户。4. 4. 资料导航系统在“导航窗”的“资料导航”页面中提供用户资料的导航功能。该页面除了提供“全部”和“散户”之外，如果在“系统参数设置”中添加了本辖区内的多个小区的名称，在该“资料导航”页面就会同时出现各个小区的名称。通过点击“资料导航”页面中的这些图标，即可实现用户资料按小区名称进行快速检索。全部：“用户资料维护”窗口中显示所有用户的资料；散户：“用户资料维护”窗口中显示除了所列举的小区之外的所有用户的资料；XX小区：“用户资料维护”窗口中显示该小区中所有用户的资料；用户报警信息1. 1. 功能综述点击“功能导

11、航”窗口中的“报警信息”图标，或者点击工具栏中“报警信息”图标，或者打开“系统”菜单下的“报警信息”子菜单，均可打开“用户报警信息”窗口。“用户报警信息”窗口显示所有用户报警信息的列表。其中，未处理的报警以红色突出显示。各列宽度可以自由调整，调整后的宽度自动保存。2. 2. 主要功能在该窗口中可以完成解除、查询、定位、打印等操作。鼠标右键弹出相关功能菜单（同主菜单中的“操作”子菜单）。刷新：刷新主窗口中报警信息资料列表；明细：打开或隐藏用户资料“明细窗”，“明细窗”可以显示某一条报警资料的详细信息。打开该窗口时，通过在“用户报警信息”窗口中使用鼠标双击所要某一条报警资料，即可在“明细窗”中显示

12、该条报警的详细资料信息；解除：弹出“明细窗”，提示使用人员确认是否解除该条报警资料，同时“明细窗”中显示该条报警资料的详细信息。使用人员确认后，系统将解除该条报警信息。使用人员也可以在打开“明细窗”的情况下，在“用户报警资料”窗口中使用鼠标双击所要解除的那一条报警资料，此时在“明细窗”中显示该条报警的详细资料信息，使用人员可以点击“明细窗”中的“解除确认”按钮，经使用人员确认后，完成报警资料的解除。注意：在“明细窗”的“解除确认”按钮上方有每次操作的信息提示，用于显示每次操作成功与否及失败原因。查询：在“用户报警信息”窗口上方弹出“查询窗”，可进行个别关键字（报警电话、报警时间范围）的模糊查询

13、。在“报警日期”中输入起止日期，或者在“报警电话”中输入报警电话号码，也可以同时输入“报警日期”和“报警电话”双重条件。点击“立即查找”按钮，即可实现该查找条件的模糊查询，在“用户报警信息”窗口中显示查询结果。点击“清除”按钮则可以清除掉该查询结果，在“用户报警信息”窗口中显示所有用户报警资料。打印：弹出“自动打印设置”窗口，进行自动打印功能的设置、手工打印及预览； 自动打印设置：选择自动打印模式，点击“设置”按钮及完成自动打印模式的设定。系统支持实时打印、每小时打印、每天打印、每周打印、每月打印等模式。实时打印模式下，当有报警信息后，系统就会自动打印该条报警的摘要信息；设置了其它模式自动打印

14、后，系统将自动完成在该段设定时间内所有报警信息摘要内容的打印。 手工打印：在手动打印时间范围中，选择报警信息的时间范围，点击“预览”按钮，则在下方给出该时间段内收到报警信息的摘要列表，点击“打印”按钮即可完成列表内容的打印。注意：使用自动打印之前，请先设置默认打印机及其纸张，建议使用A4打印纸。同时打印内容仅包含报警时间、用户名称、电话号码、家庭地址四项内容。定位：查询该条报警资料对应用户在地理分布图中的位置，并且系统自动切换到“用户分布信息”窗口。如果该用户还没有确定其对应的地理位置，则给出错误提示。登录：进行用户登录，登录成功后拥有用户权限。3. 3. 其它功能另外，报警资料列表还具有排序

15、功能。在“用户报警信息”窗口中，使用人员可以通过使用鼠标点击报警资料列表的表头的方法，灵活的进行报警资料的单项或多项资料的排序操作，方便使用人员查询。具体使用方法同“用户资料维护”中的排序功能。用户信息分布1. 1. 功能综述“用户分布信息”窗口显示用户在地理分布图中的位置。点击“功能导航”窗口中的“分布信息”图标，或者点击工具栏中“分布信息”图标，或者打开“系统”菜单下的“分布信息”子菜单，均可打开“用户信息分布”窗口。系统提供地理分布图“放大”、“缩小”等基本图形操作。点击系统工具栏中对应的图标，或者打开操作菜单下相应子菜单，均可实现该功能。2. 2. 主要功能使用人员可以查询图中定位点的

16、对应用户资料摘要、对定位点移动和删除。鼠标右键点击信息点弹出相关功能菜单（同主菜单中的“操作”子菜单）。资料：查询地理图中用户对应的资料和报警的摘要信息；移动：选择该功能后，鼠标变为“箭头”形，同时对应的定位信息点红色闪烁显示，通过单击鼠标左键确定用户的新地理位置，即可完成定位信息点的移动；注意：在鼠标变为“箭头”形以后，点击鼠标右键则可以取消定位点的移动操作。删除：选择该功能后，系统提示使用人员进行删除确认。经确认后，删除该用户的定位点信息，用户资料并不删除。登录：进行用户登录，登录成功后拥有用户权限。3. 3. 其它功能另外，使用人员还可以自由更换“用户分布信息”窗口中的地理分布背景图片。

17、打开系统“设置”菜单中的“系统设置”子菜单，口令验证成功后打开“系统设置”窗口，点击“更换用户分布背景图片”按钮，弹出“打开文件”对话框，即可选择所要更换的背景图片文件。注意：更换地理分布背景图片时，如果“用户分布信息”窗口已经打开，需要关闭该窗口，然后重新打开，以便进行图片刷新。另外，由于系统用户定位点和地理背景图分层处理，因此更换地理分布背景图片后，原用户已经定位的对应的定位点位置可能会失去意义，需要进行位置调整，因此建议系统在最初启用时更换本辖区的地理图，然后进行用户的定位。在使用过程中，如果想更换辖区地理图，请尽量保持图片大小一致，以免增加使用人员的工作量。系统运行1. 启动及停止单击

18、工具栏中“系统运行”和“停止运行”按钮或“系统”主菜单中相应菜单，即可开始或停止系统接警功能。注意：系统支持语音卡和串口GSM Modem两种接警方式。运行开始后，如板卡初始化成功或者串口打开成功，系统最小化到托盘，并弹出“系统运行窗”，系统则处于工作状态，可以接受到有关报警信息。注意：系统运行时禁止退出系统，禁止进行用户资料维护。1. 系统状态 运行状态显示：“系统运行窗”中滚动的彩条则标志系统运行正常，“停止运行”后，彩条将不再滚动。 GSM Modem信号情况显示：在系统主窗口的右下方显示GSM Modem目前信号的情况，最大为4格信号。 语音卡状态显示：在“信息窗”的“板卡状态”子窗口

19、中，使用人员可以看到语音卡各通道目前的状态。 板卡信息显示：在“信息窗”的“板卡信息”子窗口中，使用人员可以看到语音卡及串口（GSM Modem）最近发出及收到的信息。2. 接警系统接受到报警信息后，隐藏“系统运行窗”，弹出主窗口，同时“报警提示窗”中显示报警摘要信息，并用语音播报提示信息和报警电话号码。 如果该用户有定位信息，则自动转换到“用户信息分布”窗口，闪烁显示，鼠标右键可以取消闪烁； 如果没有定位信息，自动传到“用户报警信息”窗口，并闪烁和高亮显示该条报警信息； 如果“用户资料”中无该报警信息相关用户资料，则忽略该条报警，仅在日志中记录。注意：在系统使用之前，可能需要用户设置本地长途

20、区号，具体方法参见“通讯设置”一节。当系统收到用户的报警信息后，对于使用语音卡接收到的报警，当使用人员听到语音提示后，可以结合并联话机（普通的电话机）的按键操作，实现相应的控制功能。主要话机按键命令如下：“#”号键：挂机“0”号键：挂机“*”号键：延时30s“7”号键：延时30s，同时通过电话线向警区下发提示语音注意：以上功能需要“安博士”系列报警产品硬件支持。3. 自定制提示语音：系统中的提示语音主要有四种：1）报警电话号码：无需定制，自动播放；2）收到报警后的通道提示语音：包括语音卡各通道的提示语音和串口提示语音（GSM Modem），均采用wav文件格式，文件名为“n号通道提示语音.wa

21、v”（n为具体的通道号）或“串口提示语音.wav”，存放于系统运行目录的voice子目录下。如果使用人员想采用自己的提示语音，只需要用相同格式的语音文件进行替换即可；3）报警未处理提示语音：收到报警信息后，如果使用人员未来得及处理，系统将定时播放该提示语音。该语音文件也采用wav文件格式，文件名为“报警未处理提示语音.wav”，存放于系统运行目录的voice子目录下。如果使用人员想采用自己的提示语音，只需要用相同格式的语音文件进行替换即可；4）向警区下发提示语音：对于使用语音卡接收到的报警，当使用人员听到语音提示后，按并联话机的“7”号键时，通过电话线向警区下发提示语音。该文件一般采用8kHz

22、，8位单声道A-law格式，不同的语音卡支持的格式会略有不同。使用人员也可以通过替换该文件来使用自己的提示语音。对于上述第2）和第3）种提示语音，在播放时，系统一般会自动测试语音长度，用户也可以在“通讯设置”窗口中手工设置该语音的播放时间。特别是当使用人员发现，播放提示语音后，间隔或停顿的时间有较大差异的时候，就需要手工设置语音播放时间。具体方法参见“通讯设置”一节。报警提示窗用户信息：显示该条报警的相关用户信息；解除报警：解除该条报警信息；清除提示：清除该报警信息的提示，显示报警统计信息；静态提示：采用静态文本方式提示；暂停滚动：暂停提示窗中信息的滚动继续滚动：继续提示窗中信息的滚动隐藏：隐

23、藏“报警提示窗”；最小化托盘菜单还原：还原系统正常窗口；开始运行：系统开始运行；停止运行：系统停止运行；报警提示窗：显示或隐藏“报警提示窗”；报警运行窗：显示或隐藏“报警运行窗”；退出：退出系统。 设置参数设置可以设置系统名称、系统配置项、小区名称等内容。点击“设置导航”窗口中的“系统设置”图标，或者点击工具栏中“系统设置”图标，或者打开“设置”菜单下的“系统设置”子菜单，均可打开“系统参数配置”窗口。注意：只有系统管理员才可以执行本功能。1. 系统配置项修改系统主要的配置项包括：系统登陆密码验证：系统启动时是否需要密码验证，一般选“否”；开始运行密码验证：启动接警功能时是否需要密码验证，一般

24、选“否”；推出运行密码验证：关闭接警功能时是否需要密码验证，一般选“是”；系统退出密码验证：系统退出时是否需要密码验证，一般选“是”；资料维护密码验证：用户资料维护时是否需要密码验证，一般选“是”；退出时保存界面状态：系统退出是否自动保存用户的一些界面设置，包括窗口、工具条的状态，一般选“是”；报警解除密码验证：解除用户报警信息时是否需要密码验证，一般选“否”；单击系统配置项列表中的配置项名称，修改配置项内容为“是”或“否”，单击“应用”或“确定”按钮即可。2. 小区名称维护小区信息添加：输入小区名称，单击“添加”按钮；小区信息删除：单击小区名称列表中的小区，当“小区名称”中出现该小区名称时，

25、单击“删除”按钮；注意：如果小区名称输入错误，需要先将其删除，再添加正确的一个即可。小区信息修改完成后，需要单击“应用”或“确定”按钮，以便更新数据库。3. 更换用户分布背景图片点击“更换用户分布背景图片”按钮，弹出“打开文件”对话框，即可选择所要更换的背景图片文件。注意：更换地理分布背景图片时，如果“用户分布信息”窗口已经打开，需要关闭该窗口，然后重新打开，以便进行图片刷新。权限设置可以设置系统用户名称、用户级别、用户权限等内容。点击“设置导航”窗口中的“权限设置”图标，或者点击工具栏中“权限设置”图标，或者打开“设置”菜单下的“权限设置”子菜单，均可打开“权限设置”窗口。注意：只有系统管理

26、员才可以执行本功能。1. 1. 用户级别设置用户级别分为系统管理员、一级用户、二级用户，其具体权限可以自由定制。用户级别修改：在用户级别下拉框中选择所要修改的用户级别名称，打勾选择该用户级别拥有的权限，单击“修改用户级别默认权限”按钮。具体权限包括：添加：可以添加用户资料；删除：可以删除用户资料；修改：可以修改用户资料；停止运行：可以关闭接警功能；解除报警：可以解除报警；退出系统：可以退出系统；权限修改：可以修改其它用户的权限（系统管理员才赋予该权限）；注意：以上操作均需要单击“应用”或“确定”提交修改到数据库，完成真实的设置功能。2. 2. 用户设置添加用户：分别输入用户名称、用户说明、用户

27、级别、用户口令等内容，单击“添加用户”按钮；修改用户：单击用户列表中的用户，则可以修改其用户级别、用户说明、口令等内容，然后单击“修改用户”按钮。注意：不能修改用户名称，如果用户名称录入错误，只能先删除该用户，然后添加新的用户；另外，如果不需要修改用户密码，请保持“用户口令”和“口令验证”均为空。删除用户：单击用户列表中的用户，单击“删除用户”按钮。注意：以上操作均需要单击“应用”或“确定”提交修改到数据库，完成真实的设置功能。通讯设置可以设置首次报警提示次数、未处理报警提示时间间隔，串口参数等内容。点击“设置导航”窗口中的“通讯设置”图标，或者点击工具栏中“通讯设置”图标，或者打开“设置”菜

28、单下的“通讯设置”子菜单，均可打开“通讯参数配置”窗口。注意：只有系统管理员才可以执行本功能。1. 1. 串口参数设置默认值为：端口：COM1速率：9600数据位：8奇偶校验：无停止位：1修改后，单击“应用”或“确定”提交到数据库。2. 2. 报警语音提示设置提示次数：接到报警后，语音提示的次数，默认为3；长度：接到报警后，播放的提示语音的长度，单位为秒。如果设为0，则由系统自动检测语音长度。如果使用人员发现系统自动检测的语音长度有较大误差时，请手工设置该值为实际提示语音播放的时间长度。默认值为0；未处理提示间隔：系统中有未处理的报警信息时，间隔多长时间进行再次提示，单位为分钟。默认值为30；

29、未处理提示长度：系统中有未处理的报警信息时，播放的提示语音的长度，单位为秒。如果设为0，则由系统自动检测语音长度。如果使用人员发现系统自动检测的语音长度有较大误差时，请手工设置该值为实际提示语音播放的时间长度，默认值为0；修改后，单击“应用”或“确定”提交到数据库。3. 3. 本地长途区号设置输入本地长途区号，然后单击“应用”或“确定”提交到数据库。注意：本地长途区号未设定或设置错误，可能会造成GSM Modem接收到的报警电话得不到正确的分析，无法得到本地号码，从而查询不到对应用户资料。因此，在系统使用的最初，请首先正确设置“本地长途区号”。打印设置点击“设置导航”窗口中的“打印设置”图标，或者点击工具栏中“打印设置”图标，或者打开“设置”菜单下的“打印设置”子菜单，均可打开“打印设置”窗口。通过调用操作系统中的相关功能，设置系统默认的打印机。