1、麦肯锡概述与基本框架工具与方法 分析工具之18： 分析工具之 ：七步成诗法 考虑效率： 考虑效率： 工作小组的时间 应使用在哪些方 面及如何使用 考虑“然后呢？ 考虑“然后呢？”： 我要证明或否定什 么？ 考虑效果： 考虑效果： 客户需要知道 什么？ 考虑速度： 考虑速度： 树的哪一部分对 于问题来说是最 为重要的？ ？ 问题 考虑分解和假设： 考虑效果： 考虑分解和假设： 考虑效果： 问题的关键因素是 客户需要知道 哪些？ 什么？ 1. 界定 问题 2. 分解 问题 3. 优先 排序 4. 议题 分析 5.关键分 6. 综合 析 建议 7.交流沟通 35 交流沟通工具之1： 交流沟通工具之
2、：用幻灯片说故事 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构， 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯 息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 36 交流沟通工具之2： 交流沟通工具之2 行动 访 谈 最终产品 涵盖主要观点 涵盖主要观点 被访谈者感到放松 被访谈者感到放松 建立关系 建立关系 有价值得最终产品 准确 准确 合乎逻辑 合乎逻辑 相关 相关 充分理解主题，没有误 充分理解主题， 充分理解主题 解 有说服力 有说服力 达成共识 达成共识 37 收集信息 收集信息 建立关系 建立关系 解决问题 结 构来龙去脉 将观点融入导语 交付主题 画图 (书面 画图 讲解 (口头 讲解
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