动销方案.docx

1、动销方案策划动销的方案一 市场慨况 1 地理环境分析GDP 人口数量 常住人口 外来务工人口 当地有关政策 人均消费水平 消费习惯 所辖省市县等 2 竞品分析 （1）全国性品牌分析 a 内部资源调查法 b 统筹法（如一条街的商超、烟酒店来计算平均数） （2）区域性品牌分析） a 销量 b 占有量 c 优势 d 相应的市场政策（此项有利于招商，增加谈判的底气） 二 区域布局（战略布局） 1 产品 （1）类型 主导型产品 盈利性产品 打击性产品（短期性产品，为其他产品的销售服务的） （2）价格 利润分配 2 渠道划分 特供渠道：政府，部队，其他社会团体。 商超渠道：卖场的选择，网点划分，促销活动。

2、 餐饮渠道：网点数，促销人员设定，促销手段。 其他渠道：流通渠道，董酒专卖店。 3 大区布局 渠道：商超 流通 餐饮 特供 （1）分区域招商 （2）分产品招商 三 销量预估 1 按时间分 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 销量 备注：一般刚打款的那个月销量都比较高，后期为低谷期，客户培育市场，全年产品 会有2次涨价。 2 按产品分 品内 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 主导性产品 盈利性产品 打击性产品 四 市场执行步骤 1目标：任务量分解 2 执行明细 （1）广告招商 （2）地面招商：由公司人员负责找经销商，当全国性品牌与区域性品牌存在价格空 缺时，效果最佳

3、。 （3）动销：最有用的是团购客户自身社会关系 a 认识的人：官人、商人。 b 认识的系统人数：点、线、面相结合。 c 客户公关 d 客户团购 五 组织对策 1 组织架构 （1）省区经理-区域经理-招商团队 （2）绩效考核与工资结构 六 经费估计 类型 6 结束访谈 要求 临走的时候索取对方的名片，并且告知 3 送货或者下次继续拜访时间 2、和主要竞争对手比较 路的。、企事业单位数量有限，你不报有人报，4是其他礼品店抄后路。不是酒厂抄后路，酒厂执行先报先批的政策，对于已经上报单位的礼品店进行保护，其他店在上 报同样的单位不享受优惠政策。 处理这些客户的异议最重要的是行销员事先做好准备。行销员列

4、出客户可能提出的明细 费用 对于有点犹豫不决的，不要逼迫店主当 2销问题，以至于不能迅速收回现款，酒合计 人 场订货，给对方考虑的时间厂没有精力去赊销。 广告 对于已经签单的，可以留下价格表，未1 、企事业单位不允许我们去抄后路。礼品3 公关流通异议 签订不要留； 谈判结束迅速离开，防止对方提出苛刻 2店跟企事业单位都有特殊关系和业务来往，所以企事业单位是不允许酒厂抄后 第一、背景 1、“公关团购营销”产生的外部环境 白酒的销售渠道正在逐渐多元化。过去以酒店、商超、批零店占据主体销售渠道。现在，名烟酒店和团购正在获得更大的销售份额 在市场调研中我们发现，如果能够越过“核心酒店终端”对各个市场所

5、在的“核心企事业单位”进行深度开发，有效拦截“核心目标消费人群”，则通过“公关团购营销”启动“小盘”即成为可能。 2、“公关团购营销”产生的内在原因 酒店商超渠道高价差、企事业单位的成本意识、消费者主权意识抬头是“公关团购营销”模式变革的催化剂。 从内在条件看，企业节约成本的意识就越强烈，尤其是众多中等规模民营企业尤其如此。这种成本意识从内部推动了企业内部谋求“公关团购营销”的方式享受批发价，有效降低成本的心理需求。 此外，社会越发展，消费者主权意识就越强烈，越来越多的消费者谋求自己对品牌选择的主动权。 使得基于核心消费者的种力量共同作用，3“渠道价差节约成本消费者主权”“公关团购营销”成为市

6、场内在需求，这是“公关团购营销”产生内在原因。 在上述背景下，“公关团购营销”操作模式成为品牌推广逾越酒店难关的突围之道，它跳过餐饮终端直接接触、公关、培育目标消费群，从而达到培育“小盘”带动大盘的最终目的。 现在，我们的“小盘”成为两个“酒店和团购”，“大盘”有三个“名烟酒店、商超和批零店” 第二、意义 1、培养核心消费者，并在终端形成自带或自点 消费者的口碑传播是拉动中高档品牌动销的最有效传播途径,这就需要有我们的忠实消费者在圈子内的宣传, 公关团购营销的目的是加强与目标消费者的有效沟通, 培养核心消费者，并在终端形成自带或自点,带动品牌的消费氛围. 2、占领新兴团购渠道，有效提升销量 目

7、前，在许多地区，酒店的自带酒水率都在50%以上，更有甚者达到了80-90%，企事业单位自带酒水许多都来自于公关团购渠道。 积极开展公关团购工作，占领新兴团购渠道是有效提升销量和品牌影响力的重要工作 第三、团购组织建 为了公关团购工作的有效开展，建立公关团购部是必要条件之一。 公关团购部有三大好处：确保市场推广的专业性，确保销售政策的统一性，确保销售人员焦点的集中性。 “公关团购部”履行实践消费者盘中盘的重要职能,没有“公关团购部”,消费者盘中盘的运作就没有组织上的保障,就不可能运作成功中高档酒. 为了公关团购工作的有效开展，建立公关团购部是必要条件之一，独立化的公关团购部有三大好处：确保市场推

8、广的专业性，确保销售政策的统一性，确保销售人员焦点的集中性。 “公关团购部”履行实践消费者盘中盘的重要职能,没有“公关团购部”,消费者盘中盘的运作就没有组织上的保障,就不可能运作成功中高档酒. 第四、团购的主要公关目标和部门职责 一、公关部门主要公关目标： 1、实施“区域划片”，辖区内大型名烟酒店归“团购部”负责。同时，对自己辖区内的相关企事业单位逐一登记拜访。协助名烟酒店维护和开拓团购网络。 2、每位公关公关公关公关客服人员主攻一个“召集性”单位 人大、政协、财政、纪委、组织部、建委、工商、税务、公安、卫生等部门。 3、每位公关公关公关公关客服人员发展一个“官商”。 专门的团购分销商，最终将

9、成为团购的主要推进者 4、选择恰当的目标单位： 在事业报销有“地方保护”的情况下，以接待规模适中的企业为主，尤其重视非本地人员的企业。 执行关键一：实施“区域划片”和“先报先批” 辖区内大型名烟酒店归“团购部”负责。同时，对自己辖区内的相关企事业单位逐一登记拜访。并登门拜访最高级别的领导。由他来指引具体的承办人员。协助名烟酒店维护和开拓团购网络。 对于，由“名烟酒店”上报的“企事业单位”。 采取“先报先批”政策，由最先“上报”的“名烟酒店”及其客服人员负责 ，由最先成交的对于，由一个上级介绍的一个系统单位，则采取“先报先批” 客服人员负责。例如：公安派出所系统；银行总行支行系统 执行关键二：“

10、攻克”具有“召集性”的公关团购单位 财政、纪委、组织部对事业单位很有带动意义 建委、工商、税务对企业单位很有带动意义 公安、卫生部门结交广泛 人大、政协比较容易突破。 上述部门，本身用酒并不重要，但它能介绍许多关系 例如：建委、工商、税务，能介绍大量的企业单位，而事业单位饮酒受到“地产酒保护”时，企业单位往往是公关团购的主要突破口 例如：纪委虽然是“清水衙门”，但纪委的“召集”能力很强，所有的单位对纪委都很给“面子”，有突破性作用 执行关键三：寻找具有社会资源的 “官商”作为公关团购人员或分销商 优点：可以迅速做一个系统，“一个人带活一个市场” 缺点：1、开拓新客户能力差 2、不能完全服从公司

11、大规模正规化运作 策略： 1、一方面，主动寻找有人脉关系的“官商”。作为团购主管一定要随时关注相关人选。 2、另一方面，一定要有自己职业的团购队伍，完全依靠外聘人员不可能有大的突破，因为，“能量”比较大的人对团购的“利润”兴趣不大。 附：（1）“落地”团购客户开发实用策略 团购行销员开发客户实用策略 团购客户的开发过程，就是与对方进行谈判的过程。谈判的最终目的并不是要打败对方，而是要通过谈判达成合作，使双方都能够从中获益，以达到“双赢”目的。所以在谈判中充分运用以双赢为目标的战略战术是非常必要的。 现在酒类市场是非常严重的买方市场。在谈判过程中，买方有“天然”的优势，在谈判中基本上不用担心合作

12、失败，他们在谈判时所运用的战术一般都是凭借自身诉说的优势向供应商施加压力。谈判成功与否关键就是知己知彼、灵活运用谈判策略，以自身的优势钳制对方的优势，使对方的强势变为弱势，最终实现成交。 一、准备工作 A、所需工具： 1、相关样品 2、所需表格 3、已成功的领酒卡和订货单或者发票 4、团购经理的名片 B、分销商选择：原则上以规模较大的礼品店为主，每个区域暂定一家 二、程序及注意事项 1、谈判程序及说词 程 序 说 词 1问候现场人员 2进门先介绍自己是谁 1表明身份和来意 我们想跟您谈谈利用节前打开团购市场的、3 事情 问老板是否在场，如果在场则继续谈判12询问老板是否在场 2老板不在索要其名

13、片，留下自己名片、观察店面产品陈列、销售档次，确定主推1 产品 2、询问是否给企事业单位供酒和所供产品3店面检查 3、观察并询问是否有包的产品（主要竞争对 ，是否代理其他品牌，没有则继续谈判手的）、如果发现代理竞品，则放弃谈判，价格表4 绝对不能让其看到 1 查看团购产品，介绍其优点对比主要竞争对手，介绍我们产品所能 2 给团购分销商带来的巨大利益 4 利用谈判工具，介绍团购产品相关政策开始洽谈 3将已经成功的奖卡、订单（发票）拿给 店主看，重申先报先批的政策 有意向坚决的打电话通知团购经理下订1 单， 5 .下订单 主要竞争对手 对应产品 相对优势比较 3、需要注意的问题 A、产品价格：进价

14、按照最优惠的团购价格执行，团购分销商可以自行定销售价，但是不能低于最低零售价； B、供货方式：由经销商负责配送、费用承担由经销商承担、每次按照约定供货量供货； C、结账方式：现款结帐、开具发票 三、谈判过程中异议处理 反而暗示客户有并不代表拒绝，客户提出异议很正常，谈判过程中是讨价还价的过程， 合作的兴趣，所以客户提出的异议并不都是真的。 异 议 托 词 解决方法 1、确实代理主要竞争对手，则放弃谈判1、我们这里已经在销售同类 2 需求异议 、我们的产品和您的产品不冲突，能给你品牌了带来巨大利益2、已经进过类似的产品 我们优惠政策很大，占用资金比竞争对手少没钱进货或不我们资金紧张， 财力异议

15、能现款、利润空间比主要竞争对手大且有相关赠你们的价格太高了，我们的利1 润空间太小，而且顾客不认品，关键在于推荐。利润异议、每个区域我们只找一家，保证您的利益 同，不好卖 2、市场上不流通的产品，是专业的团购产3 品，价格不透明，保证不流通你们的品牌知名度低，消费者1、有一定的市场基础，很多单位已经在用认知度低 我们的产品。 品牌异议 2、全国化品牌的产品价格透明 、我们可以帮助维护渠道，增进分销商和3 企事业单位的感情你们的促销品力度小 1、力度已经很大，且已经有很多合作的分促销异议 销商，得到认可 2、介绍相关促销活动，抄后路怎么办、较大的烟酒店为数不多，如果抄后路就 1 会毁灭酒厂的信誉

16、，得不偿失。 、万一抄后路的情况，也要解决相应的赊2各种异议，针对性地制定出应对方案。这样，当行销员面对客户时就可以胸有成竹、应对自如了。 四、行销员与分销商沟通时要掌握以下技巧： （1）用案例说服。事实胜过千言万语。行销员要利用已经成功的案例讲给分销商听。如某本地较大的分销商进货情况，促销活动进展情况等。 （2）帮分销商算帐。具体的细节比笼统的说法更容易打动经销商，行销员可以给分销商算一算与竞争对手相比我们产品所带来的巨大利润，促销活动所能帮助分销商搞好与客户关系 等方面，都可以提高行销员说服分销商的成功率。 （3）ABCD介绍法。行销员要用ABCD法，找出产品、政策、促销中最独特的优点讲给

17、客户听。A指权威性，即权威机构和人士对产品的评价；B指更好的质量，即与竞品和老产品相比的优势；C指购买使用的便利性；D指新奇，即产品、销售政策、促销方案等的独特之处。 （4）倾听。就销售而言，有时善听比善说更重要。 （5）提问。通过巧妙的提问了解分销商的真实需求和想法，并引导经销商的思想向有利于合作的方向发展。 （6）使用证明材料。包括销售数据统计、同行的进货量和工作开展进，礼品卡和进货发票，已经先报先批的单位名单等。 五、与客户达成交易 达成交易的最佳时机： A、客户开始注意或感兴趣时； B、客户点头、微笑、眼神发亮时； C、客户坚持要谈主要问题时； D、谈论订购与付款方式时； E、询问促销

18、内容时； F、谈到消费者喜欢此产品时； G、抱怨其他品牌时； 行销员一但发现客户有意成交的信号时，就要向客户提出成交要求，说服客户成交。 （2）团购市场及客户维护策略 1、 团购市场的维护 在团购市场维护的过程出现的主要问题：团购分销商利用团购的特殊政策大量囤货，最后向其他市场窜货或者低价倾销。 解决办法： 严格控制分销商进货数量，超过30件以上的进货由团购部经理批准。 对于强烈要求大量进货的，将总进货量分为2到3次进行配送，送货周期间隔最短为1个星期。 利用各种渠道掌握分销商团购产品的市场流向，对确实存在扰乱市场秩序，低价倾销的分销商坚决断绝合作关系。 2、 团购客户的维护 分销商的选择：

19、在每个小区域选择一家团购分销商，在团购工作初期严 格控制分销商数量，重点开发实力雄厚、信誉好、客户资源网络丰富的大店，并且对其利益进行优先保障。 搞好终端客情关系： 及时掌握客户情况，对出现的问题迅速做出反应。不定 期的组织主要客户参加旅游等活动 二、公关部门职责： 1 通过多种途径获得目标消费者的信息，并建立档案； 2 按规定的各项公关政策针对目标消费者进行公关； 3 新品品鉴会、消费者联谊会的组织实施工作； 4 团购客户、品鉴顾问的日常维护工作； 5 会议用酒、福利用酒、婚宴用酒的信息获取与开发； 机关、企事业单位团购开发，客情联系拜访，以及团购订单的谈判与 6 开发。 7 进行客户管理，

20、对重点客户信息进行收集、建立客户档案和进一步的跟踪拜访，逐步建立团购网络。 8 其它各项公关政策的实施。 三、岗位职责说明书 岗位 工作内容 主要职责 权限 部门经理 3、负责区域内客户档案的分级管理；4、负责重点客户的定期拜访等客情关系维护等工作； 5、负责公关团购部人员的工作指导与安（3）部门人 二、帮助本区域积极拓展公关渠道； 管员理监督 权； 三、加强目标消费者客情关系，培养（4）人事任排； 6、负责公关团购部人员的培训和士气的和核心消费群； 全面命建议权人事调度权；负责中高档白酒在 提升，提升组织能力和组织的执行力；7、制定客户资料搜集计划、拜访计划、政策和公关策略，设定公关团购部销

21、售目标，分配市场资源，对目标进行分解，到区、到单位、到人，并确保达成；8、管理监督部门日常工作的实施及销售预算的报批和使用。并确保最大可能的达）费用预 公关团购渠道的推（5算内的广及销售；报批 四、负和使用权； 责部门客户资源的整合及总体的运作（6）公关活 实动策划和 管理； 五、重点客户的公施的决定权 关策划及实施。 到销售目标； 9、负责部门的具体日常管理工作； 10、对公关团购部业务进行分析与研究。11、负责整个公关活动计划的编制1、公关团购部人员按每周A类客户每周业务代表 ,B拜访次类客户每周拜访次，须拜访个客户的频率严格进行单位拜 第一章 负责客户1. 部门费用的申发与管请与每天必使

22、开资源的用权； 理； 访，具体拜访内容：了解单位信息、赠送礼品、客情加强、其它工作； 2、认真、准确、客观、及时的填写工作 报表；2. 责将客公关活动二第章 负策划户资料的详细信息的建议和参提交客户部助理予与权； 3. 以整理； 产品销售、准时参加例会，简明扼要、客观准确3 的汇报工作；4、准确到位的执行公司制订的公关团购 部政策与公关方案； 5、分析核心消费群的销售情况，及时改进工作，反应迅速，出现问题立即解决，杜绝“议而不决，决而不办”的现象；政三第章 负策和方责产品案的建议权 的推广与销售； 负 四第章重点责客户的公关策划与 实施 、6了解公关团购部客户信息并及时汇报； 、挖掘现有的客户

23、资源7,实现团购销售 行销员的岗位职责和角色 行销员的岗位职责和角色 A、业务员：向客户和消费者推销产品，不断提升销量； 、促销员：我们的工作与商场的导购人员是一样的，我们担任的是指导工作，以专B 家的身份指导消费者购买，让顾客获得优质的品牌消费体验； C、信息员：收集店内信息、竞品信息、顾客信息等，及时向公司反馈； D、桥梁：做好店内客情，影响并带动店内服务员都能成为我们的行销员。 （1）行销员核心工作 1、行销员目标是什么？ 做店内同等价位产品的第一品牌 3、 行销员工作的关键是什么？ 搞好与店内人员的关系，尤其是与老板的关系 4、 达成目标的方式： 牢记产品知识和相关产品价格政策 维护与

24、店内人员的良好工作关系 每日工作流程： 查阅工作计划开始寻访 店面检查 检查库存 工作检查 销售访谈 回顾与评估 销售结束 （2）行销员每日工作流程 1查阅计划 9查阅上次拜访结果、记录； 10112开始寻访 1问候相关店面工作人员，寒喧客情关系； 查阅本次拜访目标； 检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿、最新价格表等工具）是否齐全。 2问候现场人员。3店面检查 1店面广告（门头及海报等）是否良好； 2.产品摆放的位置： （1 （2 （3 ）是否是显眼处。 ）是否是人流比较多的地方。 ）具体细节按产品位置摆放要求标准执行落实到人、什么时间完成改善）（产品摆放不理想的位置，需制定计划，。 注：产

25、品在货架的最好位置：客流量最大、3价格检查； （1 （24.促销检查：高度为腰部至视平线区域，每一个单品占更多的陈列面、产品摆放集中。 ） 产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。） 顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整洁清晰。 （12（ ）应该出现的促销活动是否在店中出现；）库存：促销的产品是否有足够的库存； （3）陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在要求的范围之内； （4）价格：促销产品的价格是否在要求的范围之内； （5）资源：促销的资源（如 赠品、费用）是否充足； 4工作检查 1.填写相应表格，更新我方及竞争对手信息； 2.确认店内表现是否与公司协议、标

26、准、促销、新品、活动一致； 3.向客户、店内人员及时核实问题原因； 4.根据店面检查、总结确认销售机会，店内改进等； 5 . 检查库1.了解客户库存，检查上个拜访周期的销售量； 2.每个产品是否有足够的货架库存，根据它的销量，确定安 全库存，按照1.5倍库存存的概念确定需要进货的数量。 3.有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。 6销售访谈 1.联系关键人物； 2.确定需要解决的问题； 3.解决谈判的利益点及策略； 4.了解竞品情况。 7. 结束销售 1.确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题； 2. 确认下次拜访的时间，为行销员和公司留下良好的专业的印象。 8回顾与评1.对比

27、拜访成果与设定的目标,分析哪些做得好和哪些需改进； 2.对照公司周期重点，业绩目标，回顾近段时间的销售表现；估 寻找解决方案（培训/实地练习），复习强化自身技巧能力 第五、运作团购基本工作流程和常用表格 一、实施“区域划片”和“先报先批” 二、通过名烟名酒店，利用其网络召开品鉴会。 三、建数据库 四、“饭桌送酒” 五、每周定期把酒从“小酒库”亲自搬到“后备箱” 六、日常维护，短信沟通 从流程看公关团购并没有“不可复制性”，但是，其背后是营销理念、组织和资源的支持。 一、实施“区域划片”和“先报先批”，收集和筛选信息 对由一个上级介绍的一个系统单位，则采取“先报先批”，由最先成交的客服人员负责。

28、例如：公安-派出所系统；银行总行-支行系统 常用表格：公关团购部业务周（月）计划表、公关团购人员工作日报表、公关团购部业务周（月）报表 执行关键：关于工作技巧 1）“多跑多泡” 每天只有更多的拜访客户，才有更多的接触机会，但是，一般上午到11：00，下午到17：00左右，最好就在一个有机会的单位等领导忙完工作后进行洽谈 2）重视小人物的作用。 如：保安、吧台人员等，通过他们可以知道 企事业单位的关键人物 3）区分企事业单位的决策者和承办者。做到“有的放矢”。 4）可以先突破“中层领导”-办公室主任，再“向上延伸” 寻找“中层领导”的比例几乎可以达到100%，而有些“门槛”较高的单位，寻找高层领

29、导的确是非常困难的，先与“中层领导”交朋友，再结识高层领导，他自然会有办法的。这个环节的关键是“一桌式”品鉴会要把“中层领导”作为“座上宾”。 有的企事业单位“中层领导”-办公室主任或分管后勤的副职，就有能力决定招待用酒，暂时，没有必要认识高层领导。但对于不肯放权的高层领导，只能继续公关，这是公关团购部无法回避的。 5）对“大单位”、“大领导”，团购主管包括区域经理前期要主动分担和引导，以培养下级团购人员的公关能力 二、直接登门，直抒来意 我们部分地区，在开发团购客户方面，总想“走捷径”，用“巧办法”，想完全通过人际介绍是不切实际的。实质上，通过品鉴会的形式认识团购客户，然后“直接登门，直抒来意”是成本最低的和最有实际意义的方法。 二、建数据库 三、 常用表格：公关团购客户档案表、公关团购客户积分记录表 四、“饭桌送酒” 。 每天午餐、晚餐前，主动约关键领导就餐，把酒送到饭桌上。 执行关键一：公关团购部人员招聘原则。 公关团购部业务代表要求：高中以上学历，一定是女士（已婚女士优先），年龄在22-30岁，形象气质上佳，沟通能力较强，有较好的人脉资源或年轻、形象好、亲和力强、擅交际。 执行关键二：关于工作技巧 1） 主动约关键领导就餐 前期，应该以“一桌