初级经济师《工商管理专业知识与实务》备考各章节重要考点精品辅导资料.docx

1、初级经济师工商管理专业知识与实务备考各章节重要考点精品辅导资料 第一章 工商企业及其管理概论1、工商企业的形成与发展形成：企业和市场一样，都是自由配置的方式。企业之所以产生，是因为企业方式进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。关于企业的形成，普遍认同的观点是马克思主义的社会分工理论和新制度学派科斯的交易费用理论。这两种理论分别从不同的角度揭示了企业形成的主要原因。发展：手工生产时期、工厂生产时期、企业生产时期。企业产生的根本原因：适应社会分工2、工商企业的要素、概念和特征要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理概念：企

2、业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。企业基本特征包括下列方面：（1）企业必须拥有一定资源；（2）是独立的经济实体；（3）能够自主经营、自负盈的完整经济组织；（4）承担相应的社会责任；（5）是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。特征：经济性、社会性、独立性、盈利性（其中经济性和社会性是最主要的特征）最早开始具有企业基本特征的是：家庭手工业3、工商企业的优势和劣势优势：在生产和技术方面能够进行有效分工和协作，创造新的生产力；节约费用（谈判、获取信息）；

3、减少机会主义行为；进行有效控制的手段更多；解决冲突机制更有效；能实现良好的沟通。劣势：信息传递易缺失；监督成本增加；激励机制效力减弱；官僚失灵现象产生。4、工商企业的主要类型（1）按企业的投资主体划分：国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业；（2）按企业产权的组织形式划分：单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业；（3）按实体的集约程度划分：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团；（4）按企业从属的行业划分：工业企业、商业企业、金融企业、其他类企业；（5）按企业规模划分：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业；（6）按生产要素密集程度划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企

4、业；（7）按企业同外国资本联合方式划分：合资经营企业、合作经营企业。5、工商企业制度的类型与特征现代企业制度概念：是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。类型：(1) 单一业主制企业：由业主自己出资，自己经营，收益归自己所有，风险由自己承担，又称“个体企业”。(2) 合伙制企业：由两个或两个以上的个人或单个业主制企业通过签订合伙协议联合经营，收益由合伙人共享，风险由合伙人共同承担的组织。（承担无限责任）(3) 公司制企业：有两个或两个以上股东出资组成、能够独立对自己经营的

5、财产享有民事权利和承担民事责任的经济组织。（承担有限责任）特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学6、工商企业的基本职能（1）把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足；（2）确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力；（3）努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步；（4）优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益；（5）确保国家财政收入，逐步增加员工收入；（6）搞好精神文明建设，提升员工队伍素质；（7）注重职业健康安全和环境保护工作；（8）承担必要的社会责任。7、工商企业的经营目标（1）获取利润；（2）满足社会需要。其中主要目标是：政治利益、管理者个人报酬、

6、内部人员报酬、个人股东财富最大化8、工商企业的社会责任概念：企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的责任与义务。内容：提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系。就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。有利作用：增强顾客忠诚度、吸引人才、改善监管环境、降低市场壁垒必要性：构建和谐社会的必然要求、市场经济体制发展的必然要求、企业树立良好的企业形象、创造广阔的生存空间、培养职业职工形成共同的企业价值观、保证企业正确的经营方向。9、工商企业管理的概念工商企业管理是指在一定生产方

7、式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动的总称。10、工商企业管理的基本性质自然属性和社会属性。企业管理具有两重性，一方面它具有与生产力，社会化大生产相关联系的自然属性；另一方面，又具有与生产关系，社会制度相联系的社会属性。企业管理二重性。是由生产过程的二重性所决定的。企业的生产过程是生产力和生产关系的统一体。它一方面是物质资料的再生产过程，另一方面又是生产关系的再生产过程。11、工商企业管理的主要职能（1）计划；（2）组织；（3）指挥（领导）；（4）控制；（5）协调

8、；（6）激励。计划是前提，提供目标和标准；组织是保证，提供计划实施的组织机构和气氛；指挥使手段，是实现计划目标的必要途径，协调和控制则分别解决计划和目标实施中的增效和实效问题；激励则是完成一切管理任务的基础和动力。12、工商企业管理基础工作的基本内容（背背背，very important）（1）标注化工作：技术标准、管理标准、工作标准；（2）定额工作：劳动定额（工时定额、产量定额、设备看管定额、服务定额）、设备定额、物质定额、流动资金定额、费用定额、期量定额；（3）计量工作：计量技术、计量管理；（4）信息工作：原始记录和统计资料、科技经济情报、科技经济档案工作；（5）规章制度：基本制度、工作制

9、度、责任制度；（6）职业培训：企业管理人员培训、工程技术人员培训、工人培训。第二章 工商企业组织结构1、劳动分工与专业化（熟记，出多项选择）劳动分工：指生产过程中的分工，即不同劳动者分别从事不同的工作。专业化：指一个人或一个单位长期从事某种专业性的工作。按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化，第二种是产品专业化，第三种是零部件专业化，第四种是工艺专业化，第五种是生产服务专业化。20世纪80年代以来，分工和专业化的发展呈现出分工国际化、灵活专业化、职能专业化和协作紧密化的特征。企业内分工可以减少企业投入和产出，从劳动技巧的提高、劳动转换时间的节约、工具和机器的采用以及生产要素的

10、重组四方面影响到企业的生产效率。分工也提高了社会的经济效率表现为专业化经营和优胜劣汰的价格竞争机制。2、管理幅度与管理层次（反比例关系）管理幅度：一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次：组织中从最高主管到一般工作人员之间的不用管理层次。扁平结构形态：组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少。锥型结构形态：管理幅度较小，管理层次较多的呈现高、尖、细特征的金字塔形态。3、集权与分权集权：组织中的权力集中到较高的管理层次。主要特点表现为：权力集中于高层、对下级控制较多、统一经营管理、统一财务核算。分权：组织中的权力分散到整个组织之中，最主要的特征是部分决策权下移。授权：指上级委托给下级

11、一定的权力，使下级在一定的监督下，具有相当的决策权和行动权。集权与分权程度的主要标志：决策的频度、决策的幅度、决策的重要性、对决策的控制程度。影响集权与分权程度的主要因素：决策的代价、决策的影响面、组织的规模、主管人员的素质与数量、控制技术的完善水平、环境影响。授权的基本原则：视能授权、明确授权范围、不可越级授权、适度授权、适当控制。4、直线与参谋直线关系：由于管理幅度的限制而产生的管理层次之间的领导关系。(实质是命令关系)参谋关系：由于直线主管弥补专业知识的需要而产生的服务和协助的关系。5、部门化P34-35（一定要熟看）企业部门化：是将整个管理系统分解为若干个相互依存的基本管理单位。（企业

12、横向分工是基础）现代企业部门划分的的主要方法：职能部门化、产品部门化、区域部门化、服务对象部门化、过程部门化、综合部门化。6、企业组织设计的任务、依据和原则任务：提供组织结构系统图、编制职务说明书；依据：企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段；根本目的：保证企业目标的实现，是企业活动的每一项内容都能落实到具体的岗位和部门。原则：统一指挥的原则、权责对等的原则、分工与协作原则、精简原则。7、企业组织结构的基本形式（容易出案例分析体，应该掌握）（1）直线制：从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导，各级领导者执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能管理机构。（2）职能制：在各级行政领导下，按专业分

13、工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令和下达指示，下级领导者或执行者既服从上级领导者的指挥，也听从上级各职能部门的指挥。（3）直线职能制：以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导人的参谋部门，是企业管理机构的基本组织形式。职能部门拟定的计划、方案、以及有关命令，由企业行政领导者批准下达，职能部门不进行直接指挥，只其业务指导作用。（一般适用于企业规模不大，产品品种不太复杂，工艺稳定，市场情况帮比较容易掌握的企业）。（4）矩阵制：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目（产品、工程项目）划分的横向组织结构，两者结合，形成矩阵

14、。（5）事业部制：在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏。每一个事业部都是在总公司控制下的利润中心，具有利润创造、利润计算和利润管理的职能，同时又是产品责任单位或市场责任单位，有自己的产品和独立的市场。（适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业）。（6）网络结构：核心企业利用自己的技术和品牌优势，负责生产产品中的关键部件，其他相关业务分别通过合同形式外包给其他方面具有优势的企业，从而形成的一种企业组织模式。（7）企业集团结构：以一个或若干个大中型

15、骨干企业、科研单位或具有投资能力的企业为核心，集团的成员企业以资金、技术、商标等产权关系为纽带，形成有严密的组织形式和高度集中的管理指挥中心的经济联合体。企业集团的联合式多层次的，由处于核心层、紧密层、半紧密层、协作层的众多企业组成。8、企业组织结构形式的选择企业组织结构形式的选择应考虑与企业生产经营直接相关的下述若干要素：（一）企业的生产技术与工艺技术复杂、工艺整体性要求高的企业，组织应以集权型和分权型并存为宜；技术复杂、工艺整体性要求不高的企业，组织应以分权型结构为主；技术简单、工艺整体性要求高的企业，组织应以集权型为主；技术简单、工艺整体性要求不高的企业，组织无特定要求。（二）企业规模（小型、中型、大型和特大型）大型和特大型企业要获得规模效益，普遍要求建立分权型组织系统；小企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高；中型企业适宜集权和分权相结合，以分权为主，这样管理成本低，组织效率高。（三）企业经营发展战略（守业型、扩张型、守业与扩张相宜型）守业型企业普遍有集权与分权相结合的组织结构；（分权为了维护组织稳定，集权是为专业经营服务）扩张型战略的组织要求以集权为主，同时容纳一定程度的分权；守业和扩张相宜型战略是