关于贵州旅游市场及现有旅游APP的调研报告.docx

1、关于贵州旅游市场及现有旅游APP的调研报告关于贵州旅游市场及现有旅游APP的调研报告关于贵州旅游市场及现有旅游APP的调研报告一、 贵州旅游概况及前景分析众所周知，贵州是一个多民族省份，以奇特的山水风光、浓郁的民族风情、古朴多彩的文物古迹、宜人的气候吸引着来自世界各地的游客。而近年来，贵州省委、省政府把旅游业作为特色优势产业和第三产业重点来培育和发展，在各地各部门和全省旅游行业共同努力下，贵州省旅游业发展速度进一步加快，发展质量进一步提升，旅游业取得长足发展，“文化旅游发展创新区”建设开局良好，旅游业成为贵州经济社会发展的“一支奇兵”。2012年贵州省旅游业繁荣发展。全年旅游总人数21401.

2、18万人次，比上年增长25.8%，其中国内旅游人数21330.68万人次，增长25.8%。旅游总收入1860.16亿元，比上年增长30.1%，其中国内旅游收入1849.49亿元，增长30.2%。2013年全年贵州省接待旅游总人数26761.28万人次，比上年增长25.1%。其中，接待国内旅游人数26683.58万人次，增长25.1%；接待入境旅游人数77.70万人次，增长10.2%。全年旅游总收入2370.65亿元，比上年增长27.4%。其中，国内旅游收入2358.18亿元，增长27.5%；国际旅游外汇收入2.01亿美元，增长19.2%。2014年，全省旅游增加值占GDP比重已达8.7%左右，

3、旅游支柱产业地位进一步强化。全年全省接待游客3.21亿人次，旅游接待总收入2895.98亿元，100个旅游景区在建项目1091个，全年完成投资231.19亿元。除此之外，贵州旅游进入“高铁时代”，贵广高铁使区域旅游合作进入快车道。2014年12月26日贵广高铁开通当日，来自广东省的2700余名游客乘贵广高铁赴贵州旅游，黄果树景区三天迎来4647名高铁游客。2015年元旦期间，贵州省实现旅游总收入30.67亿元人民币，比上年同期增长了25.6%，高铁效应带动前来贵州的游客快速增长。2015年1月21日上午9:00全省旅游工作会议在贵阳召开。会议上明确提出，2015年预计实现接待游客3.5亿人次，

4、确保旅游总收入达到3400亿元左右。这意味贵州旅游市场将面临持续增长迅猛发展；与此同时，在会上提出的2015年贵州旅游要重点抓好9个方面的任务中，明确把智慧旅游的概念提上议程。由此可见，贵州旅游市场的前景相当广阔及具有潜力，但目前开发程度及宣传程度仍需提升，智慧旅游的规划势在必行。二、 现有旅游APP调研情况（一）基本概况近年来，不仅旅游市场发展的如火如荼，旅游APP的火焰也愈演愈烈。尤其表现最为明显的是在2013、2014这两年。旅游的互联网化是2013年旅游的一个新起点和新挑战，无数旅游电商、OTA(Online Travel Agent)、微博、微信等等，都在抢占着旅游市场的一块蛋糕，旅

5、游App作为旅游移动互联网的一个重要构成，已经呈现出爆炸式的扩张和发展。而2014年的旅游主题已经被定为“智慧旅游年”，在这一年中，出现了较多如穷游锦囊、蝉游记、面包旅行等耀眼的旅游App。值得关注的是，自2013年4月起，劲旅咨询连续近两年时间对旅游企业安卓市场APP下载量进行了监测，透过简单的下载量数据，虽不能将移动旅游市场的崛起全部呈现，但窥一斑可见全豹，下载量的飞速增长也是移动旅游市场快速成长的一个见证。劲旅咨询以各家企业安卓市场APP总下载量为依据，盘点出下载量最多的前十大旅游APP，并以这十家APP为典型，对旅游类APP的发展进行了梳理分析，作为对2014年移动旅游市场发展的印证。

6、以劲旅咨询监测的下载量为依据，截至2014年终，安卓市场十大旅游类APP依次为：快的打车、携程旅行、滴滴打车、去哪儿旅行、同程旅游、航班管家、飞常准、途牛旅游、到到网以及艺龙旅行。2014年以来，这十家APP下载量保持着快速的增长，具体月度下载量走势如下图：除了总下载量维度，劲旅咨询还根据长期间的下载量监测对2014年一年时间净增量最大的前十大APP进行了梳理，透过梳理结果可以看出，与总下载量最大的前十名相比，基本符合，只是“驴妈妈旅游”取代了“艺龙旅行”，进入本排行的第九名。本数据排名以截至11月末的下载量较2013年12月末的差值为依据进行排序取前十名，透过图表可以看出，“快的打车”、“滴

7、滴打车”、“同程旅游”、“途牛旅游”以及“驴妈妈旅游”均在2014年有不俗的表现，实现了在移动旅游市场的逆袭，由于这些后起旅游APP应用的出现，也为移动旅游市场带来新的变局。毋庸置疑，目前及今后较长的一段时间，移动旅游及智慧旅游都将成为旅游行业炙手可热的关键词。（二）分类目前移动互联网上各种旅游相关应用眼花缭乱，但大致可以分成五类：OTA类、UGC类、攻略类、资源类、技术类。1. OTA类模式：把OTA的标准模式搬到移动互联网上，通过刷榜获取大量用户，接入B2B的资源实现酒店的直销，或者接入传统OTA的库存，实现酒店的分销，通过后续酒店返佣实现盈利。代表公司：米途，酒店管家，快捷酒店管家优劣势

8、：此模式由于模式简单，预订即有佣金汇报，很快实现盈利，在早期非常奏效，使得一批这样公司的公司获得风投。但这类公司不具备独当一面的能力，一旦传统OTA觉醒，重心向移动互联网倾斜，最终的命运不是被收购，就是不再具有高成长性。发展前景指数：2. UGC（User Generated Content）类模式：旅游行业都是飞速发展每时每刻都在产生海量的信息，移动互联网飞速发展，移动互联网特别适合随时随地的记录和存储这些信息，极大降低了游记的门槛，珍藏旅行记忆，使得每个人参与成为可能。代表公司：在路上，面包旅行，蝉游记优劣势：此类公司对第一代游记攻略网站（蚂蜂窝，穷游）产生了巨大冲击，移动互联网在获得用户

9、的速度远高于互联网，在路上在不到2年时间里已经积累了500万的用户，这对于第一代旅游攻略网站这是不可想象的速度。当然游记攻略网站变现能力差的问题，同样困扰着UGC类App，这是条需要不断摸索的道路，用户数是保证其未来成功的基石。现在第一代UGC网站如蚂蜂窝，开始探索OTA发展之路，不失为一条生存方式。但需要注意的是改变用户习惯是一件比较困难的事情，而且转做OTA也不见得比携程、去哪儿更有优势。发展前景指数：3. 攻略类模式：不得不说这是一个在网站时代不可想象的奇葩App，可以说是LP（Lonely Planet：全球背包客的旅游圣经）的App版本，每个城市的攻略，通过编辑整体，成为一个个独立A

10、PP。App Store的SEO（Search Engine Optimization：搜索引擎优化），用户很容易能搜到相应的目的地城市的APP。一个公司上线几百个城市App不算奇怪，通过App群，获得大量的下载量，现阶段盈利模式主要是两部分，一个是付费下载，另一个是引导用户的线下消费，但最终的盈利模式想来和大众点评类似，做景点，酒店，饭馆，地接的推荐排名。代表公司：求攻略，下一站，图客圈，景点通优劣势：门槛不高，但是竞争激烈，蚂蜂窝，穷游，携程都有类似App，并且单个目的地的App开发会影响用户的重复使用率。一锤子买卖显然不是长久之计，如果想发展成大众点评这需要很强的运营能力，且目前看来变现

11、能力会更弱一些。发展前景指数：4. 资源类模式：创业团队以传统旅游人士转型为多，长期的行业积累使得手上有不少旅游资源，不管是机票，酒店或景点门票等等。代表公司：酒店控，今夜酒店特价，航旅纵横优劣势：具有先天不可多得的竞争优势，通过资源优势很快获得市场切入点。具有很强的变现能力，是长期发展的保障，只要能迅速打开市场，应该还是活的很滋润的。需要思考的是，当大OTA开始逐步渗透到资源端的时候，如何让自己能够生存的更好是一个值得思考的课题。发展前景指数：5. 技术类模式：通过创新方式，先进的技术综合搜索，重新设计展示UI（User Interfac：用户界面），定义一种新的旅行体验。代表公司：Hipm

12、unk，微驴儿优劣势：国外这类公司较多，而国内却不多见。因为是创新，具有高门槛，高风险的特征，需要经历用户是否接受的挑战。一旦顺利通过前期的模式验证阶段，获得用户认可，前景将是革命性的。最大的问题在于找到合适的切入点，培养用户习惯，用户的需求可以被挖掘，但更重要的是创造，这条路很难走，一旦走成就会出现伟大的公司。发展前景指数：（三）功能模块纵观旅游类的APP，虽各有注重，但大致的功能模板离不开以下几点，在这里做一个简单的归纳和总结。1. 搜索各种信息入口。对于快速查询的使用场景很有用。其中去哪儿和酷讯的自定义类型组合查询比较好：（图为酷讯网查询展示）2. 论坛对于APP的用户活跃度有用。对于自

13、己感兴趣的话题选择相应的主题进行讨论。弥补单纯的偏官方资讯和偏感性游记之外的信息。信息自由度最大。穷游的社区做得最细致，话题最全面。 3. 游记游记呈现方面，是各家着力提升用户活跃度的地方。形式大都是图文，以时间线（每天哪些时间段到哪些地方）为主线贯穿的。感性文艺性居多，有些会要求用户提供花销列表，线路指南等干货信息，但不做硬性要求。主要还是一个文艺范的地方。优缺点很明显，在用户有大量闲心欣赏别人的旅程的时候会很赏心悦目。但是对于一个说走就走的狂热旅游达人来说，这里面信息得不到有效提炼： （1）一篇游记关键的干货信息淹没在大段的感性图文中，查阅时间成本大幅增加。（2）不像维基百科，一个词条由大

14、家编辑，但是一个词条在一个时间点是唯一的。游记的信息会有重复，如果用户要找一个地点的专业全面的攻略，冗余重复信息会增加用户的查找时间。（3）知识涵盖面不全，比如这个人旅途没有遇到伤病，就不会写出附近医疗场所。（4）用户提供信息的质量参差不齐，信息准确性会有个人偏差，想找到稍全面并且专业的干货信息也会增加阅读量。做得比较好的有马蜂窝和酷讯网等，马蜂窝能查看游记中提到的其他景点： 4. 攻略参考知乎客户端和知乎日报两个APP, 攻略和游记的关系基本就如这样。游记在于大量用户参与，多样性充分的发挥。而攻略能提供最精简的“权威”（也是相对的，代表一个官方的）的信息。适合用户遇到问题快速查询，也适合说走

15、就走的用户下载离线包一键下载出发等使用场景。和游记互为补充。做得比较好的有穷游的锦囊和马蜂窝的离线攻略。5. 资费交通票、门票、住宿等等固定开销的预定、团购、折扣等等各式在线支付。这个是对于商家的一个资源整合能力的展现。商家信息越多，能拿到组合套餐的折扣越多，当然更吸引人。所以这个比拼的是和大量商家的合作深度。在这一点上做的较好的是途牛，这也是其吸引活跃用户的一个点。（四）国内全球化旅游APP网站测评 根据上述列出的几大功能模块，为了作更多的参考和学习：下面以具体的APP为例，对它们的基本情况做一个简单的测评和展示：搜索论坛游记攻略锦囊资费穷游按目的地搜索穷游社区详细分类在兴趣小组帖子内离线下

16、载，信息精简官方，国内很少穷游折扣APP去哪儿攻略目的地搜索，自定义类型查询按几大类笼统分类图文主观感受，无行程花费。目的地里面有区域指南，APP里指南信息较少去哪儿APP酷讯（网）（酷讯度假）目的地搜索，自定义类型查询无包含酒店体验，普通用户和体验师游记。同样图文主观感受嵌入游记中穿插只有机票、酒店火车票途牛目的地搜索，查询结果中地点有分类无图文主观感受，无行程花费， APP上没有无偏重这块，特色：牛无线买境外wifi马蜂窝目的地搜索只有问答，社区分类比较弱游记能链接提到的景点，交互比较好。离线下载，国内景点很全，包括贵州的。主要是旅游套餐和酒店的特价（五）贵州省内专注本土旅游APP网站概况

17、说完了国内目前较为热门的旅游APP网站，那针对本土，有没有专门做贵州旅游的APP呢？答案是肯定的。还记得，在之前做过的关于贵州市场无线产品开发、应用情况的调研报告中，就曾经发现单就“贵州旅游”这个的词，都有着6个“兄弟姐妹”的无线产品，专注贵州旅游的APP产品也多达17个，但有不等于精，总的来说本土app没有看到一个全面详细的攻略，而特惠推荐也只是把商家的信息列出来，缺乏app独享价的诱惑，虽有值得借鉴和学习的地方，但大多涉及贵州旅游的APP不是功能不全就是形式大于内容，下载量也寥寥无几，真正对于贵州旅游的需求挖掘不深，运用也不广泛，以几个典例进行说明：1. 贵州旅游网把旅游指南里资讯和一些生

18、活旅游贴士放在一起。也做出了一些攻略，内容相对其它app是丰富的，这一点上，我们可以考虑借鉴，以使内容这一块得以保障，但其文章分类边界太不明显，给人杂乱的映像，且网上传播的方式已较为滞后，很容易被淹没在海量信息中。2. 贵州旅游客户端作为行业APP，贵州旅游客户端可以说是贵州旅游APP的一次试水，虽然分地区查询旅游景区的方式看似“很全很强大”，但是图片和景区列表绑在一起，不美观，且模块区分同样相当混乱，加之付费渠道很弱，没有网上支付，注定其在海量旅游APP中只能是昙花一现。 3. 多彩贵州网旅游板块多彩贵州网旅游板块作为网站的一个子板块，虽然仍存在着繁复，不够简洁、过于传统的诟病，但其在内容上

19、还是有一些比较特色的、，可以值得借鉴的地方：（1）小编冬季推荐，可以根据当季的景点情况推荐适合当季旅游的项目（2）专题策划，整合符合某个主题的景点列表，提供每个景点的详细信息（3）各地旅游文章：以地点进行分类，推荐有意思的旅游类文章（4）各地风光高清大图：（六）国外旅游APP的延展功能如果说国内旅游APP是参天大树，枝繁叶茂，省内旅游APP是幼苗，需待成长，那国外旅游APP一定会成为那一簇繁花，点缀出APP还可以拥有的功能，让你眼前一亮：1.AirbnbAirbnb是AirBed and Breakfast (Air-b-n-b)的缩写,中文名：空中食宿。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出

20、租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。在这一点上，国内旅游APP几乎无所涉猎，上面的房间都是由房东发布的，包括当地人家里空着的房间、岛上的小屋、游船什么的。相比住酒店省钱。在这些屋子里住住，别有一番趣味，也许还能让你交到当地的朋友。另外，如果你想在当地长期居住，细细品味，那么Airbnb更加是个好选择。现在Airbnb上面的房源已经达到数十万个，覆盖全世界三万多个城市。走平民化旅馆，这一点在国内旅游APP上几乎没有涉猎，因此如果凭借本地优势做这方面的相关拓展会是个不错的吸引点，但是安全是个要考虑的问题。2.Trapster（电子狗）Trapster是一个针对多种移动平台的手

21、机应用。它能够即时显示地面交通系统中超速监控区、测速摄像头、红绿灯等区域的位置，并向驾驶员发出提醒，还允许用户发表评论。它会以语音提示警告你哪些路段限速、哪里有红灯、哪里有警察、哪里有超速摄像头、哪里有车祸和路障等情况。有了它，在异国开车就方便多了，能省下罚单的开支。国内APP没有集成这个功能。也许可以考虑。三、 思考及建议综上所述，在贵州这样旅游发展的大好时机，去开发制作一个贴合用户、接地气的旅游APP产品是具有市场广泛意义的。但如何去做？怎么做的好？这是一个值得思考的问题，在此提出几点想法：1. 产品差异化鉴于目前省内的产品用户体验都很差，而国内大型APP用户体验上较好的情况，如果要开发旅

22、游产品的话，就可以借鉴各个产品的长处：学习国内大型APP的交互、模式等用户体验，用这个来做本地专注化的旅游产品，使和市面上其它产品产生差异化：对比国内的大APP，有内容更丰富更细致更本土的优势，对比本地APP，有更优秀的用户体验。如果可以再加上国内旅游软件都没有的国外软件功能就会如虎添翼。2. 周末游随着省内高速的全面贯通，可以预测的是，不久的将来，全省各处周末走将成为一种趋势，而以贵阳为中心的省内周末游会成为热门，因此，在设计产品的时候考虑如何周末游的相关策划和推荐，囊括相关资源，策划以涵盖景点的农家乐出游、周边地区组团外出等活动，甚至设计和售卖相关衍生产品都将会成为做本土旅游产品的独一无二的一大特色。3. 特色活动奖励在贵州旅游3D导览APP中，有一个有意思的板块是让用户做任务，在景点完成指定动作合影，如下图所示：这个对于用户的参与度和互动较好，因此在此基础上，我们也可以开发一些有意思的小活动小任务吸引用户，甚至还可以给予实物奖励。 邓迪丹李训2015年1月30日