现代交际礼仪课程.docx

1、现代交际礼仪课程现代交际礼仪课程 篇一：现代交际礼仪 现代交际礼仪课程标准 课程编码：X1201012 课程类别：选修课 适用专业：高职高专酒店管理 授课单位：外语与旅游系 学时： 20学时 编写执笔人及编写日期：丁玉平 2013年7月 学分： 审定负责人及审定日期： 1、课程定位和课程设计 课程性质与作用 现代交际礼仪是企业管理专业的一门必修公共基础课程，也是国际贸易专业、市场营销专业、酒店管理专业的一门选修课程，具有较强的普遍应用性。 课程设计理念 本课程在课程设计和教学实施过程中坚持贯彻终身学习的教育观，多元智力的学生观，建构主义的学习观和教学观、能力本位的质量关。 课程设计思路 本课程

2、系统、全面地介绍了社会活动中的服饰妆容礼仪、语言行为礼仪、往来礼仪、交际礼仪、办公室礼仪、通讯礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、求职礼仪、涉外礼仪等方面的知识。通过学习，能使学生掌握社交活动礼仪的基本知识和操作方法。 2、课程目标 使学生掌握现代社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。 3、课程内容与教学要求 第一章 绪论 第一节 礼仪概述 第二节 现代社交礼仪概述 了解礼仪的特征、发展及起源；掌握礼仪的功能与原则；熟悉现代社交礼仪的特点；理解现代社交礼仪的作用；掌握现代社交礼仪修养。 本章的重点是熟悉现代社交礼仪特征；难点是掌握现代社交礼仪的作用及修养。

3、 第二章 现代社交仪容礼仪 第一节 仪容第二节 仪姿仪态 了解仪容的修饰、掌握仪姿仪态的基本标准。 本章的重点、难点是掌握仪姿仪态的基本要求。 第三章 现代社交服饰礼仪 第一节 服饰 第二节 服饰的运用 第三节 饰物的佩带 了解服饰的功能，掌握服饰着装的原则、配饰的基本原则。 本章的重点是了解服饰的功能；难点是掌握服饰着装及饰物佩带的原则。 第四章 社交见面礼仪 第一节 称呼语介绍 第二节 握手与致意 第三节 名片 熟悉见面的基本礼仪形式，掌握名片的用途及使用。 本章的重点是掌握见面礼仪的形式；难点是掌握名片的用途及使用。 第五章 社交往来礼仪 第一节 商务接访 第二节 商务送礼 熟悉商务接待

4、、拜访的礼仪，了解送礼的原则，掌握送礼的艺术。 本章的重点是熟悉商务接待、拜访、送礼的礼仪；难点掌握送礼的艺术。 第六章 社交语言礼仪第一节 交谈礼仪 第二节 谈判礼仪 了解交谈的礼仪，掌握交谈的技巧；熟悉谈判的礼仪，掌握谈判的技巧。 本章的重点是熟悉交谈、谈判的礼仪；难点掌握交谈及谈判的技巧。第七章 社交宴请礼仪第一节 宴请 第二节 宴请者礼仪 第三节 赴宴者礼仪 了解宴请的形式、宴请的准备；掌握宴请的礼仪、赴宴者的礼仪。 本章的重点、难点是掌握商务宴请及赴宴者的礼仪。 第八章 社交通讯礼仪 第一节 商务电信礼仪第二节 商务文书礼仪 熟悉商务电信礼仪的形式，掌握商务信函礼仪的要求。 本章的重

5、点是掌握按商务通讯礼仪的形式；难点是掌握商务信函的书写要求。 第九章 应聘礼仪第一节 应聘前的礼仪 第二节 面试礼仪 第三节 求职礼仪 熟悉应聘前、面试、求职的礼仪；掌握应聘礼仪的规范、要求。 本章的重点熟悉应聘前、面试、求职的礼仪；难点是掌握应聘礼仪的规范、要求。 第十章 宗教与礼俗 第一节 宗教 第二节 涉外礼仪 了解三大宗教的基本内容；掌握世界主要国家的礼俗与禁忌。 本章的重点是熟悉三大宗教的基本内容；难点是掌握世界主要国家的礼俗、禁忌。 课时分配表 4、教学模式、教学方法与手段 本课程在教学中应多采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行，以便提高学生的实际操作能力和技巧。 本课程

6、考核由过程性考核和总结性考核相结合。即课程总成绩=过程性考核成绩（40%）+总结性考核成绩（60%）。过程性考核包括：作业、笔记、考勤、课堂讨论等内容。总结性考核是指本学期的理论考试（开卷考试）。 5、课程实施条件 教学团队要求 本课程应建立具有双师结构素质的教学团队。具有高等学校教师资格证，能够独立完成课程理论教学工作；具有较强的课程组织、指导、协调能力；具有较扎实的专业理论知识，能够用高职高专教学理念指导教学工作。 教学条件要求 本课程要求具有多媒体教学功能的教室，以及完善的校内实训室。 课程资源的利用、教材的选用与编写 推荐教材： 徐美萍.现代礼仪.上海大学出版社.2010 教学参考书:

7、 王慧敏.商务礼仪教程.中国发展出版社.2008 张丽娟.现代社交礼仪.清华大学出版社.北京交通大学出版社。2009 向多佳.商务礼仪.上海交通大学出版社.2011篇二：现代交际礼仪课程 现代交际礼仪课程 教学大纲 一、课程名称 现代交际礼仪 二、学分 （3学分） 三、适用专业 公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产 四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，

8、实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 五、教学要求 1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践 的机会。 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示 等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 4、要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌 握运用礼仪。 六、教学课时数分配表七、理论教学内容 第一章 礼仪概述 （3 课时） 内容提要：主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。 教学重点和难点：了解东西方

9、礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识。 礼仪的历史沿革 （课时） 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 礼仪的内容 （ 课时） 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 礼仪的特性（课时） 一、文明性 二、共同性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 礼仪的功能 （课时） 一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养 三、完善个人形象 四、改善人际关系 五、改善人际关系 六、建设精神文明 礼仪与道德 （学时） 一、礼仪是人类社会道德自主的表现 （一）仪中蕴涵的礼行为规范 （二）仪中蕴涵的礼人生规范 二、礼仪与社会公德 三、礼仪与职业道德

10、四、礼仪与伦理道德 交际与交际礼仪 一、交际与交际礼仪的含义 二、交际礼仪的原则 （一）遵守的原则 （二）敬人的原则 （三）宽容的原则 （四）真诚的原则 第二章 个人礼仪 （9课时） 内容提要：1、掌握个人礼仪中仪容的基础知识。 2、通过理论与实践相结合的教学训练学生优雅的举止。 教学重点和难点： 1、通过课堂单兵训练、课后复习加强学生对标准动作的掌握。 2、具备良好的举止要从日常生活中不断修正自己。 仪容（课时） 一、干净整洁 二、化妆适度 三、发型美观 仪表（课时） 一、着装的原则（一）时间原则 （二）环境原则 （三）个性原则 二、着装的三项注意 （四）注意协调 （五）注意色彩 （六）注意

11、场合 二、男士西装的选择与穿着 （一）男士西装的选择 （二）男士西装的穿着 三、女士服装的穿着 （一）女士西装 （二）女士连衣裙 （三）女士旗袍 （四）职业女性的着装风格 四、服装的饰物佩带 （一）帽子与围巾 （二）眼镜 （三）包 （四）鞋 （五）袜子手饰 仪态 （2课时） 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、表情 五、手势 （一）“OK”的手势 （二）伸大拇指的手势 （三）“V”型手势 （四）伸出食指的手势 （五）捻指作响的手势 六、界域 七、举止 第三章 交际礼仪 （4课时） 内容提要：1、掌握人际交往中的基本礼仪规范。 2、求职前应做好哪些准备工作。 教学重点及难点：1、在商务活动中如何作

12、自我介绍及为他人作介绍。 2、使学生掌握办公礼仪； 3、了解求职前的准备工作及应聘时的注意事项。称呼（课时） 一、通常的称呼 （一）称呼姓名 （二）称呼职务 （三）称呼职称 （四）称呼学衔 （五）称呼职业 （六）称呼亲属 二、几种称呼的正确使用 （一）同志 （二）老师 （三）先生 （四）师傅 （五）小姐 三、称呼的技巧 （一）初次见面更要注意称呼 （二）称呼对方不要一带而过 （三）关系越熟越要注意称呼 介绍（课时） 一、绍的基本原则 二、自我介绍 三、他人介绍 握手（课时） 一、 握手的次序 （一）、男女之间握手 （二）、宾客之间握手 （三）、长幼之间握手 （四）、上下级之间握手 （五）一个人

13、与多人握手 二、 握手的方式 （一）、神态 （二）、力度 （三）、时间 三、 握手的禁忌 四、 握手与性格 （一）、控制式 （二）、谦恭式篇三：现代交际礼仪这门课 社交礼仪文明的“塑造者” 在大二时，就听说了任曼老师的“现代交际礼仪”的课，这学期，我有幸选了这门课，在第一节课上，我就真实的感受到了任老师果然是名不虚传。在随后的课堂上，任老师从与人交往时的坐姿、站姿，以及谈吐举止和握手、微笑、服装的选择与搭配以及女孩子的化妆等一系列日常生活中经常碰到的细节问题讲述了怎么做才是礼貌文明的，从而使自己成为真正的21世纪有素质，讲文明的年轻人.。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个

14、温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。学好社交礼仪，才能创造真正的文明！ 在任老师的课堂上，我学到了很多有用的东西，其中我感触最深的是下面的这个例子：一位从广州调过来的副行长在上任时对员工的宣讲会上说：“48小时之前我还在中国改革开放的最前沿，48小时之后我回到了上世纪80年代。”这是他对公司里的河南人说的，其实这又何尝不是对我们每一个河南人的讽刺呢？我想我们做为河南人，应该为这句话感到羞辱，同时也

15、要更清楚地认识到我们的不足，不管怎么说，他的这句话是都是能反映很多问题的，很明了的道出了我们河南人与南方沿海发达城市在文化素养方面的差距。他的这句话不停地在我耳边回响，引起我的思考。的确，我们在礼仪这块存在很多亟待解决的问题，像不随地吐痰，不乱丢废弃物这些最基本的文明常识，我们都还没有好好注意，这些可能在公共场合还好一点，但是走在大街上，这些不文明的现象我们是随处可见的。甚至于在我们本该文明的校园里，这些情景也是处处可见，尤其是乱丢废弃物这方面，我们简直做到了淋漓尽致，我想要是没有环卫工人的清理，我想我们的校园可能已变成了一个垃场了。更让人痛心的是，我们的教室-一个学习的场所，竟然也成了这般模

16、样，每次下课后，教室的桌椅上下，走廊内外都是废纸，还有零食，甚至还有吃剩下的早餐，比如油条、包子什么的，散发着刺鼻的味道，这到底是怎么了！？ 我想这不仅仅是一个意识的问题，作为一个20多岁的青年，还是大学生，我想我们更应该清楚哪些是文明的，哪些是不应该做的，我们本该离文明更进一步，可是结果呢？这些让我想到了刘备的一句话：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”我们不是不清楚不应该在教室里乱丢废纸，而是我们觉得那是小事，并且有人打扫，所以就为了省事，直接就丢在了地上。除此之外，我觉得大家还有点盲从，看到别人都这样做了，自己还装什么清高，没有必要去把废弃物丢在垃圾桶里了！我认为这种思想是导致这种行为的很

17、重要的一个原因，环境是很能影响一个人的，设想如果我们周围的人都不乱丢垃圾，那么假如有几个人不讲道德的话，他很快就会意识到自己的不对，也会受到周围人的鄙夷，那么他很快就会自觉的讲卫生了。所以你会发现好多出国深造后的学生，归国后特别讲究个人的礼仪，因为他们在国外的大环境不一样了，自然养成了相应的好品德。从这里我们不难发现这个道理：你不讲卫生，他不讲卫生，大家都会不讲卫生；同理，你讲文明，他讲文明，大家都会讲文明。 那个副行长的话也从侧面验证了这个结论，我们河南人所处的大环境比处在改革开放前沿的那些城市确实有不小的差距，需要我们改善。而打造我们河南人文明形象的重任也落在了我们这一代人的身上，因此我们

18、要从自我做起，来影响周围的人，给大家创造一个文明的氛围，我们要勇敢的坚持那些对的事情，而不要太在意周围的人怎么看。久而久之，自身养成了美好的品德，让周围的人对你佩服，同时也影响了周围的人。现如今企业对职工的自身素养看的越来越重要，大家可能对这个案例比较熟悉，一个学历并不高，才能并不出众的人，因为走入面试现场时捡起了丢在地上的一团纸而被录用。这团纸是用人单位有意而为之的。可见，好的品德会给人带来好的回报。 不知道那位行长现在是否还在这里工作，但是假如我作为里面的一名员工的话，我可能会对他产生一种抵触情绪，因为他的这句话伤害了我们所有河南人的感情，尽管他的这句话可能是事实。但是由于他做为一个领导，缺乏讲话的艺术，可能会对他以后在这个企业里面的形象有不好的影响。我想他应该是没有学好社交礼仪这门课！ 这些就是我听完这个例子之后的感想。 社交礼仪这门学问有太多的内容，我们可能要花一辈子去学习。我们要做一个讲文明、有素养的21世纪的综合性人才，就要好好学习文明的”塑造者”_“社交礼仪”，它会让我们在这个社会圈子里活的有品味，活的有价值，并且最终成为一个成功人士！