实务手册管理手册.docx

1、实务手册管理手册管理手册目 录序言2公司简介3第一章 总则4第二章 组织形式4第三章 管理大纲4第四章 员工权责6第五章 行为规范6第六章 人事管理8第七章 考勤制度11第八章 薪酬制度12第九章 奖罚制度13第十章 安全制度16第十一章 职务描术l7第十二章 管理制度36第十三章 操作规程48第十四章 微机管理信息系统权限分配66附则67序言 欢迎阁下加入*混凝土搅拌有限公司这个大家庭。我们深信通过您的努力，日后定能为本公司未来之发展作出贡献。亦真诚希望您在*这个大家庭中，找寻到自己理想、长久的事业。 公司的发展有赖于各级管理人员与全体员工之共同努力，*亦秉承以人为本，注重员工的工作环境、沟

2、通渠道、培训和发展，以确保公司与员工之间有充分而坦诚的沟通，建立相互信任、相互尊重的关系。 公司颁发此管理手册，是为了方便每位员工了解公司之相关政策和各项规章制度，明确自己的权利和职责，自觉地遵循公司的政策及订立的纪律和制度，以达到公司业务之理想目标。 仅望每一位员工能够献出最大努力，也为自己争取无限进取机会，在这令前途远大充满机遇的机构中拥有自己的一片蓝天和绿地，我们将以您为荣。再次欢迎阁下加入*混凝土搅拌有限公司并祝工作愉快。公司简介 *混凝土搅拌有限公司（以下简称*），始创于2005年3月，*公司是河南省*市，生产销售、运输配送商用搅拌混凝土的专业型企业。公司秉承“产品以质优价廉取胜，品

3、牌以服务快捷领先”的宗旨。 公司自创立伊始，即追求严格的质量管理；高效的安全生产；及时的物流配送与至真至善的服务艺术的完美结合，行销服务于*市，并且在多个区设有分公司。逐步形成完善的销售及服务网络，深得客户的信赖与推崇。 公司全面贯彻执行现代化企业管理制度，拥有高素质的工作团体，对商砼行业的发展趋势，有着深刻的见解和远见卓识的前瞻性系列决策。*始终贯彻“精诚合作，共同发展，高精品质，高效服务”的经营理念，实施规范化的内部管理及合理化的运转机制，为公司的稳固发展夯实了基础。在市场经济激烈竞争的环境下，我们备受业内瞩目，并将取得了良好的业绩。 *的目标是把优质的商用搅拌混凝土系列产品，用先进高效的

4、物流技术，配送给广大的客户为*地区的建设发展提供安全、规范、标准的高质量商用搅拌混凝土系列产品。加强沟通与合作、谋划双赢与发展，是*人的共同愿望。 第一章 总 则1.1 目的 为适应市场经济的发展，完善、规范企业内部管理机制，保护股东的合法权益和员工的利益：积极参与市场竞争，实现公司制定的发展目标，制定本管理手册。1.2 作用 为企业管理者提供管理尺度，为实现公司制定的管理目标导航，为员工提供施展能力和发挥才智的空间。吸引人才，留住人才；人尽其才，各尽其能；同舟共济，上下同心。1.3 目标 实现公司管理水平制度化、标准化、正规化。1.4 依据 依据中华人民共和国公司法、 劳动法及相关法律法规，

5、结合本公司实际情况。1.5 适用范围 本管理手册适用于*公司所有员工。第二章组织形式 公司董事会为最高组织机构，行使公司最终决策权：公司实行总经理负责制，总经理负责组织建立公司的经营机构；公司的经营机构对总经理负责，总经理对董事会负责。 第三章 管理大纲3l 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。3.2 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。3.3 公司的财产属股东们所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。3.4 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。3.5

6、公司禁止任何所属机构、任何人为小集体、为个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。3.6 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。3.7 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。3.8 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。3.9 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。3.10 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精

7、神。3.11 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、袁彰。3.12 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。3.13 公司为员工提供收入、食宿和劳动保护福利的保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。3.14 公司实行“按劳取酬”、 “多劳多得”的分配制度。3.15 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。3.16 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费：降低消耗，增加收入，提高效益。3.17 维护公司纪律，对

8、任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第四章员工权责4.1 服从所在部门主管的领导；4.2 按时、按质、按量的完成本职工作4.3 遵守公司的各项规章制度；4.4 有权对所负责的工作提出改进意见，公司鼓励员工提出新的创意和合理化建议；4.5 有权了解本部门的工作计划；4.6 有权了解自己的岗位待遇第五章行为规范 5.1 员工守则 为真正体现*公司“精诚合作、高效服务”的经营理念。 公司要求每位员工的言行、举止要本着对公司负责的态度。 制定公司员工守则如下： 遵纪守法，服从领导：爱岗敬业，严守机密；勤奋工作，精通业务； 忠于职守，严于律己； 自尊自爱，自强不息；尊重同事，顾全大局；

9、团结协作，争创效益：文明礼貌，谦虚好学；认真工作，勇于实践； 仪容整洁，服饰得体；实事求是，讲求效率；开拓创新，与时俱进。 5.2文明用语及举止 5.2.1 公司员工在岗时要使用文明用语，对待客人要主动打招呼，客人进入视野应主动起身致意。要使用“您好、“请”、“再见”等文明日常用语。5.2.2 接听电话时要说“您好！*！”、“请稍等”等用语。5.2.3 与人交谈时要礼貌、热情、称为得体，姿态大方，自然。5.2.4 举止文明，注意场合及礼节。5.3 行为准则1、遵守公司一切规章制度及守则2、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为3、爱护公共财物，俭省节约，不化公为私4、忠于职守，保守企业机密5

10、、服从领导，完成领导交给的任务。5.4 工作态度1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责。2、努力提高自己的知识水平，工作技能，提高工作效率，对本职工作争取实效，不拖延，不积压。3、部门之间应通力合作，互相配合，不得互相拆台或搬弄是非。4、待人接物态度谦和，主动，以争得公司同仁与客户的好评。55仪容仪表5. 5-1 员工上岗时，穿着要整洁大方。公司要求统一着装的岗位，必须穿制服；5.5.2员工要讲究个人卫生，不准随地吐痰，培养健康的生活习惯，以保持良好的精神状态。5.5.3不得赤脚、穿拖鞋、背心或短裤上班；5.6工作纪律5.6.1 进领导办公室要先敲门，得到允许后方可进入；5.6.2 用工作餐

11、时，要保持餐桌的清洁卫生；5.6.3 每个员工要自觉保持办公室的环境卫生：5.6.4 接打电话要做到长话短说，不得用公司电话聊天，更不得经常用公司电话联系与公司无关的事情。严禁玩各种游戏，严禁串岗聊天。5.6.5 严禁未经公司书面许可，擅取公司任何财务记录或伪造涂改公司的任何报告，记录。5.6.6 严禁未经许可将公司的物品，设备带出公司，包括赠品。5.6.7 严禁接受任何种类的贿赂。5.6.8 严禁不尊重公司员工，客户的行为。5.6.9 严禁在工作时间内购物，打瞌睡，聚集闲聊。5.6. 10严禁在公司内发生争吵，打闹，工作场所内聚众闹事。5.6.1l严禁在工作时间酗酒影响工作。5.6. 12严

12、禁从事与公司利益冲突的任何行为。5.6. 13严禁破坏公共设施或不按操作规定使用办公设备。5.6. 14严禁故意疏忽或拒绝上级的合理合法命令或分配工作。5.7 保密制度5.7.1 员工要对公司的财务情况、营销信息、客户信息、企业内部管理信息等保守秘密，如需向外提供，必须经公司总经理批准。5.7.2 保密范围：公司各类合同、协议、市场调研、可行性报告、客户资料、营销计划、经营决策、购销渠道、公司发展战略、财务的账表、生产计划、产量、库存情况、公司特有技术、产品配方、试验数据及人事档案等。5.7.3 员工调离岗位或公司，应将所掌管的有关文档材科移交清楚，离职后三年内不得向外界泄露公司保密信息，公司

13、保留对泄密者追究责任的权利。第六章人事管理6.1 聘用制度6.1.1 公司发展状况及岗位需要，由部门主管提议，获总经理批准，通常经公开甄选；6.1.2 员工的试用期原则上为1-3个月，如业绩突出表现良好者可提前转正。如在试用期内未达要求，公司有权将试用期延长，但以不超过3个月为限；6.1.3入职前须向公司提供：身份证，最高学历证明（职称证明），个人简历，近期免冠照片两张，由公司行政人事文员统一建立人事档案，各部门主管负责对新员工进行岗前培训：6.1.4个人资料必须据实填报，若聘用后发现有任何虚报或捏造者，会被即时解雇且不获任何补偿；6.1.5 试用期满前，员工直属上级会按其表现作出评核，表现满

14、意者，将转为正式合同员工。6.1.6 公司对所有正式合同员工实行聘任制，经双方同意签订劳动合同，详列薪金待遇及其它条件。6.2 员工管理6.2.1 公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上司提出；上司如有所指示，相应循序而下，避免中间脱节；6.2.2 公司重视每一位员工的能力，会尽量给予发展机会，当有职位空缺时，会先从内部员工提升，如未有员工适合该职位时，实行向外界招聘j6.2.3 公司亦会按员工之能力及表现，将其调任不同工作岗位，并提供适当训练及指导：6.2.4 公司并不会因个人的种族，性别或信仲而对员工产生歧视，亦不会因任何人事关系而加以优待；6.2.5 晋升全凭个人才干及工

15、作表现，服务年资并非晋升之决定性因素。6.3 晋升制度6.3.1 目的：如有职位空缺时，公司会优先考虑提升有潜质及表现良好之员工填补空缺，让其发挥所长；6.3.2 资格：各员工须于现职位服务不少于六个月，并于过去十二个月内没有任何处分纪录，才会获考虑晋升；6.3.3 准则：以员工之学历、工作经验、考勤、年资及升级面试或测验之结果为准则。6.4 辞职、辞退、开除6.4.1 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。6.4.2 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告，到劳动人事部办理辞职手续。6.4.3 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合

16、同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。6.4.4 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经公司领导批准后，由劳动人事部给予办理辞职手续。6.4.5 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造损失的，应负赔偿责任。6.4.6 员工或用人单位认为其现工种不适合的，可向劳动人事部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。6.4.7 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。6.4.8 公司对辞退员工持慎重态度。无正当理由不得辞退合同期末满的员工。确

17、需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由经劳动人事部核实，经领导批准后，通知被辞退的员工到劳动人事部办理辞退手续。6.4.9 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。6.4.10 员工辞职、被辞退、被开除，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物（如任何遗失或损坏，需按市价赔偿）、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。第七章考勤制度7.1 工作时间冬季(10月1日至4月30日)早8：30-晚17: 30，午餐时间：12: 00-13: 30;夏季（5月1日至9月30日）早8：30-晚18: 30，午餐时

18、间：12: 00-14: 30。 每周日安排值班。（注：出差人员在外工作可自行掌握时间，但返回公司须填写出差日志上报）7.2 考勤制度员工上下班应严格遵守工作时间，有下列情形的作相应处理：7.2.1 迟到：一般员工无故迟到超过10分钟扣20元：7.2.2 早退：一般员工无故早退超过10分钟扣20元：7.2.3 脱岗：一般员工无故脱岗（工作时间不能说明原因不在岗位的）每小时扣30元；7.2.4 串岗：上班时间不做本职工作与他人聊天或妨碍他人工作，一次扣20元；7.2.5 缺勤：请假未获准或病假不能出示医院证明的视为缺勤，缺勤一天内按旷工扣工资不计旷工，一天以上按旷工处理；7.2.6 旷工：无故且

19、未提前说明原因而不到公司上班的视为旷工，旷工一天扣平均月基本工资的200%，旷工连续超过3天，事后无充分理山说明的，公司有权予以解雇。7.2.7 事假：一天内须写假条向部门主管请假，一天以上须报公司批准，事假最长不起过一周，事假按天数，扣发平均日工资。假条均要交到办公室备案，否则按缺勤处理。7.2.8 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者，一经发现，按旷工处理，并给予警告一次的处分。7.2.9婚假产假：服务满一年为初次结婚并能出示有效结婚证明文件，可享受有薪婚假三天；产假按照劳动法的有关规定执行：7.2. 10

20、丧假：员工直系亲属（父母、配偶、配偶父母、子女）去世出示死亡证明文件，可获有薪丧假三天；7.2. 11 停职：员工因工作失职，预停职留用者须经部门主管报请总经理获准，停职期间不享受工资与其它福利待遇：7.2. 12 工伤：因工受伤员工按照劳动法相关规定予以处理。7.2. 13 调休：公司在册员工，每月可享受四天调休假期，在不影响生产、经营工作的情况下，经部门经理同意，报公司行政副总经理批准后，方可调休。7.2.14 每月月底，由公司办公室把汇总好的假条和公司人员变动情况表转到公司财务部，作为造发薪酬的依据。第八章薪酬制度8.1 酬金分配及组成8.1.1 薪酬均以月薪计算，并实行不同岗位不同分配

21、与能者多得的原则实行分配。8.1.2 工资组成；基本工资+职务工资+绩效工资+提成+中夜班费+技能补贴+保险补助+其它（管理奖罚、特殊补贴等）；8.1.3 基本工资：根据各员工与公司签订劳动合同 （或试用工合同、口头约定）约定为准：8.1.4 奖金：根据每月对各员工考评结果及公司效益，按不同岗位标准分配。8.2 酬金发放时间及方式：每月20日，由财务部统一发放工资：采取封闭式发放方式，不得私下讨论他人工资多少；工资延发15天内，公司要向员工说明原因：超一个月，每月按1%计息付给：误发薪酬，一个月内按实际情况补发（或下月扣减）。第九章 奖罚制度9.1 考核制度9. 1.1 员工每半年将会接受一次

22、工作表现评核，旨在使员工了解本部门主管对其工作之评价，以作出改善，为求完美；9.1.2评估资料将作为员工晋升、培训及奖金的依据；9.1.3 公司更希望员工能利用评核机会，尽量表达其对本身工作表现及理想抱负之意向。9.2 公司奖励制度9.2.1 目的：鞭策后进，体现公平、激发热情；9.2.2 根据月评核结果，由总经理制定奖励标准。9.3 本公司设立的奖励方法：l大会表扬；2奖金奖励；3晋升提级。9.4 对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；3完成计划指标，经济效益良好：4积极向

23、公司提出合理化建议，为公司采纳；5全年无缺勤，积极做好本职工作；6维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；7维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；8节约资佥，节俭费用，事迹突出；9领导有方，带领员工良好完成各项任务；10.其他对公司作出贡献，董事会或总经理认为应当给予奖励的。 员工有上述表现符合f晋升制度规定的，给予晋升提级。9.5 公司处罚制度 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：1违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；2违反劳动法规，经常迟到、早退、旷

24、工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；3不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；4拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的：5工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的：6玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的：7滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；8财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；9贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回

25、扣、介绍费的；12.散布谣言，损害公司声誉；13.利用职杈对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理认为应予以处罚的；15.口头警告：情节轻微及初犯者，由部门主管予以口头警告者；16.书面警告：情节较严重或重犯者，公司给予犯事者正式书面警告，并处以100-500元罚款项；17.停职：公司会按犯事情况轻重将犯事者停职。9.6 -般违纪处罚细则l、上班时按要求穿戴整齐，不准穿短裤、赤背、拖鞋或衣帽不整，违者罚款10元：2、公司一般员工应按时上下班，有事请假，不旷工，违者按公司考勤制度处罚；3、各部门工作人员上班期间不得随意离岗、串岗、睡岗，因事短时间离岗时必须

26、经所在部门负责人批准后，方可离开，违者罚款20元；4、在工作期间不得与领导争吵，或与其它职工相互大骂、吵闹，违者罚款50元，并作检查，因打骂、吵闹损坏公物者，按原物价两倍赔偿，态度不好或年度内累计三次者予以解雇；5、因酗酒影响生产经营、厂区安全者，罚款30元并作检查，违犯两次或两次以上者加倍处罚；6、因工作疏忽，不负责任或没尽到责任，造成质量事故或经济损失者，视其情节，给予不同程度的处罚；7、严禁带小孩和外人进入试验和生产重地，违者对当事人每次罚款30元；8、生产过程中，当班人员不准会客、睡觉、不得擅自离开生产岗位，违者每人每次罚款20元：9、严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备

27、，违者每人每次罚款20元；10、本部门保管好本部门的设备、仪器、工具、备品备件等， 否则，对本岗位视丢失物品价值进行处罚；11、各部门的卫生由各部负责，检验裣测设备、仪器，电器，生产控制设备，办公桌椅及办公设施、墙壁无浮尘、污迹，否则，对部门负责人每次罚款20元，对当事人每次罚款IO元：12、操作机器要切实做到人离关机，停止使用时要及时切断电源，节约水电。下班或交班前应检查确认本人的工作及其环境已作妥善处理；必须检查确认需要关闭的水电已关好，门窗已关好，其它安全措施已做好后方可离开。违者每次罚款20元；13、不按正确之操作规程操作设备而导致设备损坏，依据损坏程度轻重处罚，酌情处以警告到大过之处

28、罚；情节特别严重导致设备损坏无法使用或修复者，处以200元以上罚款，并作开除处理；14、生产任务紧张人手不足时，部门负责人负责人员调配组织生产，被调配人员必须服从调遣，生产任务以外的工作也须服从部门负责人和公司领导的调遣，不听从调遣者，每次处以20元的罚款；15、在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程和标准进行操作，不得擅自提高或降低标准，在操作的同时作好记录，否则，视其情节进行处罚；16、加强现场管理，随时保证场地整洁，任务完成后，及时清理现场，打扫场地卫生和设备卫生，否则，给予当班人员每人10元的处罚。第十章安全管理10.1 条设备安全：IO.l.1公司的所有机械、设备、工具、仪器仪表、

29、办公家具要合理使用，严格按照操作规程和使用说明书正确操作，严格按照维修、养护手册和定期及时进行巡查和维护，所有机械、设备、工具、仪器仪表、办公家具等，应达95%的完好率；10.1.2要保持工作台面和环境的整洁卫生，工具、用品、备件及消耗品应完好无损、合理库存，经常检查电源插头足有无松动，连接线是否完好；10.1.3下班或长时间离开时，要关掉所用设备的开关；10.1.4严格执行养护巡查及交接班制度，发现问题及时处理、及时汇报。10.1.5由于操作不当，造成人为损坏，责任自负，重则追究法律责任。10.1.6上班时，最后离开的员工要检查办公室的门窗、照明灯等是否关好。10.2文件资料：10.2.1严格遵守公司的保密制度；10.2.2员工在下班或长时间离岗时，要将所管理的公司资料或文件等保存好，不得随意放在办公桌上：10.2.3作废的文档要撕毁后再作处理，不得随便丢弃