违反劳动纪律处罚条例.docx

1、违反劳动纪律处罚条例违反劳动纪律处罚条例为加强公司内部劳动纪律管理，规范工作人员工作行为，维护公司正常的工作秩序，提高工作效率，根据国家相关法律、法规，结合公司企业文化及行为规范，特制定本条例。 1.1本条例适用于公司各部门职工。1.2各部门职员必须遵守公司的各项规章制度及行为规范。1.3本条例是对公司职员不规范行为的约束准则，是正常执行公司各种规章制度，促进公司经营目标实现的基本保证。对于工作人员不规范行为，根据性质和情节严重程度实施相应的处罚，同时构成犯罪的，移交司法机关依法处理。一、出勤管理规定1. 工作时间 行政班：上午8:00-12:00;下午14:30-17：30（按实际通知调整上

2、下班时间） 保安员：早班8:00-16：00;中班16:00-00:00;晚班00：00-8：002. 所有人员应自觉遵守工作时间，按时上下班签到，不得迟到早退、擅自离岗、无故缺勤。3. 请假须遵循逐级审批原则，采用请假单形式，写明请假类别、请假原因及时间。请假一律以请假单为准，凡口头请假、电话请假等，原则上一律不允许。属特殊情况，必须电话请假的，事后应自觉补写请假单，作为员工每月考勤凭证。4. 因个人原因需要临时外出小区，不得超过1.5小时，超过1.5小时的，则按请事假办理手续。临时外出不得影响正常工作，外出者一律填写临时外出记录单，交由客服前台记录外出时间及返回时间。5. 考勤统计工作由客

3、服部主管负责，每月汇总考勤记录并于次月5日前统一进行上报。6. 工作期间，出外派工或事务巡查的员工，完成后必须返回服务中心本岗位随时待命，不得到处闲逛或做个人私事。7. 严格服从公司管理，准时参加各项会议及集体活动。8. 严格履行岗位责任制，服从管理，尽职尽责完成各项工作。9. 工作时间内，严禁玩耍手机以及做与工作无关之事。10. 工作时间内，如需离开办公室，必须向前台告知去向。11. 行为规范、举止端庄，使用文明用语，上班期间必须着公司规定工作服装，佩戴工号牌。12. 自觉爱护公共财产，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。13. 共同维护公共场所环境卫生，创造舒适洁净的办公环境。14. 下班过后，部

4、门主管及业务员必须保持手机的通讯畅通。若因欠费被停机，应于1小时内及时缴交话费开通；手机发生故障（没电、被停机、手机丢失等）期间，手机使用者应及时向客服部联系，并告知其他联络方式，以保证通讯畅通。二、考勤签到规定签到人员范围：客服部、工程部、保安部、保洁人员。1. 按照公司规定的上下班时间签到为有效签到，考勤监管人员将在上班后对违规签到人员进行记录；超过30分钟或提前签到而未按时到岗者视为旷工半天，违规记录于当天进行公布。2. 所有人员必须在上班的第一时间到办公室进行签到，签到时间以实际签到为准，不可以随意涂改、更改。3. 因工作需要外派而未能及时签到或对违规记录提出异议，当事人必须当天填写考

5、勤补签单，写明原因事由上报经理申诉，经理审批核准后方可消除违规记录。逾期未申诉者，违规处罚记录将计入当月考勤。三、违纪处罚规定1. 处罚种类1.1 违纪行为处罚种类：口头警告、一般警告、记小过、记大过、降级、开除或辞退。1.2 定义：1.2.1口头警告口头警告是指工作人员违反劳动纪律，情节轻微不足影响公司业务运作,而采取口头式的提醒、告之和批评。1.2.2一般警告一般警告是指工作人员违反劳动纪律，情节较轻，对公司业务运作及工作效果未造成影响或后果较轻的行为而给予的处罚。1.2.3 记小过记小过是指工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业务运作及工作效果造成一定影响，后果较重的行为而给予的处罚。

6、1.2.4 记大过记大过是指工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成较大影响，后果较重的行为而给予的处罚。1.2.5降级降级指对工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成重大影响，后果较重的行为而给予的处罚。1.2.6开除或辞退开除或辞退是指对工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成严重影响，后果严重的行为而给予的处罚。1.3每一种处罚累计两次，相当于一次高一级的处罚；2 处罚措施2.1口头警告口头警告一般情况下不导致其它处罚。并无需记录。2.

7、2一般警告一般警告一般情况下不导致其它处罚，但需按流程记录，并根据需要进行通报批评或者发出书面警告信。2.3记小过实施记小过处罚，要求其赔偿相应损失。2.4记大过实施记大过处罚，以公司发文形式予以通报批评，并且要求其赔偿相应损失。2.5降级实施降级处罚，以公司发文形式予以通报批评，并且要求其赔偿相应损失。2.6开除或辞退实施开除或辞退处罚，公司以发文形式予以处理。并且造成公司经济损失的，要求其赔偿相应损失。3. 违纪行为范例3.1出现如下行为将导致口头警告处罚3.1.1工作懒散、工作质量不高，经提醒未改善者；3.1.2在工作场所与同事争执不听劝阻、出现粗俗言语，情节较轻者；3.1.3未按行为规

8、范规定穿着服装或佩带工牌等规定标志者；3.1.4工作场所范围内随地乱丢果皮纸屑杂物、吐痰、制造脏乱者；3.1.5在办公场所的禁烟区内吸烟者；3.1.6在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者；3.1.7上班时间听随身听、打瞌睡、上网看电影或玩游戏等从事非业务有关之私事者；3.1.8侵占、浪费、破坏公司财物财产，情节较轻者；3.1.9与上述行为相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节轻微的行为。3.2出现如下行为将导致一般警告处罚3.2.1上班时间擅离职守，对公司造成损失，情节较轻者；3.2.2在工作场所喧哗、吵闹或与同事争吵，情节较重者；3.2.3在公司内有造谣恶意损害他人行为

9、者；3.2.4因工作疏忽导致客户投诉，造成公司受到一定影响，情节较轻者；3.2.5无正当理由迟到、早退者，未造成较大影响者；3.2.6无故不服从上级主管合理指挥监督及工作安排者；3.2.7因疏忽导致公司财产遭受损害或因疏忽伤及他人、情节较轻者；3.2.8窃取公司或他人财物，情节较轻者；3.2.9与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节轻微的行为。3.3未详细列出导致记小过处罚的行为3.3.1上班时间擅离职守，对公司造成损失，情节较重者；3.3.2对同事进行威胁、辱骂、恐吓或恶意攻击者；3.3.3托人签到、代人签到或伪造出勤记录者；利用公司资源拨打私人电话情节较严重者；3

10、.3.4滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节较轻者；3.3.5购买公物、洽商公务，利用职权收取回扣、贵重礼物，情节较轻者；3.3.6接收贿赂或进行行贿，情节较轻者；3.3.7伪造或涂改公司的任何报告、数据或记录文件者；3.3.8伪造、隐瞒个人身份或个人资料，情节较轻者；3.3.9无正当理由当季累计旷工两天者；3.3.10拒绝听从上级主管合理指挥监督及工作安排，违抗命令或恶意辱骂主管者；3.3.11主管人员对下属违纪行为知情不报或未及时纠正；3.3.12对公司正规渠道查询之数据或资料，故意隐藏或谎报，情节较轻者；3.3.13担任主管，滥用职权，恶意辱骂下属；3.3.14因疏忽导致遗

11、失保管的重要文件、公司财物或工具，情况较重者；3.3.15违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节较轻者；3.3.16下班后，私人手机关机，造成公司无法正常联系者；3.3.16与上述行为相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节较重的行为。3.4出现如下行为将导致记大过处罚3.4.1对他人施以暴力行为，情节严重者；3.4.2撕毁执行公告，破坏公物，情节较重者；3.4.3与客户争吵，造成公司受到一定影响，情节较重者；3.4.4在工作场所酗酒、赌博及其它不良行为者；3.4.5窃取公司或他人财物，情节较重者；3.4.6与上述行为相当的其他违反公司劳动纪律或

12、公司行为规范相关规定，情节较重的行为。3.5出现如下行为将导致降级处罚3.5.1 滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节较重者；3.5.2利用购买公物、洽商公务，收取回扣、贵重礼物，情节较重者；3.5.3接收贿赂或进行行贿，情节较重者；3.5.4擅自修改公司文件及公告者；3.5.5组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者；3.5.6对公司正规渠道查询之数据或资料，故意隐藏或谎报，情节较重者；3.5.7无正当理由不服从公司工作调配和调动者；3.5.8违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节较重者；3.5.9与上述行为相当的其他违反公

13、司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节严重的行为。3.6出现如下行为将导致开除或辞退处罚3.6.1滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节严重者；3.6.2利用购买公物、洽商公务，收取回扣、贵重礼物，情节严重者；3.6.3接收贿赂或进行行贿，情节严重者；3.6.4窃取或有意泄漏公司或业主重要资料，并造成公司重大损失者；3.6.5伪造、隐瞒个人身份或个人资料，从而得以骗取公司利益，情节严重者；3.6.6借故请事假、病假往他处工作或未经许可在竞争对手或关联公司兼职者；3.6.7无正当理由半年内累计旷工五天者；3.6.8被劳动教养或依法追究刑事责任的，自动解除劳动关系；3.6.9以任何手段

14、侵占公司财务，情节严重者（如：伪造或虚填报销单、合同、收据等）；3.6.10违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节严重者；3.6.11窃取公司或他人财物，情节严重者；3.6.12与上述行为相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节严重的行为。 3.7上述出现口头警告、一般警告、警告、记大过、降级、开除或辞退的行为是导致相应处罚的一般情况，并详细列出导致相应处罚的全部情况，其他行为不当、影响公司正常经营运作或给公司带来经济损失的行为均可能导致相应处罚。4. 处罚程序、时限4.1违纪行为处罚的一般程序：4.1.1客服部负责牵头，相关部门对违纪行为进行调

15、查、核实；4.1.2所在部门进行审议；4.1.3各部门按违纪行为影响程度提出处罚意见。违纪行为达到记小过以上处罚同时报客服部进行审核确认；违纪行为达到开除或辞退处罚的同时报经理审批。4.1.4客服部记录违纪行为情况，填写违纪行为处罚确认单（附件一）；4.1.5受处罚人员签名确认，相关部门签章确认；4.1.6客服部执行处罚，并将违纪行为处罚确认单存档备案。4.1.7具体处罚标准见附件二。4.2违纪行为处罚的时限：4.2.1对进行一般警告违纪处罚的，应该在三个工作日内调查核实，按处罚流程进行上报；4.2.2对进行记小过、记大过违纪处罚的，应该在五个工作日内调查核实，按处罚流程进行上报；4.2.3对

16、进行降级、开除或辞退违纪处罚的，应该在七个工作日内调查核实，按处罚流程进行上报。5. 申诉5.1受违纪行为处罚的工作人员如对处罚有异议，可在接到处罚通知十日内，向客服部提出书面复议。5.2客服部接到提出的异议后，应在十日内进行复议，并作出如下处理：5.2.1维持并执行原议；5.2.2按照处罚权限重新审理、变更或取消原处罚决定；5.2.3报公司领导进行审理后处理。6. 附则6.1本条例与国家和劳动部门有关规定相抵触的，按国家和劳动部门规定执行。6.2本条例中没明确的违纪行为，参照本条例中的条款，由各部门会同客服部共同讨论做出处罚决定，报公司领导审批后实施。6.3本条例自颁布之日起实施，由客服部负

17、责解释。附件一：违纪行为处罚确认单日期姓名部门岗位行为描述时间地点旁证违纪行为处罚（选择）处罚(请在下方空白处打勾)一般警告记小过记大过降级开除或辞退处罚结果违纪员工确认签名直属部门确认签章人力资源部确认签章签名：时间：签名：时间：签名：时间：公司领导审批意见签名：时间：附件二处罚考核标准惩罚级别扣罚金额奖惩级别的基本原则口头警告10-20元工作人员违反劳动纪律，情节轻微不足影响公司业务运作,而采取口头式的提醒、告之和批评。一般警告30-50元工作人员违反劳动纪律，情节较轻，对公司业务运作及工作效果未造成影响或后果较轻的行为而给予的处罚。记小过60-80工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业

18、务运作及工作效果造成一定影响，后果较重的行为而给予的处罚。记大过100元工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成较大影响，后果较重的行为而给予的处罚。降级200元工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成重大影响，后果较重的行为而给予的处罚。开除或辞退工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成严重影响，后果严重的行为而给予的处罚。临时外出记录单姓名： ， 年 月 日，因 需要临时外出，离开时间： ，返回时间： 。同行人员：记录人：注：本记录单由客

19、服部填写离开时间及返回时间，并统一保存。临时外出记录单姓名： ， 年 月 日，因 需要临时外出，离开时间： ，返回时间： 。同行人员：记录人：注：本记录单由客服部填写离开时间及返回时间，并统一保存。临时外出记录单姓名： ， 年 月 日，因 需要临时外出，离开时间： ，返回时间： 。同行人员：记录人：注：本记录单由客服部填写离开时间及返回时间，并统一保存。考勤补签/申诉单 申请人审核人批准人时间 年 月 日 时 分事由备注 补签 申诉考勤补签/申诉单 申请人审核人批准人时间 年 月 日 时 分 事由备注 补签 申诉考勤补签/申诉单 申请人审核人批准人时间 年 月 日 时 分 事由备注 补签 申诉考勤补签/申诉单 申请人审核人批准人时间 年 月 日 时 分 事由备注 补签 申诉