互联网企业成长的关键影响因素研究.docx

1、互联网企业成长的关键影响因素研究互联网企业成长的关键影响因素研究 摘要：文章首先对传统企业成长的影响因素展开深入探讨，然后，根据归纳、总结出的传统企业成长影响因素，通过七个典型的电子商务企业成长历程进行案例筛选，最后，依据选择后的成长影响因素设计调查问卷，采用专家访谈和因子分析的方式，再次筛选这些因素，从而遴选出团队创新能力、网络技术应用的领先性、品牌推广力度、售后服务能力、物流设施支持程度、用户口碑六个互联网企业成长的关键影响因素。 关键词：传统企业；互联网企业；成长性 一、 引言 在众多的互联网企业中，B2C类互联网企业以自身信誉和售后服务体系为保障，经过多年的发展，呈现出成功的经营战略和

2、商业模式，进而提升了整个互联网领域的企业发展水平。由此，B2C类互联网企业的成长性问题逐渐受到学术界关注。 二、 传统企业成长的影响因素 基于传统企业成长影响因素的相关文献，本文通过梳理和归纳的方式，提取了文献中传统企业成长的影响因素，发现现有研究主要分为内部因素和外部因素两个维度，因此，本文从内部影响因素和外部影响因素两个维度分别进行深入分析。 1. 内部影响因素。国、内外学者对于传统企业成长的内部影响因素研究较为深入，从文献总体的时间顺序和研究角度来看，主要归纳为企业家特征、企业战略和企业资源三个方面的宏观因素，为了能清晰的展现研究的逻辑性和因素的完整性，本文针对两个方面展开详细讨论。 （

3、1）企业家特征方面。国内多数传统企业的企业家背景都不是很好，尤其是制造行业，企业创建初期，无论男、女性企业家，他们基本都缺乏创业经历和行业经验，然而，随着企业规模逐渐扩大，业务日益增多，致使创建者们的行业经验和创业经历慢慢得到积累与丰富，针对企业后期的成长，创建者根据行业经验和创业经历，为企业发展决策提供有力的参考。由此，企业家的行业经验、创业经历只能作为增进企业成长的两个影响因素。 实际上，企业家的学历有助于充实企业家的思维，全面、合理的判断企业的一些重大决策，达到理论与实践结合的完美体现，推动企业家竞争力的提高，促进传统企业的成长，由此企业家学历是企业成长的一个影响因素。 （2）企业战略方

4、面。多数传统企业在成长过程中都需要实施产品、技术、策略等一系列的企业创新能力，例如，企业的技术创新能帮助企业加快生产步伐，扩大生产规模，降低生产成本，提高生产效益；企业的产品创新能推动产品多样化，提升产品适用性，增进产品市场份额；企业的战略创新能协助企业更新发展计划，转变发展方式，调整发展目标，探寻发展机遇。因此，企业企业创新能力是企业成长的重要影响因素。然而，在新产品生产过程中，国内外大部分的传统企业都加大R&D投入，主要原因有两个方面：一方面，企业根据市场需求和消费者反馈的产品意愿，对原有的产品进行改良，引导企业生产出适合市场、符合消费者要求的产品，间接扩大产品的销售额，帮助企业抢占市场；

5、另一方面，企业通过对新产品的研发，创造出高技术、低成本、多样式的产品，吸引消费者的目光和投资者的兴趣，从而增加企业产品的核心竞争力，提升企业产品的经营绩效，拓宽企业产品的销售渠道，增大企业产品的生产规模，促进企业的飞速发展，所以，R&D投入是影响企业成长的又一影响因素。 （3）企业资源方面企业潜在的成长受到财政资源的影响，融资能力是企业财政发展的重要表现，企业必须要有一个发达的金融市场才能受到外部资金的支持，提高内部资金的运作效率。例如，当前中国的经济改革就需要建立一个宽泛的金融系统，从而推动各种类型企业，尤其是中小型企业的成长，企业融资能力的强弱是制约中国中小型企业成长性的瓶颈。然而，除了构

6、建健全的金融系统和引领国外资金进入外，国家宏观调控政策也将提升金融市场规模的良性发展。有效、正规的金融市场不仅能帮助非国有融资能力的增强，还能促进国有银行市场化改革的步伐，所以，融资能力是带动企业快速成长的一个重要因素。 然而，在企业成长过程中，多数企业都通过员工培训，提高员工的薪金报酬，合理分配员工的工作职责等方式，妥善管理好企业的人力资本运作，例如，部分企业注重提升员工对企业的忠诚度，他们通过组织企业员工外出旅游，增加员工休假时间，引导员工之间工作经历的交流，潜影默化加强企业自身人力资源的管理能力，从而推动企业内部各部门间的协调发展，提升企业外部竞争的能力，促使企业平稳、快速的成长，因此，

7、人力资源管理能力也是影响企业成长的一个重要因素。 2. 外部影响因素。通过国、内外学者对于传统企业成长的外部影响因素相关研究表明，外部影响因素可整理为环境、公共政策主要两个方面，因此，本文将对环境、公共政策方面进行详实探讨。 （1）环境。学者认为地域环境的变化给企业带来的正负影响极其明显，如国内大部分沿海城市都有很多的制造企业，因为城市附近的港口能为企业采购原料、货物运输、进出口贸易等方面提供便利，从而削减了陆地运输到港口的时间和费用，提高了整个生产、销售的效率，因此，地域是推动企业成长的一个影响因素。 （2）公共政策。国内外学者都认为公共政策将推动企业的成长，尤其是中小型企业。当今多国出现的

8、债务危机，已经波及到全球经济的动荡，世界大部分国家都采取货币紧缩的方式来防止国内受到危机的影响，金融市场的不稳定，致使中小型企业融资难问题再次成为关注热点，如果国家不出台相应扶持政策，效益较差的中小型企业必将产生关门潮现象，因此，公共政策是中小型企业成长关键的外部影响因素。 总之，根据上述研究，除了内部因素和外部因素的分类研究外，部分学者从内外部因素混合的角度，深入剖析传统企业成长的影响因素，最终他们认为企业家行业经验、企业家创业经历、企业家意向、产品创新能力、技术创新能力、R&D投入情况、人力资源管理能力等22个因素是传统企业成长的内部影响因素，市场环境、行业环境、企业外部机遇等5个因素是传

9、统企业成长的外部影响因素。 三、 互联网企业成长的影响因素 根据上述从理论角度对传统企业影响因素的整理和归纳，虽然集中反映了多数学者的研究观点，但这些影响因素能否适合作为互联网企业成长的影响因素难以得到有效保证。主要存在以下三个问题：一是传统企业成长文献总结的影响因素数量较多；二是无法鉴别哪些因素在互联网企业成长方面得到续承；三是产生一些能体现互联网企业成长特性的影响因素。因此，本文依据互联网企业成长性概念的界定，认为研究样本选择京东商城、凡客诚品、当当网、1号店等七个典型B2C类的电子商务企业作为研究对象，其主要原因有以下三点：第一，电子商务企业是互联网企业的典型范例，这七个案例企业由于企业

10、类型相同、所处种类相似，在影响因素的匹配上具有一定共性，研究选取的样本企业符合典型性和普遍性的要求。第二，电子商务企业尤其是B2C类的电子商务企业具备成长速度快、创新能力强、资源有限等优势，能呈现出互联网企业基本的成长特征。第三，这些案例企业都是B2C电子商务企业中排名靠前的几个，销售额与财务规模已达到一定水平，与初创时期相比，成长幅度相当大，对成长关键影响因素的匹配和萃取方面具有可行性。 互联网企业虽然以网络为依托进行企业经营行为，但企业呈现出成长速度较快、生命周期较短、存活率较低、资源有限、身份流动性等创业企业的形态特征，为了更加深入剖析互联网企业的成长过程，有效的选取成长影响因素。根据七

11、个典型B2C电子商务企业成长历程的分析，发现这些企业呈现出成长速度快、成活率高、创新性强等特点，表明七个企业正处于蓬勃发展的生命周期中，无显著的企业衰弱现象，依据张平和阎洪（2005）提出的民营企业四个成长阶段：创建期、成长期、成熟期、衰退期，研究认为，七个典型的B2C电子商务企业的成长历程应认定为创建期、成长期、成熟期三个阶段，但这些企业在三个成长阶段中仍存在影响企业成长的相同因素，如：团队创新能力、网络技术应用的领先性是各企业在创建期产生的成长影响因素。品牌推广力度、多元化经营战略、售后服务能力、物流设施支持程度是各企业在成长期出现的成长影响因素，同时也是多数企业在成熟期展现的成长影响因素

12、。总之，研究发现团队创新能力、网络技术应用的领先性、品牌推广力度、多元化经营战略、售后服务能力、物流设施支持程度六个互联网企业成长的影响因素。 四、 互联网企业成长的关键影响因素 1. 访谈问卷的设计与预测试。问卷涉及的主要问题是互联网企业成长的影响因素，并针对相关研究领域的专家进行访谈，最终确定互联网企业成长的关键影响因素，所以问卷内容必须围绕主要研究问题进行合理设计，为研究提供清晰、准确的有效数据。访谈问卷的结构由三个部分组成，其中，第一部分受访者的基本信息编辑形成。而第二部分是六个互联网企业成长的影响因素设置成量表题项。第三部分的题项则是参照本文的研究问题，以提问的方式，收集访谈专家的自

13、身观点。为了更加全面的开展访谈和便利的统计数据，问卷中第二部分的题项是采用克氏刻度（Likert scale）5分制。 为了保证问卷具有良好的测量效果，本文在问卷访谈之前，邀请了部分相关理论和实践领域的学者与企业高管对初始的问卷进行预测试，主要就问卷的语句、测量题项内容、书写格式等方面进行评价，这些学者和企业高管来自于不同的领域，包括非信息管理系的高校老师、B2C类互联网公司高管以及高校学生。 第一轮的预测试中，主要邀请中央财经大学商学院的2位老师，对访谈问卷的说明、语句、词序等方面进行评价，发现问卷中的语句和说明需要修饰，首轮测试在访谈问卷的设计和语言表达方面取得到宝贵建议。 第二轮的预测试

14、中，主要邀请国内多家B2C类的互联网公司（除京东、凡客、当当、1号店、红孩子、梦芭莎、聚美优品）的高层管理人员，对访谈问卷中测量题项的相关问题及问卷整体的结构布局进行评价，发现几位企业高管一致提议用户口碑是互联网企业成长一个重要的外部影响因素，这个因素对企业能否占领更多的市场份额起了关键性的作用，由此问卷增加了用户口碑的测量题项，问卷整体的测量题项得到扩充。 第三轮的预测试中，主要邀请中央财经大学商学院和信息学院的2位博士生对整个问卷的格式及书写等方面进行评价，发现问卷引导语部分需要变更字体。 一方面问卷基于文献理论层面确定设计问卷的测量题项；另一方面通过高校专家的语句修饰、企业高管的因素提议

15、、高校学生的格式完善，因此，整个问卷的设计从理论和实践的视角，保证了测量量表的准确性与访谈的实效性。总之，访谈问卷初步认定团队创新能力、网络技术应用的领先性、品牌推广力度、售后服务能力、物流设施支持程度、多元化经营战略和用户口碑是互联网企业成长的关键影响因素。 2. 样本基本情况。针对北京、浙江、天津、广东、上海五个地区的一些科研院所、高等学校专家们进行问卷访谈，共发放纸质版的问卷60份，电子版的问卷60份，问卷数量共计120份，经过两轮发放，回收问卷总计61份，回收率为51%。然而，对61份问卷进行简单处理，发现有效问卷数量仅为47份，有效回收率为39.2%。无效的访谈问卷主要是部分测量题项

16、未填，此类问卷占无效问卷总数的57.1%。 3. 数据分析。 （1）KMO样本测度和Bartlett球体检验。运用SPSS 19统计软件对样本数据进行因子分析，研究结果如表1所示，KMO值为0.759，处于0.7KMO0.8的适合范围区间，表明所有变量之间简单相关系数平方和大于偏相关系数平方和，这七个变量适合进行因子分析。并且Bartlett球度检验给出的相伴概率为0.00，小于0.005的显著水平，由此拒绝Bartlett球度检验的零假设，再次说明这些变量适合因子分析。 （2）样本相关矩阵的特征值分析。经SPSS 19统计软件对样本相关矩阵的特征值分析，如表2所示，研究表明序列16的主成分特

17、征值均大于1，并且这六个因子对方差解释累积达到97%以上，因此，本文选取六个公共因子。 （3）因子负荷矩阵的结果分析。研究结果表明，公共因子F1在Z4（售后服务能力）上具有较高的正负荷，这个指标可表示为售后服务能力的因子；公共因子F2在Z3（品牌推广力度）上也具有较高的正负荷，这个指标可表示为品牌推广力度的因子；公共因子F3在Z5（物流设施支持程度）上仍具有较高的正负荷，这个指标可表示为物流设施支持程度的因子；公共因子F4在Z2（网络技术应用的领先性）上具有较高的正负荷，这个指标可表示为网络技术应用的领先性的因子；公共因子F5在Z7（用户口碑）上也具有较高的正负荷，这个指标可表示为用户口碑的因

18、子；而公共因子F6在Z1（团队创新能力）与Z6（多元化经营战略）上具有较高的正负荷，这些因素表示了企业在初创时期或经营过程中，团队创新能力对于规划企业市场定位、战略选择、产品创新等方面发挥了重要作用，这两个因素可依然统称为团队创新能力。通过因子分析，将原有的七个成长影响因素降为6维。研究结果表明售后服务能力、品牌推广力度、物流设施支持程度、网络技术应用的领先性、用户口碑、团队创新能力是互联网企业成长的关键影响因素。 参考文献： 1. Barkham， R.， G.Gudgin， M.Hart， and E. Hanvey， The Determinants of Small Firm Grow

19、th. Gateshead， Tyne and Wear， UK： Athenaeum Press，1996. 2. 马璐，胡江娴.企业成长性分析与评价.商业研究，2005，（7）：49-52. 3. 李定珍.中国大型连锁零售企业成长路径评析.中国流通经济，2008，（8）：49-52. 4. 屈文彬.基于突变级数法的高新技术企业成长性研究以湖北省上市高新技术公司为例.科技进步与对策，2012，（10）：104-108. 5. 李海超，衷文蓉.我国区域创新系统中高新技术企业成长力评价研究.科技进步与对策，2013，（1）：1-4. 6. Davidsson P.L.Achtenhagen an

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21、2010，（49）：25-48. 基金项目：2014年度教育部人文社会科学研究重大课题攻关项目“电子商务发展趋势及对内外贸易发展的影响机制研究”（项目号：14JZD019）；2014年度国家社会科学基金重点项目“信息网络技术对市场决定资源配置的影响研究”（项目号：14AZD118）；2013年度国家自然科学基金项目“面向小微企业的电子商务交易平台融资模式与策略研究”（项目号：71272234）；2013年度中央财经大学青年科研创新团队支持计划“电子商务与电子政务”。 作者简介：何毅（1984-），男，汉族，江西省南昌市人，中央财经大学经济学博士，中央财经大学中国互联网经济院管理学博士后，研究方向为互联网企业成长、电子商务、互联网金融。 收稿日期：2015-02-11。