年国家开放大学电大政府公共关系形成性考核.docx

1、年国家开放大学电大政府公共关系形成性考核年国家开放大学电大政府公共关系形成性考核(1/15) 、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。2 (2 分) ) 、外在化特征 、人格化特征 、行为化特征 、物化特征(2/15) 、以下不属于政府危机公关的概念要素的是2 (2 分) ) 、政府危机公关的内容 、政府危机公关的时机 、政府危机公关的主体 、政府危机公关的功能(3/15) 、形象系统最早产生于企业，被称为什么。2 (2 分) ) 、企业形象系统 、企业感知系统 、企业识别系统 、企业经营系统(4/15) 、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题2 (2 分) ) 、操作效果

2、不好 、操作定位错乱 、操作理念不当 、操作方式失误(5/15) 、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是2 (2 分) ) 、灵活应对 、实事求是 、与时俱进 、稳中求进(6/15) 、政府公关的客体具有的特征是2 (2 分) ) 、单一性 、多元化 、协调性 、复杂性(7/15) 、政府公共关系的客体是2 (2 分) ) 、政府部门 、公务员 、社会公众 、媒体(8/15) 、政府公关的定位特征是2 (2 分) ) 、强制性 、服务性 、公共性 、私人化(9/15) 、以下不是政府危机公关应对的模块的是2 (2 分) ) 、媒介模块 、决策模块 、公众模块 、管理模块(10/15) 、以下不

3、属于政府危机公关一般步骤的是2 (2 分) ) 、稳定内部，统一思想 、全面应对，沉着应战 、紧急部署，各就各位 、统一认识，一致对外(11/15) 、政府公共关系的目标是2 (2 分) ) 、内求团结、外求发展 、塑造良好形象和获得公众支持 、实现良好的沟通 、改善政府决策(12/15) 、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。2 (2 分) ) 、机制问题 、操作问题 、方向问题 、效果问题(13/15) 、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。2 (2 分) ) 、政府公关部门 、政府 、政府首脑 、政府工作人员(14/15) 、政府常态公关的核心价值是2 (2 分) ) 、实现良好沟

4、通 、提高公众参与 、塑造形象 、提升科学决策(15/15) 、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发2 (2 分) ) 、斗争 、服务 、管制 、缓解(1/20) 、要求公关人员具有较强的组织协调能力，是因为社会发展日新月异，新的问题和新的事物不断涌现2 (2 分) ) 、正确 、错误(2/20) 、个人言行影响不了政府形象2 (2 分) ) 、正确 、错误(3/20) 、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式2 (2 分) ) 、正确 、错误(4/20) 、公开参观属于在政府部门中能产生 “ 窗口 ” 效应的情况之一。2 (2 分) ) 、正确 、错误(

5、5/20) 、政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整2 (2 分) ) 、正确 、错误(6/20) 、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。2 (2 分) ) 、正确 、错误(7/20) 、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布2 (2 分) ) 、正确 、错误(8/20) 、政府公关的传播条件与其他社会组织差不多2 (2 分) ) 、正确 、错误(9/20) 、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。2 (2 分) ) 、正确 、错误(10/20) 、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关2 (2 分) ) 、正确 、错误(11/20) 、政

6、府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。2 (2 分) ) 、正确 、错误(12/20) 、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。2 (2 分) ) 、正确 、错误(13/20) 、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的2 (2 分) ) 、正确 、错误(14/20) 、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。2 (2 分) ) 、正确 、错误(15/20) 、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定2 (2 分) ) 、正确 、错误(16/20) 、评价各级政府公共关系成效的标准，就是

7、看它是否坚持公共利益和社会效益至上2 (2 分) ) 、正确 、错误(17/20) 、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的2 (2 分) ) 、正确 、错误(18/20) 、危机公关旨在塑造和建立政府形象2 (2 分) ) 、正确 、错误(19/20) 、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观2 (2 分) ) 、正确 、错误(20/20) 、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。2 (2 分) ) 、正确 、错误(1/10) 、政府公关的一般工作人员包括3 (3 分) ) 、文书编辑人员 、接待人员 、培训专家 、信息工作人员(2/10

8、) 、政府具有的特征有3 (3 分) ) 、提供公共服务 、为公众谋利 、让公民参与 、具有公共权威 、维护公共利益 、与企业相似(3/10) 、政府常态公关的功能有3 (3 分) ) 、改善政民关系 、推动政策执行 、提升施政水平 、塑造政府形象 、宣传意识形态 、培养公众意识(4/10) 、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类3 (3 分) ) 、政府形象公关 、政府公共关系研究 、政府常态公关 、政府危机公关(5/10) 、政府公共关系的塑造途径是3 (3 分) ) 、澄清 、沟通 、召集会议 、传播(6/10) 、国家形象主要包括哪些方面。3 (3 分) ) 、公民形象 、典型形象

9、、正面形象 、整体形象(7/10) 、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面3 (3 分) ) 、形状 、明暗 、色彩 、大小(8/10) 、政府公关的目标公益性表现为3 (3 分) ) 、把个人利益放在首位 、把社会效益放在首位 、把结果效应放在首位 、把公共利益放在首位(9/10) 、政府危机公关的范畴特征是3 (3 分) ) 、客体复杂 、呈现突发性 、呈现爆炸性 、活动庞杂(10/10) 、政府外部公共关系机构的比较优势包括3 (3 分) ) 、经验丰富 、权威认证 、业务网络 、独立客观(1/15) 、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。2 (2 分) ) 、政府工作人员 、政府 、政府

10、首脑 、政府公关部门(2/15) 、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。2 (2 分) ) 、缺乏论证 、违规操作 、好大喜功 、惟上是从(3/15) 、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是2 (2 分) ) 、政府危机公关的功能 、政府危机公关的客体 、政府危机公关的内容 、政府危机公关的主体(4/15) 、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？2 (2 分) ) 、决策机理 、联动机理 、劝说机理 、引导机理(5/15) 、政府公共关系的客体是2 (2 分) ) 、媒体 、公务员 、社会公众

11、、政府部门(6/15) 、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发2 (2 分) ) 、缓解 、服务 、管制 、斗争(7/15) 、下面哪一类不属于政府的 “ 细节 ” 形象。2 (2 分) ) 、语言细节 、表情细节 、服饰细节 、行为细节(8/15) 、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。2 (2 分) ) 、区别性和识别性 、公平性和公正性 、权威性和严肃性 、公共性和统一性(9/15) 、以下不属于政府危机公关一般步骤的是2 (2 分) ) 、统一认识，一致对外 、全面应对，沉着应战 、紧急部署，各就各位 、稳定内部，统一思想(10/15) 、政府公关的手段具有的特征

12、是2 (2 分) ) 、优越性 、多元化 、强制性 、复杂性(11/15) 、下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。2 (2 分) ) 、透明 、公平 、服务 、法治(12/15) 、政府公共关系的战略具有的特征是2 (2 分) ) 、可变性 、阶段性 、稳定性 、波动性(13/15) 、政府公关的定位特征是2 (2 分) ) 、私人化 、服务性 、公共性 、强制性(14/15) 、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为2 (2 分) ) 、政府危机公关 、政府公共服务 、

13、政府常态公关 、政府公共关系(15/15) 、以下不属于国内社会公众公关意义的是2 (2 分) ) 、塑造政府形象 、调适公众心态 、疏导利益冲突 、鼓励公众的参与(1/20) 、政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。2 (2 分) ) 、正确 、错误(2/20) 、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定2 (2 分) ) 、正确 、错误(3/20) 、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战2 (2 分) ) 、正确 、错误(4/20) 、有效实施社会公关，就应该灵活运用 “ 情理利法 ” 四大手

14、段，采取 “ 沟通、劝说、诱导、依法 ” 四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法2 (2 分) ) 、正确 、错误(5/20) 、政府的形象建设，最终的 “ 评委 ” 是政府的各级主管部门。2 (2 分) ) 、正确 、错误(6/20) 、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。2 (2 分) ) 、正确 、错误(7/20) 、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好2 (2 分) ) 、正确 、错误(8/20) 、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可2 (2 分) ) 、正确

15、 、错误(9/20) 、实事求是是政府公共关系的基础和生命2 (2 分) ) 、正确 、错误(10/20) 、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。2 (2 分) ) 、正确 、错误(11/20) 、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。2 (2 分) ) 、正确 、错误(12/20) 、个人言行影响不了政府形象2 (2 分) ) 、正确 、错误(13/20) 、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式2 (2 分) ) 、正确 、错误(14/20) 、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的2 (2 分) ) 、正确 、错误(15/20) 、偶然映像是公民个

16、人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(2分) ) 、正确 、错误(16/20) 、政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位2 (2 分) ) 、正确 、错误(17/20) 、政府公共关系等于政府组织的公共关系2 (2 分) ) 、正确 、错误(18/20) 、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的2 (2 分) ) 、正确 、错误(19/20) 、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的2 (2 分) ) 、正确 、错误(20/2

17、0) 、公开参观属于在政府部门中能产生 “ 窗口 ” 效应的情况之一。2 (2 分) ) 、正确 、错误(1/10) 、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括3 (3 分) ) 、科学管理 、公众引导 、平台搭建 、媒介应用(2/10) 、政府公共关系的塑造途径是3 (3 分) ) 、召集会议 、传播 、澄清 、沟通(3/10) 、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类3 (3 分) ) 、政府常态公关 、政府危机公关 、政府形象公关 、政府公共关系研究(4/10) 、公关涉及的政府形象包括3 (3 分) ) 、社区形象 、领导形象 、国家形象 、城市形象 、公务员形象(5/10) 、

18、政府常态公关的内容集中体现在3 (3 分) ) 、引领社会 、政策制定 、政策执行 、塑造形象(6/10) 、政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些。3 (3 分) ) 、权威原则 、机制原则 、操作原则 、效果原则(7/10) 、政府外部公共关系机构的比较优势包括3 (3 分) ) 、业务网络 、独立客观 、经验丰富 、权威认证(8/10) 、政府内部公众全员公关的策略有3 (3 分) ) 、提供组织支持与制度保障 、提高组织成员的认同 、培养公务员的公关意识 、发挥政府高层的示范作用(9/10) 、政府常态公关的内部运作包括3 (3 分) ) 、政策制定 、政策执行 、文化培养 、制度建设(1

19、0/10) 、政府常态公关的功能有3 (3 分) ) 、提升施政水平 、塑造政府形象 、改善政民关系 、推动政策执行 、宣传意识形态 、培养公众意识(1/15) 、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性2 (2 分) ) 、变化性 、双重性 、异质性 、集合性(2/15) 、在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为 (2分) ) 、政府公共关系活动 、政府公共关系活动策划 、政府公共关系 、政府常态公共关系(3/15) 、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确

20、定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则2 (2 分) ) 、真实原则 、权变原则 、时效原则 、成本原则(4/15) 、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为2 (2 分) ) 、传播媒介 、广播 、报纸 、书刊(5/15) 、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧2 (2 分) ) 、形成积累效应 、资料整合 、日常监测 、全面分析(6/15) 、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略2 (2 分) ) 、确定类型 、确定空间 、确定时限 、编制

21、预算(7/15) 、以下不属于国际公众的公关意义的是2 (2 分) ) 、促进经济发展 、推动文化交流 、改善政府交往 、促进相互理解(8/15) 、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足2 (2 分) ) 、社交需求 、尊重需求 、生活需求 、自我实现需求(9/15) 、政府常态公关时公众引导的基础是2 (2 分) ) 、政府外部公众 、公关公司 、政府内部公众 、公关顾问(10/15) 、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为2 (2 分) ) 、关键公众 、目标公众 、次要公众 、主要公众(11/1

22、5) 、以下不属于国内社会公众公关意义的是2 (2 分) ) 、鼓励公众的参与 、调适公众心态 、疏导利益冲突 、塑造政府形象(12/15) 、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？2 (2 分) ) 、流言效应 、晕轮效应 、首因效应 、霍桑效应(13/15) 、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是2 (2 分) ) 、严谨可靠 、居高临下 、开诚布公 、言行一致(14/15) 、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？2 (2 分) ) 、新闻发布会 、节事活

23、动 、听证会 、参观活动(15/15) 、以下不属于举行新闻发布会的原则的是2 (2 分) ) 、时效原则 、客观真实原则 、针对性原则 、一对一原则(1/20) 、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的2 (2 分) ) 、正确 、错误(2/20) 、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑2 (2 分) ) 、正确 、错误(3/20) 、政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可2 (2 分) ) 、正确 、错误(4/20) 、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质2 (2 分) ) 、正确 、错误(

24、5/20) 、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系2 (2 分) ) 、正确 、错误(6/20) 、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介2 (2 分) ) 、正确 、错误(7/20) 、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案2 (2 分) ) 、正确 、错误(8/20) 、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。2 (2 分) ) 、正确 、错误(9/20) 、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事

25、情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好2 (2 分) ) 、正确 、错误(10/20) 、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间2 (2 分) ) 、正确 、错误(11/20) 、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动2 (2 分) ) 、正确 、错误(12/20) 、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式2 (2 分) ) 、正确 、错误(13/20) 、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑2 (2 分) ) 、正确 、

26、错误(14/20) 、参与和体验型专题活动建立在信息的 “ 发出 —— 接受 —— 反馈 ” 的循环基础上2 (2 分) ) 、正确 、错误(15/20) 、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果2 (2 分) ) 、正确 、错误(16/20) 、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用2 (2 分) ) 、正确 、错误(17/20) 、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达

27、成共识，减少政策执行的障碍2 (2 分) ) 、正确 、错误(18/20) 、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的2 (2 分) ) 、正确 、错误(19/20) 、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份2 (2 分) ) 、正确 、错误(20/20) 、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素2 (2 分) ) 、正确 、错误(1/10) 、政府公共关系中应用媒介的策略有3 (3 分) ) 、主动接触 、转变观念 、相互了解 、强化监督(2/10) 、进行常态公关策划的步骤是3 (3 分) ) 、审定方案 、方案策划 、论证方案 、

28、确定方案(3/10) 、下列属于政府公益广告特点的是3 (3 分) ) 、导向性 、服务性 、公益性 、思想性 、现实性 、广泛性(4/10) 、对政府公关活动的目标有什么要求3 (3 分) ) 、要有合理性 、要明确具体 、要有可行性 、要有一定的弹性(5/10) 、以下哪些是政府举办参观活动的作用3 (3 分) ) 、促进政府和公众的交流和联络 、提升政府的美誉度 、进一步拓宽和深化政务公开 、树立服务型政府理念(6/10) 、我国社会公众的时代特点是3 (3 分) ) 、心理冲突更为明显 、利益分化更加多元化 、参与意识更为强烈 、精神困惑更为常见(7/10) 、政府公共关系新媒介具有哪

29、些优点3 (3 分) ) 、效果好 、接受度高 、传播速度快 、受众的自主性强(8/10) 、政府新闻发布会的召开步骤是3 (3 分) ) 、正式召开新闻发布会 、确认召开 、明确人选 、后续的工作(9/10) 、国际公众的外延是3 (3 分) ) 、本国以外的公众 、外国政府 、国际组织 、本国在外长期居住的公众(10/10) 、公众互动型模式具有哪些层次内容3 (3 分) ) 、简单的配合 、消极的围观 、积极的参与 、深入的互动(1/15) 、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为2 (2 分) ) 、间接利益相关者 、直接利益相关者 、消极参与型旁观者 、积极参与型旁观者(2/15) 、政府危机公关中转危为机的策略 “ 秀 ” 的核心在于2 (2 分) ) 、展现成效 、公众知情 、互动 、思路(3/15) 、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则2 (2 分) ) 、实惠原则 、态度原则 、公民中心