医院管理年活动阶段工作汇报.docx

1、医院管理年活动阶段工作汇报医院管理年活动阶段工作汇报开展“医院管理年”活动是贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。20*年以来，我省各级卫生行政部门和医疗机构以科学发展观为指导，紧紧围绕全省卫生工作重点，以医院管理年活动为主线，全面推进医院管理的各项工作，积极探索医院管理的长效机制建设，规范医疗机构行为，切实维护广大人民群众的健康权益，取得了显著成绩。医院管理年活动回顾20*年以来，我省根据卫生部和国家中医药管理局的工作部署，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，各级卫生行政部门和各医院领导高度重视，广大医务人员积极参与

2、，措施得力，取得了显著成效，医院管理水平得到了进一步的飞跃。一是工作到位，贯彻有力。卫生部、国家中医药管理局分别于20*年、20*年、20*年连续三次召开了全国医院管理年活动工作会议，对医院管理年活动进行部署和总结。我厅于20*年召开了全省医院管理年暨医政工作会议，对我省的医院管理年活动进行了动员和部署。各级卫生行政部门、各有关医院都将医院管理年活动作为20*年、20*年医院工作的头等大事、作为贯穿于医院工作的一条主线来抓好抓实。各地相继召开了医院管理年活动的工作会议，成立了活动领导小组和办公室，并结合各地实际，制订了本地的医院管理年活动实施方案，确定了活动目标和工作措施，开展了广泛的宣传发动

3、，并将医院管理年活动与打击非法行医专项行动、创建“医德医风示范医院”、开展“三规范一推进一营造”活动和开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育相结合，使医院管理年活动保持高昂的态势并深入广泛地开展。在医院管理年活动中，韶关市卫生局开展了创“无回扣、无红包、无提成、无滥检查、无乱收费”五无医院活动和创“一流技术、一流服务、一流环境”三个一流活动，阳江市开展了“比服务、比质量”的岗位竞赛活动。中山大学附属第一医院在医院管理年活动中采取了“一个加强，二个转变，三个完善，四个努力，多措并举”等手段，在医院内树立起严格管理的良好风气。广州市第一人民医院将医院管理年活动与社会主义荣辱观教育、治理商

4、业贿赂工作结合起来，采取书画展、优秀人才评选、献爱心等多种形式对职工进行广泛教育学习，广州医学院附属第一医院开展了人文医学技能培训，构建和谐医患关系。南方医院充分利用电视、网站、院刊、简报等加大宣传的力度，增强了广大医务人员的思想认识，形成了良好的氛围。二是自查自纠，落实整改。各医院根据医院管理评价指南，逐条地进行了对照检查，查找出不少医疗管理、医疗质量和医疗安全等方面的问题及隐患。同时，对每项存在的问题，都提出相应的整改措施，落实了整改期限。尤其是对合作经营等多年未能清理的老大难问题，有关医院进行了整治，并已取得初步的成效。各地卫生行政部门行政能力得到进一步加强，在医院自查的基础上，对辖区内

5、的医院开展了全面性的督导检查。中山大学附属第五医院转变认识、端正态度，对违规开展的60多项合资、合作项目积极主动地进行了认真清理。民航广州医院高度重视违规合作科室的终止工作，积极开展工作，克服种种困难，在依法维护双方的合法权益、维护医院正常医疗秩序、确保就诊患者健康的前提下，对三个违规合作科室做出了彻底整改。三是建章立制，规范管理。许多医院借医院管理年的契机，对现有医疗规范、制度进行了修订和完善。我省南方医院、珠江医院、省第二人民医院是由部队转入地方的，由于转制时间不久，原制定的规章制度与地方的标准和要求有脱节，他们在医院管理年活动中，对各项规章制度进行了重新的修订和完善。通过建章立制，医院走

6、上规范化、科学化的管理轨道。深圳市卫生局组织全市的专家编制了深圳市疾病诊疗指南，从循证医学的视角出发，规范医疗行为，提高医疗服务质量，减少盲目用药、重复检查等现象。肇庆市卫生局将医德考评归档制度的内容有机融入医院管理年活动中，按照医院管理年的要求，切实抓好医德考评归档制度的健全和完善工作，使考评工作更加规范、科学，也使医院管理的各项规章制度得到有效落实。珠海市加大工作力度，结合换证、年审校验工作，对存在重大缺陷，审查所涉及的有关文件、病案或材料存在弄虚作假情况的医疗机构，一律暂缓换证或校验，暂缓六个月，期间要停业整改，经验收合格后再开业，六个月后仍未解决的吊销执照。广州医学院附属第一医院严格依

7、法执业管理，对医务人员执业资格进行全程监控，严把处方资格关，有力地保证了医疗安全。四是突出重点，解决热点。一方面各医院围绕“质量、安全、服务、费用”的管理年活动主题，强化“三基、三严”训练，提高服务质量，改善服务态度，简化服务流程，加强收费管理，使医院管理工作上了一个新的台阶。南方医院下大力气，改善就医环境，优化服务流程，选派专职人员成立了客户服务中心，专门负责病人投诉问题，强化了以病人为中心的服务理念，医疗纠纷不断减少，病人表扬不断增加。广州医学院附属第一医院开展了以病人安全为目标的管理模式，深化了医院管理持续改进，保证了医疗安全和医疗质量。深圳市卫生局还将“三基考试”、“业务考试”列为每年

8、必做的工作，加强对“三基三严”的考核。另一方面，各医院想方设法缓解群众反映的看病难、看病贵的问题。各地都做了一些积极的探索，比如：湛江市卫生局推行了“平价门诊、平价病房、平价药房”的“三平”医疗服务和“10元门诊”活动，至20*年底，全市共设立平价门诊162间，为群众减负各种费用760万元。珠海、深圳、惠州等市实行了门诊病历一本通制度。珠海、佛山市实行了医学检验（检查）结果互认通用制度，减轻了患者负担。通过规范管理和质量建设，南方医院实现了住院人均费用连续三年下降的良好态势。高州市人民医院在医院管理年活动中，坚持行医为民、真诚服务、构建和谐的办院方针，走加强医院管理，强化内涵建设、降低运行成本

9、的发展道路，忠实履行公立医院提供公益性服务的职责，在努力缓解群众看病难看病贵的问题上，取得了显著的成效。通过医院管理年活动，20*年全省门诊、住院病人医疗费用十年来首次下降，药费所占比例减少，人民群众“看病贵”问题得到一定程度的缓解。卫生部门县及县以上综合医院平均每诊疗人次医疗费用较上年降低4.87%，其中药费所占比例下降1.48个百分点，平均每一出院者住院医疗费用较上年降低5.88%，其中药费所占比例下降1.43个百分点；政府办非营利性医院平均每诊疗人次医疗费用较上年降低1.44%，其中药费所占比例下降1.51个百分点，平均每一出院者住院医疗费用较上年降低4.91%，药费所占比例下降1.30

10、个百分点。为增强医疗工作的透明度，尊重并满足患者的知情权和选择权，引导病人正确选择医院，促进医疗机构之间的良性竞争，激励医院建立和完善自我约束机制，我厅还研究制订了广东省医院医疗服务信息公示制度。自20*年1月起，已经4次在新闻媒体、省卫生厅网站上公示省属、部属18家医院的医疗服务信息，获得了社会的肯定，同时也在医院内部引起了重视，促进了医院内部建设。我省广州、深圳、珠海、东莞、梅州、江门、茂名等市卫生行政部门制定并实施了本市的医疗服务信息公示制度。五是接受督导，认真整改。20*年至20*年，省卫生厅、中医药局按照卫生部医院活动年督导方案要求，组建督导组，分成管理、临床、护理、院感、检验、药事

11、、财务、行风8个专业组，按照“查实、查严、查细”的原则，重点对全省三级医院进行了全面、深入的检查。省卫生厅、中医药局共组织督导19组次，专家350余人次，共投入近2300人天，完成了对全省20个市51家三级医院、18家二级医院、5家民营医院的督导工作，并组织召开当地卫生行政部门、二级以上医院中层干部、乡镇卫生院长参加的督导通报会22次。督导组在通报会上客观地反映了督导中发现的问题，并按国家及省的要求，提出了建设性的改进措施。对广州部分医院督导的通报会参会人数达到2000人，使通报会既成为一次医院管理年活动深化动员的大会，也成为一次全员性的医疗卫生法规的宣传贯彻大会，反响强烈，对各级卫生行政部门

12、和医院的触动非常大，有力地推进了医院管理年活动的开展。接受省督导的地市卫生局和医院对督导组提出的问题十分重视，及时召开专门会议，对存在问题进行了认真疏理，深入分析，研究整改措施，并分别对有关责任人进行了严肃处理。尤其是对合资合作、违规挂牌、供应室建设等多年未能解决的老大难问题，有关医院认真进行了整改。省人民医院在卫生部督导后，对相关负责人共26人进行了处理，处理的范围之广、力度之大，在医院历史中均属首次，全院职工深受教育和震动，极大地促进了医院管理工作。可以说这次医院管理的整改督导工作，是近*年来力度最大、成效最好的一次。通过国家和省、各市的督导，在各级卫生行政部门、各医院的努力下，督导整改工

13、作已经取得了初步成效，有力地加强了医院管理，强化了依法办院、依法执业意识，规范了医疗行为，提高了医疗质量，我省医院管理年活动督导取得阶段性显著效果。2007年医院管理年活动进展情况根据卫生部、国家中医药局的工作部署，我们确定了20*年医院工作总体要求，即深入贯彻十六届六中全会和省委九届九次会议精神，抓住发展机遇，认真落实全国、全省卫生工作会议、全国医院管理年暨医政工作会议精神，以医院管理年活动为主线，加强医院内涵建设，探索建立医院管理长效机制，把医院工作和医院管理年活动进一步向前推进，努力解决群众看病就医热点难点问题，构建和谐医患关系，建设平安医院，促进医院全面、协调、可持续发展。一、精心组织

14、，周密部署一是高度重视，加强领导。我厅高度重视医院管理年活动，成立有省医院管理年活动领导小组，省政协副主席、厅长姚志彬同志亲自抓，分管副厅长具体抓、其他领导共同抓、相关处室齐抓共管、协调统一的领导机制。我省各市卫生局也都成立了专门的医院管理年活动领导小组，负责当地医院管理年活动的开展。二是召开会议，宣传发动。20*年3月29日，卫生部、国家中医药管理局在北京召开了20*年医院管理年暨全国医政工作电视电话会议，我省在广州市设省分会场，同时在全省设立了20个分会场，近2200人参加了此次会议。5月28日，省卫生厅、省中医药局联合在广州召开了全省医院工作暨医院管理年工作会议。会议传达学习全国医院管理

15、年暨医政工作和全省卫生工作会议精神，部署推进我省加强医院管理，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，推进和谐、平安医院建设等工作。省政协副主席、省卫生厅厅长姚志彬出席会议并作讲话。我省21个地级市也全部相继召开了医院管理年活动工作会议，对20*年医院管理年活动进行了认真的贯彻落实。关于印发20*年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案的通知，并根据我省实际，于今年3月组织制订了广东省三级医院管理督查方案，对医院管理年活动提出了明确要求，对开展医院督查制订了具体方案。制订了今年开展三级医院督查的具体的时间表，待此次国家督导结束后，及时启动我省

16、三级医院督查工作。我省21个地级市卫生局，根据20*年医院管理年的要求和广东省三级医院管理督查方案，结合本市实际，也制订了当地的医院管理工作方案和督导、督查方案。二、深入推进，建立长效机制为把医院管理年活动推向深入，我省积极探索建立了医院综合评价与专科质量监控相结合的医院管理长效机制，取得初步成效。（一）建立了医院管理综合评价制度一是制订医院管理评价实施细则和办法。我厅于20*年依据卫生部医院管理评价指南（试行），在广泛征求了各市卫生局、有关医院的意见基础上，制订了广东省医院管理评价实施办法、广东省医院管理评价细则。二是建立了我省三级医院督查制度。省卫生厅、省中医药局今年下发了广东省三级医院管

17、理督查方案，将按照广东省医院管理评价实施细则（三级医院）和中医院管理评价指南的要求，对全省已通过三级医院评审或按三级医院规划设置的医院，每2年进行一次全面督查。由此，我们将医院管理年活动中的督导转变为我省的一种医院管理的常规性督查工作，建立了医院管理综合评价的长效机制。各地卫生行政部门结合医院管理年活动，在建立医院综合评价的长制机制方面进行了有益的探索。深圳市卫生局将医院管理年活动与医疗服务质量整体评估相结合，通过逐年连续的评估，有效地提高了医疗服务质量。（二）构建了专科质量监控体系为健全医疗质量控制体系，全面加强质量管理，在医疗质量管理模式上实现由传统的经验管理向科学管理的转变，促进我省医疗

18、质量的全面提高，我省于20*年开始了医疗质量控制中心建设试点工作。20*年3月，我省第一个专科医疗质量监控中心广东省高压氧医学专科质量监控中心在南方医科大学珠江医院举行了挂牌仪式，标志着我省医疗质量管理工作开始进入了以专科质量控制为主的新的阶段。该中心成立后，已经完成了高压氧医学专业诊疗规范、操作规程的制订，组织了从业人员上岗培训，首次完成了全省在用高压氧舱的全面的调查，并在20*年、20*年连续开展了全省氧舱安全专项检查，在检查中停用了一批存在医疗安全隐患的高压舱，保证了医疗安全，为我省高压氧医疗质量管理作为出极大贡献。在总结高压氧医学专科监控中心经验的基础上，我厅在20*年1月下发了广东省

19、医疗质量控制中心实施方案，进一步规范了质控中心的申报、确定、管理等工作，并根据积极、稳妥、先易后难的原则，逐步开始了质控中心的建设。20*年，我省新成立了颅脑外科、icu、供应室、手术室、医学放射诊断、新生儿icu、临床检验等7个质控中心。加上我们原来已经成立的高压氧监控中心、血液质量控制中心，到目前为止，我省已经成立了9个省级质控中心。今年我们还将新建产科、血液透析、放射治疗等3个专科质量控制中心，已经组织完成了申报工作。这些质控中心负责建立和制订科学的医疗质量控制标准；对各级医疗机构的医疗质量进行业务指导和实施科学评估；对专业人员进行系统的业务培训等工作。目前各个质控中心的在各挂靠单位的支

20、持下，各项工作已经逐步铺开，制订了工作计划，开展了相应专业的基本情况调查工作，正着手制订专业质控标准和规范。一些市根据省卫生厅的方案，制订了本市的质控中心建设方案，成立了一批市级质控中心。如惠州市卫生局制定了惠州市医疗质量控制中心建设实施方案，并首批成立了急诊医学、消化内科、消毒供应室3个市级医疗质量控制中心。三、组织督导，促进管理为进一步推进医院管理年活动，强化医院管理，规范和整顿医疗服务收费行为，杜绝医疗服务中的乱收费行为，我厅从今年3月起组织开展了全省医疗服务收费专项大检查。本次专项大检查由省卫生厅统一部署，按照属地管理原则，由各地级以上市卫生局负责具体实施，对全省范围内各级各类医疗卫生

21、机构（含社会医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、村卫生站）20*年1月1日至20*年6月30日期间的医疗服务收费情况进行了检查。在各地自查自纠的基础上，我厅从5月下旬起，组织了督导检查组分期分批，对各地检查情况进行了督导，对重点地区、重点单位进行抽查，督促指导各地的检查工作。此项专项检查对规范医疗收费行为起到积极的作用。我省各地也按照医院管理年活动方案，相继开展了医院管理年督导工作。据不完全统计，全省21个地级市已经有15个市开展了医院管理年督导工作，完成了对35家三级医院、167家二级医院、535家一级医院的督导。四、突出重点，扎实推进（一）努力构建和谐医患关系一是加强医患沟通，营造和谐

22、医患关系。我们精心打造了“和谐医患关系与建设和谐广东巡回论坛”这一品牌。一年多来，先后在广州、深圳、珠海、佛山、汕头、湛江等全省15个地市举办了20场。所到之处不仅有大批群众主动参加，还有当地四套班子的主要领导出席，医患互动，媒体关注，场面热烈。和谐医患关系巡回论坛，为营造和谐医患关系发挥了积极的促进作用，受到了出席活动的国务院纠风办、中纪委驻卫生部纪检组、省委、省政府和省直有关部门以及各地党委、政府有关领导的充分肯定。一年多来，中央及广东省属、地市广播电视报纸等新闻媒体刊发论坛有关报道达110多条，引起了社会各界的广泛关注。为了维护人民群众健康权益，构建和谐医患关系，根据省政府纠风办和广东电

23、台安排，自6月19日起，省卫生厅再次积极参与“民声热线”直播节目，利用电台这一与群众沟通的平台，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。省政协副主席、省卫生厅厅长姚志彬以及卫生厅党组书记、副厅长黄小玲等厅领导将分别带领相关处室负责人，于6月19日、6月26日、7月3日和7月10日，分别以“加强医院管理，提高医疗服务水平”、“加强医患沟通，构建和谐医患关系”、“实行药品阳光采购，缓解群众看病贵”、“发展中医药事业，大力加强公共卫生建设”四个主题上线，认真倾听群众的呼声、意见和建议，解答群众关心的问题，接受群众对卫生工作的检验和评价。上线直播期间，省、市、县（市、区）卫生部门将上下联动，协同

24、一致，保证群众反映的问题，有人管有人查，及时反馈结果，获得了社会和群众的认可。二是宣传典型，树立卫生行业良好形象。我省各级卫生行政部门和医疗卫生单位都开展了树立先进典型，向先进典型学习活动。我们把各地推荐的先进典型精心挑选，在广东电台开办“天使情怀”专栏，已举办29场次进行集中宣传，在全省卫生系统形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，以病人为中心，为病人办好事、实事的风气逐步形成。三是深入改革，努力解决看病难、看病贵问题。我省认真贯彻落实全国医疗服务价格项目规范，深化医疗服务价格改革，与省物价局制定了关于中央、军队、武警、省属驻穗非营利性医疗机构医疗服务价格，已于20*年10月正式实施

25、。加大了对医疗收费的管理，实行医疗收费责任制，有效地防止了自立项目、分解项目等乱收费行为。为减轻病人不合理的医药费用负担，20*年1月1日起实行了医疗机构药品挂网限价竞价阳光采购办法，规范采购行为，降低药品虚高价格；深入开展治理商业贿赂专项工作和纠风专项治理，解决收受回扣、红包、开大处方、滥检查、乱收费等不正之风；改革服务模式，改善服务流程，使群众看病难、看病贵问题得到有效缓解。四是重视医疗投诉，正确处理医疗纠纷。在建立健全有效的医疗纠纷防范处理机制及医疗损害保险制度的基础上，依法依规保护医患双方合法权益，努力创建平安医院。进一步贯彻落实中华人民共和国治安管理处罚条例、医疗事故处理条例等相关法

26、律法规以及卫生部、公安部关于维护医疗机构正常医疗秩序通告、关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知要求，我厅已省公安厅联合下发关于进一步加强医疗机构治安管理维护正常医疗秩序的通知，加强医疗机构治安管理，维护正常医疗秩序，保障医务人员人身安全，打击“医闹”等违法行为。（二）严格医疗技术管理一是严格按照国务院人体器官移植条例和卫生部人体器官移植技术临床应用管理暂行规定（以下简称规定）以及相关的技术管理规范，加强了人体器官移植技术临床应用管理。我省成立了“广东省卫生厅人体器官移植技术临床委员会”，制定了广东省人体器官移植技术临床应用2006-20*年规划，组织开展了人体器官移植技术临床应用能力

27、的执业医师资格申报审核工作，建立了器官移植医师资料库。我省原有54间医院开展78项心、肝、肾等器官移植技术，其中心脏移植技术11项、肝脏移植技术25项、肾脏移植技术42项，经过严格准入并于今年6月向社会公示，现有14间医院开展肺脏移植技术1项，心脏移植技术4项、肝脏移植技术6项、肾脏移植技术11项，开展器官移植的机构数量大大减少，诊疗行为得到进一步规范。我省明确规定今后凡未获得资格认定并进行相应诊疗项目登记的医疗机构，一律不得开展相关人体器官移植工作。获得资格认定的医疗机构和医务人员要按照条例及有关规定，依法执业、规范行为，确保人体器官移植医疗质量和医疗安全。二是根据卫生部关于印发非血缘造血干

28、细胞移植技术管理规范和非血缘造血干细胞采集技术管理规范的通知有关规定，组织开展了申报工作，并组织了两个专家组，于3月对申请非血缘造血干细胞移植技术、采集技术临床应用诊疗科目的医疗机构进行了能力评价。我省有17家医院通过了非血缘造血干细胞移植资格认定、5家医院通过了非血缘造血干细胞采集资格认定。（三）加强医疗机构药事管理一是成立了药事管理专业委员会。为进一步科学、规范管理医疗机构药事工作，我厅积极探索加强医疗机构药事管理的新模式，今年在全国率先成立了省的医疗机构药事管理专家委员会。专家委员会将在省卫生厅领导下，研究起草我省医疗机构药事管理规划；研究制度我省医疗机构药事管理规章制度、技术规范、操作

29、标准、评价体系；对医疗机构药事管理工作进行业务指导；负责对全省药事管理工作进行现状分析、质量控制和监督评价；参与医疗机构药事管理重大事件的调查处理。惠州市也在今年成立了市级医疗机构药事管理专家委员会，以加强当地的医疗机构药事管理工作，促进合理用药。二是充分发挥抗菌药物临床应用监测网作用。为加强医疗机构抗菌药物临床应用监督管理，促进合理用药，提高抗菌药物临床应用水平，保护患者用药权益，我们在去年建立了“广东省抗菌药物临床应用监测网”，首批23家入医院已经开始了相应的监测工作。现已经首次完成20*年上半年监测工作，正在进行20*年下半年数据的分析工作，这些监测数据为我省加强抗菌药物的使用管理提供了

30、有益的参考。三是探索建立临床药师制度。卫生部于20*年开展了临床药师培训试点工作，我省的省人民医院、南方医院、广东药学院附属第一医院已经通过评审，成为国家临床药师培训试点基地，与国家的其他培训试点基地一同，探索我国临床药师的培养模式及相关政策。今年6月我们已经拟订了广东省临床药师推进计划，待征求意见后公布实施。四是认真贯彻处方管理办法。省卫生厅和省中医药局根据处方管理办法制订我省的处方格式，首次统一了全省的处方格式。为做好处方管理办法，我厅于4月举办了处方管理办法和麻醉药品、精神药品管理电视电话培训班，在广州设主会场，另外在全省设有20个分场，近2100人参加了这次培训班。我们还将此次培训班制

31、作成dvd下发各地、各医院学习参考。同时，我们就开展处方点评工作进行了研究，已经选定珠海市为处方点评试点单位，并拟草了试点工作方案，待取得经验后在全省推广。（四）推进护理工作为加强我省护理事业发展，我厅将护理工作纳入卫生事业发展的重要组成部分，制订了广东省护理事业发展规划（2006-20*年），发布实施了护理工作管理规范，加大了专业人才培养力度，发展专科护理。我厅与香港医管局和香港理工大学合作，在重症监护、感染控制、伤口与造口护理、老年护理、糖尿病护理、社区护理等多个专科领域培养了一批专科护理骨干。我省各大医院在护理部成立了专科护理发展委员会，成立了各种专科护理工作小组，建立了专科联络护士，初

32、步搭建了专科护理工作平台，为研究和解决专科护士的培养、使用、评价和认证工作打下坚实的基础。根据卫生部办公厅关于在全国卫生系统开展护士岗位技能训练和竞赛活动的通知（卫办医发200794号）精神，我厅成立了广东省护士技能训练和竞赛领导小组，并制定了广东省护理技能竞赛活动方案。参加岗位技能训练对象为我省各级医疗机构的全体注册护士。根据卫生部指定的50项技术名称，结合我省临床护理技术规范，在20*年8月-9月期间组织学习和岗位训练。20*年10月-20*年10月，完成临床护理技术规范中其余护理技术的学习和岗位训练。今后医院管理年活动工作要点下一阶段，将继续深入开展医院管理年活动，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。一是整顿和改善医疗执业环境，促进医患关系的进一步和谐；二是大力加强医院药事管理，提高临床合理用药水平；三是采取多种措施降低医药费用；四是进一步加强临床护理工作，营造关爱患者的氛围；五是探索建立医院管理的长效机制，将医院管理年活动转为一种制度，一种机制。继续积极探索医院综合评价与专项质控相结合的医院管理机制，