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1、单选题单选题：1住宅小区的特点有（ ）。A人口密度高 B宗教信仰类似C娱乐设施单一 D服务对象少2新建小区公共绿地人均应在（ ）平方米以上。A1.5 B2 C1 D2.53住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。A98%, 100% B98%, 100%C98%, 98% D100%, 98%4以下（ ）不属于住宅小区物业管理的目标。A创造舒适、安全、安静的居住环境 B提供便利、方便居民生活C发挥物业的最大使用价值 D实现企业效益5适用于住宅小区的物业管理的等法律法规不包括（ ）。A全国城市文明住宅小区达标考评实施细则B全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则C城市新建住宅小区管理办法

2、 D房地产经营管理条理6小区环境卫生管理服务不符合标准的是（ ）。A小区内环卫设施要完备，设有垃圾箱、果皮箱，垃圾中转站等保洁设备；B有兼职的清洁人员和明确的责任范围，小区按时清扫保洁，垃圾箱至少两天一清除；C房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁；D商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象；7小型写字楼的面积在（ ）。A1万m2以上 B1万m2以下 C3万m2以上 D3万m2以下8具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括小时的设备

3、维修与保安服务，这样的条件属于（ ）。A甲级写字楼 B乙级写字楼 C丙级写字楼 D丁级写字楼9写字楼物业管理的要求（ ）。A要求确保设备连续使用 B要求加强安全管理，提供安全保障C要求保持环境优雅、整洁 D写字楼的科技含量大，对物业管理人员提出了更高要求10商场物业的特点不包括（ ）。A商场要合理布局，精心策划 B建筑结构设计单一C商务齐全，人员素质杂 D客流量大11工业物业噪声污染的防治途径不包括（ ）。A加强绿化 B限制车辆进入物业区域C限制外来人员进入物业内 D加强精神文明建设，减少噪音12以下哪些不符合工业物业安全保卫管理（ ）规定。A工业厂房和仓库都要建立严格的值班守卫制度，对人员、

4、产品的进出都要进行认真的检查登记。B无关人员不得进入厂房和仓库重地。C下班后厂房与仓库要严格执行值班、巡逻制度以及其他安全措施。D一人可以进入仓库、锁门等13工业物业的分类不包括（ ）。A无污染工业物业 B轻污染工业物业 C一般工业物业 D重工业物业14生产企业对环境造成污染主要包括（ ）情况。A空气污染 B土地污染 C固体废弃物污染 D噪声污染15工业物业空气污染的防治途径包括（ ）。A教育住户和生产单位改变能源结构，减少直接燃煤 B硬化地面，减少尘土C绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气 D禁止车辆驶入，减少尾气排放16以下（ ）不属于文化类物业。A展览馆 B健身房 C博物馆 D档案馆。17

5、酒店客人接待服务，服务人员的礼貌服务（ ）不符合要求。A服务人员形象要美，统一着装。 B热情服务，有问必答C送客人，要热情大方，不卑不亢，使用礼貌用语，表达欢迎与欢送之情。D有客人主动接待，对不属于自己职责范围内的事要说“对不起，请找其他服务人员解决”。18酒店库房钥匙要求（ ）。A双人保管 B三人保管 D专人保管 D值班人员保管19酒店的特点（ ）。A宾客流动频率高 B服务时间短C卫生管理服务标准要求高 D建筑规模大，档次高20学校物业管理的特点有（ ）。A作息时间相对固定 B管理时段性强C对设备设施的安全性要求高 D放假时间固定21学生公寓的住宿管理，（ ）不符合规定。A寝室成员办理住宿登

6、记卡和床头卡，并将床头卡按要求挂在指定位置。B要求学生按时就寝，如有特殊情况，需要向公寓管理人员请假。C学生不准擅自调整寝室，如有需要，应按相关规定要求进行调整。D对学生公寓进出楼的来访人员验证登记，推销商品者登记进入公寓。22医院物业管理的特点（ ）。A工作专业性强 B护工人员的基本素质要求较高C保持白天设备连续运行即可 D医院设备的维修养护必须做到科学合理23导医、导诊的工作内容包括（ ）。A落实各项护理措施，预防合并症的发生B认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等C引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，指导就诊。D做好病人的基础护理24医

7、院的饮食管理不符合要求的是（ ）。A餐员要熟悉治疗饮食的种类，掌握饮食搭配的基本原则B根据医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将热饭热菜送到病员床边。C当天统计饮食，及时收回餐具，避免损失，便利周转。D洗餐具时小心操作，搞好消毒，节约用水。每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。25和居住物业、商业物业、工业物业相比，其它物业管理的特点有（ ）。A服务对象不同 B服务难度不同 C管理要求不同 D经费来源不同。26国务院颁布的城市绿化条例是自（ ）年开始实施的。A1990 B1991 C1992 D199327绿化养护管理的特点是经常性针对性和（ ）。A公益性 B动态性 C静态性 D阶段性28物业环境管

8、理的基本原则是（ ）的原则。A以防为主，防治结合 B一治为主，防治结合C以防为主，一治为辅 D一治为主，以防为辅29手扶电梯打蜡应（ ）保洁一次。A每天 B隔天 C每周 D每月30城市绿化范围最广，面积最大，地位最重要的部分是（ ）。A公园绿化 B道路绿化 C环带绿化 D居住区绿化31物业管理企业设置的卫生保洁机构，除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外，还负责对管区内居民商业饮食服务业等招待环境卫生管理情况的（ ）。 A进行查处 B决策指导 C监督检查 D执行罚款32绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应大于。A80% B85% C95% D100%33我国规定，（ ）分贝是正

9、常的环境声音,是噪声的卫生标准。A40 B50 C55 D6034高层外墙清洗时，对气候的要求较高，风力应小于( )级。A四级 B三级 C五级 D二级35大厦内的绿化布置可根据植物的长势和需要，一般在( )更换一次。A1-2 月 B1-3 月 C1-4月 D1-5月36绿化养护与管理考核指标规定，外地苗成活率应大于（ ）。A80% B85% C90% D100%37物业环境的类型包括居住环境生产环境商业环境和（ ）。A休闲环境 B办公环境 C旅游环境 D购物环境38防治固体废弃物的污染，最有效的办法是杜绝垃圾的（ ）。A形成 B产生 C利用 D处理39指定区域内的室外场地应每周进行（ ）次清扫

10、洒水保洁。A1 B2 C3 D440人行楼梯打扫及拖抹每天（ ）次。A1 B2 C3 D441水体污染防治的主要措施是严格控制工业和生活污水的（ ）。A排放 B净化 C处理 D利用42我国一般居住区和文教区夜间噪声的标准是（ ）分贝。A40 B50 C60 D7043住宅小区防治物业环境污染的重点工作是（ ）。A商业垃圾 B医疗垃圾 C装修垃圾 D业主和使用人生活垃圾44物业公司的保洁员如果在工作中捡到他人遗失的钱包，应主动上交（ ）。保洁部门 保安部门 办公室 公安机关45居住小区道路建筑红线之内绿化部分归（）单位进行管理。园林部门 市政部门 业主 房地产主管部门或物业管理公司46扶手电梯保

11、洁要求,扶手带及两旁安全板表面打蜡每周( )次。A1 B2 C3 D447居民生活垃圾的收集清除每天（ ）次。A1 B2 C3 D448在物业管理区域内防止水体污染的首要措施是（ ）。A加强对水质的检验 B净化储水设备 C严格控制污水的任意排放 D教育业主节约用水49按照建设部的现行规定，新建小区物业管理达优标准之一是公共绿地为人均（ ）平方米以上。A1 B1.5 C2 D2.550根据城市绿化规划建设指标的规定，2000年以后人均公共绿地面积在（ ）平方米以上。A4-5 B4-6 C4-7 D5-7 51物业管理招标，是指( )或其法定代表的开发商或业主委员会，在为其物业选择管理者时，通过制

12、订符合其管理服务要求和标准的招标文件向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。A.物业使用人 B.物业所有权人 C.物业占有人 D.物业权利人52物业管理的招标从不同的角度可以有不同的分类，最常见的分类方式是按招标对象的广度划分，即( )。A全方位物管招标和单项目物管招标 B单纯物管招标和物管与经营总招标C发展商招标、业主委员会招标和物管公司的专项招标D公开招标、邀请招标与协商招标53物业管理企业获得物业管理权的方式，对业主最有利的是( )。A通过市场竞争获得 B. 因附属承建商而获得C因地方行政机关指令而获得 D. 因对物业具有所有权而获得54( )

13、不是招标准备阶段的工作。A成立招标机构 B编制招标文件 C标前会议 D确定标底55标底的制定与招标文件的编制有着密不可分的关系。标底制定得是否正确很大程度上取决于招标文件中对项目工作量的说明是否正确，因此招标文件对项目的工作量进行说明时应尽量减少漏项，同时将工作量尽可能算准确，力争将招标文件中计算出的工作量与实际工作量的误差控制在( )以内。A5% B10% C15% D20%56招标实施阶段是整个招标过程的实质性阶段。主要内容不包括( )、开标、评标和定标。A发布招标公告或投标邀请书 B组织资格预审 C召开标前会议 D编制招标文件57开标时间：为预先约定的时间，即招标文件中规定的时间。通常安

14、排在递交投标书的截止日之后( )内或紧接其后。如有特殊情况需推迟的，必须事先以书面形式通知各投标企业。A12天 B2-3天 C34天 D45天58物业管理招标在定标阶段的评委会评审的主要内容不包括( )。A资格评审 B服务质量评审 C报价及补充说明 D主要服务方式与特殊服务59标价评审主要评审内容不包括( )。A标价是否最低 B投标报价和标底价是否接近 C标价的构成是否合理可靠， D标价是否能满足管理服务需要60组成招标文件的六要素不包括( )。A投标邀请书 B技术规范及要求 C合同样本 D附件（附表、附图、附文等）。61物业管理投标的准备阶段的工作不包括( )。A取得从业资格筹措资金 B编写

15、投标书 C筹措资金 D进行投标可行性分析62物业管理企业需向银行申请贷款，则应遵照( )程序进行。A递交文件提出申请；接受资信审查； 签订贷款合同；取得贷款担保。B递交文件提出申请；取得贷款担保；接受资信审查；签订贷款合同。C递交文件提出申请；接受资信审查；取得贷款担保；签订贷款合同。D递交文件提出申请；接受资信审查；取得贷款担保；签订贷款合同。63有时招标文件会由于招标者的利益趋向而呈现出某种明显偏向，这对于其他投标公司而言是极为不利的。因此在阅读标书时，物业管理公司应特别注意招标公告中一些特殊要求，做出优、劣势判断。这是投标可行性分析中对招标物业的( )分析。A物业招标背景 B特殊服务要求

16、 C物业性质 D投标风险64对潜在竞争者分析、对同类物业管理公司的规模及其现有接管物业的数量与质量分析、对当地竞争者的地域优势分析以及对经营方式差异的分析，是投标可行性分析中对( )分析。A招标物业 B自身状况 C风险性 D竞争者65投标公司还应注意要对招标文件中的各项规定，如( )等，尤其是图纸、设计说明书和管理服务标准、要求和范围予以足够重视，做出仔细研究。A开标时间、定标时间、投标保证书 B标书格式与投标保证金 C开标时间、定标时间、投标保证金 D标书报价与投标保证书66资金计划应以资金流量为根据进行测算，一般说来，( )，这样的资金计划安排对评标委员会才具有说服力。A资金流入应当大于流

17、出 B资金流入应当小于流出 C资金流入应当等于流出 67工业厂房与仓库的管理因关系到产品质量与丢失损坏等问题，其服务项目主要是做好各项保障事务，如材料、物资、设备、工具的供应保障；工作生活设施及工作条件保障；优美环境和娱乐的保障；在材料、物资及工作条件的安全保障等，其重点应放在( )保障上。A材料、物资、设备、工具的供应保障 B在材料、物资及工作条件的安全 C优美环境和娱乐的保障 D工作生活设施及工作条件保障68商业楼宇管理的重点则在于建立良好的商业形象，以吸引更多消费者，故其日常管理工作包括安全保卫工作、消防工作、设备管理、清洁卫生工作、车辆管理工作等，其重点应是( )。A安全保卫工作、消防

18、工作 B设备管理、清洁卫生工作 C保安、清洁工作 D清洁卫生工作、车辆管理工作69住宅小区的特点在于规划集中，功能多样，产权多元，管理复杂。为突出其居住、服务、经济功能，物业管理内容应包括房屋的维护与修缮管理、环境的维护管理、市政公用设施的维护管理及绿化、治安管理等，其管理重点应是( )与绿化、治安管理A房屋的维护与修缮管理 B绿化、治安管理 C绿化、治安管理 D日常维护、修缮70制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是( )。A保安、清洁工作 B维修

19、、保安服务 C维修、清洁服务 D清洁、公关服务71投标者一旦中标就必须履行相应的义务，为防止投标单位违约给招标单位带来经济损失，在报送投标书时，招标单位通常要求投标单位出具一定金额和期限的( )。A保证金 B抵押 C担保人 D保证文件72投标保函通常由( )或其主管部门出具。A投标单位开户银行 B中国招商银行 C中国工商银行 D中国建设银行73编制投标文件应注意要确保填写无遗漏，无空缺。投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见；重要数据未填写，可能被作为( )处理。A弃权 B问题标书 C废标 74在( )情况下不能出现物业专业分包合同。A经济上的目的 B专业技术力量强 C转嫁或

20、减少风险 D业主委员会的要求。75物业管理公司是自负盈亏的企业，企业要生存，必须有利润。过分降低利润甚至亏损报价，不利于整个物业管理市场良性发展；利润太高，不利于在竞争中取胜。目前国内的通行做法，利润率是实际发生的管理费用的( )之间。A5%10% B5一15 C10%15% D10%20%76一种由火灾探测器、自动报警器、喷水装置、供水管网、水泵等组成，固定在建筑物内的消防供水装置，其喷水装置一般在大型建筑、高层建筑、高档建筑等防火重点部位的上方位置设置。这种装置为（ ）。A消防栓 B消防水枪 C火灾探测器 D自动喷水灭火系统77气体从钢瓶中喷出，并迅速汽化，吸收燃烧区内高温热量，凝结成温度

21、为-785雪花状固体(干冰)。这种雪花状干冰覆盖在燃烧物上时，马上会汽化，起到冷却燃烧物和冲淡燃烧区内氧气含量的作用，使燃烧物因缺氧而熄灭，从而达到灭火的目的。这种灭火器是（ ）。A二氧化碳灭火器 B泡沫灭火器 C干粉灭火器 D1211灭火器78物业管理区域内的某处发现火灾，以下（ ）处理不可取。A发出火灾警报 B组织现场人员使用消防设施灭火C采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入 D组织人员撤离79管理员在巡查中，看到一独自在家的小孩烧蜡块引燃物品，火势较大，管理员最好是（ ）。A紧急通知家长 B闯入屋内用布覆盖火源C携带灭火器闯入屋内灭火 D叫小孩用水灭火80消防设施日常使用管理

22、由专职管理员负责，专职管理员（ ）检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。A每天 B每周 C每半月 D每月81烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少（ ）轮测一次。A每月 B每季度 C每半年 D每年82下列（ ）项不是车辆管理员的职责A定时向管理处主任汇报工作 B实行24小时轮流值班，服从统一安排调度C负责对停车场(库)的汽车、摩托车以及保管站内的自行车管理D遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守E按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款F负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序83对于（ ）类型的物业交通

23、管理，重点应放在车辆高度上，物业管理企业应对物业管理中的单位上下班情况进行了解统计，统一安排好车辆行走路线和通行办法，防止上下班时出现塞车现象。A居住小区 B办公物业 C商业物业 D工业物业84对于（ ）类型的物业交通管理，应大力提倡步行空间的建立，发展公共交通、开通小区班车，为居民提供上下班服务、节假日集中出行服务。对于停车场的管理应注意扰民问题，最好停车场设在物业管辖区域的四个边缘地带。A居住小区 B办公物业 C商业物业 D工业物业85根据停车场的规划，进出停车场管理要严格。车辆进入停车场要验证发牌、登记。驶离停车场时要（ ）。A验证 B收牌 C收牌登记 D验证、收牌86根据停车场管理规定

24、，车辆必须按规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道上行驶，不得高速行驶和按高音喇叭，进入车库时限速（ ）以下。A5km/h B10km/h C15km/h D20km/h87物业管理辖区内停车场只供本辖区内（ ）使用，外来临时车辆须先办理车位租赁手续，领取停车牌，凭证对号停放，并交纳停车费。A业主 B使用人 C物业管理公司员工 D业主、使用人88车辆如需停止使用停车位，应及时到物业管理处办理（ ）手续，否则，停车费继续收取。A登记 B注销 C申请 D转让89车辆入库停放后，须向车辆管理员领取车牌并妥善保管。取车时一律凭取车牌取车，车辆管理员只（ ）。A按人放行 B按牌放行 C登记放行 D凭

25、证件放行90为杜绝停车场发生意外事故，凡进入车辆严禁携带易燃易爆剧毒及各种腐蚀性物品。不得在停车场和小区范围内洗车及清扫车上的杂物于地面。（ ）车辆不许进入车库。A漏水 B漏油 C漏水漏油 D未清洗91突发事件指的是突然发生的、影响面广泛的、出乎民众和社会正常心理与能力之外的事件，是区别于正常的社会运行机制下可以容纳的事件，具有（ ）的特点。A突发性、严重性、影响广泛性 B突发性、危害性、影响广泛性C突发性、严重性、危害性 D突发性、严重性、恶劣性92突发事件的事前预防程序不包括（ ）。A识别可知的安全隐患 B人员的培训C应急物资的准备 D突发事件处理预案的演习93编制预案，必须与（ ）充分沟

26、通，达成共识，以免预案无法落实。A主管部门 B主管领导 C管辖区业主 D将来的实际操作者94编制预案，一定要有（ ）参与，以增加预案的有效性。A管辖区业主 B主管领导 C将来的实际操作者 D具有实际操作经验和专业技术的人员95编制预案，一定要（ ），有一定的灵活性和可变通性，以免给日后的实际操作带来不便。A易学实用 B合情合理 C操作简便 D安全节约96下列（ ）项不是物业门卫的保安服务任务。A.对出入客户单位人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记B.对进出车辆、物资进行检查，确保客户单位人、财、物的安全C.疏通车辆，清理无关人员，维持正常的工作、生活与生产秩序D发现可疑的人、事，及时通报

27、，并可代替公安部门执行抓捕。97守护保安服务的任务之一是通过对守护对象的住宅、办公场所的守护，保护其（ ）。A人身安全 B财产安全 C维护物业管理辖区内的正常秩序 D疏散人群98对发生在守护范围内的各种有碍正常秩序的行为和活动，尽快采取办法予以劝阻、制止，防止事态扩大、蔓延，这是守护保安服务的任务中的（ ）。A保护人身安全 B保护财产安全 C维护物业管理辖区内的正常秩序 D疏散人群99主持部门例会，传达上级指示，安排工作，这是保安部（ ）的岗位职责。A保安部经理 B物业公司总经理 C保安部班长 D保安员100不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报，这是物业治安管理制度中（ ）中的要求。A

28、保安员的岗位职责 B保安人员的工作纪律 C保安交接班制度 D保安人员工作细则101物业租赁就是物业所有者或经营者作为（ ），将物业使用权出让给承租人，并向承租人定期收取一定数额租金的一种经营形式。A所有权人 B使用人 C出租人 D关系人102物业租赁的主体有出租人和承租人。出租人是为了获得经济收入出让物业的使用权，承租人是为了使用物业而以租金为代价取得承租物业的使用权，房租是双方（ ）交换的价格，是物业租赁的核心问题。A所有权限 B使用权 C收益权 D占有权103物业租赁关系是一种（ ）关系。A经济关系 B交换关系 C经济的契约关系 D合作关系104物业租赁既是一次经济活动，同时也是一种（ ）

29、，租赁双方要签订租赁合同，并到房地产管理部门办理租赁审核手续，以取得合法租赁的权利。A法律行为 B交易活动 C交换行为 D个人行为105下列（ ）不是承租人终止租赁关系的条件。A承租人已经有了房屋，不需要再租房的；B承租人全家迁离本市或承租人出国定居、留学、探亲；C找到了租金更便宜的房子；D出租房屋发生重大损坏，有倒塌危险，出租人拒不进行修缮的。106以下（ ）类型的房屋不能出租。A.经规划部门批准建设，并已向房地产行政管理机关办理产权登记的房屋B.私房业主出租私有房屋同时租用享受福利性租金的公房。C结构安全、设备齐全、能够正常使用的房屋。D能够确保在租赁期内使用的房屋。107（ ）不属于房屋租赁关系终止的情况。A房屋租赁期限届满 B房屋拆迁 C房屋承租人死亡 D房屋出售108（ ）是指物业管理企业受业主和使用人的委托，在物业招租、合同签订、承租人管理、租赁物业维护等具体业务中的作业流