社会责任手册参考.docx

1、社会责任手册参考XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00XXXXXX有限公司社会责任管理手册（符合 SA8000:2014）文件编码：TCS-001版 本：_C/00编制:日期：年月日审核：日期：年月日批准：日期：年月日章节号：0.2 目录 第1页共45页早节号项目名称SA8000条 款号页码0.1封面00.2目录10.3发布令20.3任命书IV 9.230.4文件修订记录IV9.140.5体系程序汇总表IV9.151.0、 、- 刖言I62.0公司简介73.0目的与适用范围124.0定义III 125135.0手册管理176.0社会责任政策IV 9.1187.0管理责任3,9.4

2、&9.5a198.0法律法规及其他要求II219.0目标、指标和管理方案IV9.12210.0童工IV1.x2411.0强迫及强制性劳动IV2.x2512.0健康与安全IV3.x2613.0结社自由及集体谈判权利IV4.x2714.0禁止歧视IV5.x2815.0惩戒性措施IV6.X2916.0工作时间IV7.X3017.0工资报酬IV8.X3118.0政策、程序和记录IV9.13219.0社会绩效团队IV9.23520.0风险识别与评估IV9.33621.0监督IV9.43722.0内部参与和沟通IV9.53823.0投诉管理及解决IV9.63924.0外部验证和利益相关方参与IV9.740

3、25.0纠正和预防行动IV9.84126.0培训和能力培养IV9.94227.0供应商和分包商管理IV9.104328.0内部审核IV9.4.24429.0管理评审IV9.1.745编制审 核 批 准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：0.3发布令第2页共45页发布令本社会责任管理手册在SA8000 : 2008版基础上依据SA8000: 2014标准，在确保严格遵守中华人民共和国法律和佛山市人民政府 地方法规的基础上，结合公司的实际情况重新修订。手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社 会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利 益

4、相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。本社会责任管理手册经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2015年XX月XX日发布起执行。全体员工须认真学习， 严 格执行。此令执行总经理：编制 .审核 批准日 期任命书为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，公司组建社 会绩效团队，特做如下任命：XXX先生为本公司的社会责任管理层代表，负责建立 本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体职 责如下：1. 保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国 家与当地法律法规的要求2. 向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政3. 有效监督社会责任管理体系的实施并持续改进4. 向员工和利益相关方

5、解答沟通公司的 SA8000的工作内 容及要求5. 公司人事政策和内容的授权解释者6. 协调解决公司和员工的争议和矛盾刘智华为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全 的管理工作。经全体工人民主选举工会认可 XXX为工人代表。执行总经理：日 期： 年 月曰编制审核批准日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：0.4文件修订目录第4页共45页XXXXXX有限公司社会责任管理手册修订记录修订日期修订类别版本修订内容修订者批准者增加删除废止2014-5-10增加B/021、增加了商业廉政及反腐败的内 容，2、修订工人代表郑绍平肖永江2015-1-30增加C/00按SA8000 2

6、014版修订相关章节郑绍平肖永江编制审核 批准日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00XXXXXX有限公司社会责任管理体系程序文件汇总表序号代号程序文件名称SA8000条款01SAP001法律法规收集和更新程序II02SAP002禁止使用童工管理程序IV1.x03SAP003健康与安全运行管理程序IV3.x04SAP004健康与安全危害识别、风险评估和控制程序IV3.x05SAP005安全调查处理程序IV3.406SAP006紧急事件准备与应变管理程序IV3.407SAP007管理评审程序IV9.208SAP008内部审核程序IV9.5d09SAP009不符合、补救和纠正行动控

7、制程序IV9.12 & 9.1310SAP010对内对外信息沟通管理程序IV9.12 & 9.1311SAP011申诉与投诉管理程序IV5.X12SAP012反对歧视性管理程序IV5.X13SAP013防止惩戒性管理程序IV6.X14SAP014杜绝强迫劳动管理程序IV2.x15SAP015工资管理程序IV8.X16SAP016工作时间管理程序IV7.X17SAP017人力资源管理程序IV9.5b&c18SAP018工人代表管理程序IV4.X19SAP019环保管理程序IV3.X20PM-01文件管理程序(ISO9001)IV9.1421PM-04人员招聘与培训控制程序(ISO9001)IV9

8、.5b&c22PM-12采购控制程序(IS09001)IV9.6-9.923PM-02质量记录控制程序(ISO9001)IV9.14编制审核批准日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：1.0冃U言第6页共45页1.0前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳 动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起全球 采购，全球销售的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧 美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间 的紧密联系，消费者越来越多地关

9、注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越 来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的， 生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一 步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、 人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司， 特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应 商（工厂）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。有一些非政府组织还会 派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的 跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些

10、重大事件报告甚至会在新闻媒体广为 传播，形成巨大的压力。十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管 理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动 日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用 童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公 楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害， 一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任， 一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全 球合作伙伴（

11、特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳 动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行 情况，如果发现有严重违反的情况，它们会要求立即纠正，严重的可能会立即 取消订单。本公司作为一家灯饰专业制造商，也收到来自公司客户的要求，所有主要 客户先后都来公司实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持 续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的持久竞争力，公司决定执行 最先进的SA8000社会责任国际标准。编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：2.0公司简介第7页共45页2. 0公司简介2. 1公司发展历史和

12、背景XXXXXXX有限公司是一家成立于2003年10月24日的外资企业。 她座落于广东省佛山市高明区沧江工业园内，水陆交通方便，到广州 只需1小时的时间。公司环境优美，建筑面积达50000多平方米，设 有五金、喷涂、电镀和总装等生产车间，总装车间拥有15条流水作业 生产线。本公司拥有各类专业工程技术人员和管理人员，配备有完善的品 质控制手段。不断引进先进设备和技术，使产品数量、品种均快速增 长。现已具备年生产各类灯具650万支以上的能力。我公司生产吊灯、 落地灯、吸顶灯、壁灯、台灯及户外灯系列产品。已具备生产UL、CUL、 CSA、BS、GS、SEMKO、SAA、JIS规格灯的能力，我公司产品

13、已获得美 国UL、CUL, ETL产品认证，产品畅销美国、加拿大、英国、德国、澳 洲等国家和地区。为提高本公司生产运作管理水平，确保可持续提供令顾客满意的 产品，本公司以I SO9001 : 201 5质量管理体系的要求，建立质量管理 体系，使公司的管理系统不断完善和达到持续发展的目标，更旨在为 顾客和消费者稳定地提供高品质的产品及优质的产品售后服务。本公司严格执行中华人民共和国劳动法及SA8000 : 2014国际标准， 设有专职的管理部门和人员。从2005年以来，经受了 WAL- MART、Lowse、 CSCC、API、ACE等公司按SA8000标准的验厂。获得了公司客户 的好评审核批准

14、日期审核批准日期编制审核批准日期2.3公司业务流程图编制审核批准日期2.4公司主要生产流程图XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：2.0公司简介第11页共45页2.5公司平面图编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：3.0目的与适用范围第12页共45页3. 0目的及适用范围3. 1目的本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合本行 业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任 方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维 持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基

15、础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补 救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳 动法规。3. 2适用范围本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止使用 童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、健康与安全、结社自由及集体 谈判权利、禁止歧视、禁止不当惩戒性措施、工作和休息时间、工资 报酬和福利、以及对供应商和分包商管理按SA8000标准要求进行管理 等。编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司 社会责任管理手册 版本号：C/00早节号4.0定义第13页共45页4.0定义4.1“应”应表示要求。4.2.“可以”“可以”表示准许4. 3儿童儿童是指任

16、何十五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄 或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。4. 4童工中国劳动法规定，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的任 何劳动。4. 5集体谈判协议由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的 合约，明确规定雇用的条件和条款4. 6纠正行动消除已发现的不符合项的原因和根本原因的行动。采取纠正行动 是为了防止再次发生。4. 7预防行动定义：消除潜在的的不符合项的原因和根本原因的行动。预防纠正行动 是为了预防发生。4. 8强迫或强制劳动个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作 为偿债方法的工作或服务。4. 9家庭工人与组织或供

17、应商、下级供应商或分包方签有合约，但不是在他们 厂址工作的人员。4. 1 0贩卖人口基于剥削的目的，通过使用威胁、武力、其他形式的强迫或欺骗， 进行人员的雇用、调动、窝藏或接收4. 11利益相关方关心组织的社会活动和/或社会绩效或受此影响的个人或团体。组 织主要利益相关者可分为四类，即（1）雇员及其代表，（2）所有者、 股东投资者及其代表，（3）客户或消费者，（4）供应商和分包商及其 他商业伙伴。编制审核批准日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：4.0定义第14页共45页4. 12生活工资工人收到的标准工作周的薪酬应使工人和她/他的家人在其所在地区足以支付中等生活标准

18、。中等生活标准的组成包括食物，水，住 房，教育，医疗，交通，服装等基本需求，包括留出资金以备应对突 发事件。4. 13组织负责实施本标准的要求的所有商业实体或非商业实体，包括该组 织雇佣是所有员工。注：例如，组织包括：公司，企业，农场，种植园，合作社，非 政府组织和政府组织。4. 14员工所有直接或通过分包受雇于组织的男性和女性个体，包括董事、总 裁、经理、主管和工人和合同工，如保安员、食堂工人等4. 15工人所有非管理人员4. 16私营职业介绍所为劳动市场提供一项或多项服务的一切实体、独立的公共组织， 这些服务包括：a） 为就业申请提供匹配服务，代理组织不会成为雇佣关系中的任 何一方b） 雇

19、佣工人目的是让他们为第三方实体可用，所以给他们分配 任务并监督这些任务的完成情况。4. 17救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采 取的所有必要的支援及行动。4. 18 “不符合”不符合要求。4. 1 9风险评估识别健康、安全、组织的劳工政策和实践并为存在的相关风险确 定优先处理顺序的程序。4. 20 SA8000工人代表由工人自由选举的一个或多个工人代表，其职责是就SA8000相 关事宜与管理层代表和高层管理人员进行沟通。加入工会的设施，社 会绩效团队中的工人代表应得到工会代表的承认，如果他们选择服务。 如果工会未指派一名代表或者该组织没有加入工会，那么工人可以在

20、编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：4.0定义第15页共45页他们中间自由选举一名或多名SA8000工人代表。4. 21社会绩效一个组织取得全面且持续符合 SA8000标准要求和不断提高的成 绩。4. 22相关方参与利益相关方，包括但不限于组织、工会、工人、工人组织、供应商、 承包商、购买者、消费者、投资者、非政府组织、媒体，以及地方和 国家政府官员的参与。4. 23供应商/分包商给组织直接提供货物和/或服务的供应链中的实体或个人，它所提 供的货物和/或服务构成组织生产的货物和/或服务的一部份，或者被 用来生产组织货物和/或服务.4. 24下级供应

21、商给供应商提供货物和/或服务的供应链中的实体或个人，它所提供 的货物和/或服务构成供应商生产的货物和/或服务的一部份，或者被 用来生产组织货物和/或服务。4. 25工人组织一个由工人自发组成的自愿性协会，目的是促进和捍卫工人.4. 26未成年工定义：如上所定义的任何年龄在18岁以下且在童工年龄以上的工人.根 据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的员工。4. 27管理手册组织根据SA8000国际标准和组织社会责任政策和目标，全面地描 述组织社会责任管理体系的一系列文件，集中表述组织的社会责任保 证能力，主要供组织管理层、客户及第三方认证机构参考之用。4. 28社会责任政策是组织

22、在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是组织内部最高 层次的法规之一，也是组织的社会责任承诺和公开声明，它反映了组 织最高管理层对社会责任的态度。4. 29程序文件根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所 需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动 的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责 人员等，供职能部门使用。编制 审核批准日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：4.0定义第16页共45页4. 30作业文件根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体 做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组

23、使用。4. 31表格和记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数， 包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等， 具有可追溯性。4. 32策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准， 公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和 审核计划等。4. 33资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力。编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：5.0手册管理第17页共45页5.0手册管理建立、实施和维持一套书面文件化的管理体系，有利于持续实现 良好的社会责任表现。一套完整的管理体

24、系文件包括三个层次，即管 理手册、程序文件及作业文件和记录。制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和 基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确 保公司政策的稳定性。公司社会责任管理代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善 公司管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改 善公司的社会责任表现。本手册经公司执行执行执行总经理批准后公布执行。管理手册的编写、保存及修订应根据文件和记录控制程序进 行，管理代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本， 并保持适当的收发记录。手册的解释权归公司社会责任管理代表。编制 审核 批准 日期XXXXXX有限

25、公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：6.0社会责任政策第18页共45页6. 0社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益与 之相关的社会责任政策是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是 消费者、客户、公众和政府等利益相关方的期望。本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、 以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成 部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条 件。公司任命管理层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好 的社会责任管理体系，并将这一要

26、求延伸到供应商和分包商。公司声明：1、 禁止和不支持使用童工，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。2、 尊重员工自由，禁止任何形式的强迫或强制劳动。3、 提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。4、 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。5、 提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。6、 尊重员工的基本人权，禁止和不支持任何形式的侮辱人格的行为。7、 合理安排生产计划，合理安排员工的工作时间和休息休假。8、 提供合理的工资福利，至少满足员工的基本需要。9、 提倡商业廉政，杜绝贪污腐败。编制 审核 批准 日期XXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00早节号：7.0管理职责第19页共45页7. 0管理责任7. 1执行执行总经理对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责任政策 的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系 的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。7. 2社会绩效团队定期进行书面风险评估，对实际的或潜在的不合规进行识别及处 理，并提出解决方案。有效地监督工作场所的活动，协助内部审核， 定期举行会议，检查进展并确定有潜力的措施以加强本标准的实施， 维持检查的记录。7. 3管理代表保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地 法律法规的要求；向员工