礼仪试题总.docx

1、礼仪试题总一：单项选择1.人的印象形成不包括以下哪一个方面（D）A.外表B.自我表现C.语言 D.字迹2.商务人员着装的四大原则中不包括（A ）A.名牌效应B.符合身份C.遵守惯例 D.区分场合3.以下那个场合不属于商务中的公务场合（D ）A.办公室 B.商务会面 C.谈判 D.鸡尾酒会4.以下那种服装在社交场合禁穿（C ）A.时装 B.礼服 C.套装 D.民族服装5.女性商务人员的形象要求中不包括哪一项（D）A.简洁大方B.与环境相协调C.与身份相协调D.华丽大方6.鸡尾洒会、商务酒会裙装最适合为（D）A.裙长从及膝至长裙B.超短裙C.裙长坠地D.百褶裙7.女性商务人员着裙装不宜（A）A.光

2、腿B.绿色套装C.搭配珠宝D.长筒靴8.在中国表示“棒”的意义的手势在日木的意思是（A ）A.老爷子B.搭车C.滚蛋D.靠边站9.商务通话时哪些因素会影响通话质量（D ）D、牛D、后排D、茉D、 4055A.语调的高低B.速度的快慢C.通话时的措辞D.地位的高低10.女性商务人员着裙装不宜（B）A.紫色套装B黑色皮裙C.长筒靴D.搭配珠宝11.按照国际惯例，女士在正式场合绝对不能穿AA、黑色皮裙 B、花色晚装 C、白色长裙仔裙12.商界男士所穿皮鞋的款式应是 AA.系带皮鞋 B.无带皮鞋鞋 D.拉锁皮鞋13.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 CA、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧中间座1

3、4.我国的国花是AA、牡丹 B、菊花 C、梅花莉15.站姿具体要求两脚跟相靠，脚尖分开 DA、4560 B、5065 C、55 7018.请问商务谈判中客方在哪一边（D ）A.左边 B.右边C.上边 D.下边桌 7 5 3 1正门19.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理20、 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车 的上座往往是（D ）A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后而的座位21.以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B）A.西装袖口上的商标应在拆除后

4、才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些c西装的外袋不宜存放物品22.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的 颜色应该是（B）A.白色的B.深色的C.浅色的23.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C ）A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B.换个座位，更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘24.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪（B）A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助25.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（A ）A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明口的语言，不随

5、意简化省略26.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的（C）A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间27.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错 误的（A）A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队28.参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的（C）A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物29.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法 是正确的（A）A.事先征得对方同意方可提供帮助B.

6、不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助30.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现（B ）A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌31.与人握手时，以下哪种做法是正确的（A ）A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行，只要热情就好32.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的（B ）A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓33.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的（A）A.未经主人邀请和许可，不进入卧室B.入座之后不能走动C

7、.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间34.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是:（B）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座35.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置（C ）A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立36.在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序 是（B）A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的C.先介绍谁都可以37.进入无人操控电梯，陪同人员应该（B ）A.请客人先进入并操控电梯B.自己先进入并操控电梯C.谁方便谁先进入电梯38.西餐座次安排的原则是（A ）A.男女交叉排列B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C.熟人相对集

8、中在一起，生人相对集中在一起39.参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用40.涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B ）A.致谢后搁在一边不动B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C.致谢并当面打开后对礼物不作评价41.在而试时如果招聘者有事情需要你等一段时间，他建议看看朵志，而你当时不想看时，最礼貌的做法是（C）A.礼貌地拒绝 B.礼貌地接受 C.说自己不着急,能够继续等42.西装袖口外的商标及纯羊毛标记（B）A.不能拆下B. 一定要

9、拆下C.可拆可不拆43.黑色的皮鞋要配(B)色的袜子。A.浅B.深C.任何44.穿旗袍适宜配穿(A) oA.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋45.佩戴首饰(C)A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处，以少为佳46.应邀参加聚餐时，要(B)A.提早到达B.准时到达C.适当迟到47.取用刀叉时，应按照(A )的顺序，吃一道菜换一套刀 叉。席间谈话可以着刀叉，但在做手势时必须放下A.由外向内 B.由内向外 C.方便顺手48.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多 谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行(C ) 礼或欠身施礼的方式道谢A.鞠躬B.举手C.叩指49.乘电梯时要讲究(

10、A )礼节。等候电梯时，应站在电梯门 两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出 来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人 进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。A.行为B.谈吐C.进出50.送客时，最好让客人（B）才回身。A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后51.介绍他人时一般按尊者（C ），即“尊者优先了解情况” 的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地 位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未 婚者介绍给己婚者；把个人介绍给团体。A.居前B.在前C.居后52.向对方递交名片时，名片应朝向（C ）

11、,同时应报上自己 的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。A.自己B.他人C.对方53.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的 称呼上，应该注意：（A ）A,称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼, 也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显 得亲切C,随便称呼什么都可以54.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在 对使用公用电脑上，应该注意：（A ）A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私 问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏55.现在有些员工有中午睡

12、午觉的习惯，在此之中也有许多环节 值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该：（B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员 工B,每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保 持开着56.在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应 该：（B ）A,当而装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B,私下与之而谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路57.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事 的关系上，你应该：（C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人

13、产生轻浮之意B,对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事 关系C,保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和,不要过于随便58.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳 的范围之中：（B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料59.在使用公用复卬机上，当你需要使用时发现机器出现了故障, 你应该：（B ）A,悄悄走开，不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬60.在拜访别人办公室的时候，你应该：（A ）A,敲门示意，征得允许后再进入B,推门而入,再

14、作自我介绍C,直接闯入，不拘小节61.在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意 的是：（C ）A,直接拿来使用，既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还62.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系, 有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼 仪的是：（D ）A,时间就是生命，因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下 一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音63.如果在书写Mary White

15、 （玛丽怀特）时，下而哪种是合乎礼 仪规范的：（C ）A,B, C,64.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确 地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪 的是：（B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者65.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（B ）A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心66.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情 况下应该是：（A ）A,女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男 方觉得难堪B,男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方 不好意

16、思去握C,男女双方谁先伸手都可以67.在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（C ）A,日木 B,泰国 C,印度68.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问 候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（B ）A,巴西 B,马来西亚 C,美国69.在下面哪个国家盛行吻手礼：（C ）A,德国 B,法国 C,波兰70.下面商务礼仪运用不合规范的是：（B ）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼 的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送71.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪 当然不可忽视，下列做法正确的是：（D ）A,为显示自己的身份

17、，应尽可能多的把自己的头衔都卬在名片 上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看72、 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D名字可缩写，姓不可以73、 进行商务正式宴请时，首先考虑的（A ）A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间74、 一般性的拜访多以（B ）为最佳交往时间。A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上75、 在机场

18、、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ） 站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求76、正确握手的时长一般为（A ）A、3-4 秒 B、5-6 秒 C、10 秒 D、20 秒77、 女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在 （A ）。A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上 D、放在身上78、 当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A ）oA、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了79、 TPO原则，其中P代表的是（D ）oA、时间、地点B、地点、场合、C、目的、对象D、目的、 场合80、 西餐中表示这一道菜不用了，应

19、该将刀、叉放在（D ）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上81、 以下做法不正确的是（A ）A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上 衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读 一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年 与之相握，双方微笑，寒暄82、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情 况下应该是：（A ） oA、 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男 方觉

20、得难堪B、 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方 不好意思去握C、 男女双方谁先伸手都可以D、 看谁是主人，谁是客人83、 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的 （A ）。A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮84、 握手有伸手先后的规矩：（D ）A、 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、 男女同事之间握手，男士应先伸手。C、 主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应 先伸手85.交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（B ）A,男士参加交际舞会时衣着可以随

21、便一些，这样显得更加亲切B,参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳86.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则，尊重女性 在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（A ）A,当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示 尊敬B,在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务C,走路时，男士应在外面以示保护87.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活 动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（C ）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问，越多越好,越彻底越好，以获得更多的 商务信息C,

22、在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳 一些问题88.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益, 有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是:（D ）A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B,要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈，也不要胡乱幽默,抬杠或是争执89.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的 是：(A )A,闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的 距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立

23、较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境90.闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：(B )A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途 径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同91.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵 守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：(C )A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观92.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：(B )A,在跳舞时只和某位男士或某位女士

24、跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行93.关于舞会上我们应该关注的是：(A )A,如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题94.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：(C )A,在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手95.在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助.有些对你 来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时, 你应该：(A )A,学会说不，有些时候要得学会

25、拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他96.在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该:(C )A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助97.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧 的,下列做法正确的是：(B )A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B,当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级C,遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级98.当别人需要额外帮助时,作为同事的你，你最好：（A ）A,虽然不是份内的事，

26、但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理99.若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下 面了，你应该：（B ）A,不要打扰别人，自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C,无特别要求可随意处理100.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好,就会赢 得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞 美别人的爱好需要注意的是：（B ）A,功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C,对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更 有

27、效101.恰当地提岀和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见 时需要注意的是：（A ）A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好C,责怪他当初为什么不听大家的劝告102.当而对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下而相关做法欠妥的是：（C ）A,认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛 苦103.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（B ）A,任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B,听到别人在对他人评

28、头论足时躲开为妙C,在试用期内，对别人应该越热情越好104.在与同事之间相处时我们应该注意：（A ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担 自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为 意见的争执而伤个人感情105.在和别人说话的时候，得体表现是（B ）：A.直直地盯着对方的眼镜；B.面含微笑，不时地看着对方的眼睛：C.边听对方说话手里边忙着其他事情；D.不时地插话106、 如果你给来公司访问的阿拉伯商务合作伙伴选礼物，下而的礼品中，最合适的是：（C ）A.封面上印有公司标志的集邮册：B.真皮名牌皮带；C

29、.高级有机茶：D.茅台酒。107、 英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（D ）很强。A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感108、 奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（A）式样西装。A、保守B、前卫C、新潮D、燕尾服109、 前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（D ）：A、全年皆可B、九月至次年七月 C、六月至次年五月D、九月至次年五月110、 瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（A）：A、黑领结B、深色领带C、名片D、白手套111、 在下列各国中，使用左手被视为不敬的是（B）：A、沙特B、土耳其C、墨西哥D、印度112、 在与以色列公司通信（传真或信函）时，请使用（C）：A、阿拉伯语B、法语C、英语D

30、、德语113、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动 时间不穿套装和制服.C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏 天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；114.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低B.就低不就高C.适中D.以上都不对115.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有(C)A.入乡随俗B.以对方为中心C.摆正位置D.以上都不对116.看名片的技巧有哪些(D)A.名片是否经过涂改B.是否印有住宅电话C.是否头衔林立D.以上都正确117.作为一个商业人士，需要而对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要(A)A.先抓住主要矛盾B.先抓住次要矛盾C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D.以上不对118.男士对女士的第一印象就是(B)A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对119.请客有四个层次，其中第三个层次是(C)A.吃饱B.