诺基亚战略管理报告书全文.docx

1、诺基亚战略管理报告书全文诺基亚公司战略报告书诺 基 亚 公 司 战 略 报 告 书 公司简介诺基亚公司简介 2、诺基亚公司文化3、诺基亚公司的使命与远景4、诺基亚公司在中国二、诺基亚战略管理的外部环境分析1、PEST分析，即一般环境分析2、竞争分析：波特的五力模型分析三、诺基亚的内部分析1、企业的能力2、核心竞争力四、战略分析与选择诺基亚的SWOT分析五、战略实施1、诺基亚的本土化战略2、诺基亚的品牌战略3、诺基亚的合作战略六、对诺基亚战略的评价及发展任务一、公司介绍1 、诺基亚公司简介 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是

2、移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。2 、诺基亚公司文化公司文化代表了公司的信念、理想和共同的价值观。建立有效的公司文化，是一个企业持续发展的基础，成功的组织机构都会有自己独特的文化氛围。那么诺基亚的文化是什么样的呢？ 客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户。 尊重个人：公开和诚实的沟通，公平对待，相互信任

3、、相互支持，接受不同事物。成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉 不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维 诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛奥利拉说：“公司文化是一个国际公司保持凝聚力的关键所在，实现承诺的过程比金钱和其它奖励更为有效。”3 、诺基亚公司的使命与愿景 愿景：完全移动生活使命：“联系人与人”(Connecting People to People)“联系人与激情”(Connecting People to Passion)“联

4、系人与生产力”(Connecting People to Productivity)、诺基亚公司在中国50年代诺基亚开始与中国的贸易往来。 1985年，诺基亚北京代表处成立。 1991年，诺基亚向香港电讯CSL提供亚洲第一个GSM网络。 1993年，诺基亚率先在中国推出GSM移动电话。 1994年，诺基亚向北京电信提供GSM系统和手机。 1995年,诺基亚(中国)投资有限公司成立，诺基亚上海代表处成立。 1997年，诺基亚向中国推出第一批GSM1800网络基站。 1998年，诺基亚(中国)研究中心在北京成立。 1999年，诺基亚向台湾提供了亚洲第一个GPRS网络。 2000年，诺基亚与福建移动

5、合作，成功运行了第一个GPRS商用试验网。 2002年，诺基亚等17家国内外企业共同出资，联手创办凯明信息科技股份有限公司(COMMIT)，为中国3G产业的发展注入强大动力。 2005年，将四家在华合资企业重组为一家公司诺基亚首信通信有限公司。2007年，大中华区成为诺基亚全球最大的多媒体手机市场；全球最大的和惟一的独栋式诺基亚旗舰店在上海开业。2009年， 诺基亚与上海联新携手成立诺基亚联新互联网服务公司，为中国用户提供丰富的移动互联服务，并推动本地移动开发商生态系统的发展。2010年，诺基亚与中国移动携手发布中国首个联合标识移动应用商店MM-Ovi商店，为消费者 提供更多的本地化战略。二

6、、诺基亚战略管理的外部环境分析PEST分析，即一般环境分析政治法律环境（Political）分析：诺基亚坚定承诺最高标准的道德品行，全面遵循所有适用的中国国内法及国际法。这包括，例如，反垄断和促进公平竞争、公司治理、防止贿赂、不正当支付和腐败、证券公开交易、诺基亚向客户提供的产品和服务正确使用时的安全性、劳工法规及实践、环境、人权法律及国际认可的标准，保护著作权、公司财产和其他形式的知识产权。诺基亚的目标不在于最低限度地符合法律标准，而是作为行业领导者，在承担企业责任方面做到最好，在业务所到之处争当优秀企业公民。诺基亚尊重其相关各方的隐私权与完整性，并努力坚持在处理个人数据与产品信息时采用严格

7、的标准。所有诺基亚搜集和持有的个人数据将以保护个人隐私的方式被公正、合法、认真地处理。另外就国内而言，我国政府机构正不断加强对手机市场的调控、立法管理，出台新的政策法规来规范手机制造商、手机运营商、手机服务商等个关系市场主体的行为，保证手机市场的健康持续发展，这也对诺基亚集团规范自己的市场行为提出了更高的要求。经济环境 (Economic) 分析：面对百年一遇的国际金融危机，世界各国和国际组织实施了一系列经济刺激政策，自2008年二季度以来，世界经济出现了积极变化，金融市场基本稳定，股票市场和国际初级产品价格率先上涨。但主要国家失业率居高不下，产能过剩，开工率不高，贸易保护升级，世界经济复苏过

8、程曲折缓慢。2010年全球经济缓慢复苏，使我国外部经济环境有所好转，出口下滑和外资下降的局面有所改观。全球范围内经济逐渐转好的总体趋势在一定程度上，使得居民可支配收入提高，可以增强消费信心，促进手机需求的逐步增长，增强手机市场的活力。 社会环境 (Social) 分析根据马斯洛需求层次理论，人们的需求主要包含以下五个层面：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。只有前一个需求得到满足后，人们才会去追求下一个更高的需求。把马斯洛的理念应用于目前人们对手机的需求的心理变化，就不难发现其发展的脉络、趋势和走向。人们追求时尚、简约实用、低价全能的手机。简约，不是简单，至少实用。简约实际上

9、意味着一些高端功能的下移，包括更高的和弦铃声、支持多种音乐格式文件的音乐功能、高像素手机、3D游戏、3G、手机多媒体电视等等。当然，也更多的人希望能便宜一些事前提，功能齐全，不能因为价格低、体形小而丢失。人们文化水平越来越高，对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在家庭收入分配中，对于用于消费娱乐的开销逐渐增大，诺基亚针对社会发展的趋势和人们对手机的更多期待，加强对手机各项新技术的开发研究，力求增加更多的多媒体服务功能，网络连接、改善外观、颜色等满足不同消费者在不同时期的需求。 科学技术环境 (Technological) 分析新一轮的信息化带动工业化的高潮给电子产品市场的扩展带来新的机遇。单

10、芯片技术的发明为带来了三增三减得优势，成为解决手机“瘦身”的良药，也给新颖款式手机在设计上留下更多的想象空间，并能保证低端手机同样可以集成更多能为用户带来美好的体验功能。但是随着半导体技术的不断进步，单芯片已经不再是手机的主导技术，移动电视、Wi-Fi和GPS成为手机的三大新兴功能。移动电视中的DVB-H是一项确保不同电视信号、广播和视频内容向手机传播的新技术。DVB-H作为一项新型技术已在许多国家得到尝试应用。诺基亚手机电视服务体系包括手机终端、服务商和网络，诺基亚表示该体系所采用的标准得到了欧洲电信标准协会（European Telecommunications Standards Ins

11、titute）的批准。 Wi-Fi 无线保真，技术与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术。无线电波的覆盖范围广，基于蓝牙技术的电波覆盖范围非常小等方面的缺陷，此项技术将是今后的主流技术之一，但此技术在传输信息的安全方面有待加强。在手机中内置GPS全球定位系统，是现在多数智能手机必备的软件，它内部大量的地图资料为消费者的出行带了前所未有的便利，不用为道路复杂多变而烦恼，节约了出行的时间等。而且u-blox提供的独立GPS接收机成本不断下降，并且具有容易集成的优点，性能也更加优越且稳定可靠，对系统的资源占用较少，功耗也比较低，因此为它将是未来手机市场的主流技术之一。竞争分析：波

12、特的五力模型分析新进入者分析随着通信信息技术的发展，手机通信行业发展成熟，行业进入障碍相对较低，吸引许多新的市场主体进军手机制造业，抢占市场份额，竞争激烈。不断崛起的国产手机成本价格低、功能齐全，受到不少国内学生、中低收入群体的喜爱，抢占了部分市场。随着苹果、谷歌、RIM、微软等IT业公司纷纷加入到全球手机市场的争夺之中,手机业将面临着迅速的网络化，成功推出iPhone手机的苹果公司已经在手机业取得了令人深刻的印象, 就像诺基亚公司首席执行官兼总裁约玛奥利拉，所说的那样苹果的加入将有助于推动手机业的发展，而谷歌最新推出的Android手机操作系统，奥利拉表示这一直是诺基亚公司追求的目标。对于诺

13、基亚而言必须时刻注意市场需求，加大科技的创新研发力度，时刻保持竞争优势，对于来自任何对手的挑战,都要给予强有力的回应。供应商议价能力在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。虽然如此，诺基亚在全球的手机行业处于领导者的地位，供应商纷纷抢着这块肥肉，供应商的议价能力并不高。诺基亚在加大投入研发的同时，不得不削弱具体部件的生产的规模，所以产品的价格受部件供应商的制约较大，尤其是当某一关键部件只有为数不多的供货商可以提供时，诺基亚掌握不了主动议价权，产品的成本往往受制于此，比如卡尔蔡司镜头。购买者的议价能力诺基亚的购买人群（在此不是消费者，而是经销商）通常不易判断新技术的

14、价格周期，为降低风险，通常会形成一体同盟，争取更低的价格，但由于技术上的先进性，诺基亚受此制约性并不大。另外，消费者市场中，消费者还是很集中的，随着奔向小康的步伐加快，人们越来越倾向于购买性价比高的商品，而诺基亚的性能又属于同行内的佼佼者，吸引到很多的顾客，为了能够使用到性能好的手机，顾客一般都会接受诺基亚的定价，议价能力也是不高。替代产品或服务的威胁随着互联网的普遍，视频成为许多年轻人沟通的一种新潮方式，通过视频，用户还能看到对方的模样，还不用另外付费，特别是留学生这类。虽然国产机的性能没有诺基亚的好，但是低廉的价格，吸引了许多不大富裕的打工一族，占去了很大一部分的市场份额，另外新技术Wi-

15、Fi在手机行业的广泛运用，此技术的上网浏览速度等大大提高，使得一些娱乐媒体工作者可以运用手机随时保持网络互通，吸引越来越多的消费者使用，此外做为最先进技术（如芯片、硬件等）的应用者而不是开发者，诺基亚很可能在某一领域面对替代品的威胁，基于此，诺基亚应加强对市场的考察投入。当前竞争对手激烈程度诺基亚的渠道建设基本完备，但电子产品市场受技术发展和消费观念变动的影响，竞争非常激烈，市场变化快速而且剧烈，诺基亚受此影响较大。目前诺基亚手机销量占到世界市场40%的份额,而三星、摩托罗拉、LG、索尼爱立信等公司是其主要的竞争对手，从市场占有份额看诺基亚还是存在明显的优势的，但是来自各方的压力都不可小视，各

16、手机制造商显其能争夺市场份额。就去年下半年智能手机市场中最戏剧性的场面莫过于三星的崛起。摩托罗拉，索爱等公司都感受到了三星公司带来的巨大压力，智能手机的销售增长有些落后。然而与以往在传统手机市场叱咤风云不同，虽然三星在开源系统的智能手机方面略显低迷。但拥有Android系统的Galaxy S和拥有自创bada系统的Wave的成功给了三星强大的动力，以致于令其他智能手机的销量有所下降。诸如此类意想不到的事件将会层出不穷，因此诺基亚应极力利用和整合各种资源，增加自身优势降低生产和渠道上的成本，清楚认识本身的优劣特点，针对性的做出回应，主动发挥强势竞争资本，避免在弱项上的盲目跟风。三、诺基亚的内部分析 1、 企业的能力当企业把资源进行合理的组合来完成一项或这一组