方太招聘面试指导手册.docx

1、方太招聘面试指导手册浙江方太面试指导手册第一部份 面试治理一、面试的形式面试一样包括一对一面试，一对多面试、小组面试、治理评判中心（小组讨论、个人演说、行为事件访谈）等形式。一样情形下宜选取一对一的面试形式，招聘量较大时也可由人力资源部门同用人部门组成小组面试。关于重要职位，有条件能够辅以治理评判中心的方法，效度会更高。二、面试的组织面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确信面试资格人。面试一样分初试和复试两个时期。1、初试1）人力资源部门预约候选人；2）人力资源部门接待候选人到预定的会议室，安排填写职位申请表，并依照需要安排笔试（也可在面试后进行）；3）人力资源部

2、门对候选人进行初试；4）人力资源部门将初试合格的候选人资料（含职位申请表、面试综合评判表、人员简历及笔试测试报告）转交用人部门面试资格人进行复试。注：初试从共性和个性两方面考察候选人。共性指其职业素养、性格特点、进展愿望、否定同企业价值观和文化和是不是存在劳动人事方面的风险（如，是不是可与原单位解除劳动合同、档案可否调入、与原单位是不是签署过保密、非竞争协议等）等方面；个性要紧了解其工作经历与个人能力是不是与空缺职位的要求一致。初试时期能够了解其薪酬期望但不准诺薪酬。最后填写面试综合评判表相关部份表达人力资源部门意见。2、复试1）用人部门或高管层在收到有关资料后安排时刻面试候选人，为表现对候选

3、人的尊重，一样要求3个工作日内完成复试；2）做出录用决策；3）复试后填写好面试综合评判表，连同候选人有关资料交回人力资源部门。注：用人部门面试资格人不得对候选人许诺薪酬，只能了解其期望目标，并在面试评判表中提出建议；复试以考察候选人的专业素养为主。三、面试结果跟进1、人力资源部门对复试合格的候选人的职位及待遇进行复核，参考候选人、录用决策人的薪酬建议对拟录用人的薪酬进行定级；2、人力资源部门依照用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜，并将具体报到时刻知会两边；核销职位空缺需求。3、如被录用人员到期以后报到，直接负责招聘该员工的人力资源部门人员需与新员工联系，再次确认报到时刻，若是对方表示不来报到

4、，应尽可能了解缘故，在“人员需求申请表”中做出详细说明记录，从头标明该职位空缺。这时，招聘负责人应及时将情形反馈给用人部门，继续招聘流程，直至招到合格人选来上班。第二部份 面试具体流程及指引1、预备时期：成立良好的面试气氛 （1）妥帖安排面试地址，要求面试地址敞亮、整洁、无干扰，幸免环境使候选人分心； （2）给予候选人友好的、礼节的接待； （3）妥帖解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、利用社交话题）；2、引入时期：介绍公司情形及职位需求 （1）面试资格人要向候选人简单介绍介绍公司情形及职位需求； （2）介绍面试的大致程序，如告知候选人会先向候选人了解一些情形，以后候选人能够提出自己的问题，该职

5、位需要经历几个面试时期等。 （3）慢慢引出面试正题。3、正题时期：对候选人评判考察这是面试的实质性时期，是面试进程中最重要的一环。面试资格人通过普遍的话题从不同侧面了解应聘者的心理特点、工作动机、能力、素养等，评判内容大体上是“面试评判表”中所列各项要素。在那个时期，需要注意的是面试技术，面试考官应注意： （1）面试的目的要超级明确，操纵好进程，幸免随着应聘者的思路走； （2）采纳结构化面试与行为描述式面谈相结合的方法，保证面试的信度与效度。注：结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方式、分数利用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。面试进程中，主持人不能随意变更，

6、必需依照事前拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试，被试者也必需针对问题进行回答，要素评判必需按分值结构合成。行为描述式面谈要紧通过让候选人对过去经历（具体事件）的描述，来预测尔后的工作行为。 （3）注意对应聘者的全面观看，并注意针对面试问题不要表达自己的个人意见； （4）认真做好面试纪录； （5）幸免一些面试常见错误。最好的方法是面试考官自己要清楚致使这些错误的缘故，并时刻提示自己直到养成良好的决策适应。 面试常见错误如下： a、轻易判定，即凭第一印象做出判定，而且在接下来的面试中很难改变。（计谋：推延决策，不要在前5分钟轻易下结论）b、强调负面信息，即主试受不利信息的阻碍要大于受有利信息的阻

7、碍。c、不熟悉工作，往往致使面试起来不知所云。（计谋：在面试对该职位的信息作充分的了解）d、招聘压力。过大的招聘量会致使主试降低录用要求。（计谋，要有宁缺勿滥的意识）e、求职者顺序错误。比如，主试在持续对几位不合格的应聘者进行面试后，在接下来对一名“仅仅是一样”的应聘者面试，往往会做出比应聘者真实水平更高的评判。f、非语言行为，强调与工作无关的因素。如躯体语言、性别、着装、外貌等。g、社会赞许性的误导。应聘者的回答往往会带有社会赞许性，即有可能不依自己的本意，而是依照社会上人们所普遍认同的、赞赏的观点来作答。面试考官应能对此加以有效辨别。4、扫尾时期：回答下列问题，解决不合这是面试的尾声时期，

8、这时面试的要紧问题已谈过了，面试资格人能够提一些更尖锐、更灵敏的问题，以便能更深切地了解应聘者，但要注意尊重应聘者的人格和隐私权。在面试的最后时期，两边能够进行职位本身问题的讨论，这时面试资格人能够给候选人一份该职位的职位说明，并回答候选人的疑问，这些问题包括该职位的职能，有关组织隶属关系，上班工作时刻，是不是需要加班，责任等。若是那个职位是通往公司高层职位的一个重要阶梯，面试资格人应明确指出。必要时，和应聘者讨论有关工资、福利和待遇方面的问题，能够给出范围，可是不要许诺具体内容。5、终止时期在那个时期，应给应聘者留下自由提问的时刻，终止要自然，比如用一个轻松的话题转入终止，并对应聘者的前来应

9、聘表示由衷的感激。不要让应聘者感到很突然，留下疑惑。面试终止后还有一项重要的工作确实是对应聘者的评判，应在面试终止后5分钟内结合面试记录填写好面试评判表。依照自己的权限作出录用建议或决策。第三部份 经常使用的面试问题面试的要紧缘故是弄清求职者的情形。要做到这一点，你必需让求职者说话，下面是一些典型的面试问题。启动面试时：（建议可躲开那些具体针对工作要求质性问题，如此会很容易开始谈话）咱们那个地址难找吗？你带简历了吗？你是怎么明白那个职位和咱们公司的？你希望从事什么样的工作？你对以后的上级有那些期望？你希望从事什么样的工作？你的朋友如何描述你？你的教师呢？你以为本公司是个如何的企业？（从企业规模

10、、行业和竞争地位来看）你什么缘故希望变换工作？以下问题帮忙你了解求职者的工作经历：一、你在XX公司从事XX工作时，要紧做那些工作？2、你感觉在那个领域中面对的最大挑战是什么？3、谈谈你过去（或此刻）的工作。4、你以为在你所从事的具体工作领域中，取得成功需要哪些条件？5、你以前的工作体会是不是有助于你胜任更高的职位？什么缘故？6、关于你的前一份工作，你最喜爱和最不喜爱它的什么方面？7、你过去从事过与你今天应聘工作职位相似的工作吗？若是是，谈一谈你估量它们有哪些一起和不同的地方。8、关于你所从事的所有工作，你在哪一项工作中最为成功？9、你做过的最重大的项目是什么？10、通常每周工作多少小时？1一、

11、谈谈你曾做过的一项艰巨决策。什么缘故你以为很艰巨？你从中学到了什么？1二、你感觉哪些大体要素能调动你工作的踊跃性？13、你在XX方面没有什么验，你打算如何学习一些必要的知识以圆满完成任务？以下问题帮你了解求职者的工作能力如何，是不是适应职位要求：1、请介绍一下你的职业生涯。2、你自己以为你的教育（或工作）中的哪些方面最为关键？3、你最大的商业对手会如何评判你？4、若是咱们招聘了你，你希望看到咱们公司实现的三个最高目标是什么？5、您能为咱们做的哪些事是他人不能做的？6、你如何打算自己的时刻？7、你是个什么样的领导者？请举例说明。8、你的直接上级主管是什么职位的工作，职责是什么？9、你能描述一个你

12、碰着了很多麻烦的项目吗？10、你是如何解决这些问题的？最终取得了什么结果？1一、你喜爱什么样的绩效评估方式？1二、回忆一下你在职业生涯中的一次失败的经历，你从中吸取了什么教训？13、若是你被我公司聘用的话，你将要和公司中工作了很长时刻并受过良好培训的人员一路工作，你以为怎么才能赶上他们？14、要想在本行业这一领域中取得成功，你以为必需具有什么样的个性品质？1五、你是不是定为在一家公司中工作的时刻太长，会很难适应新组织？1六、你如此频繁地改换工作，若是咱们聘用了你，咱们如何相信你会长期效劳咱们公司？你打算将在咱们公司中呆多长时刻？以下问题帮你了解求职者对团队工作的态度，求职者在团队中工作的体会：

13、1、你喜爱和什么样的人一路工作？2、你感觉和什么样的人很难在一路工作？3、谈谈你曾经做过的一项工作或项目，在该工作中你需要从各类不同的渠道中搜集信息，并对信息进行整合，以解决企业所面临的问题。4、你如何安排和利用闲暇时刻？5、作为团队成员你具有什么样的品质？请具体说明。6、你如何与孤芳自赏的人相处？7、谈谈你与其它团队成员发生冲突的经历。8、关于头脑风暴法，你有什么特殊技术吗？9、谈谈你的如此一次经历：你的团队拒绝了你的建议。你是如何劝说团队同意你的观点的？10、在团队中，是不是曾有人压制过你，或不让你有说话的余地？你是如何对待这种事的？关于薪水问题：能够给咱们归纳一下你的薪金转变情形吗？咱们

14、如何能最好地奖赏你？你以为那个职位应该拿到多少工资？你在前一份工作中拿什么样的薪水？你希望的是什么样的薪水？你所要求的工资水平接近这一职位的最高限。什么缘故咱们应该付你这么多钱？对你来讲，钱是工作中的一个最重要的方面吗？哪些非现金的报酬对你很重要？最后，能够用下面的问题来终止面试：依照咱们所讨论的问题，你此刻感觉这项工作怎么样？你还有什么问题吗？你还有什么其它的情形应该让咱们明白吗？你感觉自己在面试中的表现如何？何时你能开始工作？你情愿出差吗？我能够和你此刻所在企业的负责人和证明人取得联系吗？若是有一层次由证明咱们应该选择你而不是其它求职者，这层次由是什么？能力面试问题以下是面试中如何考察面试

15、者的能力方面的问题：人际交往能力：请用具体的事例说明：当你在工作中，与你所在部门其他领导观点方式相冲突时，你是如何解决的？（如矛盾的需求或期望）冲突的核心是什么？你是如何判定谁的观点方式更有利于工作？该事件是你碰到的类似事件的典型吗？什么缘故？该事件最终是如何解决的？若是再给你一次机遇你将如何做？你是如何对付一个难以相处的员工（或客户/朋友等）的？请用具体事例说明。你用了哪些方式？哪一种方式最有效？哪一种方式作用最小？目前你们的关系如何？若是再给你一次机遇你将如何做？当你在工作中被错误的指责时你是如何处置的？请用具体事例说明。你那时是如何回应指责你的人的？这一局面是如何解决的？你从中学到了什么

16、？请讲述你在工作中对用户或同事发脾气的事例你那时什么缘故发火？那人是如何反映的？你此刻想那时应如何处置？你此刻与那人关系如何？阻碍力：请用某一具体事例说明：当你的同事做了一个不明智的决按时，你是如何帮忙他改变这一决定的。你如何判定你同事的决定是不明智的？你是如何说服你同事的？在说服进程中你运用了哪些其他资源或方法？该事件有无风险？你从中学会了什么？请用具体事例说明：当你的意见与大多数人不同时你是如何办的？你是如何强调你的观点的？你是如何处置不同意见的？你的哪些方面令你具有说服力的？若是再给你一次机遇你将如何做？请描述你所面临的最困难的一次经历：你是如何令你的领导同意你的建议的？什么缘故这次经历

17、最难？你做了什么令你成功的达到目的？你为此目的作过哪些研究预备？你从中学到了什么？态度：请讲述你在过去的工作中，主动承担一项专门艰巨的工作的例子。你什么缘故承担那项艰巨的工作？你碰到什么困难？你如何克服了困难？你向谁寻求了协助？再一次承担一样的工作，你会如何做？请讲述你在过去的工作中碰到的挫折的一个例子。你碰到了什么困难？你克服了什么困难？结果是怎么样？你如何面对那样的结果？你从这次挫折中领会到什么？分析判定和决策能力请用具体事例说明，你引以为豪的工作成绩。这一成绩有什么特殊的地方吗？这一成绩与你的整体目标有什么关系？你是如何运用你的优势的？据此你对他人有什么好建议？请用具体事例说明：某种情形

18、下需要你舍弃强烈个人情感而作出正确决定，你是如何做的？什么缘故舍弃了个人情感超级重要？你都考虑了哪些方面的问题？你从他人那里听取了什么建议？打算和执行能力你是如何打算你一天的工作的？你做打算的方式成效如何？有无用过其他方式？成效如何？当打算处事件发生时你是如何处置的？请评判：你准确无误的完成工作的能力。请用具体事例说明。为保证你工作的准确性你如何做的？哪些情形下准确性不是最关键因素？他人会如何评判你工作的准确性？请举例说明：你是如何打算某一项目（或活动等）？什么缘故你被给予了该责任？你的打算是什么？你的打算是不是有效的执行了？若是再给你一次机遇你将会如何做？领导能力若是你的下属都以为你给他们设

19、立的工作目标不可能达到，你如何处置？你如何为下属设立目标？你如何向下属论述目标的含义和意义？你如何鼓动下属尽最大尽力实现目标？你如何鼓励下属？你如何支持下属？请描述你自己的领导风格？当人际关系与任务目标发生冲突时，你如何处置？你如何对下属授权？你如何操纵下属？当下属的观点与你的方式不合时，你如何做？下属超越你，向你的上级直接汇报，你如何做？沟通能力请用具体事例说明：当他人误解了你所表达的意思时，你是如何做的？什么缘故你会被误解？为排除误解你是如何做的？若是再给你一次机遇你将如何做？你如何保证你所表达的能够被他人正确明白得？你倾听他人的技术有无提高？请给出具体的几个例子。是什么引发了你倾听能力的

20、转变？这方面的转变对你的工作有什么阻碍？你是如何提高你这方面能力的？你以为进行一次好的演说需要如何做？能够举例说明吗？你是如何预备进行演说的？若是某次演说不成功你以为问题可能出在哪些方面？请讲述你成功说服他人的例子。你们本来的不合有多大？你如何论述自己观点的？你从哪里学到这些方式？那人是如何应的？你常常能成功说服他人吗？价值观你对你的工作有什么观点？你是不是中意你此刻的工作？你是不是能够胜任此刻的工作？请举例说明为了更好地完成目前工作，你做了那些工作改良或改革方法？你对你以后的工作有什么假想？为了支持集团以后的进展，你还有那些工作能够做得更好？你什么缘故尽力工作？描述一件你最中意的情形？你对公司给你自己的待遇是不是中意？什么缘故？请举例说明。若是你的同事的待遇明显高于你，但工作成绩相关不多，你对此有什么观点？你会采取什么方法来改变现状？你以为做好工作重要因素有那些？他人的帮忙和合作对你的成功重要吗？举例说明，现实工作中他人同你的合作和帮忙。