安徽省旅游集团旅游部营销策划书.docx

1、安徽省旅游集团旅游部营销策划书安徽省旅游集团旅游部营销策划书策划目录第一部分：项目基础分析 2旅游市场背景 2安徽及中部地区旅游形势分析 3安徽及安徽近期旅游概况 3安徽及中部旅游形势分析 3区域客源态势 5从地域划分来看： 5从人群划分： 6调查研究报告 7第二部分：案例分析 9华侨城的成功案例分析 9华侨城的主题公园中国缔造的世界奇迹 9华侨城的旅游地产遵循从积累到突破的发展模式 9华侨城的主题酒店文化演绎了战略整合的魅力 10华侨城的文化产业让人无限创想的精神乐园 11第三部分：发展定位 12第四部分：营销战略分析 13战略目标与方针 13以品牌为核心的长期营销战略 14品牌策略 14品

2、牌宣传口号 15第五部分：营销策划 16营销目标 16营销策略 16市场攻略之一：网络营销 16市场攻略之二：旅行社营销 22市场攻略之三：酒店营销 23市场攻略之四：旅游景区营销 25市场攻略之五：线下宣传 27营销预算 28营销控制 29营业收益预测 29第六部分：结束语 30第七部分：附录 31第一部分：项目基础分析旅游市场背景旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。整个世界的旅游市场都在不断的扩大，所以说旅游市场的发展前景是相当好的，但同时旅游市场是一个很不稳定的市场，很多因素都会影响到这个市场的发展，例如社会的安定、经济发展、地方的环境等等。中国以崭新的姿态进入了21世纪，旅游产业在

3、国民经济形势高速增长的拉动下保持着高速度发展。已经过去的几年中，在全球不大太平、经济普遍低迷的情况下，中国经济保持7以上的高速度增长，令世人关注。在国际旅游方面，中国稳居亚洲第一，名列世界十大国际旅游目的地之一。中国旅游业在这种不利的外部环境中，逆流而上，取得了良好的发展业绩。入境旅游、国内旅游继续保持增长的势头，出境旅游在规范中发展，旅游行业在整顿中前进，旅游增长质量不断提高，旅游业大发展的外部环境逐渐形成，旅游业作为国民经济新的增长点的地位得到了进一步巩固。2009年底国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，讨论并原则通过关于加快发展旅游业的意见。会议认为，旅游业兼具经济和社会功能，资源消

4、耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。我国幅员辽阔，旅游资源丰富，人民群众日益增长的多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。近年来，我国旅游业快速发展，但仍面临发展方式粗放、基础设施建设滞后、服务质量水平不高等问题，必须加强统筹规划，从改革、开放、服务、管理入手，着力提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。意见同时提出发展目标：到2015年，旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达33亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300万人次，年均增长9%。旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过2次，旅游

5、消费相当于居民消费总量的10%。经济社会效益更加明显，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。每年新增旅游就业50万人。旅游服务质量明显提高，市场秩序明显好转，可持续发展能力明显增强，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。意见为我国旅游业的发展提供了方向和目标，同时也为我国旅游的繁荣提供了政策上的支撑。安徽及中部地区旅游形势分析安徽及安徽近期旅游概况安徽位于中国东南部，是我国东部襟江近海的内陆省份，跨长江、淮河中下游，东连江苏、浙江，西接湖北、河南，南邻江西，北靠山东。面积居华东第 3位，全国

6、第22位。2009年，面对金融危机的冲击，安徽省旅游行业按照省委、省政府和国家旅游局的总体部署，以科学发展观为指导，紧紧围绕“瞄准中部前列、力求争先进位”大局和“抓三保、赶两湖、超万亿”目标，危中寻机，攻坚克难，着力推进，重点突破，安徽省旅游经济总体保持了较快的增长，为安徽省经济社会平稳较快发展做出了突出贡献。全年接待国内外游客1.24亿人次，同比增长23.38%；旅游总收入达到908.90亿元，同比增长23.30%。相当于全省GDP的9.04%，比上年增加0.73个百分点。各项经济指标全部超额完成全年预定目标任务（见附录一）。安徽及中部旅游形势分析从政策角度上来看，中央实施的中部崛起战略对安

7、徽省以及中部地区经济发展的战略支持，这也同时带动了旅游业繁荣和发展。2006年首届中国中部（河南）旅游交易会暨中部崛起旅游论坛开幕，本次交易会由国家旅游局、河南省政府主办，湖南、湖北、安徽、山西、江西等5省协办。交易会邀请了韩国、日本、泰国、马来西亚等国家和我国台湾、香港等地区客源市场旅行商300家，组成境外旅行商团与中部6省企业现场洽谈、采购商品，并邀请了来自中部6省景区、饭店、旅行社、航空公司、旅游产品生产厂家、旅游院校参展，共有包括珠三角、长三角及环渤海地区旅游企业、投资商在内的5000多人参加此次盛会。国家旅游局、河南省政府主办的“中部崛起旅游论坛”于当日同时举行，论坛围绕“旅游合作发

8、展”这一主题，对中部地区旅游现状、潜力、趋势及中部旅游在中部区域经济发展中的作用，特别是对中部区域内共创发展环境、共营中部旅游品牌、共建诚信管理网络等方面进行了探讨。国家旅游局局长邵琪伟说，发展旅游业能够促进中部地区经济结构升级优化，促进农村特色经济发展，为中部地区建设社会主义新农村增添活力，促进中部地区区域合作和对外开放，促进中部地区生态环境保护和资源合理利用，推进经济社会可持续发展，促进中部地区和谐社会的建设。另一对安徽旅游产生重大影响的政策就是近期国务院批复的皖江城市带承接产业转移示范区规划。该规划指出要立足安徽，融入长三角，联结中西部，积极承接产业转移，不断探索科学发展新途径，努力构建

9、区域分工合作、互动发展新格局，加快建设长三角拓展发展空间的优选区、长江经济带协调发展的战略支点，引领中部地区崛起的重要增长极。该规划的实施，不仅会让安徽的经济处于高速发展的状态，同时也会大力促进安徽旅游业的发展。从大型活动的角度来看，第四届全国旅游大会将为合肥以及安徽的旅游事业做出巨大贡献。第四届全国体育大会是2008年北京奥运会之后我国非奥运体育项目和大众体育的一次体坛盛会，也是全民健身计划纲要实施15年来我国群众体育的一次大检阅，它的举办必将为区域经济合作和文化交流提供一次极好的平台，同时也将对我国的体育运动发展起到极大的推动作用。体育是人们日常生活不可缺的一部分，而体育盛会的举办则是人们

10、追求精神享受的快乐之旅。第四届全国旅游大会的举办不仅会给全省经济的进一步腾飞提供机遇，也将打响合肥以及安徽的名气，同时给安徽旅游业带来不可估量的收获。安徽旅游2010虎年“开年大戏”“旅游难忘安徽世博牵手合肥”安徽旅游世博对接会暨第七届环球旅游论坛在合肥隆重开幕，本次大会为期三天，近千名旅游精英将以2010年上海世博会为背景，就安徽旅游业如何“对接世博”，中小旅行社如何突破发展瓶颈、规模旅行社如何作好人力资源管理、旅游网络营销路在何方等问题进行深入探讨。同时，论坛还将为旅游供应商、旅游景区和组团者们提供供需交流平台，交流最新旅游市场信息。本次大会必将为安徽旅游的发展提供一次腾飞的机会。区域客源

11、态势安徽省旅游资源丰富，具有以黄山和皖西古村落为代表的众多旅游风景名胜区并具备国民经济相对发达和地理位置优越的良好条件，吸引了大量国内外游客。具体可见以下分析：从地域划分来看：国外游客年年上升，以2007年为例，全省接待入境旅游者106.43万人次，比上年增长32.4。其中，接待台湾同胞19.65万人次，增长28.6；接待澳门同胞1.54万人次，增长21.4；接待香港同胞10.90万人次；接待外国游客74.34万人次，增长41.3。旅游外汇收入4.24亿美元(含旅游商品创汇)，增长41.1。从客源结构看，外国游客占699。比上年高5.4个百分点。外国游客中，亚洲入境游客达到51.75万人次，增

12、长43.7占外国人比重70；欧洲游客1126万人次，增长46.8，占15；美洲游客8.12万人次，增长0.9，占11；大洋洲游客1.78万人次，增长21.8；非洲游客0.28万人次。增长82.71。从主要客源国看，韩日美等主流市场继续保持高速增长，韩国游客33.32万人次，增长46.6，占外国人比重45；日本游客次之，人数为9.18万人次增长36.9，占外国人比重12；美国游客第三，人数为6.21万人次，增长27.6，占外国人比重8。所接待的外国游客中增幅最大的国家是俄罗斯，达到2.47倍。国内游客也成逐年攀升的势头，也以2007年为例，国内旅游人数达到7849万人次，比上年增长27.5。其中

13、过夜游游客6248万人次，增长25.0；一日游游客1601万人次，增长37.9。国内旅游收入543.68亿元，增长40.3。其中过夜游收入489.67亿元，增长36.3；一日游收入54.01亿元，增长91.1。长三角、珠三角、环渤海地区是主要客源地。从人群划分：1. 学生市场1) 学生市场必然是一个不可忽略的市场，虽然学生的资金有限，但是他们所带动的经济增长却是非常重要的。因为学生本身便具备了一种探索与求新的精神，绝大多数学生都有着这样一种思想：趁着还是学生，多出去玩点，说不定以后工作了，就没有太多机会了。正是这种“学生心理”鼓动着他们来一起旅游。2) 往往一个学生一般不会是自己一个人去旅游，

14、他一定会叫上自己的朋友或者是一家人一起去旅游，这就好像是动画片之所以畅销的原因，因为一个孩子的兴趣往往带动的是一群人，一家人的消费动态。3) 学生具备非常好的宣传作用。学生是社会流行的主流，而且拥有非常多的交流工具，比如qq，msn，校内网等等，这些都是企业通过他们来进行的免费高效的宣传渠道。2. 都市白领1) 白领一般都具备了一定的经济基础，能够负担一定的资金，这是他们成为主力军的客观条件。2) 资料显示，如今都市男女中，患有压抑症的青年比例已经达到了百分之85，也就是说，绝大多数的都市青年都感到一种来自于工作的压力，所以急需要一种轻松的方式来发泄出这种情绪，因此旅游业就成为了首选。3. 退

15、休老人这类人选择旅游的原因正是因为填补内心的一种空白，希望通过旅行的方式来将自己的心态改善得更加年轻。4. 商务人员他们一般都是一些商务精英，通常是在出差的同时来进行一定的旅游，由于是公款出差，绝大部分开支都是可以报销的，因此也成为此类消费的重要部分。5. 其他人员这类人员包括外国游客，摄影，写生爱好者等等，由于其占有份额并不是非常大，因此将其归类在其他人员中。调查研究报告为深入分析消费者心理特征，了解安徽旅游集团的市场形象和目前状态， 制定切实可行的市场营销方案，我们从游客和潜在市场入手，进行了针对性的定量市场研究。由于时间及资金限制，市场调研（见附录二）未及时开展，本策划仅借鉴网上的一些二

16、手资料：国内游客的构成(数据来源：蓝道广告公司，仅供借鉴)按居住地分组：在7896名被调查的国内旅游者（指有效问卷，下同）中，广东游客比例最高，共4708人，占总人数的59.6%；北京371入，占4.69，位居省外游客的首位；湖南、上海所占比例均超过3，分别为3.8、3.74。以上三省、直辖市游客占省外游客的30.3。按年龄和性别分：男性4888人，占61.9%，女性3008人, 占38.1，男性游客高于女性游客。从年龄段来看：14岁以下人数最少，为108人，占1.4；1624岁1534人，占19.4；25-44岁人数最多，为3731人，占47.3； 45 64岁1998人，占25.3； 65

17、岁以上525人，占 6.6。 按旅游目的分组：旅游观光3296人，占41.7；探亲访友1036人，占13.1；商务1498人，占19.0；会议545人，占6.9；健康疗养194人，占2.5；宗教朝拜145人，占 1.8；文化体育及科技交流 432人，占5.5 ；其他旅游目的751人，占9.5。其中以旅游观光、商务的游客所占比重最高，两项合计60.7。从游客的构成来看，中国国内游客男性要多于女性 ；年龄层次主要集中在2544岁，但是老年人的市场也是非常值得关注的，因为老年人的时间相对比较充裕，所以针对老年人的旅游产品开发可以作为一个重点；从出行目的来看，主要是以旅游观光为主，所以旅游产品的开发还

18、是要从满足游客的“好奇心”开始，然后再深入到让游客去体验旅游的过程本身。消费者习惯的改变从中国旅游年鉴2009（资料暂时无法给出）中可以看出，随着人们生活水平的不断提高，普通居民对于旅游的开支呈现出了不断上升的趋势，不仅城镇的居民加大旅游投入，一些乡村居民也相应的增加了旅游方面的支出。第二部分：案例分析华侨城的成功案例分析华侨城集团成立于1985年11月11日，是隶属于国务院国资委管理的大型中央企业之一。成立二十多年以来，由深圳湾畔的一片滩涂起步，发展成为一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团，培育了房地产及酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务

19、。下面从华侨城的主题公园、旅游地产、主题酒店、文化产业对其进行分析。华侨城的主题公园中国缔造的世界奇迹主题公园是华侨城的骄傲。华侨城是中国主题公园的开拓者。深圳华侨城是中国主题公园的策源地。锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷，是中国人引以为豪的最响亮的中国主题公园著名品牌。锦绣中华和中国民俗文化村是世界走进中国的文化长廊，世界之窗是中国走向世界的思想驿站，欢乐谷是繁华都市的开心地。华侨城集团用中国智慧缔造了一个主题公园的世界奇迹。这个奇迹既是中国的，又是世界的，当然更是所有人共享的欢乐家园。华侨城主题公园成功的秘诀:一、 贵在坚持：把主题公园做成最有影响的产业形态二、 赢在执行：把主题

20、公园做成最有创意的文化产业三、 事在人为：把主题公园做成最有价值的优势品牌华侨城的旅游地产遵循从积累到突破的发展模式“花园中建城市，城市中建花园”是都市家园的后现代思想。“规划就是财富，环境就是资本，结构就是效益”是创新发展的新都市主义。华侨城是新都市主义的创想家，是都市家园的魔术师。深圳华侨城、北京华侨城、上海华侨城、成都华侨城、昆明华侨城、泰州华侨城是华侨城建设的后现代城市地标。从积累到突破，华侨城旅游地产模式曾经的千锤百炼，曾经的凤凰涅槃。创想起航，文化致远，基业常青，是华侨城旅游地产的战略真谛。华侨城旅游地产的成功秘诀:一、 地产是转化旅游潜在价值的一种手段二、 “旅游+地产”模式的华

21、侨城走向三、 华侨城旅游地产是一种文化符号华侨城的主题酒店文化演绎了战略整合的魅力华侨城威尼斯酒店，开创了中国主题酒店的先河。华侨城大酒店，中国白金五星级主题酒店的领跑者。茵特拉根华侨城酒店，中国山地生态度假区的主题酒店典范。海景奥思廷酒店，构筑了都市主题酒店的风情雅舍模式。城市客栈，文化演绎的经济型酒店连锁品牌，正在布局全国。华侨城，不是一天建成的。华侨城的故事，也不是一千零一夜可以编出来的。华侨城的主题酒店，更不是说建就能随便建起来的！但是，华侨城的主题酒店，确实可以欣赏、可以把玩、可以享受的独特风景。华侨城主题酒店的成功秘诀：一、 整合使命：华侨城文化产业的战略根基二、 整合策略：华侨城

22、创意文化的金光大道（附录三）三、 整合智慧：国内外主题酒店的葵花宝典华侨城的文化产业让人无限创想的精神乐园“国家文化产业示范基地”，探索与创新是国家赋予的神圣职责。作为中国首批两个“国家文化产业示范基地”之一，华侨城所肩负的历史使命是不言而喻的。华侨城集团是国资委批注把文化纳入主营业务的唯一一家中央企业，更彰显了华侨城之于国家文化产业的战略意义。华侨城不负重托，不悔使命，敢为人先，在深圳孵化出了中国规模最大、效益最好、关联最强的文化产业集群，培育出锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、华夏艺术中心、何香凝美术馆、OCT-LOFT华侨城创意文化园、华侨城国际传媒、暨南大学深圳旅游学院等众多

23、国际知名的文化品牌。龙凤舞中华、千古风流、欢乐无极、金面王朝、盛世夹江、天禅，每年2000万游客体验华侨城的文化震撼！绝对权力、垂直打击、搭错车、幸福陷阱、食人鱼事件、光荣岁月，每年数亿观众通过屏幕媒体饱览华侨城的文化盛宴！华侨城，不仅是现代深圳的地标之城，而且是经典文化的体验之城，更是文化产业影响中国的畅想之城。华侨城文化产业的成功秘诀:一、 华侨城致力于文化的情景体验二、 华侨城是复合形态的文化产业三、 每年2000万游客领略华侨城的文化震撼第三部分：发展定位依据旅游背景的分析和安徽省旅游集团所在地区的客源分析，并结合华侨城的成功案例，给安徽省旅游集团提出“旅游+地产+文化”的商业模式。该

24、商业模式的核心理念是先由旅游起步，旅游聚集人气，景观提升品位，构建“旅游带旺地产，地产返哺旅游”的良性循环，“生地”通过旅游培育成“熟地”，“熟地”依地产烘烤成“宝地”旅游所带来的人流、物流、信息流等促进人气的抬升，进而使得地产价格飙升；在旅游和地产的结合过程中要充分的融入文化的因素，注入文化品位，文化和旅游的有机结合形成了旅游文化和文化之旅，文化和地产则融汇成主题地产，不断将旅游、建筑、艺术、文化演绎到极致的境界，最终倡导一种“质朴而又浪漫，优雅但不拘束”的生活方式。第四部分：营销战略分析战略目标与方针依据“旅游+地产+文化”的发展定位，特建议战略目标分为近期、中期、长期三个阶段为企业持续发

25、展的三大战略步骤。各阶段具体目标如下：（一）20102011 近期目标本阶段为品牌培育、发展、成熟阶段，是产品生命的强势上升期。借助上海世博会的辐射作用(安徽世博旅游对接会)和第四届全国体育大会的召开，战略重点是分别将旗下的每个景区的特色做重点推广，建立起每个景区的知名品牌，以景区独立品牌来支撑集团公司大品牌的核心竞争力为主导，塑造并完善各个景区品牌的内涵，建立忠诚消费群体，并取得社会的广泛认同。销售策略以求客流量为主，大力发展第一次顾客，基本上占总量的80%，培植二次、三次顾客，景区客流量达到每年20%40%的递增目标；大力开拓营销渠道，拓展团客业务，稳定散客市场。（二）20112015 中

26、期目标中期为品牌扩张阶段，也是企业经营的丰收时期。借助皖江城市带承接产业转移示范区规划和即将出台的十二五规划，以发挥集团大品牌优势、跃升大品牌的形象，建立忠诚消费群体，强化国际市场开拓，延伸品牌、拓展品牌发展空间为战略主导方针；以基本回收经济投资为主要战略目标。是客流量稳定，营运结构优化，经济效益上升的阶段，营销上呈现多元化格局。（三）20152020 长期目标借国务院最近通过的关于加快发展旅游业的意见，作为企业经营的长期战略，一个企业的发展毕竟有很多的局限性，所以应以品牌竞争力为基础，复制经营理念，二次创业，实现战略扩张，力争到2020年企业的旅游产业规模、质量、效益均达到国际一流水平。以品

27、牌为核心的长期营销战略实现以上目标的进程中，发展品牌战略无疑是营销战略方针的核心所在。为什么要建立品牌？品牌是一种标记，一个专有名称，是该产品区别于其他众多产品的标志，也是该企业拥有财富，占有市场份额的依据。进入商品经济时代，乃至当今的信息化时代，品牌的意义显得尤为重要，品牌的构建起着特别重要的作用。产品可以被大规模的生产、复制，但是，品牌是无法被大量复制的。因此，安徽省旅游集团应注重品牌建设，着力打造安徽第一，国内领先，国际一流的旅游品牌。品牌策略品牌管理工作的实质是从顾客角度出发，在短期内提高业务量，在长期增加品牌的无形资产。品牌规划3WHWhere is the brand?现状安徽省旅

28、游集团作为安徽三大旅游集团之一，其知名度较黄山旅游集团和九华山旅游集团相差较大。虽然主要原因是其他二个旅游集团都是冠以出名的风景区，但这恰恰加大了安徽旅游集团提升品牌知名度的难度。Why is the brand there?缘由历史不等于品牌，文化亦不等于品牌。市场研究表明，品牌信赖度并不直接来源于历史和文化。像杭州雷峰塔的高知名度并非来自人文历史、地宫、佛塔舍利、建筑、大典等政府部门曾经大力推广的要素，而主要来自白蛇传传奇故事，其次是鲁迅的杂文论雷峰塔的倒掉。游客对雷峰塔的认知与其历史文物、建筑艺术关联甚少。品牌的核心是让消费者信赖、依靠和享受。Where should the brand

29、 go?方向品牌建设以市场宣传为主，加以优秀的服务质量和客户关系管理，让客户一次体验，终生享受，并憧憬下一次旅程的开始。结合集团公司的现状，我们应当看到与其它两大旅游集团的差异化，先把子品牌做大做响，让子品牌深入人心，然后再做品牌整合，经历一段时间的潜移默化与品牌消费引导，品牌会逐渐深入到消费者的心目中，成为一种永恒的信念。品牌主题超越旅游本身，成就内心渴望。超越休闲本身，持久幸福真爱为本。超越生活本身，寻找心灵归属的地方。品牌核心价值欢乐愉快的旅行幸福美满的生活内心归属的渴望品牌个性（差异化）品牌个性的选择是“延续共性，主推个性”，各个景区之间必然存在共性，事物都是有联系的，不可能孤立存在，

30、我们用共性来贯穿各个景区，比如说徽州文化的发展，再比如说水墨风景的分级，以及天然氧吧的延伸等等。但是各个景区的个性不可以抹杀，而且必须大张旗鼓、十分鲜明的去推广，例如唐模的徽派园林、天堂寨的天然氧吧，把这些品牌的差异化当作一个突破口，针对学生群体、都市白领、影视拍摄、商务旅游做针对性的推广，那么品牌的个性将会是我们集团的一个巨大的优势。品牌宣传口号集团的宣传口号可以通过有奖征集的方式获得。通过网络媒体和传统广告方式向全社会推出的品牌宣传口号征集，不但可以提高集团知名度，而且可以达到宣传企业文化的作用，最后还会得到集团的品牌宣传口号，起到一箭三雕的效果。第五部分：营销策划营销目标2010年完成接

31、待游客量XX万人次，同比增长XX%，基本实现营业收入XX万元。以后逐年增长XX%。营销策略市场攻略之一：网络营销我们的目的就是，只要游客想旅游，上网就能找到关于我们景区的资料；只要他想来景区旅游，上网就能找到所有吃穿住行的资料；即使他不想旅游，也要让他看到我景区的资料，记住我们的景区。所以，我们利用网络的便利性，利用一系列诸如各主流门户网的软文营销、论坛博客营销、电子邮件营销、各IM（及时通讯工具）营销等手段，尽可能密集的在互联网上传播我们的旅游景区，传播我们的品牌，让企业知名度迅速扩散开去。这是最廉价，也是最有效，传播范围最广的营销方式。A. 网站建设旅游企业具备确立公司品牌形象、展示旅游企业的产品与服务、开展网上营销和信息发布、做好客户服务并建立良好的客户关系、缩短推出新产品和打开新市场的周期、开展网上销售并促进网上联盟的建立等功能。一个好的旅游企业网站是一个旅游公司品牌的最佳代名词。安徽省旅游集团官方网站 设计新颖漂亮，但网站采用了大量的flash和图片，导致网站载入较慢，容易使网络质量不好的客户望而却步，同时大量的flash和图片会影响网站的PR值，不利于网友在搜索引擎