物业管理概论.docx

1、物业管理概论物业管理概论发布时间：2013-04-151从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（ B ）及其相关的设备、设施和场地。A 居住的建筑物 B 各类建筑物 C 工业建筑物 D 构筑物2酒店及写字楼属于（ C ）物业。A、工业 B、居住 C、商业 D、构筑物3住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（ A ）的格局。A、多元化 B、私有化 C、分散化 D、单一化4物业服务企业的产品是( B )。A管理 B服务 C物业 D基础设施5 ( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区

2、域内的环境卫生和秩序的活动。A. 物业管理 B. 房产管理 C. 物业服务 D. 小区管理6. 1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。A. 北京市 B. 上海市 C. 深圳市 D. 广州市7. 我国第一家物业服务企业成立于( B )年。A. 1985 B. 1981 C. 1991 D. 19788业主大会是由（ C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。A 产权人和使用人 B 出租人 C 全体业主 D 承租人9物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。A 房屋所有权和土地所有权 B 土地所有权 C 房屋所有权 D 物业使用10按公司法规定，物业服务企业的设立须

3、向（ B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。A、房地产行政管理部门 B、工商行政管理部门C、物业管理行业主管部门 D、税务部门11物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。A、管理规约 B、物业管理服务合同 C、企业章程 D、物业管理方案12物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（ A ）的民事法律关系。A、平等 B、对立 C、从属 D、管理与被管理13.除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（ C ）负责召集、主持。A、开发企业 B、物业服务公司 C、业主委员会 D、居民委员会14.物业服务企业，应依照（ C ）

4、收取管理费。A、管理规约 B、国家规定C、物业管理服务合同和有关规定 D、物业管理行业主管部门规定15、业主委员会的人数，应该是（ A ）。A、单数 B、偶数 C、两者均可以16.物业管理人员的岗位合格证书实行动态管理、复检制度。复检工作每（ C ）年进行一次。A、1 B、2 C、3 D、417管理规约正式订立的时间是( D )。A物业销售前 B物业销售阶段C物业入住阶段 D首次业主大会召开18临时管理规约正式订立的时间是( A )。A物业销售前 B物业设计阶段C物业入住阶段 D首次业主大会召开19临时管理规约的订立者是( A )。A建设单位 B物业服务企业 C业主大会 D业主委员会20管理规

5、约的订立者是( C )。A建设单位 B物业服务企业 C业主大会 D业主委员会21物业服务企业的资质等级分为( B )级。A二 B三 C四 D. 五22一级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是( A )。A国务院建设主管部门B省、自治区人民政府建设主管部门C省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门23三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是( D )。A国务院建设主管部门B省、自治区人民政府建设主管部门C省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门24物业服务企业的设立程序包括的阶段是(

6、A )。A工商注册登记和资质审批 B资格预审、工商注册登记和资格审批C工商注册登记、资格预审和资格审批 D组织机构设置、工商注册登记和资格审批25物业服务企业设置的资质等级分为( C )。A甲级、乙级、丙级 B国家级、省级、市级C一级、二级、三级 D高级、中级、初级26根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( B )决定向全体业主续筹的资金。A物业服务企业 B业主大会 C.业主委员会 D个别业主27 下列( C )是物业服务企业应尽的义务。A. 按照物业服务合同和管理办法实施管理B. 依据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同C. 按照物业服务合同的约

7、定提供相应服务D. 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用28. 下列( D )不是单个业主的权利。A .提议召开业主大会 B.参加业主大会会议，行使投票权C.选举业主委员会委员，并享有被选举权 D.决定选聘和解聘物业服务企业29.( A )是物业管理活动中最高权力机构。A业主大会 B业主委员会 C.物业服务企业 D街道办事处30( B )是业主大会的执行机构。A. 业主大会 B业主委员会 C.物业服务企业 D街道办事处31. 根据修订后的物业管理条例，下列事项中( C )不是由业主共同决定的。A. 制定、修改业主大会议事规则 B.制定、修改管理规约C. 决定选聘物业服务企业经理 D. 改

8、建、重建建筑物及其附属设施32无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有( C )业主参加方可召开。A物业管理区域内半数以上B物业管理区域内全体C物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数D物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过23以上的业主且占总人数23以上33物业管理条例规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含( B )约定的内容。A物业服务合同 B前期物业服务合同 C管理规约 D建设承包合同34修改管理规约和业主大会议事规则必须经( B )通过。A专有部分占建筑物总面积23以上的业主且占总人数23以上的业主同意B专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半

9、数的业主同意C专有部分占建筑物总面积23以上的业主同意D专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意35管理规约是一种( A )。A协议 B规章 C行政法规 D地方性法规36业主委员会是业主大会的( D )。A权力机构 B代理机构 C宣传机构 D执行机构37物业管理区域内的管理规约应由( C )制定。A物业服务企业 B开发建设单位 C业主大会 D业主委员会38业主大会会议除了可以采取集体讨论的形式以外，还可以采取( D )的形式。A.电话会议 B网上论坛C电子邮件讨论 D书面征求意见39（ A ）是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。A、物业服务企业 B、专业服务企

10、业 C、房地产经营企业 D、物业管理协会40（ B ）是由全体业主承诺的并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力的，有关业主、非业主使用人在物业管理区域内使用、维护和管理物业等方面权利义务的行为守则。A、业主大会议事规则 B、管理规约 C、物业管理协议 D、业主手册41业主大会与物业服务企业之间是（ A ）的法律关系。A、平等主体之间 B、刑事性质 C行政管理性质 D、管理与服从性质42.在一个物业管理区域内，成立业主大会的基本条件为（ C ）。A、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之六十以上或者首套物业出售并交付使用已满两年的物业B、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之六十以上或者

11、首套物业出售并交付使用已满一年的物业C、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上或者首套物业出售并交付使用已满两年的物业D、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上或者首套物业出售并交付使用已满一年的物业43根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（ C ）。A、三类 B、六类 C、五类 D、七类44物业的接管验收是（ B ）行为。A、政府 B、企业 C、法律 D、业主45.物业保修期满后，业主自用部位、自用设备的修缮、更新责任，由（ D ）承担，其费用由业主自理。A、物业服务企业 B、开发商 C、租户 D、业主46安全防范管理防治的对象，主要是（

12、B ）造成的事故与损失。A、战争 B、人为 C、地震 D、台风47.物业管理综合服务的突出特点是（ A ）。A、综合性强、专业性强、政策性强 B、专业性强、法规性强、理论性强C、综合性强、政策性强、服务性强 D、综合性强、理论性强、政策性强48. 消防宣传教育的内容为（ B ）两方面。A、 落实制度、提高消防能力； B、增强消防意识、普及消防知识；C、防患于未然，常抓不懈； D、宣传消防常识，提高消防能力。49.下列服务项目中（ C ）属于公共性服务项目。A、代住户进行室内卫生清扫 B、物业租赁C、房屋设备、设施的管理 D、代请保姆50.新建房屋竣工验收后与业主入住的时间差产生的保修应由（ B

13、 ）负责。A、施工单位 B、建设单位 C、业主 D、物业企业51房屋所有人或使用人进行家庭居室装饰装修前，必须告知（ C ）。A、业主委员会 B、房地产开发企业 C、物业服务企业 D、装修服务企业52.物业管理条例规定：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ C ）。A、管理公约 B、管理规约 C、前期物业服务合同 D、物业辖区管理规定53负责选择前期物业管理服务企业的是( C )。A业主 B业主委员会 C建设单位 D地方房地产行政主管部门54前期物业服务合同的履行受业主入住状况、业主大会成立时间及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有 ( C

14、 )。A独立性 B有偿性 C不确定性 D收益性55物业服务合同的签约方是( C )。A建设单位和业主 B建设单位和物业服务企业C物业服务企业和业主委员会 D建设单位、物业服务企业和业主56在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由( A )负责。A建设单位 B施工单位 C监理单位 D物业服务企业57物业服务企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务申报的负责单位是( B )。A建设单位 B物业服务企业 C业主委员会 D施工单位58.新建物业接管验收的移交方为( A )。A开发建设单位 B施工单位 C物业服务企业 D业主大会59新建物业接管验收的承接方是( C )。A开发建设单

15、位 B投资单位 C物业服务企业 D业主大会60新建物业接管验收移交双方应签订的合同是( C )。A物业服务合同 B物业管理合同C前期物业服务合同 D前期物业管理合同61入伙入住时为业主办理物业管理事务的机构是( D )。A建设单位 B施工单位 C房地产行政管理部门 D物业服务企业62.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（ B ）。A物业服务企业 B建设单位 C施工单位 D监理单位63. 按房屋的用途可将房屋分为( D )。A. 砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构. 墙承重结构、构架式承重结构、简体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重. 低

16、层建筑、多层建筑和高层建筑D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途64前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( B )。A届满时终止 B终止C继续执行，新的物业服务合同无效 D和新的物业服务合同并行执行65. 物业服务企业应妥善保管好所有物业资料，在物业服务合同终止时，应将全部物业资料移交给( B )。A. 业主 B. 业主委员会 C.业主委员会主任 D 居委会66. ( A )是指物业服务企业在接管物业之前就参与物业的规划、设计、建设和竣工验收等，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。A. 物业管

17、理的早期介入 B. 前期物业管理C. 物业的房屋管理 D. 物业的日常管理67.物业管理条例规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，( C )应该与所选聘的物业服务企业签订书面的前期物业服务合同。A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 房地产行政主管部门68根据物业管理条例的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业服务企业签订的( A )实施。A物业服务合同 B物业管理合同C物业服务规章制度 D物业管理规章制度69物业管理的早期介入，最早可以从房地产开发的( A )阶段开始。A规划设计 B设备安装 C施工建设 D租售营销70关于前期物业服务合同，说法错误的是( D )。A前

18、期物业服务合同可以约定期限B前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同C前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中D前期物业服务合同到期前，业主委员会与其他物业服务企业不能再签订新的物业服务合同71物业管理区域内实施房屋公共部位及附属设施设备维修养护管理的主体是( D )。A建设单位 B施工单位 C业主委员会 D物业服务企业72物业服务企业代表全体业主，在竣工验收合格的基础上，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收称为（ C ）。A、单体竣工验收 B、物业综合竣工验收 C、物业接管验收 D、物业安全性能验收73物业服务企业为改善和提高住用人的工作、

19、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作称作（ A ）。A、专项服务 B、特约服务 C、公共服务 D、经营服务74为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动称作（ B ）。A、工程施工建设 B、装饰装修 C、设备安装 D、工程施工管理75超过房屋保修期后，房屋自用部位、自用设备的修缮、更新责任和费用由（ D ）承担。A、专项维修资金 B、物业服务企业 C、业主委员会 D、业主76房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常

20、使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋为( B )。A完好房 B基本完好房 C严重损坏房 D一般损坏房77房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，屋面严重渗漏，装修严重变形、破损，油漆老化见底，设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水卫、电照的管线、器具和零件残缺及严重损坏，需要进行大修或翻修、改建的房屋为( B )。A一般损坏房 B严重损坏房 C危险房 D一般完好房78房屋结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，油漆老化，设备管道不够通畅，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋为( A )。A一般损坏房 B严重损坏房 C

21、危险房 D一般完好房79危房率的计算公式是( A )。A危房率=危险房屋的建筑面积/房屋总建筑面积B. 危房率=（严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积C. 危房率=（一般损坏房屋的建筑面积+严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积D. 危房率=（严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/（房屋总建筑-一般损坏房屋的建筑面积）80消防管理的方针是( A )。A预防为主，防消结合 B重点突出，防消结合C日常检查为主，重大活动重点检查 D专职检查为主，自查自防结合81. 物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由( C )选聘物业服务企

22、业所实施的物业管理。A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 街道办事处82在物业服务企业成本、费用分析过程中应重点突出对（ C ）的分析。A、公共能源费用 B、保安费用 C、人工劳务费用 D、管理费用83.建筑物及其附属设施的专项维修资金归（ A ）所有，经业主大会批准，委托物业服务企业实际管理使用。A、全体业主 B、业主委员会 C、开发企业 D、物业服务企业84.物业服务企业中多种经营的收入和利润，从性质上讲属于（ D ）的收入和经营利润。A、房地产开发企业 B、业主委员会 C、全体业主 D、物业服务企业85.商品房出售后，维修资金由（ C ）缴纳。A、开发企业 B、物业服务

23、企业 C、业主 D、政府相关部门86物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行( C )。A政府定价、政府指导价和市场调节价 B政府定价和市场调节价C政府指导价和市场调节价 D政府定价和政府指导价87按照目前国家政策法规的规定，业主与物业服务企业可以采取( D )等形式约定物业服务费用。A包干制 B酬金制 C佣金制 D包干制或者酬金制88专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备( B )的大修、更新、改造。A保修期内 B保修期满后 C寿命期内 D物业建成后89承担物业管理早期介入费用的一般是( A )。A房地产开发商 B业主 C使用人 D物业服务企业90物业服务

24、收费管理办法规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过( B )予以列支。A物业服务支出 B专项维修资金 C物业服务成本 D物业收入预算91物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由( D )。A政府指导价 B政府定价 C物业服务企业定价 D双方约定92房屋共用部位的日常养护费用从( A )中支出。A定期收取的物业服务费 B房屋维修资金 C业主另外缴纳 D物业公司的经营费用93.住宅小区物业管理内容主要包括 ( A )和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。A. 房屋建筑及其配套设施设备的维修、养护 B. 住户室

25、内环境美化C. 各户自用设施设备养护 D. 对业主大会的指导94物业服务企业提供的服务是( C )。A无偿的 B购买住房附带的C有偿的和盈利性的 D有偿的和保本非盈利的95. 如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，且已告知物业服务企业，而物业使用人没有按时交费，则( C )。A物业服务企业只能向业主追讨B物业服务企业只能向物业使用人追讨C物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同96. 管理规约的约束对象是物业管理区域范围内的( C )。A全体业主，不包括非业主使用人B全体物业使用人，不包括非使用人业主C.全体业主和非业主使用人D. 业主