质量管理体系机构设置情况说明.docx

1、质量管理体系机构设置情况说明质量管理体系机构设置情况说明1. 质量管理体系的具体说明 任何组织都需要管理。 当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和掌握组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量掌握、质量保证和质量改进等活动。 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必需建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 指企业内部建立的、为保证产质量量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它依据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

2、在现代企业管理中，ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采纳的质量管理体系. I SO9001:2000标准是有ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系列标准之一. 质量管理体系应具有符合性 欲有效开展质量管理，必需设计、建立、实施和保持质量管理体系。 组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策担任，对建立合理的组织结构和供应相宜的资源担任；管理者代表和质量职能部门对构成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运转负直接责任。 质量管理体系应具有唯一性 质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践阅历。 因而，

3、不同组织的质量管理体系有不同的特点。 质量管理体系应具有系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：组织结构合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；程序规定到位的构成文件的程序和作业指点书，是过程运转和进行活动的依据；过程质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运转来实现的；资源必需、充分且相宜的资源包括人员、资金、设备。 设备、料件、能源、技术和方法。 质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系的运转应是全面有效的，既能满意组织内部质量管理的要求，又能满意组织与顾客的合同要求，还能满意其次方认定、第三方认证和注册的要求。 质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应能采纳

4、适当的预防措施，有肯定的防止重要质量问题发生的力量。 质量管理体系应具有动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采纳订正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。 质量管理体系应持续受控 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运转使其最佳化。 特点 （一）它代表现代企业或政府机构思索如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。 （二）它是深化细致的质量文件的基础。 （三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理

5、的基础。 （四）质量体系是有方案、有步骤地把整个公司次要质量活动按重要性挨次进行改善的基础。 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和掌握组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量 掌握、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必需建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。 实施 选购标准 你在预备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。 参考相关文献和软件 有很多有关质量出版物，软件工具关心你理解，实施并注册质量管理体系。

6、 组建队伍制定策略 你通过与最高管理层制定策略，组织策划全面实施体系。 质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开头实施体系时需要高级经理参加。 考虑培训 无论是质量经理还是高级经理担任实施体系，都需要提高ISO 9001:2000，总体意识。 小组活动，研讨会和培训课可以起到关心作用。 选择顾问 你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。 他们有丰富的阅历实施QMS并保证你少走弯路。 选择认证公司 认证公司是第三方机构，如BSI。 可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，假如符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场缘由，选择认证公司可能是一个简单的过程。 考虑的因素包括：工厂阅

7、历，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。 找BSI你可能站的更高些。 撰写质量手册 质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。 WHAT,WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。 建立支持性文件 建立程序文件以支持质量手册。 清楚简练，列出为完成一项工作的要点，WHO,WHAT和HOW。 实施你的质量管理体系 实施的关键是沟通和培训。 在实施阶段，全部执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。 预审核服务 预审核服务通常是在体系实施后6周进行。 目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。 获得认证 你与你的认证机构支

8、配初审。在此阶段认证机构将审核。 2. 质量管理体系组织机构自查报告怎样写 仅供参考： 评审依据：ISO9001:2021标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。 评审目的：评审本公司的质量管理体系运转方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性。 评审范围及评审重点：对全公司的生产运转方面的提升质量管理体系涉及的各环节。 参与人员： 评审内容： 本次管理评审根据2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和订正措施情况。参与会议

9、的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了看法、并绽开了争论和评价：最终由池泽华总经理依据大家的评价看法，做出了本次评审的打算和措施： 管理者代表xx作了关于质量管理体系运转状况的报告，其内容包括： (1)内部质量管理体系审核状况； (2)质量方针和质量目标的实施状况及相宜性； (3)质量管理体系过程的运转情况； (4)上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性； (5)有关质量管理体系改进的建议。 各相关部门担任人作了关于物业管理处质量报告、。仅供参考： 评审依据：ISO9001:2021标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期

10、望。 评审目的：评审本公司的质量管理体系运转方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性。 评审范围及评审重点：对全公司的生产运转方面的提升质量管理体系涉及的各环节。 参与人员： 评审内容： 本次管理评审根据2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和订正措施情况。参与会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了看法、并绽开了争论和评价：最终由池泽华总经理依据大家的评价看法，做出了本次评审的打

11、算和措施： 管理者代表xx作了关于质量管理体系运转状况的报告，其内容包括： (1)内部质量管理体系审核状况； (2)质量方针和质量目标的实施状况及相宜性； (3)质量管理体系过程的运转情况； (4)上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性； (5)有关质量管理体系改进的建议。 各相关部门担任人作了关于物业管理处质量报告、质检部质量管理体系运转状况报告、选购部质量管理体系运转状况报告、物业管理处质量管理体系运转状况报告、物业管理处质量管理体系运转状况报告、物业管理处质量管理体系运转状况报告的报告。 与会人员就我司的质量方针和质量目标的相宜性，质量管理体系目前存在的问题以及实行的措施进行了充分

12、的争论。总经理池泽华仔细听取了大家的看法，并就大家提出的问题，当场落实到详细部门和人员。做出了如下本次评审的打算和措施： 一、本次管理评审基本上达到了预期的目的，为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满意顾客要求，增加顾客满足，起到了乐观作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证，制造了有利条件。 二、本次评审结论为：通过体系的运转，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的处理状况的分析，我公司的质量方针和质量目标是相宜的，质量管理

13、体系符合IS09001:2000标准和我司质量管理体系文件的要求，顺应我司的实际状况，质量管理体系能在持续改进中有效运转，与产质量量有关的各项工作基本上处于受控形态，全公司职工执行质量管理体系文件的盲目性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。全都认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。 三、在*期间对公司的顾客进行的满足度调查显示目前顾客满足率为*，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此*要求*部门分析缘由，制定相应的订正预防措施，并由*部门监督实施。本次管评共开出订正预防措施*个，改进措施*个，详见相应记录。 3. 质量管理体系怎样建立啊,分哪几个步骤 质量管理体系建立

14、的步骤 建立、完善质量体系一般要经受质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运转，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干详细步骤。 质量体系的策划与设计阶段次要是做好各种预备工作，包括训练培训，统一熟悉，组织落实，拟定方案；确定质量方针，制定质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 训练培训，统一熟悉 质量体系建立和完善的过程，是始于训练，最终训练的过程，也是提高熟悉和统一熟悉的过程，训练培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。次要培训： 1.通过引见质量管理和质量保证的进展和本单位的阅历教训，说明建立、完善质量体系的

15、迫切性和重要性； 2.通过ISO9000族标准的总体引见，提高按国家（国际）标准建立质量体系的熟悉； 3.通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 其次层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的担任人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 此层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力气，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可实行讲解与研讨结合。 第三层次为执行层，即与产质量量构成全过程有关的作业人员。对这一层次人员次要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应担当的任务，完成任务

16、应给予的权限，以及形成质量过失应担当的责任等。 组织落实，拟定方案 虽然质量体系建设涉及到一个组织的全部部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，依据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。 第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。 其次要任务包括： 1.体系建设的总体规划； 2.制定质量方针和目标； 3.按职能部门进行质量职能的分解。 其次层次，成立由各职能部门领导（或代表）参与的工作班子。 这个工作班子一般由质量部门和方案部门的领导共同牵头，其次要任务是根据体系建设的总体规划详细组织实施。 第三

17、层次，成立要素工作小组。 依据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计掌握”一般应由设计部门担任，“选购”要素由物资选购部门担任。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作方案，在制定工作方案时应留意： 1.目标要明确。 要完成什么任务，要处理哪些次要问题，要达到什么目的？ 2.要掌握进程。建立质量体系的次要阶段要规定完成任务的时间表、次要担任人和参加人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 3.要突出重点。重点次要是体系中的薄弱环节及关键的少数。 这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 确定质量方针，制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承

18、诺，是职工质量行为的原则和质量工作的方向。 制定质量方针的要求是： 1.与总方针相协调； 2.应包含质量目标； 3.结合组织的特点； 4.确保各级人员都能理解和坚持执行。 现状调查和分析 现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1.体系状况分析。 即分析本组织的质量体系状况，以便依据所处的质量体系状况选择质量体系要素的要求。 2.产品特点分析。 即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品平安特性等，以确定要素的采纳程度。 3.组织结构分析。 组织的管理机构设置能否顺应质量体系的需要。应建立与质量体系相顺应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 4.生产设备和检测设备能否顺

19、应质量体系的有关要求。 5.技术、管理和操作人员的组成、结构及水平情况的分析。 6.管理基础工作状况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量训练和质量信息等工作的分析。 对以上内容可实行与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。 调整组织结构，配备资源 由于在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。 组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量构成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并绽开成对应的质量活动以后，必需将活动中相应的工作职责和权限安排到各职能部门。一方面是客观绽开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以担任或

20、参加多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来担任。 目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所担当的职责、所起的作用普遍不够抱负总的来说应当加强。在活动绽开的过程中，必需涉及相应的硬件、软件和人员配备，依据需要应进行适当的调配和充实。 质量体系文件的编制 质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题： 1.体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制定，必要时也可交叉进行。假如前期工作不做，直接编制体系文件就简单产生系统性、全体性不强，以及脱离实际等弊病； 2.除质量手册需统一组织制定外，其它体。 4. 质量管理体系如何建立 如何建立质量管理体系1.要仔细学习IS

21、O9000质量管理体系标准，建立清楚的管理层次质量管理工作纷繁简单，长期以来难以构成清楚的管理层次。 特殊是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为简单。因而，必需建立清楚明确的质量管理层次。 2.要建立金字塔式的质量管理体系文件在建立质量体系文件时，要根据ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系文件分为四层，构成一个质量管理体系文件的金字塔。3.制定质量管理体系文件的次要依据（1）ISO9000质量管理体系标准；（2）啤酒生产规范；（3）相关的国家法律法规。 4.要制定质量管理体系的其次、三层次文件质量管理体系的其次层次文件包括“过程掌握程序”、“监视和测量掌握

22、程序”等操作性文件。质量管理体系的第三层包括作业指点书及其它规定和制度。 5. 质量管理体系是什么,详细一点说明 0 引言 0.1总则 下述ISO9000族标准可关心各品种型和规模的组织实施并运转有效的质量管理体系。这些标预备包括： ISO9000表述质量管理体系基本准绳并规定质量管理体系术语。 ISO9001规定质量管理体系要求，用于组织证明其具有供应满意顾客要求和适用的法规要求的产品的力量。 ISO9004供应质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满足。 ISO19011供应管理和实施环境和质量审核的指南。 上述标准共同构成了一组亲密相关的质量系标准，在国内和国

23、际贸易促进相互理解。 0. 2质量管理准绳 为了胜利地领导和运作一个组织，需要采纳一种系统和透亮的方式进行管理。针对全部相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得胜利。质量管理是组织各项管理的内容之一。为实现质量目标，应遵照以下八项质量管理准绳： (1) 以顾客为中心 组织依存于其顾客，因而，组织应理解顾客当前的和将来的需求，满意顾客要求并争取超顾客期望。 (2) 领导作用 领导者将本组织的主旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参加实现组织目标的环境。 （3） 全员参加 各级人员是组织之本，只的他们的充分参加，才能使他们的才能为组织带来最大的收益。 (4) 过程

24、方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 (5) 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。 (6) 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。 (7) 基于现实的决策方法 对数据和信息的规律分析或直觉推断是有效决策的基础。 （8） 互利的供方关系 通过互利的关系，增加组织及其供方制造价值的力量。 质量管理体系基本原理和术语 1 范围 本标准说明白质量体系的基本性问题并规定了ISO9000族标准中质量管理体系的术语，并表述了相关的基本准绳。 本标准适用于： 1） 通过实施质量管理体系寻求优势的组织； 2） 对能满意产品要求的供方寻求信任的组织； 3） 产品的使用者； 4） 就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）； 5） 评价组织原质量管理体系或依据ISO9001的要求审核其符合性的内部或处部人员和机构（如：审核员、行政执法机构，认证机构）； 6） 对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员； 7） 制定相关标准的人员。