居乐乐运营及管控方案.ppt

1、居乐乐运营实施方案居乐乐运营实施方案 及管控流程及管控流程编制说明编制说明编制说明编制说明l适用部门：公司各个部门。l明确阶段实施标准化产品具体措施与步骤。l开展产品标准化平台建设、着手建设标准化研发设计管控体系、单项标准研究等核心措施，以尽早实现成熟产品复制，建立科学的考核激励机制等，为公司产品标准化的持续推进提供有力保障。Page 2l l标准产品研发设计实施过程标准产品研发设计实施过程l l标准产品研发推进模式标准产品研发推进模式l l标准化产品推进策略标准化产品推进策略l l产品标准化阶段目标产品标准化阶段目标l l标准产品市场营销管控流程标准产品市场营销管控流程l l标准产品研发设计

2、管控流程标准产品研发设计管控流程l l标准产品研发设计平台构成标准产品研发设计平台构成l lCADCAD图纸图纸标准产品施工图纸规范标准产品施工图纸规范l l3D3D建模及制作标准及流程建模及制作标准及流程l l采购供应部数据库管控标准采购供应部数据库管控标准l l标准产品平台销售文本规范格式标准产品平台销售文本规范格式目录目录Page 3标准产品研发设计实施过程标准产品研发设计实施过程标准产品实施过程标准产品实施过程:以市场调研为基础，客户需求为重点进行深度研发设计。起点一级二级四级市场定位市场定位招商部产品市场招商部产品市场调研统一标准调研统一标准研发设计研发设计统一标准统一标准标准产品作

3、为运营实施目标选择固定楼盘作选择固定楼盘作为定型化模块为定型化模块客户需求达到百分之六十五。标准化设计平台装配管理统装配管理统一标准一标准标准化体系标准化体系建立建立细分市场需求调研表客户细分市场调研报告 标准产品设计指导书标准产品营销计划书总装配管控标准产品装配工艺规范产品装配反馈信息三级设计标准化设计标准化运营模式运营模式 2014年标准化产品年标准化产品客户产品购置需求 产品品类描述书产品研发实施计划 模块标准化模块标准化市场调研与产品创新市场调研与产品创新部品集约化和通用化部品集约化和通用化从客户需求出发，模块化从客户需求出发，模块化路路径径效效果果 标准产品为快速运营奠定良好的基础小

4、结：小结：1、标准产品的研发设计是个长期和循序渐进的过程，标准化是模块化的基础；、标准产品的研发设计是个长期和循序渐进的过程，标准化是模块化的基础；2、以成熟、以成熟产品为母体，选择楼盘单体实施标准化，有利于产品标准化的落地与推广。产品为母体，选择楼盘单体实施标准化，有利于产品标准化的落地与推广。Page 4标准产品研发推进模式标准产品研发推进模式产品产品产品库产品库产品销售产品销售第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段运营部确运营部确定指标定指标传统产品整理传统产品整理同行产品借鉴同行产品借鉴产品库建立产品库建立传统产品目录标准化产品目录标准产品体系建立标准产品体系建立客户导向产品研发客户导向产品

5、研发通用通用部品部品更多产品按照标更多产品按照标准化指标执行准化指标执行标准化产品成熟标准化产品成熟标准化产品销售标准化产品销售第三阶段第三阶段阶阶段段划划分分运营部运营部+招商部招商部技术部技术部+设计部设计部培训部培训部+装配装配运营运营分工分工2014年标准产品研发推进模式。l重点推进模式：以客户需求调研分类管理为重点，建立不同类型标准产品的研发设计、，逐步建立、完善产品库，为销售提供产品和技术支持。l具体措施：l创新3D样房产品以圈定楼盘为主为主进行操作，每个楼盘根据标准产品设计指导书设计3D样房。l实景样房楼盘交房前对销售部已经确立的客户进行实景样房的研发设计，交房后进行实景样房装配

6、，为客户提供参观样房的机会。l标准化产品在运营部整体规划下，以相对产品为基础，经过产品评估产品评估和客户客户反馈反馈过程，优化至标准化产品，并录入标准化产品目录标准化产品目录。4S店根据产品特点，在标准化产品目录中进行选择。标准化产品开发周期不长于2 2个月个月，应用标准化产品比率不低于60%60%。l单品销售以平台为主为主进行产品销售，招商部进行配合。传统传统+标准产品标准产品应用机制形成应用机制形成产品产品筛选筛选标准化产品目录标准化产品目录n标准产品研发工作模式：标准产品研发工作模式：l运营部牵头，一线配合：研发中心完成体系研究，建立标准化平台；各部门实施，运营统一。l外部合作，收益共享

7、：（1）与供应商合作建立行业标准化运营平台。建立长期合作伙伴关系，协助他们制订标准。这些标准中间的特点可以申请专利。（2）与高校及研究机构进行交流。（3）有效拓展设计及装饰公司加盟。小结：小结：1、标准产品由研发中心牵头进行；、标准产品由研发中心牵头进行；2、产品标准化应加强外部合作；、产品标准化应加强外部合作；3、标准产品导入市场分、标准产品导入市场分阶段推进。阶段推进。Page 5标准化产品推进策略标准化产品推进策略l切入点：市场销售调研为基础，以中小面积户型为切入点，先行开展标准产品深度研发与设计。切入点：市场销售调研为基础，以中小面积户型为切入点，先行开展标准产品深度研发与设计。l推进

8、方式：传统方式与产品化相结合；内部总结与外部借鉴相结合；自我研发与战略合作研究相结合。推进方式：传统方式与产品化相结合；内部总结与外部借鉴相结合；自我研发与战略合作研究相结合。l阶段划分：制定系统的推进实施方案，分三阶段逐步推进阶段划分：制定系统的推进实施方案，分三阶段逐步推进。现有产品总结现有产品总结行业产品借鉴行业产品借鉴第一代标准化产品产品体系建立产品产品定位定位产品产品设计设计产品成产品成本本各项标准化要素必须互相匹配，并且与目标客户需求相一致。标准标准进度进度标准标准工艺工艺部门部门协作协作部品部品设备设备营销营销策划策划产品要素产品要素管理要素管理要素传统产品传统产品标准产品客户导

9、向产品研发模块标准库标准产品库标准产品复制机制多产品模块化应用第一阶段：第一阶段：第二阶段：第二阶段：第三阶段：第三阶段：运营部负责制定系统运营部负责制定系统方案方案产品研发设计标准化标准产品复制部品标准化产品体系成熟标准模块应用Page 6产品标准化阶段目标产品标准化阶段目标阶段目标：力争用一年时间，形成完善的标准化产品体系，实现产品模块复制和规模化扩张，提高产品品质和人均效率。阶阶段段时间跨度时间跨度工作思路工作思路工作重点工作重点工作目标工作目标定量目标定量目标备注备注第一第一阶段阶段2014年12月产品设计标准化建立标准化平台和实施机制；编制标准化设计与管理文件；建立标准设计研发初级数

10、据库。细分市场需求调研表，客户细分市场调研报告 标准产品设计指导书标准产品营销计划书客户产品购置需求产品品类描述书产品研发实施计划市场定位准确；研发设计周期缩短；设计变更率降低；客户满意度提高；推广额增长。第二第二阶段阶段2014年12月通用部品标准技术培训与销售培训标准对成熟部品进行评估筛选，纳入标准化数据库；制定数据库管理标准。运营管理人员培训通用数据库管理标准市场营销与客户分析 数据库升级。第三第三阶段阶段2014年12月标准产品系统化对标准产品库进行优化；研究并实施模块标准化；完善产品品类；建立模块标准库。建立2014标准产品数据库为产品复制奠定基础Page 7标准产品市场推广管控流程

11、标准产品市场推广管控流程客户分析调查户型图数据评估确定开发楼盘房产商对接标准产品定位产品销售标准产品投标准产品投放放建立市场调研平台建立市场调研平台楼盘开发项楼盘开发项目目未交付或已未交付或已交付交付营销策划方营销策划方案案建立标准化招商团队建立标准化招商团队产品推广研究与积累产品推广研究与积累招商模式标准化复制招商模式标准化复制1 12 23 34 4 招商部作为标准产品定位牵头部门，建立标准产品定位信息平台，并以住宅装修产品化为基础，迅速开展市场调研体系建设，同时进行客户群体深度研究，为标准产品研发提供准确信息支持。加快市场部管理标准化建设，引进优秀人力，建立科学的考核激励机制，为公司产品

12、标准化的持续推进提供有力保障，并根据需要启动客户分析与品类研究等。小区物业对接楼盘调研报告项目后评估产品设计指导书市场开发实现路径设计研发 加快管理标准化建设加快管理标准化建设5 5管控流程管控流程辅助措施辅助措施 仅仅有管控流程是不能实现标准产品的市场招商，加快标准化建设才可以加快招商的进程。招商人力资源的引进招商人力资源的引进6 6 考核激励机制建立考核激励机制建立7 7 及时总结提炼招商经验，把客户类别细化，为标准产品研发设计提供准确信息支持。以楼盘开发为基础，客户信息评估体系建设为支撑，系统规划标准化管理体系，建立市场调研平台。实施招商模式复制，同时开展招商总结评估等，优化招商标准。招

13、商团队的组织架构直接关系到整个标准产品的市场导入，系统化是整个营销体系的核心 从优秀企业经验看，标准产品的推广需要优秀的合作伙伴共同完成，既有参与项目开发的合作伙伴，也有专门销售的合作伙伴。要使得产品标准化得到顺利实施，必须纳入相关人员绩效考核，以及给予适当的奖励来促进相关工作的开展。Page 8标准产品研发设计管控流程标准产品研发设计管控流程深化标准产品设计标准产品设计指导书客户产品购置需求表产品品类描述产品研发设计实施计划设计选材设计估算规划设计规划设计评审评审设计要素总结成本造价标准产品入库3D制作复合评审工作方式：标准产品研发设计由研发中心牵头，各部门配合完成，其中户型选择评估、确定标

14、准产品框架等关键环节，由研发中心组织相关部门讨论确定。关键节点说明：1 1、市场调研产品定位：、市场调研产品定位：（1）明确楼盘：公司已开发的改善型住宅装修产品化户型。（2）进行户型评估：由研发部组织部门进行评估，评估前应首先讨论确定评价选择标准，如：l具有一定社会效应、商业利润最优。l产品推广本身有一定独特性。l客户群、项目位置具有典型性。l楼盘是否已交付使用。标准化设计框架标准化平面设计标准化立面设计标准化部品构造标准化规划设计2 2、范例户型定型，确定标准框架：、范例户型定型，确定标准框架：（1）确定标准化设计（2）确定风格 90平米以下户型图标准实施流程3 3、产品标准与成本造价：、产

15、品标准与成本造价：在户型设计标准确定后，应根据户型开发过程的经验教训，确定配套的相关标准，如：l楼盘属性、客户特征标准。l成本、进度、质量标准。l施工工艺标准。l营销策略、定价标准。l合作伙伴标准等。通用部品和通用构造框架关键节点市场调研产品定位确定产品标准框架产品标准与成本造价Page 9标准产品研发设计技术平台构成标准产品研发设计技术平台构成工作方式：技术部及设计部门总负责研发设计。运营平台研发中心策划部运营部实施 部门平台技术部设计研发部运营推广运营策划招商部培训部组织机构产品规划，产品风格产品美观，产品文本技术数据处理市场调研，客户信息 产品定位装配工艺部品主材信息，物流供应产品成本造

16、价核算工作内容形形成成可可销销售售产产品品n标准产品研发设计分工平台特点：研发中心为主体多部门协作完成。l定位准确，信息畅通l资源共享，推广快捷Page 10CAD图纸图纸标准产品施工图纸规范标准产品施工图纸规范工作方式：依据国家住宅装修设计规范要求，研发中心编订标准产品施工图纸规范。施工图纸标准化是决定标准产品造价成本基本依据，同时也是施工装配的技术数据，因此建立一套完善的标准化设计管理体系是产品化导入市场的基础工作。关键节点：（1）成本造价依据；（2）总装配施工技术数据。（3）3D建模。n规范要求第一阶段：初步规划设计第一阶段：初步规划设计第二阶段：平面深化设计第二阶段：平面深化设计第三阶段：立面深化设计第三阶段：立面深化设计第四阶段：结构节点设计第四阶段：结构节点设计第五阶段：部品配置设计第五阶段：部品配置设计第六阶段：灯光照明配置设计第六阶段：灯光照明配置设计第七阶段：软装、设备配置设计第七阶段：软装、设备配置设计l空间布局设计、功能设计、风格基本定位。l地面设计、顶面设计，强弱电设计、给排水设计l墙面造型设计、软装家具设计、造型节点设计。l部品主材配置表单。l灯光照明配置表单