XX行长在支行年初工作会议上的讲话.docx

1、XX行长在支行年初工作会议上的讲话XX行长在支行2005年年初工作会议上的讲话 8 靠灵活机制驱动活力 靠良好管理推进发展 加快XX支行股改经营发展的步伐 -XXX行长在XX支行2017年年初工作会议上的讲话 同志们： 时值年初，又到了回顾和展望的时候。2017年，无疑是我行各项业务发展史上浓墨重彩的一年，在过去的一年里，全行员工齐心协力，迎难而上，各项业务取得了跨越式发展。召开这次会议，目的在于贯彻落实市行2017年工作会议精神，总结2017年的各项工作，分析当前形势，部署我行2017年工作，明确发展思路，不断增强对当前股改形势下各项业务发展规律的认识，以更加开放的视野把握当前形势，推动各项

2、业务向前发展。下面，我代表支行党支部将2017年度工作总结如下。 一、 2017年全行各项经营指标的完成情况和分析 过去的一年，是丰收的一年，同时也是充满艰辛、令人难忘、极不平凡的一年，全行经历了三大业务目标任务均较上年翻番的严峻考验，各项工作取得了突破性的进展，各项业务取得了跨越式的发展，在省、市行组织的各项劳动竞赛活动中均名列前茅，被评为2017年度省行级先进单位。一是人民币存款新增创历史新高。截止12月31日，全辖各项人民币存款余额131968万元，比上年新增19949万元；完成计划任务144%。其中企业存款余额111564万元，较上年增加15935万元，完成市行下达目标任务的212%，

3、储蓄存款余额120404万元，较上年增加14014万元，圆满完成市行下达目标任务。二是人民币授信资产质量实现高标准。截止12月31日，我行各项人民币贷款余额为57399万元，较去年底新增12445万元，其中：公司贷款金额XXX万元，消费信贷金额XXX万元，贴现金额XXX万元，银行承兑XXX万元。新增贷款优良率100%，收息率100%；不良贷款率为0，贷款实际收息率为100%。三是中间业务出现了强劲的发展势头。截止12月31日，全行借记卡发卡量新增11924张，完成市行下达任务128%，长城国际卡发卡XXX张，完成全年任务27%，。代理保险业务1140万元，全辖排名第一。四是质量效益大幅度提高。

4、截止12月底，我行累计实现本、外币帐面利润 XXX万元，比去年增加XXX万元，实现净收入XXX万元，同比增加 XXX万元。 二、主要措施和经验 （一）认清形势， 统一思想，更新观念，实现了人民币存款快速发展。 2017年，我行超额完成了全年存款任务，取得较好的业绩，我行采取的措施是：一是统一思想，更新观念。今年来，我行按照市行提出的“坚持发展为第一要务，狠抓业务发展和风险防范。”，牢固树立以市场为导向，以客户为中心的经营思想，结合我行的实际创造性的开展工作，我行多次召开行务会、中层干部会、党员大会，认真分析原因找差距，群策群力谋发展，号召全行员工继续树立生存危机感，继续发扬拼搏进取精神，在全行

5、形成了争做业务标兵，争当揽存状元的良好风气，把大家的思想统一到业务发展上来，一心一意谋发展。二是进一步加强对存款工作的组织领导和宣传营销力度。今年，我行存款工作，由行长负总责，分管领导具体抓，业务发展科和各网点协助抓，基本上是逢出必讲。为给全体员工作作出表率，支行班子成员的工资收入与全辖的绩效考核挂钩，与全体员工一样同奖同罚，从而真正做到了思想统、步调一致、协同作战、一致对外。在茶叶节期间，我行印制宣传单一，员工们走上街头，宣传我行存贷业务及票据业务，对于我行占有市场，发展业务产生了较好的作用。三是积极响应市行党委号召，广泛开展存款劳动竞赛活动。开展存款劳动竞赛活动是市行党委积极响应省行号召，

6、面对实际，增强市场竞争力,促进各项业务健康、快速发展而制定的重大举措。在存款劳动竞赛活动中，我行全体员工，积极投身到劳动竞赛中。领导带头，全员行动，做到了人人有任务，个个挑担子，从而在全行上下形成了工作闲暇思存款，相互聚集议存款，业余时间拉存款，在劳动竞赛中，行长和中层干部以身作则，起到了模范带头作用，促进了存款的稳定快速增长。尤其在第四季度公存劳动竞赛和储蓄存款劳动竞赛中，两项竞赛均名列全辖第一，并获市行先进单位，XX行长和XXX副行长被授予市行级首席客户经理，XX同志被授予突出贡献客户经理称号，营业部储蓄存款全年增加8923万元，创造了历史新高。四是狠抓文明优质服务，规范柜台服务行为，树立

7、中行员工良好形象，保证了储蓄存款的稳定增长。我行始终把抓服务作为提升市场竞争力的重要手段，站在抓服务就是抓存款，抓发展、抓效益的高度，始终不懈地抓好文明优质服务工作。为了规范柜台服务行为，提高整体服务水平，推广先进经验，支行组织员工参加 ，采取了切实可行的措施，强化新业务、新知识的学习，苦炼基本功，不断提高业务技能和服务水平。我行柜台业务不断趋于规范，业务差错减少，整体服务水平和服务质量提高，促进了储蓄存款的稳步增长。 （三）加大票据营销力度，票据业务成为实现净收入目标的增长点。 今年以来，我行以防范风险为前提，狠抓票源为重点，提升服务为手段，使我行票据业务呈现出良好的发展势头。一是转变经营思

8、路，明确工作目标。支行从“人员配备、部门联动、营销费用”三个方面向票据业务倾斜。二是强力营销，广揽票源。我行首先在提高服务效率上下功夫，以“一流的服务，一流的信誉”为目标，在防范风险的前提下，尽可能缩短业务操作流程，加快了票据周转。此外根据当地市场，我行将票源进行市场细分，针对不同行业的特点“量体裁衣”，抓大不放小。截至12月31日，累计办理转贴39笔，金额121474万元，办理直贴票据133笔，金额16488万元，实现利润170万元为实现我行净收入目标作出了贡献。 （四）建立和完善科学的奖罚机制，激发全员干事创业比做贡献的工作热情。 我行通过制定综合绩效考核办法，设定行长奖励基金、突出贡献奖

9、，来体现收入凭业绩、凭贡献，把有限的效益工资、人事费用向工作业绩突出，给我行做出的贡献大的员工倾斜，拉大等级差距，打破大锅饭平均分配的思想，极大地激发全员干事创业比做贡献的工作热情。 （五）内部管理工作常抓不懈，各项规章制度得到进一步落实，防范风险的能力也得到进一步增强。 今年来我行以经济效益为中心，以强化管理为手段，靠管理促发展，在发展中求规范，采取多种有效措施，把管理工作落到了实处。一是继续在全辖大力推进旨在规范业务行为、提高服务水平、防范业务风险的营业网点规范化管理工作。今年，为落实市行党委制定的“三级检查制度”，我行多次组织人员对全辖网点的内部业务、各类制度的落实、员工服务质量进行了检

10、查，对查出问题的整改情况进行了复查，并把检查结果在全辖通报。通过全行人员的共同努力，使业务差错明显减少，内部业务日趋规范，营业网点防范风险的能力和整体竞争力得到进一步增强。二是深入开展了内部业务执法监察工作，根据当前金融案件不断发生的严峻形势，我行把执法监察的重点放在要害岗位上，狠抓了要害岗位各项制度的落实，对存在的问题进行了及时整改，好的表扬奖励，差的批评处罚，真正做到了奖优罚劣，起到了很好的激励和鞭策作用。三是坚持预防为主方针，“三防一保”工作得到加强。针对当前社会治安形势日趋严峻、抢盗银行案件时有发生的实际，支行一方面坚持经常对广大员工进行安全教育，组织全体员工学习有关银行抢劫的案例以及

11、各类应急予案，从而进一步增强了广大员工的安全防范意识；另一方面，支行加大投入，加强了营业网点的技防、物防以及营业环境建设，提高网点的整体防护能力。支行负责保卫工作的同志经常对网点的安全设施进行检修，使其处于正常工作状态，消除了事故隐患。其三是继续执行节假日领导带班检查制度，对各项规章制度的落实和人员值班情况进行检查；其四是加强了对网点保安员的教育管理，定期组织召开会议，传达上级行有关安全保卫方面的文件精神，通报社会治安形势，完善了担保抵押手续，制订了严格的规章制度和岗位责任制，起到了网点的“第一道防线”的作用。通过采取上述有效措施，今年以来，我行杜绝了各类案件和事故的发生，为各项业务的安全运营

12、提供了可靠保障。 （六）坚持以经济效益为中心，广泛开展增收节支活动，不断加强财务管理，经济效益显著增强，实现了“双线盈利”。 一是加强财务分析，增强核算意识。二是努力压缩无息资产占用，合理匡算资金头寸，及时将富余资金上存市行，为我行实现盈利打下坚实基础。与此同时，还根据各网点的业务量，适时核定库存限额，要求各网点在保证支付的前提下，做到勤缴勤调，从而减少了不必要的资金占用，减少了资金浪费。三是大力发展中间业务和个人消费信贷业务以及票据贴现业务，进一步拓展收入。四是严格落实各项财务管理制度，牢固树立过紧日子的思想，从严控制非业务性开支，把有限的费用用在了业务发展上，费用总量控制在市行核定的指标之

13、内。 （七）为实现建设一个好班子、带出一支好队伍的目标，不断加强班子自身建设。 一是加强了支部“一班人”的思想作风建设，使党支部的战斗堡垒和先锋模范作用得到充分发挥。二是认真贯彻落实上级行廉洁自律的有关规定，加强了党风廉正建设。党支部“一班人”不断加强政治理论学习，提高了思想修养和政治鉴别力，增强了反腐倡廉的自觉性。班子成员能够自觉学习提高自身素质和理论水平，坚持“两个务必”，加强党性修养和锻炼，真正做到了立党为公，执政为民。日常工作中从大处着眼，小处着手，不铺张浪费摆阔气，不大吃大喝乱开支，将心思用在业务发展上，将资金花在业务发展上，为全体干部职工作出了榜样。 （八）不断加强员工队伍建设，充

14、分调动广大员工的工作积极性和创造性。 一是广泛开展业务培训和岗位练兵活动，提高了广大员工的整体业务素质。今年以来，人员素质参差不齐的问题，我行制定了详细的学习、培训计划，督促员工对业务知识的学习，并组织业务知识的考试。为让临柜人员更好的掌握新业务知识，先后多次派人到省行、市行参加了新业务知识培训。通过学习，进一步提高了广大员工的整体业务素质，适应了业务发展的需要。二是广泛开展教育活动。今年，我行按照市行的要求，加强对员工在股改精神方面的宣传、教育和引导，重点是转变观念与转换机制。通过对员工的教育和引导，提高了全行员工对当前形势的认识，增强了职工队伍的稳定性，保证了我行各项业务的顺利发展。 三、

15、本年度经营中存在的不足和支行现状分析 2017年，我们取得较好的经营业绩和较高收入水平，但我们必须清醒的认识到摆在我们面前的诸多不容忽视的问题和困难，我行整体经营形势还不容盲目乐观。一是资产规模太小，造成盈利水平低，人均效益指标远远落在兄弟行之后，形成了“存款大行、效益小行”的局面，业务发展极不平衡，已经严重制约到我行的发展，与股改后商业化经营要求不相匹配，也是造成本年度我行综合绩效考核在全辖处于中下游水平的主要因素。二是人均存款较低，虽然我行近两年来各项存款增长迅猛，但人均存款目前还不到600万元，横向比较差距较大。三是中间业务规模较小，与市行“资产、负债、中间业务，三大业务并重”的发展思路

16、还有差距。四是效益发展指标较低，由于市行下达任务指标较晚，后期我行票据业务增长乏力，以致未实现市行下达净收入目标。五是个别员工危机意识、拼搏意识不强，还存在着畏难、埋怨、懒惰、等待观望、得过且过的思想，还没真正意识到收入要靠自己创造的严峻现实。我们必须在今后的发展中，真正逐步解决这些问题，才能立足，才能在股改上市后不被淘汰，赢得发展和生存。 四、2017年工作安排 2017年是中行能不能上市的决战年，随着中行重组上市的日益迫近，我们的发展任务也越来越重，紧紧围绕市行年初工作会议的基本思路：牢固树立科学的发展观，转换经营理念，转变经营机制，完善公司治理机制，培育核心竞争能力。正确处理改革、发展、

17、稳定的关系，继续抓住“发展客户产品服务科技”和“紧抓三大业务、重点地区、支行、营业网点”两条主线，大力发展负债业务、稳妥发展资产业务、很抓中间业务，切实搞好风险防范和挖潜增收，壮大发展规模，加快发展速度，不断提高赢利水平。用以指导2017年我行的全面工作，完成市行下达的各项发展指标。具体工作思路： （一）牢固树立业务发展为第一要务的思想，集中精力、坚定不移地抓好业务发展，努力开拓业务工作新局面。 发展是全行第一要务，没有发展就没有出路。2017年我行的主要任务就是集中精力抓发展，力争把我行的各项业务发展到一个更高的层次。当前，我们要组织全行干部员工，紧紧围绕发展主题，认真做好业务发展这篇大，要

18、成立分别有行长、有关副行长为首席客户经理的若干营销小组，要以开发、调整、优化客户结构为主要目标，高品位、大手笔做好各等级客户的营销工作，在全行形成齐心协力谋发展的大好局面。 1、集中力量抓好存款工作，做到“公存储蓄两手抓”。 存款工作是我行有效发展的支撑点，也是我行在全市行争位次、出形象的闪光点和突破口，因此必须强化我行存款的竞争优势。一是下大力气抓企业存款，扭转企业存款不景气局面。从前几年的发展情况来看，企业存款基础薄弱，稳定性差是影响我行发展的主要因素。因此稳定老客户，发展新的存款大户，抓好中小客户是今年工作的重点。各单位一定要结合自身实际，制订切实可行的措施，重点抓好大客户，对重点客户、

19、优质客户要加强跟踪服务，确保服务优质高效，以我们的热情、真诚换取客户的信赖和支持，以求增加我行存款得贡献度。对无贷户的营销工作，要重点放在财政、教育、邮政、保险及其他行政事业单位方面。同时，注意抓大不放小，进一步拓展中小企业的存款发展空间，对10100万的客户群要分行业、分品种进行调查，分门别类进行营销，力争使这些客户的数量和质量有一个新发展。二是加大力气度抓好储蓄存款工作，努力提高市场份额。储蓄存款的特点是较为稳定，储蓄存款是我行存款业务稳步增长的基础。各单位要狠抓储蓄业务的发展，提高市场占有率，完成下达目标任务。一要认真做好文明优质服务，努力提高文明优质服务的整体水平。以文明礼貌，热情周到

20、，高水平、高质量的服务赢得客户。二要对周边环境差，储源少，存款困难较大的机构网点，要发动员工广泛吸储揽存，自觉走出去，动员亲朋好友吸收存款，以此弥补柜台存款的不足。三要充分、合理运用各种政策和资源，要抓住个人结算户划归储蓄存款的契机，对个体承包商、私营企业主等新储蓄客户资源要加大拓展力度。四要想方设法挖新储源。凡有条件的网点，都要大力开展代发工资业务，依靠代发工资来沉淀资金，增加存款。 2、切实抓好信贷投入工作。一要加大对公贷款的营销，支行的几个优质贷款项目，业务发展要积极主动去营销，争取早投入、早见效；二要继续抓好新增授信项目的储备；三要积极抓好零售贷款业务，重点抓好以住房按揭贷款、存单质押

21、贷款、出国留学保证金贷款、出国留学教育贷款为主的零售贷款业务。同时，要高度重视资产质量，加强贷后管理，避免新的不良资产发生。 3、切实抓好中间业务。中间业务收入作为新的利润增长点，日益引起各家金融机构的重视，逐步成为竞争的焦点，去年我行中间业务收益不够理想，在各项收入中占比较小。今年，为保证我行中间业务有所突破，要做以下工作： 一要加大对票据业务的营销，重点抓好银行承兑汇票贴现和100%保证金银行承兑业务。在稳健经营的前提下，本着服务大客户、带动中小客户的原则，广揽票源，力争票据业务再次实现飞跃发展，带动存款和结算业务的同步发展，提高收益。 二要对信用卡业务进行认真分析，对比同业、对比兄弟行，

22、找不足、找差距，要建起发展信用卡业务的平台。信用卡消费首先从员工做起，积极引导全行员工推广出差、购物、吃住等消费活动使用信用卡结算。全行员工都要积极宣传，树立持卡消费意识。同时，大力发展收益型代收、代付、代理、代售的“四代”业务，拉动我行中间业务收入的提高。 发展是今后全行工作重点，全行员工都要积极行动起来，共同关注全行的业务建设与发展，共同围绕业务发展这个大目标，加强协作、互相支持、齐心协力，把业务发展上去。今年支行将继续设立特殊贡献奖，对做出突出贡献的单位和个人给予重奖。 （二）建立科学合理、公平公正的激励机制，完善各种考核办法。 一要完善部门和网点的综合考核，建立一个科学合理的目标责任制

23、和与之相配套的行之有效的激励机制，体现“增资凭效益，收入凭贡献”的原则。 二要逐步完善对员工的绩效考核，要体现考核的透明性、综合性和公正公平性，对表现好、任务完成好的员工要大胆给予奖励，在收入上拉开档次，充分调动每位员工的工作积极性。 （三）各司其责，立足本职，踏踏实实做好各项工作。 一是班子成员要明确分工，各司其责，克已奉公，恪尽职守。二是中层干部要明确自身的职责，知道自己在干什么，怎么干。三是每个员工要在自己的岗位上尽心尽职、立足本职，踏踏实实的干好自己的工作，要熟悉业务操作制度和规程，杜绝业务差错的发生。四是每位员工必须牢牢树立主人公意识，充分利用公司化经营模式给我们一分耕耘、一分收获的

24、环境。五是要各级都要强化服务意识，努力把“机关为基层，二线为一线，领导为员工，全行为发展”的要求落到实处。 （四）强化经营管理，确保健康运营。 一是要组织有关业务人员，认真学习贯彻会计法，强化遵纪守法观念，坚决维护银行“三铁”形象，制止会计“三乱”，继续落实市行的三级检查活动，确保各项制度的落实。支行每月要对分理处及其他业务全面检查一次；分理处主任每周要抽查本单位一天的帐务，检查要有力度，作到横到边，纵到底，不留死角。各级检查人员要把检查结果如实登记，对检查发现的问题，情节严重的或屡查屡犯的，对主要当事人要从严、从重处理。总之，要通过检查，提高全行员工依法合规办事的自觉性，确保全辖各项业务规范

25、运营。二是坚持不懈地抓好“三防一保”工作。安全保卫工作仍要坚持“预防为主，确保安全”方针，各网点要时刻绷紧安全运营这根弦，不能有任何麻痹大意和侥幸心理。要认真落实“三防一保”和社会治安综合治理的各项措施规定，落实行领导带班检查制度、行政人员节假日值班制度、安全检查制度，保障人员、资金和财产的安全。三是健全和完善内控机制，提高防范和化解金融风险的能力。业务发展科要认真履行好自身的职责，对各类贷款、承兑等授信业务实行全方位风险管理；其他职能部门本着“关口前移，防查并举，以防为主”的原则，紧密配合，加大对规章制度执行情况的监督和查处力度，严防有章不循、违规操作带来的风险；不断提高干部职工的思想政治素

26、质和业务素质，切实防范思想道德风险；继续抓好党风廉政建设，实行责任制，进一步端正党风行风，弘扬正气。 （五）不断加强学习，提高自身修养，注重综合素质的提高，以适应我行业务发展的需要。 当前竞争形势激烈、业务发展任务艰巨，因此，进一步加强领导干部职工的思想作风教育，建设一支思想过硬、作风优良、能打硬仗的干部职工队伍非常重要和必要。一是要认真学习，不断提高政治素质和思想素质。当前各单位要组织员工，认真学习三个代表思想纲要，提高员工的政治思想素质。二是要有计划、有目的的开展金融知识、银行业务、政策法规、营销、礼仪、服务方面的培训，在全行营造一个热爱学习、崇尚学习的氛围。同时，要边学习边讨论，提高升华

27、，学以致用，善于运用学到的知识指导推动业务发展，把知识潜能化为业务发展的动能，有效服务于日常工作。三是大力倡导艰苦奋斗、勤俭建行的好风气，克服追求安逸、贪图舒适的消极思想，进一步增强使命感和责任感，时时刻刻做到心中想发展，工作重发展，带头抓发展，实干求发展，始终如一地保持苦干实拼的优良作风，在全行上下营造出一种求真务实、埋头苦干、勤奋工作、无私奉献的良好风气。四是加强在岗人员的培训力度，积极参加上级行组织的各类业务培训班，强化对新业务知识的学习。进一步开展岗位练兵和业务技术能手达标活动，培养员工的一专多能，适应新业务发展的需要，今年我行根据具体情况，要组织员工的进行各项业务的培训和测试，各单位

28、要利用每周二的学习时间，组织好员工的学习，使广大员工真正掌握业务知识，熟练操作规程。 同志们，过去的成绩是全行领导干部和员工相互理解、相互支持、相互激励、上下一心，拧成一股绳，共争一口气的情况下取得的，作为全行的班长，作为支行大家庭中的一员，我为全行能有你们这样的员工感到自豪、感到欣慰、感到鼓舞。在此，我谨代表支行支部向你们以及为我行的发展无私奉献的全行家属，表示衷心的感谢！新的一年，我们的工作任务更加艰巨，但我们坚信，有市行党委的正确领导，有支行班子团结奋进，有全体员工的不懈努力，只要我们认真总结经验，努力克服不足，同心同德、开拓进取、扎实工作，就一定能实现全年工作目标，再铸辉煌！ 最后，我代表支行党支部，给各位及你们的家人拜个早年，并祝新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意！ 8