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1、下半年份信息系统项目管理师上午试题答案2009年下半年11月份信息系统项目管理师上午试题答案（分析与解答） 一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是（1） 。在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。 （1）A总体规划阶段 B系统分析阶段 C系统设计阶段 D系统实施阶段 （2）A系统方案说明书 B系统设计说明书 C用户说明书 D可行性研究报告 试题分析： 系统分析师教程系统开发的生命周期 一般信息系统的开发分成5个阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶

2、段，系统实施阶段，系统运行和评价阶段。每个阶段都有明确的任务，任务完成后都将交付给下一阶段一定规格的文档，作为下一阶段开发的依据。系统开发生命周期也称为“瀑布模型”；总体规划向系统分析阶段提交可行性分析报告 ；系统分析阶段提交系统方案说明书。系统设计阶段提交系统设计说明书。一般来说总体规划工作量占9%，系统分析占15%，系统设计占20%，系统实施占50% ，运行和评价占6%。参考答案： （1）D (2)D 结构化系统分析和设计的主导原则是（3） 。 （3）A自底向上 B集中 C自顶向下 D分散平行 试题分析：系统分析师教程第3章 结构化分析与设计方法 第37页 3.1.2结构化方法的基本思想结

3、构化方法是“结构化分析”（Structured Analysis，SA）和“结构化设计”（Structured Design，SD）的总称。结构化分析方法基本思想：将系统开发看作工程项目，有计划、有步骤地进行工作。结构化系统分析方法的开发策略：自顶向下，逐步分解。参考答案： （3）C 根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（4） 。 （4）A面向决策计划的系统 B面向管理控制的系统 C面向作业处理的系统 D面向具体操作的系统 试题分析：信息系统项目管理师辅导教程（上册）（第2版）第1章 信息系统基础知识 第7页按信息服务对象划分：四种类型战略级信息系统，所有者和使用者，就是企业的最高

4、管理层，企业董事会和经理班子；战术级信息系统，使用者是企业的中层经理以及管理部门；操作级信息系统，使用者一般是服务型企业的业务部门，如保险企业的保单处理部门；事务级信息系统，使用者一般是企业的管理业务人员，例如：企业的会记、劳资员等；因此，面向决策计划的系统属于战略级信息系统，企业中的管理专家系统也是属于战略级信息系统。面向具体操作的系统属于操作级信息系统面向管理控制的系统属于战术级信息系统面向作业处理的系统属于事务级信息系统管理专家系统也就是发展成为更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS)，即决策支持系统参考答案： （4）A 在信息系统中，信息的处理不包括（5） 。 （5）A信息的输入

5、 B信息的删除 C信息的修改 D信息的统计 试题分析： 信息分为：采集，处理,分析，存储，传输，检索等过程。 信息的输入属于采集过程。参考答案： （5）A 下表是关于ERP 的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（6）代表的观点是正确的。 （6）A、 B、 C、 D、 试题分析： 所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求

6、，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP管理软件详细介绍： 当今的社会发展中，电子工业发展的最快，特别是计算机为核心的IT行业发展更为突出，IT行业与其他传统的行业相比较而言1. 专业性和普通消费品相比，IT行业的产品则显得很专业，产品的更新换代非常快。和其他工业化产品相比，IT产品则更加接近大众，近20年来，IT产品的需求一直处于上升势头，这个产业也随需求的增加而增加。2. 规模化经营IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平，IT公司往往是通过扩大规模，同时也就带来了管理问题，规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的重要手段。3. 时尚与变化IT行业的产品变化是最快的，技术上

7、的不断进步，满足客户的时尚化要求，这就要求IT公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。4. 业务多样性IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式，增加了很多能够刺激销售的业务模式，例如：欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、行业销售等。这些销售方式在带来利益的同时，给管理带来非常大的难度。5. 周转速度快和其他传统的行业相比，IT行业的销售周转速度是最快的，对于运作产品的公司而言，资金周转的速度一般在7-10天，最短可达3天，这对于有效提高资金利用率，降低经营风险起到非常重要的作用，当然对管理的要求也就高了。6. 分散式管理分店/分公司是近些年发展

8、过程中的普遍现象，互联网的技术发展，使得计算机实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。7. DIY业务DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚，选择组装电脑的客户具有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。DIY业务是简单的生产管理，已经不是简单的商品销售问题，增加了管理上的麻烦。8. 返修业务对于计算配件市场而言，故障率是比较高的，行业的规范就是在保修期之内是可以更换的。由于批量较大，使得管理过程非常复杂，但返修件的管理对公司的影响是非常大的。9. 售后服务 由于IT产品具有很强的专业性，售后服务就显得非常重要，同时也是客户选择IT公司的重要原则之一。结论：IT行业的管理

9、和其他行业存在很大差别，比其他传统行业复杂了很多。返修折款，返点，价保，折扣，对发，代发货，代收货，代收款，税点计算，库存实时性多店管理，分部门，人员的考核体系等等，这些都是IT行业的特性 所以很多公司都在寻找最适合自己的专业化软件 10.管理带动发展!ERP系统的管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源

10、快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产 LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商

11、的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 (SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想ER

12、P系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每

13、个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。参考答案： （6）D 在软件需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是（7）。 （7）A.要求软件做什么 B.要给软件提供哪些信息 C.要求软件工作效率如何 D.要求软件具有什么样的结构试题分析： 咬文嚼字“解决的最重要的问题”参考答案

14、： （7）A 在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列四种图形工具中，不适合需求分析阶段使用的是（8） （8）A.层次方框图 B.用例图 C.IPO图 D.NS图 试题分析： N_S是一种逻辑图，是编程过程中常用的一种分析工具，N_S图是由两个人合作完成的，他们就是Ike Nassi和Ben SchneidermanN就是 Nassi,S 就是 Schneiderman 该图就是描述将要用顺序、分支和循环三中结构来写一个程序的流程，有了程序流程图，则写程序思路就很清晰 盒图(N_S图)盒图由Nassi和Shneiderman提出，又称为N_S图，它有以下特点：(1)功能域（即一个特定控制

15、结构的作用域）明确，很容易从盒图上看出。(2)不可能任意转移控制(3)很容易确定局部和全程数据的作用域(4)很容易表现嵌套关系，也可以表示模块的层次结构(5)盒图没有箭头，不可以随意转移控制，不允许违背程序设计的原则。参考答案： （8）D 以下关于数据库设计中范式的叙述，不正确的是（9）。 （9）A.范式级别越高，数据冗余程度越小 B.随着范式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性越强 C.范式级别越高，存储 同样的数据就需要分解成更多张表 D.范式级别提高，数据库性能（速度）将下降 试题分析：设计范式（范式,数据库设计范式,数据库的设计范式）是符合某一种级别的关系模式的集合。构造数据库必须遵循

16、一定的规则。在关系数据库中，这种规则就是范式。关系数据库中的关系必须满足一定的要求，即满足不同的范式。目前关系数据库有六种范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、第四范式（4NF）、第五范式（5NF）和第六范式（6NF）。满足最低要求的范式是第一范式（1NF）。在第一范式的基础上进一步满足更多要求的称为第二范式（2NF），其余范式以次类推。一般说来，数据库只需满足第三范式（3NF）就行了。下面我们举例介绍第一范式（1NF）、第二范式（2NF）和第三范式（3NF）。在创建一个数据库的过程中，范化是将其转化为一些表的过程，这种方法可以使从数据库得到的结果更加明确。这样可能

17、使数据库产生重复数据，从而导致创建多余的表。范化是在识别数据库中的数据元素、关系，以及定义所需的表和各表中的项目这些初始工作之后的一个细化的过程。下面是范化的一个例子Customer Item purchased Purchase price Thomas Shirt $40 Maria Tennis shoes $35 Evelyn Shirt $40Pajaro Trousers $25 如果上面这个表用于保存物品的价格，而你想要删除其中的一个顾客，这时你就必须同时删除一个价格。范化就是要解决这个问题，你可以将这个表化为两个表，一个用于存储每个顾客和他所买物品的信息，另一个用于存储每件产品

18、和其价格的信息，这样对其中一个表做添加或删除操作就不会影响另一个表。关系数据库的几种设计范式介绍1 第一范式（1NF）在任何一个关系数据库中，第一范式（1NF）是对关系模式的基本要求，不满足第一范式（1NF）的数据库就不是关系数据库。所谓第一范式（1NF）是指数据库表的每一列都是不可分割的基本数据项，同一列中不能有多个值，即实体中的某个属性不能有多个值或者不能有重复的属性。如果出现重复的属性，就可能需要定义一个新的实体，新的实体由重复的属性构成，新实体与原实体之间为一对多关系。在第一范式（1NF）中表的每一行只包含一个实例的信息。例如，对于图3-2 中的员工信息表，不能将员工信息都放在一列中显

19、示，也不能将其中的两列或多列在一列中显示；员工信息表的每一行只表示一个员工的信息，一个员工的信息在表中只出现一次。简而言之，第一范式就是无重复的列。2 第二范式（2NF）第二范式（2NF）是在第一范式（1NF）的基础上建立起来的，即满足第二范式（2NF）必须先满足第一范式（1NF）。第二范式（2NF）要求数据库表中的每个实例或行必须可以被唯一地区分。为实现区分通常需要为表加上一个列，以存储各个实例的唯一标识。如图3-2 员工信息表中加上了员工编号（emp_id）列，因为每个员工的员工编号是唯一的，因此每个员工可以被唯一区分。这个唯一属性列被称为主关键字或主键、主码。第二范式（2NF）要求实体的

20、属性完全依赖于主关键字。所谓完全依赖是指不能存在仅依赖主关键字一部分的属性，如果存在，那么这个属性和主关键字的这一部分应该分离出来形成一个新的实体，新实体与原实体之间是一对多的关系。为实现区分通常需要为表加上一个列，以存储各个实例的唯一标识。简而言之，第二范式就是非主属性非部分依赖于主关键字。3 第三范式（3NF）满足第三范式（3NF）必须先满足第二范式（2NF）。简而言之，第三范式（3NF）要求一个数据库表中不包含已在其它表中已包含的非主关键字信息。例如，存在一个部门信息表，其中每个部门有部门编号（dept_id）、部门名称、部门简介等信息。那么在图3-2的员工信息表中列出部门编号后就不能再

21、将部门名称、部门简介等与部门有关的信息再加入员工信息表中。如果不存在部门信息表，则根据第三范式（3NF）也应该构建它，否则就会有大量的数据冗余。简而言之，第三范式就是属性不依赖于其它非主属性。可见：范式级别提高，数据库性能（速度）将提高。 参考答案： （9）D （10）表达的不是类之间的关系。 （10）A.关联 B.依赖 C.创建 D.泛化 试题分析：信息系统项目管理师辅导教程（上册）（第2版）第5章 面向对象方法第180页，181页的介绍。类之间的关系包括：关联、依赖、泛化以及实现。参考答案： （10）C 以下关于UML的叙述，错误的是（11） （11）A.UML是一种面向对象的标准化的统一

22、建模语言 B.UML是一种图形化的语言 C.UML不能独立于系统开发过程 D.UML还可以处理与软件的说明和文档相关的问题，如需求说明等 试题分析：2005年信息系统项目管理师11月试题6原题UML是独立于软件开发过程的，她适合于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域，以及各种开发工具，UML是一种总结了以往建模技术的经验并吸取当今优秀成果的标准建模方法。参考答案： （11）C 根据GB/T 16680-1996软件文档 管理指南的描述，软件文档的作用不包括（12） （12）A管理依据 B任务之间联系的凭证 C历史档案 D记录代码的工具 参考答案： （12）D GB/T 162

23、60-1996信息技术 软件产品评 价质量特性及其使用指南中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是（13）。 （13）A可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性 B易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性 C可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性 D效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源 量之间关系有关的一组属性 参考答案： （13）C 根据GB/T 12504-90计算机软件质量保证计划规范的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（14） （14）A软件需求

24、规格说明书 B. 软件界面设计说明书 C软件验证和确认报告 D用户文档 试题分析： 信息系统项目管理师辅导教程（上册）（第2版）第13章 软件工程国家标准502页，503页软件工程-质量标准的介绍软件界面设计说明书属于设计阶段 软件生命周期分为：可行性研究，需求分析，系统设计，详细设计，编码实现，软件测试，运行维护等阶段应该包括的是：软件设计说明书（包括软件概要设计说明和软件详细设计说明两部分），而不是软件界面设计说明书。 参考答案： （14）B 需要时，授权实体可以访问和使用的特性指的是信息安全的（15）。 （15）A保密性 B完整性 C可用性 D可靠性试题分析：信息系统项目管理师辅导教程（

25、下册）（第2版）第22章信息安全策略第488页专门讲到：制定安全策略。保密性：必须控制对系统的信息、服务和设备的访问，以确保敏感信息的机密性。只有需要这些信息和服务的授权人员才能访问系统和数据。完整性：必须保持目标系统中软硬件和数据的完整性，以确保它们能在网络或公共介质上正确处理、存储和传输。可用性：必须保证系统免受拒绝服务攻击或者环境变化等的威胁，例如：断电或温度过高。参考答案： （15）A （16）不是超安全的信息安全保障系统（S 2 -MIS）的特点或要求。 （16）A硬件和系统软件通用 BPKI/CA安全保障系统必须带密码 C业务应用系统 在实施过程中有重大变化 D主要的硬件和系统软件

26、需要PKI/CA认证试题分析： 信息系统项目管理师（第2版）第24章 信息安全系统和安全标准体系 第545页错在：硬件和系统软件通用，应该是硬件和系统软件专用的。而MIS+S（初级信息安全保障系统）和S-MIS(标准信息安全保障系统)的特点之一就是：硬件和系统软件通用 参考答案： （16）A 信息安全从社会层面来看，反映在(17)这三个方面。 （17）A网络空间的幂结构规律、自主参与规律和冲突规律 B物理安全 、数据安全和内容安全 C网络空间中的舆论文化、社会行为和技术环境 D机密性、完整性、可用性试题分析：咬文嚼字“从社会层面来看” 参考答案： （17）C 在X 509标准 中，数字证书一般

27、不包含（18） （18）A版本号 B序列号 C有效期 D密钥试题分析：2009年系统分析师上半年试题8，原题。信息系统项目管理师辅导教程（下册）（第2版）第22章 信息安全知识496页，497页信息系统项目管理师教程（第 2版）第28章PKI公开密钥基础设施章节590页提到：数字证书与密钥是一个网络的PKI包括的基本构件之一。参考答案： （18）D 应用（19）软件不能在Windows 环境下搭建WEB服务器 。 （19）A IIS BServ-U CWeb Sphere DWebLogic 参考答案： （19）B 下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系错误的是（20）。 （20）A AD

28、SL一对称数字用户环路 B PON一无源光网络 C CDMA一码分多址 D VDSI一甚高速数字用户环路 试题分析： ADSL是不对称的数字用户环路参考答案： （20）A （21）不属于网络存储 结构或方式。 （21）A直连式存储 B哈希散列表存储 C网络存储设备 D存储网络 参考答案： （22）B （22）不是结构化综合布线 的优点。 （22）A有利于不同网络协议间的转换 B移动、增加和改变配置容易 C单点故障隔离 D网络管理 简单易行 试题分析：采用按国际标准的结构化布线系统的优点：a)将各个系统统一布线，提高系统的性能价格比。b)具有开放性和充分的灵活性，不论各个子系统设备如何改变，位置

29、如何移动，布线系统只需跳线不须任何其它改变。c)设计思路简洁，施工简单，施工费用降低。d)充分适应通讯和计算机网络的发展，为今后办公全面自动化打下了坚实的线路基础。e)大大减少维护管理人员的数量及费用。可根据用户的不同需求进行随时的改变和调整。参考答案： （22）A ADSL Modem和HUB使用双绞线进行连接时，双绞线两端的RJ45端头需要（23）。 （23）A两端都按568A线序制作 B两端都按568B线序制作 C一端按568A线序制作，一段按568B线序制作 D换成RJ11端头才能进行连接 试题分析： 详细的568A和568B线序568A：白绿 | 绿 | 白橙 | 蓝 | 白蓝 | 橙 | 白棕 | 棕568B：白橙 | 橙 | 白绿 | 蓝 | 白蓝 | 绿 | 白棕 | 棕直线：用于不同设备之间互连（交换机-PC）568B-568B反线：用于同种设备之间互连（PC-PC，交换机-交换机）568A-568B 568A的排线顺序从左到右依次为：白绿、绿、