十月份部门工作总结.docx

1、十月份部门工作总结十月份部门工作总结十月份部门工作总结10月份工作总结1、完成了酒店9月份各部门考勤核查工作2、完成酒店第三季度福利的发放工作3、制定并分发了酒店员工宿舍用电管理制度4、规范了质检程序，加强了质检工作的力度5、完成了9月份上报集团的考核相关资料6、 正在与有关部门联系，积极配合我们完成年审7、接待了中南门古城公司的两位老总8、协助餐饮部完成了菜谱的样品拍照工作9、完成了关于成立酒店星评小组的报告组织主管级员工参加酒店星评培训10、组织100名员工参加由市工商联组织的预防艾滋病红丝带活动启动仪式11、为酒店领班级以上管理人员、曾被评选为酒店优秀员工、在酒店连续服务满一年的员工办理

2、了电信手机优惠卡12、完成了阳光足疗人事信息采集工作13、协助工程部组织主管级以上管理人员参加星评培训14、完成十月份新入职员工第一期培训工作15、完成酒店优9月份秀员工奖金、10月份员工生日礼金、老员工新员工在酒店工作满三个月的费的发放16、 完成在酒店工作满一年以上员工人员名单统计，共计127人，已上报酒店领导【十月份部门工作总结（二）】一、对工资调整方案进行学习，适时跟踪各部门学习情况和效果。根据要求参加了每个部门进行的员工评估和技能考核。通过评估和考核，让员工看到了自己的差距，明确今后的努力方向。此次参加工资调整的人数占总人数70%，有92人不同程度的提升了工资待遇。二、通过参加服务就

3、在我身边活动，我部门员工有很大改观，工作积极性和主动性有显著提高，工作作风也有很大改观。三、招聘工作：每天下午到门口设立招聘摊位进行招聘。接待上门的应聘人员，10月份为一线部门补充了10名新员工。四、在培训工作方面首先对本部门两个文员重新分工，规定各自岗位职责。并对职责的内容进行学习培训。对所有新员工进行3天的岗前培训，培训内容主要有：酒店基本情况介绍，酒店历史和愿景，岗位职责，工作流程，酒店规章制度，仪容仪表，行为规范等。使新员工在上岗前初步掌握工作的基本要求，到工作岗位后在经过部门的技能培训后，胜任本职工作。五、对员工宿舍进行梳理和规范。修订宿舍管理规定。把床位分配权交给办公室人员控制。同

4、时规定办公室人员每周到宿舍检查一次。发现问题及时解决处理，并每月对各宿舍进行评比和总结，好的表扬，对管理差得宿舍长提出批评，严重的报领导处理。六、整理员工档案。补充过去不完整甚至缺项的内容，并给所有人采集头像和身份证扫描。七、组织二线部分人员到一线帮忙，以解燃眉之急，共派 次，参加 人次。八、组织后勤科室人员打扫后厨员工宿舍，并为其铺上干净的床铺。存在不足之处：一、至今为止，一线员工仍然缺编，造成两大部门和保安部工作受到影响。二、人事工作不够规范，不能出色完成领导交派的工作。三、工作作风拖拉，领导布置的工作不能百分百按规定如期完成。【十月份部门工作总结（三）】十月份工作总结：1、空调基础图的完

5、善。2、军区项目规划设计调整建议书。3、军区项目市场研究及定位报告。4、军区项目总规与户型与设计院、策划公司方案讨论。5、军区项目总规及户型设计初稿。6、 西吉县商业开发投资估算。7、与物业周总联系新时代广场燃气锅炉房泄爆口设计。8、参与编写汇融房地产公司岗位责任制。9、随时跟踪项目现场完善相应设计变更及技术方案。为确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标，工程技术部将重点做好一下几项工作。十一月份工作计划：1、配合公司各部室进行新时代广场所有工程的验收工作。2、配合公司各部室及政府部门进行新时代广场空调工程、消防工程、燃气锅炉房的竣工验收工作。3、配合公司行政管理部完善公司规章制度编制工作。

6、4、配合前期部，组织设计院进行军区项目的规划报批工作。5、组织编写军区项目的初步设计任务书及扩初、施工图设计任务书。6、 配合工程部进行军区项目的三通一平工作。7、跟踪项目现场，解决施工过程中的技术问题。8、加强自身学习，加大看图、审图力度，及时通知项目现场做到事前、事中控制，减少相应施工图变更及签证。技术部将进一步加强自身学习，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为完成今年既定的目标而奋斗。【十月份部门工作总结（四）】一、指导思想金秋十月，我们在短短的一个月的工作里，在分团委老师的指导下，为了营造良好的校园氛围，团总支宣传部热情的参与和举办了各项活动。现就我部门十月份的工作总结如下：二

7、、工作回顾十月份以来，我们部门总体上一共展开了五项工作：举行百年校庆主题黑板报评比活动1、活动策划书;2、前期宣传委员会议;3、中期活动评比;4、后期评比结果统计。参与礼仪小姐选拔赛宣传工作及后勤工作1、礼仪小姐选拔赛前期宣传海报;2、礼仪选拔赛现场后勤工作。十一月下旬大型文艺晚会活动策划书1、干事各自写策划书;2、汇总工作交流会。参与关工委助学金暨百年校史讲座后勤工作1、现场布置2、引导小组3、秩序工作组师范生综合技能竞赛之辩论赛宣传工作及参与活动1、前期海报宣传;2、辩论赛现场PPT制作;3、现场工作小组。三、工作总结百年校庆主题黑板报评比活动此活动有利于积极营造百年校庆的良好氛围，更有利

8、于同学们在准备中深化相互的友谊，达到进一步融洽学校氛围的目的。在各班黑板报策划期间，各班都对自己所负责的黑板认真负责，这体现了同学们对此次主题黑板报评比活动的支持。1.工作中的优点.干事之间沟通渐多，配合度增强;.各班宣传委员积极配合工作;.逐渐提升部门的办事效率。工作中的不足之处.策划书上没能全方位考虑黑板板块分别的问题;.大众评委评比工作落实不到位;.个别大众评委没能秉着公平公正的心态去落实自己的工作。3.解决方案在策划的同时，要切实的对所策划的内容负责，并且在分配黑板块时应注重公平公正，做到令人信服。而对于个别大众评委没能秉着公平公正的心态进行评比活动这一现象，我们会在下次执行类似活动时

9、进行调整，使得整个评比结果出来令同学们信服，让同学们对团学的活动更加积极参与与支持。制作礼仪队招新宣传海报1.工作中的优点.掌握了礼堂灯光控制，音响和麦克风的使用;.领悟了制作海报的技巧。工作中的不足之处.海报方面：由于工作疏忽没有交原图，只交了截图，交上去的截图图片质量很模糊，还有标尺线存在。.招新现场：现场秩序比较混乱，纪律组应加强管理。3.解决方案.下次交海报的时候要仔细检查.纪律组要维护好现场的秩序，以免影响选手的发挥。制定十一月下旬大型文艺晚会活动策划方案此次策划书本着提供一个平台让同学们展现自己才艺的理念，特架起一座同学与同学、学生与老师之间的桥梁，让文艺晚会能在准备充足的前提下进

10、行。1.工作中的优点.了解晚会流程应如何完善，提高策划书可行度;.了解各部门合作的重要性。工作中的不足之处.策划内容时没能定下确切时间，使得策划书总体效果不好;.在某些部门的工作上没能更具体完善的分配3.解决方案在以后写策划书时，首先最基本的是定下确切时间，使得工作流程上能更加完备的策划。并且应该对部门工作流程更加具体策划。关工委助学金暨百年校史讲座工作安排及后勤工作总结1.工作中的优点.各干事分工合理，工作井然有序。.各干事工作工作认真，态度端正。工作中的不足之处在迎宾时工作人员站位较散乱3.解决方案下次还有会场活动秩序管理工作的时候，应该先在开始前分配好个人的工作地点和所站位置。协助文体部

11、举办师范生综合技能竞赛之辩论赛有利于营造一个文明竞争的校园环境。在举办活动期间，同学们踊跃参与，体现了同学们对团学活动的支持。1.工作中的优点.工作安排井然有序;.理解各部门合办活动的重要性和积极性;.在灯光，麦克风，计时，摄影方面的技巧都有所改善。工作中的不足之处.海报宣传：在制作时出现错别字;.班级宣传：干事在宣传时写错了比赛场次，给同学们造成一定的困扰。.现场秩序维持：在辩论赛现场中，秩序比较混乱，走动人数多;.灯光问题：事先没有安排灯光组成员.无突发事项处理方案3.解决方案在以后宣传工作中要更加细心，仔细检查无误后再进行宣传。而现场方面维持秩序组应该做好工作，控制场面，使得混乱度降到最

12、低。应成立灯光组及应急组，当现场出现突发事件时应尽快处理。四、工作展望虽然十月工作已经告一段落，但是部门的工作还没有完全结束，十一月我们还会有更多的任务。我们将吸取先前的教训，努力追求进步，同心协力完成学校交给我们部门的每一项任务。【十月份部门工作总结（五）】一、 安全生产：1、安全基本情况：在九月份的安全管理及安全生产已完成，安全责任指标完成，无人身、设备完全事故。本月为了迎接国庆60周年，保证在国庆期间能够保证居民生活的正常用电，特展开了对线路进行了排查以及缺陷的处理工作。1、砍伐树木2处;2、青龙1#台区的西1#杆-3#杆已从原来的220KV更换为380KV，大大提高了居民生活用电;3、

13、对所管辖的配电柜以及其它事故隐患已消灭于萌芽状态。本月共执行低压第一种工作票2份，经检查、验收工作质量可靠。2、生产运行情况：把上月提出的城东线青龙1#台区客户反映电压低的情况进行了处理，玉虚宫台区以及薛家湾3#台区以上报公司还未得到处理;电石厂专线：寨东2#台区变压器低压导电杆密封圈漏油，导电杆发热导致电压导电杆烧坏。所管辖台区本月已上报5处低压导电杆漏油，除止之外其它台区运行正常。3、电压、无功运行情况：电压监察点设在薛家湾2#台区高元元家，电压合格率98.9%;无功补偿设备没有投运。4、设备隐患排查、治理、监控情况：针对公司及部室安排的各项排查、监控工作和供电所自行安排的隐患排查工作情况

14、，在本月中旬把所有运营设备配电柜，及低压线路，高危行业、停产企业都一一进行了排查，其中葛家山砖厂由于政府已出文，现已处理正常运行状态，除外没有发现任何违规违纪用电行为。二、营销方面：供电量：本期完成供电量275.1万KWH。售电量：本期完成售电量185.1万KWH。1、 对比：供电量同比上年同期增加31万KWH，供电量同比上月同期增加-19.5万KWH;售电量同比上月增加-46855万KWH;城东线：供电量70.5040万KWH，售电量64.9068万KWH，损失电量5.5972万KWH，线损率7.9%。电石厂专线：供电量9.4460KWH，售电量8.4868万KWH，损失电量9592KWH，

15、线损率10.15%。矾水沟专线：供电量28.1190万KWH，售电量25.0953万KWH，损失电量3.0237万KWH，线损率10.75%2、 电费回收：本月应收1016610.96元、实收769434.63元、上缴878663.76元。本月外欠金额247175.86元。欠费原因：由于历史原因造成的，回收措施，对欠费用户进行坐谈协商处理。三、优质服务：1、报修、投诉受理情况：在10月份严格执行24小时值班制度，热情接待了每一位客户的来访，及时为客户答复提出的问题以及排除线路故障，本月共为客户排除故障17次，其中配电柜故障排除2次，高压故障0次，客户回访率100%，满意率99%;本月未接到一户

16、投诉电话。2、报装业务：本月未新增用户。3、计量管理：校表2块。【十月份部门工作总结（六）】在秋风送爽的十月，双语学生会的工作渐步入正轨，我们秘书部也有条不紊地忙碌着，在一次次工作任务中迎来一轮又一轮新的挑战。我们将始终传承了学生会的精神，积极配合老师出色地完成学生会工作。秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，积极配合学院工作，并且将我们的工作更具富有方向感，更科学化和系统化。以下是本部十月份的工作总结：一、10月11日，双语学院学生会在三教205室顺利召开了运动会工作总结及干部动员大会，秘书部担任此次会议的会议记录工作。我们详细记录了团委王菲老师对学生会的工作要求及深切的期望。我们秘书

17、部将这些宝贵的会议会议精神及工作指示记录在案并统一整理保管，更好地引导学生会的今后工作，促进学生会的发展。二、10月18日，双语学院举行了同心协力杯拔河比赛。我们秘书部担任了完成本次比赛的通讯稿工作。我们用文字将从预赛到决赛的四天激烈而精彩的拔河比赛展现在同学们面前。宣传了团结精神，让我们双语学院的学子们感受这个大家庭的同心协力，以便增强学院的凝聚力。三、在10月份，我们仍一丝不苟地完成着一些繁琐的常规工作。如，每周我们都会安排组员到各自所负责的部门处取本周的常规检查表格，并认真做好记录与总结，总后制成电子表格。在我们的细致记录和整理下，及时，有效地反映了双语学院的常规检查结果及各年级所存在的

18、不足，协助双语学院的院风建设，展现双语这个大院的别样风采。四、我们坚持担任着学生会各部门之间枢纽的作用。在学生会有具体活动的时候积极的进行及时的交流沟通工作，协调各部的工作，整合各部的想法，确保学生会工作有序正常的进行。回顾十月份秘书部的工作，既有突出的地方，也有不足之处。我们将在总结经验的基础上，及时改进，弥补不足，提高各方面的能力，使秘书部的工作完成得更出色。在今后的工作中，我们定将继续努力，加强部门自身建设，促进部门间的交流与合作，争取更斐然的成绩，与各部门一起努力构建双语学院学生会的美好明天!【十月份部门工作总结（七）】网络部十月工作总结：1、做好企业微博和微信认证工作2、确定网站模版

19、，并联系广告公司建站、服务器租用，网络知识产权保护事宜3、做好软性推广，日常维护4、与总经理商定并策划寻找爱心大使网络炒作5、初定网络运营全盘方案6、 每周最少两次专业知识培训7、维护企业邮箱，准备大型活动8、布置开心和人人的开通和维护10篇软文 ，微博加到201X粉9、配合公司其它临时性工作十一月工作计划：1、 组织广告公司进行网站建设竞标，确定承建商，建立网站，测试可用。2、 组织广告公司对软性推广竞标，确定合作商，并开始产品上线前品牌宣传。3、 梳理古今元大健康企业文化，策划品牌故事2版。4、 策划产品slogan 10组。5、 论坛、问答、日常维护，撰写10篇软文，关发布。6、 微博加

20、粉4000，发布消30条，并互动、微信发布30条，真酒行推广。7、 企业LOGO做好后，装修各网络店面。8、 策划产品上市前的炒作1版。9、 培训专业知识四次。10、配合公司其它临时性工作。附送：十月份酒店工作总结十月份酒店工作总结正式运作的前半段，由于经验不足、沟通不够，部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下，及时规范了各部门规章制度，分清了权责，使管理工作逐渐走向完善。具体工作如下：1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格按照制度办事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之处。成立酒店质检小组，每周二下午全酒店范围内大检查，发现问题记录在案并

21、要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，及时整改，长抓服务质量!3.建立值班经理制度，负责处理夜间突发事件，15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理，建立起快速的处理机制。4.整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新鲜血液，严格按照服务规范开展保卫工作，使保安部逐步向好的方向发展。各部门经过试业后将近一个月的磨合期，有喜也有忧，现将各部门工作状态整理如下：前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最后退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于经验不足、管理不到位，导致经常出错，特别是在收银方面，直到目前尚未走上规范化，经常出现错帐、少

22、钱等现象。在礼节礼仪方面，远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范，经常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。在销售推广方面，销售部克服了交通不便的困难，对东区周边企业进行了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发，并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。今年的广交会，由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因，导致出现了很不理想的业绩，经过对销售部的及时调整，在广

23、交会后半段，成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业高峰。西餐厅参照上岛管理模式，严格要求，高起点高要求，管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西餐部根据地理位置和客源习惯，及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略，有效地吸引了一批目标客源，通过优质的服务，牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额，并不断向更高的营收进发。管家部是酒店最大的一个部门，同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围

24、大、加班加点的考验，在全面试业运营后，管家部配合业主方验收了各部门的工程，不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商，敦促其按酒店要求整改，总结酒店10月份工作总结在对客服务方面，严格按照服务规范，把好质量关，做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼，目前员工心态稳定，并逐步走上正轨。人力资源部作为酒店的后勤部门，从员工进店到离职的最后一刻，无不由人资部负责。在上月的工作中，人资部除负责日常的人员招聘外，还整理、完善了各部门的岗位职责，规范了各部门工作流程，制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度，张贴上墙，使酒店制度有章可寻。在人员招聘方面，人资部目前只有经理一个人，工作量巨

25、大也最繁琐，但也及时补充了人员，使各部门正常运作。酒店就像一个大家庭，大家来自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人，站在酒店的立场，公平公正地处理工作中的配合问题至关重要。目前管理尚存以下问题及不足：1.部门之间的沟通还是不到位，必须加强协调。由于员工大部分是新人，有时处理问题欠圆滑。3.业务知识技能还需再加强培训，统一规范。4.开源节流工作要长抓不懈，大堂、过道、楼层灯光过多，管理不到位将出现长明灯现象，要严格敦促前厅部作好灯光管理工作。5.工程尚存或多或少的毛病，必须与施工方多作协调解决。财务流程不清晰，特

26、别是前台收银错帐多、漏洞大，必须尽快完善管理。7.采购流程尚存不足，购货有拖沓现象，未有及时为部门采购到合适的货品，影响部门开展工作，需进一步完善。8.管理人员权限不清晰，难以规范管理。11月份工作计划及安排一.销售推广继续加强，敦促销售部开拓更多客源并维护好。加快酒店对外形象宣传的开展。二.敦促各部门加强员工培训工作。三.严格做好开源节流工作，制度化各区域灯光管理，责任到人。四.整顿前台接待服务工作，开展微笑服务培训，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训，加大技能操作的熟练度，限时开退房。五.收银方面严格按财务制度执行，把好每一关，进一步完善钱的管理，更好地防范财务漏洞

27、。六.跟进沐足部的筹备工作，安排各部门配合好，敦促销售部作好宣传推广工作。七.跟进好保安部内部管理工作，把保卫安全工作摆在首要位置，把隐患处理在萌芽状态。八.加强与员工的沟通，及时了解员工心声，把员工的吃和住安顿好。九.日常检查客房卫生及设施状况，及时解决工程遗留问题。十.加强与各部门管理层的沟通，协调部门之间的关系，统一步伐向更高的目标冲刺。急需解决的问题细分：1.房间无小冰箱、保险箱，引致长住客不满。厨房抽风系统太差，油烟味天天飘到大堂，影响客人对酒店的评价。3.房间内无走火通道图、5F6F油漆味重。4.床垫太软，部分已变型。5.前台不能刷国际卡，给境外客人带来不便。员工伙食问题，很多员工

28、投诉伙食差，早餐吃不饱。7.客人投诉热水时冷时热，回水管没装好。8.电梯没铺大理石，影响酒店形象。9.楼层应急灯少装插座，给日后维修留下麻烦，3F4F居多。10.天台门还没装，留下很大的安全隐患。【十月份酒店工作总结（二）】20xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在07年开创一个好的局面，更为了比06工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结06年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。一、xx年我部完成了以下工作：1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对

29、客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设

30、施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。3.执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务

31、。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5.建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管