人力资源管理师二级真题及答案.docx

1、人力资源管理师二级真题及答案2016年11月人力资源管理师二级真题及答案第二部分 理论知识一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分）26.（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。A总需求B商品需求C投资品需求D消费品需求27.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容28.（）不属于战略控制的基本要素。A战略分解B实际成效C绩效评价D战略评价标准29.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。A首因效应B光环效应C投射效应D刻板印象30.（）是人通过自己的社会性的生命活动

2、，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。A人的本性B人的社会属性C人的特征D人的自然属性31.在企业生产过程所包含的基本要素中，（）是能动主体。A劳动者B劳动对象C劳动资料D劳动环境32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）。A在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题33.（）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。A矩阵制B超事业部制C事业部制D模拟分权制34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（

3、）。A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略35.改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。A改良式B渐进式C计划式D爆破式36.（）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。A工作满负荷B工作扩大化C工作丰富化D岗位的轮换37.人员培训开发计划的具体内容不包括（）。A培训的目标B培训费用的预算C培训的内容D培训人员的激励38.关于人力资源预测的说法，不正确的是（）。A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D人力资源预测不利于调动员工的工作积极性39.关于

4、人力资源预测方法的论述，不正确的是（）。A趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测D马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测40.（）可以进行人力资源供给预测。A定员定额法B灰色预测模型C岗位分析法D管理人员接替模型41.销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（）原理。A个体差异B工作差异C人岗匹配D环境差异42.面试评分中的量化往往是（）。A一次量化B二次量化C类别量化D模糊量化43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（）。A理解B应用C评价D分

5、析44.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）。A晕轮效应B感情效应C近因误差D离散误差45.（）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。A统一化与针对性B多样化与针对性C统一化与普适性D多样化与普适性46.（）是当前人员招聘面试发展的主流。A结构化面试B单独面试C非结构化面试D一次性面试47.面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。A第一印象B对比效应C晕轮效应D感情效应48.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（）面试问题。A压力性B知识性C思维性D经验性49.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（）劳动。

6、A工艺性B技术性C辅助性D重复性50.企业员工培训规划的基础是（）。A人力资源开发体系B培训需求分析C企业薪酬管理体系D组织结构分析51.（）不是企业年度培训计划的组成部分。A目录模块B需求分析模块C计划概要模块D主题计划模块52.科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（）的指导思想。A经济、高效B计划、有序C经济、适用D实用、有序53.在企业成熟期，企业培训课程设计应以（）为重点。A建设企业文化B提高创业者的营销公关能力C提高中层管理人员的管理能力D提高管理者的管理观念和技能54.岗位指南的优点不包括（）。A重点突出B使用简易C精细深入D记忆方便55.对企业高层管理者的培训

7、，应侧重于培养（）。A经营理念B沟通技巧C专业知识D工作方法56.在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（）。A要求做到什么B实际做到什么C不应该做什么D应该做到什么57.编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。A服务培训对象B培训需求分析C确定培训目标D培训实施和效果评估58.（）是最基本、最普遍的培训效果评估。A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估59.对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（）。A工作方式B工作产出C组织气氛D工作效率60.一般而言，（）不是绩效考评指标的来源。A部门职能与岗位职责B绩效短板与不足C组织战略与经营规划D员工薪酬福利水平61

8、.绩效考评量表不包括（）。A比率量表B等距量表C等级量表D差异量表62.设定KPI和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。A本地区中等水平的企业B国内领先地位的最优企业C本行业领先的最佳企业D世界领先地位的顶尖企业63.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（）。A缩短跟踪和监控的时间B增加人力、物力的投入C设置更为精细的跟踪指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标64.考量员工个人特质的效标属于（）。A行为性效标B特征性效标C结果性效标D品质性效标65.绩效考评偏误中的（），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。A苛严误差B集中

9、趋势C宽厚误差D晕轮误差66.对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（）。A晕轮误差B自我中心效应C分布误差D评价标准误差67.（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。A平衡计分卡B行为定位法C评价中心法D360度考评68.（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A薪酬B工资C福利D奖金69.薪酬管理包括薪酬体系设计和（）两个方面。A薪酬结构管理B薪酬日常管理C薪酬制度管理D薪酬预算管理70.可以用工资总额占（）的合理比重来推算合理的工资总额。A附加值B人工成本C营业额D福利总额71.企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（）。A15到30分

10、位B50分位C45分位D75甚至90分位72.某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。A调查问卷B企业之间相互调查C委托中介机构D采集社会公开信息73.相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（）。A电话调查B面谈调查C文献收集D趋势分析74.（）是以事为标准，事在人先，以事择人。A人员分类B职级分组C岗位分类D品位分类75.一般而言，（）不属于团队薪酬的组成部分。A员工福利B激励性薪酬C基本薪酬D绩效认可奖励76.从广义上讲，（）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。A短期医疗保险B补充医疗保险C长期医疗保险D特殊医疗保险77.关于劳动关系的表述，不正确的是（

11、）。A劳动关系的内容是劳动B劳动关系就是指劳动法律关系C劳动关系具有平等性和隶属性D劳动关系兼有人身关系和财产关系属性78、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（）内订立书面劳动合同。其行为不违法。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（）元。A、50万B、100万C、200万D、500万80、企业的工资指导线不包括（）。A、下线B、均值线C、基准线D、预警线81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有（）。A、全面责任B、担保责任C、直接责任D、安全卫生技术领导责任82、作为劳动争议主体的职工一方当事人。人数为（）以上，

12、有共同争议理由的，属于集体劳动争议。A、2人B、5人C、10人D、20人83、 （）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。A、企业职工代表B、劳动行政部门代表C、同级工会代表D、用人单位方面代表84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A、2个月B、6个月C、1年D、2年85、拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。A、15日B、30日C、60日D、90日二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分）86、财政政策的内容主要包括（）。A、降低利率B、增减预算支出水平C、增减政府税收D、发展社会保险事业E、调节法定准备金率87、企业

13、战略的实质是实现（）之间的动态平衡。A、外部环境B、内部环境C、企业实力D、战略目标E、人文环境88、人的实际能力又可分为（）。A、一般能力B、管理能力C、特殊能力D、适应能力E、理解能力89、人本管理的原则包括（）。A、人的管理第一B、和谐人际关系C、使员工个人与组织共同发展D、满足社会需要E、构建以人为中心的组织形态90、多维立体组织结构形成了（）等管理组织机构系统。A、产品利润中心B、专业成本中心C、地区利润中心D、部门利润中心E、服务管理中心91、根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（）。A、内部网络B、虚拟网络C、垂直网络D、市场网络E、机会网络92、属于组织结构爆破式变

14、革的有（）。A、新设一个部门B、两家企业合并C、企业组织结构的整合D、局部改变某个科室的职能E、组织结构从职能制改为事业部制93、工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（）。A、创新B、规划C、评价D、改进E、设计94、企业各类人员计划包括（）。A、人员配备计划B、人员考核计划C、人员薪酬计划D、人员福利计划E、人员供给计划95、定员定额分析法的具体方法包括（）。A、劳动定额分析法B、效率定员法C、类推比较定员法D、比例定员法E、设备看管定额定员法96、人岗匹配包括（）相匹配。A、工作报酬与员工贡献B、不同岗位之间C、工作要求与员工素质D、不同员工之间E、工作权限与员工愿望97、关

15、于FRC品德测评法的表述，正确的有（）。A、需要借助计算机分析技术B、报告方式可以是个别谈话C、属于考核性品德测评方法D、报告的方式可以是班组座谈E、可以做出定性与定量评定98、（）能够引起员工素质测评结果的误差。A、晕轮效应B、感情效应C、参评人员训练不足D、近因误差E、测评指标选择不当99、在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（）。A、友好B、紧张C、真诚D、自信E、冷淡100、知识测验主观题的优点有（）。A、试题内容综合度高B、有利于考查知识运用能力C、命题量小题干比较简单D、评判更科学、客观E、考点覆盖面较广101、按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为（）的优

16、化配置。A、结构B、数量C、时间D、质量E、空间102、以战略为导向的培训需求分析包括（）。A、组织分析B、任务分析C、企业战略分析D、人员分析E、工作环境分析103、年度培训计划设计的基本程序有（）。A、培训调查与分析研究B、前期准备C、年度培训计划的制定D、培训课程设计E、年度培训计划的审批及展开104、培训课程设计的基本原则包括（）。A、满足市场发展要求B、满足企业与学习者的需求C、兼顾实用型和系统性D、体现成年人的认知规律E、体现现代系统理论的基本原理105、培训中使用的印刷材料有（）。A、岗位说明书B、工作任务表C、学员手册D、培训者指南E、测验试卷106、企业培训管理中的工作团队具

17、有以下特点（）。A、具有更多的工作自主权B、注重个体自我开发C、体现流程团队的特性D、注重团队成员的同质性E、体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体107、在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的（）。A、相关度B、信度C、区分度D、重合度E、可行性108、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）。A、生产性组织的绩效考评B、科研性组织的绩效考评C、技术性组织的绩效考评D、管理性组织的绩效考评E、服务性组织的绩效考评109、关于等距量表的说法，正确的有（）。A、有绝对零点B、数量差距相同C、数量差距以相同的比例变化D、没有绝对零点E、可以进行加减乘除四则运算110、利用客户关系图

18、来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效111、行为导向型的考评方法包括（）。A、排列法B、关键事件法C、行为观察法D、强制分配法E、绩效标准法112、下列管理行为或管理意图中，（）易造成绩效考评的苛严误差。A、主管为了缓和与员工的关系B、拟扩大提薪或奖励人数比例C、为有计划地减员提供证据D、惩罚那些不服管理的员工E、设定了高水平的绩效评定标准113、360度考评的实施程序包括（）。A、反馈面谈B、评价实施效果C、培训考评者D、实施360度考评E、设计考评项目114、非货币性薪酬

19、是指由（）等因素带给员工的愉悦和满足感。A、直接薪酬B、工作本身C、间接薪酬D、组织特征E、工作环境115、政府部门的薪酬数据具有（）等优点。A、结果可靠B、内容分类细致C、处理方法简单D、范围比较集中E、涵盖的范围广116、（）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。A、职系B、岗级C、职组D、岗等E、职门117、薪点薪酬制的优点包括（）。A、体现了效率优先的原则B、有利于提高员工素质和绩效C、有利于增强团队的协作精神D、容易使薪酬向关键岗位倾斜E、薪酬标准用金额表示，加大了激励强度118、（）属于以绩效为向导的薪酬结构。A、计件薪酬制B、薪点薪酬制C、销售提成制D、岗位薪酬制

20、E、技术薪酬制119、企业员工薪酬制度的调整包括（）。A、物价性调整B、季节性调整C、工龄性调整D、政策性调整E、考核性调整120、用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备（）等条件的，劳动关系成立。A、劳动者受用人单位的劳动管理B、劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动C、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分D、用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格E、用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者121、劳务派遣用工只能在（）的工作岗位上实施。A、临时性B、辅助性C、长期性D、主营性E、代替性122、关于制定工资指导线的说法，正确的有（）。A、只需符合企业的需求B、应注意与

21、国际经济发展状况相适应C、坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长D、坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长E、应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求123、解决劳动争议，应该根据事实，遵循（）原则，依法保护当事人的合法权益。A.合法B.公正C.及时D.着重调解E.强制调解124、依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括（）。A.企业劳动争议调解委员会B.依法设立的基层人民调解组织C.省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构D.市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织E.乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织125、劳动争议的基本途径包括（ ）。A.仲裁B.调解C.

22、协商解决D.向人民法院起诉E.向政府申诉一、简答题1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构

23、膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。请结合本案例回答以下问题：（1）公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）（2）公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6分）2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评

24、不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了直接业务员聘任合同，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售

25、价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，双方同意续延合同一年，同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了产品销售合同，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张，4月15日，王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王先生发出通报，该通报称“销售

26、人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售资格，其从今后的所有行为与本公司无关。”王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，并提出以下申请请求：1、A电器公司按照双方签订的直接业务员聘任合同规定，向王先生支付应得的提成款4800元；2、退还风险抵押金3000元；3、撤销公司的除名决定，恢复劳动关系；4、按照月工资5000计算，支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金；5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。调查事实如下：1、直接业务员聘任合同约定：乙方（王先生）代表甲方与最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品；乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险。3、上岗资格证是履行直接业务员聘任合同的资格条件证明，并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘