调处医患纠纷的保定模式.docx

1、调处医患纠纷的保定模式遇到医疗纠纷问题？赢了网律师为你 免费解惑！访问调处医患纠纷的保定模式近年来，医患纠纷事件呈上升趋势，而纠纷调处又是个棘手的难题。河北省保定市组建医患纠纷调处中心， 由第三方介入纠纷调处，走出了一条化解医患矛盾纠纷的新路一一这是今年夏天发生在保定市某医院的一幕： 30多个人围堵在医院大门，有的哭喊，有的在摆花圈，有的打着横幅：严惩凶手，还我亲人 一件因医患纠纷引起的社会事件一触即发！剑拔弩张之际，保定市医患 纠纷调处中心工作人员闻讯赶到，迅速控制住现场局势，并郑重承诺： 这起纠纷我们负责调解处理！现场很快恢复了往日的平静。医患纠纷调处难，尽人皆知。保定市通过成立市医患纠纷

2、调处中心, 趟出了一条化解医患矛盾纠纷的新路。平均每天一起多医患纠纷的背后一 患者方期望值高，医患信息不对称为从源头上预防医患纠纷的发生， 保定市卫生局采取了一系列措施， 如抓好医疗基础管理及各项医疗工作制度和安全措施落实等。 但和其他一些城市一样，全市医患纠纷近年来仍呈逐年上升趋势。 据不完全统计， 20仃年，保定市区医疗机构发生医患纠纷 276起；2017年，却上升至 近400起，平均每天发生一起多，约130多名医务人员受到不同程度的 伤害。毋庸置疑，医疗技术和服务质量在不断提高。那么，医患纠纷为什 么却不降反升呢？“医疗技术是提高了，可患者及其家属对医疗救治的期望值也更高 了，这是医疗纠

3、纷产生的矛盾根源。”保定市卫生局局长杨运杰分析说， 一方面，随着生活条件的好转，人们对生命健康的预期越来越高，希望 进了医院好比进了 生命保险箱，医生能给治好；另一方面，医疗技术 的发展仍然滞后于疾病的发展，病员不可能人人康复。 但病人家属往往难以保持如此理性，如果治疗效果达不到自己的预期， 他们就无法接受。对这样的说法，一些群众并不认同。他们认为，其实人人都清楚现 有医疗技术不可能保证每个病人都康复。病人家属不能接受而形成医患 纠纷的，往往是病人救治前症状较轻，在救治期间突然加重或不治而亡。 这种情况又该如何解释呢？去年9月，保定市某医院就发生了这样一起纠纷。 一患儿因感染性 疾病前来就医，

4、没想到病情发展迅速，致多脏器功能障碍，最后呼吸衰 竭而亡。患儿家属不能接受这样的结果，要求医院赔偿；专家认为患儿 死亡与医务人员的医疗行为没有因果关系，建议通过尸检进一步明确死 因，遭家长拒绝。医患纠纷就此产生。“这是信息不对称造成的。”杨运杰认为，医学的复杂性就在于，病 员个体差异较大，同样程度的疾病个体表现并不一定相同，医生救治方 案无误但患者因自身原因出现并发症也是可能的； 另一方面，一些疾病发展很快，如错过了最佳治疗阶段，治疗过程中迅速恶化也不奇怪。但 遗憾的是，这些情况患者家属往往并不知晓，内心也不愿接受。传统医患纠纷解决途径的尴尬一一“官了”、“官司了”难操作，“私了”医患合法权益

5、都难保证医患纠纷一旦发生，患者方、医院方都要投入大量精力，解决起来 非常“棘手”。公说公有理，婆说婆有理。医患纠纷到底怎么处理好呢？“在现有法律及政策框架下，处理医患纠纷的传统途经有三种”，保 定市医患纠纷调处中心主任仲博理介绍说， 一是“官了”，即患方通过卫 生行政部门行政调解解决；二是“官司了”，即通过诉讼解决；三是双方“私了”。但这三种途径都有很大的局限性。 相当部分患者认为，卫生行政部 门和医院就像“父子”关系，不具中立性，对处理过程和结果缺乏信任 感；打官司的话，不仅费时费钱还费精力，而且医疗事故责任认定很难 让患方信任。所以许多医患纠纷当事人内心愿意接受“私了” 。而“私了”，当事

6、双方的合法权益都难保证。患者方往往觉得处于对 话的“弱势”地位。为加重在协商中的“话语权”，越来越多的当事患者 走上了 “闹”的途径，认为“大闹大解决、小闹小解决”。这就促生了 “医 闹”这一畸形职业。仲博理说，目前的医患纠纷中，有“医闹”参与的 明显呈上升趋势。“医闹”行为特征明显，即闹得凶。他们大多对医务工 作者污辱、谩骂，甚至拳打脚踢。为了维持正常的工作秩序，医院只得“息事宁人”。这种“私了”的办法扭曲了医患双方的心态， 严重挫伤了 广大医务工作者的工作热情。解决信任危机的新探索一一组建医患纠纷调处中心，由第三方介入纠纷调处有关人士认为，之所以医患纠纷解决难，说到底是个信任危机的问 题。

7、鉴于此，今年保定市“两会”期间，51名市人大代表联名提交了一 件议案，建议引入第三方介入机制处理医患纠纷。经过调查研究，今年5月，保定市建立了市医患纠纷调处中心。该中心由市委政法委牵头，卫生、司法部门进行业务指导，宣传、法院、 公安、民政等部门协调联动，免费受理患者与医疗机构在就医过程中发 生的民事纠纷，包括医疗事故纠纷、医疗事件纠纷以及医疗服务纠纷等， 同时提供免费咨询和调解服务。“调处中心是市委、市政府下属机构，设有办公室、调解室、接访室、听证室等科室，还建有巡回法庭，法律顾问室。”仲博理说，它是一 个新形势下化解医患纠纷的专业性、 公益性社会服务机构。一般情况下， 只要医患纠纷的任何一方

8、提出调解申请， 提交有关纠纷材料，市调处中心就会派人对纠纷情况进行调查、研判，如遇重大问题时还会聘请专家 参与分析，最终在一个月内完成调解。医患纠纷调处难，很大程度上在于医疗救治方案专业性强。非专业 人士调解，如何保证调处结果的公平公正？市调处中心成立了市调处医 患纠纷专家咨询委员会，从市区各大医院中选聘了 90名专家，根据调处工作的需求，对发生的重大、复杂的医患纠纷，提出具有可行性的专家委员会咨询意见，供市调处中心参考。为最大限度地化解各种医患纠 纷，市调处中心还建立了专家咨询工作与卫生行政管理、法院诉讼、法 律援助、法律服务等工作衔接制度。本着合作共赢的原则，保定市明确要求， 市区二级以上

9、公立医疗机 构必须参加市调处中心，其他医疗机构自愿参加。 参加医院每年要拿出 一定的资金，作为医患纠纷调处基金，用于调处后补偿患者或家属。据介绍，市调处中心自成立以来，接访、咨询、受理 68起，涉及医疗机构32个，其中处置大的医患纠纷 9起，其中，成功调处6起， 走诉讼程序1起，正在调处2起。调处成功的案例中，当事各方都比较 满意。（河北日报记者张淑会通讯员肖建军）共2页:共2页:医疗纠纷希望对您有所帮助，建议大家到问题根据实际情况进行 判断，必要时可寻求的帮助。来源：（调处医患纠纷的保定模式 /38O777.html ）精彩推荐：未皮试注射头抱 患者险丧命/399661.html医疗事故患者

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