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1、健康管理师教材第八章健康管理信息采集与信息管理35第八章 健康信息采集与档案管理第一节 健康信息采集信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。在管理信息系统领域，一种被普遍接受的观点认为，“信息是经过加工过的数据，它对接受者有用，对决策或行为有现实的、潜在的价值”。一、信息来源一般情况下，大众媒体如报纸、杂志、书籍、广播、电视、英特网等都是信息的重要来源，实际运用中应根据信息的不同来源，选择与之相应的信息获取方法。由于人的主要健康和疾病问题一般是在接受相关卫生服务（如预防、保健、医疗、康复等）过程中被发现和被记录的，所以健康管

2、理相关信息主要来源于各类卫生服务记录。常见有3个方面：一是卫生服务过程中的各种服务记录；二是定期或不定期的健康体检记录；三是专题健康或疾病调查记录（图8-1）。图8-1 健康信息来源卫生服务记录的主要载体是卫生服务记录表单。卫生服务记录表单是卫生管理部门依据国家法律法规、卫生制度和技术规的要求，用于记录服务对象的有关基本信息、健康信息以及卫生服务操作过程与结果信息的医学技术文档，具有医学效力和法律效力。与健康管理相关的卫生服务记录表单主要有以下6个部分：1基本信息个人基本信息：个人基本情况登记表。2儿童保健(1)出生医学登记：出生医学证明。(2)新生儿疾病筛查：新生儿疾病筛查记录表。(3)儿童

3、健康体检：0-6岁儿童健康体检记录表。(4)体弱儿童管理：体弱儿童管理记录表。3妇女保健(1)婚前保健服务：婚前医学检查表、婚前医学检查证明。(2)妇女病普查：妇女健康检查表。(3)计划生育技术服务：计划生育技术服务记录表。(4)孕产期保健与高危管理：产前检查记录表、分娩记录表、产后访视记录表、产后42天检查记录表、孕产妇高危管理记录表。(5)产前筛查与诊断：产前筛查与诊断记录表。(6)出生缺陷监测：医疗机构出生缺陷儿登记卡。4疾病控制(1)预防接种记录：个人预防接种记录表。(2)传染病记录：传染病报告卡。(3)结核病防治：结核病人登记管理记录表。(4)艾滋病防治：艾滋病防治记录表。(5)血吸

4、虫病管理：血吸虫病病人管理记录表。(6)慢性丝虫病管理：慢性丝虫病患者随访记录表。(7)职业病记录：职业病报告卡、尘肺病报告卡、职业性放射性疾病报告卡。(8)职业性健康监护：职业健康检查表。(9)伤害监测记录：伤害监测报告卡。(10)中毒记录：农药中毒报告卡。(11)行为危险因素记录：行为危险因素监测记录表。(12)死亡医学登记：居民死亡医学证明书。5疾病管理(1)高血压病例管理：高血压患者随访表。(2)糖尿病病例管理：糖尿病患者随访表。(3)肿瘤病病例管理：肿瘤报告与随访表。(4)精神分裂症病例管理：精神分裂症患者年检表、随访表。(5)老年人健康管理：老年人健康管理随访表。6医疗服务(1)门

5、诊诊疗记录：门诊病历。(2)住院诊疗记录：住院病历。(3)住院病案记录：住院病案首页。(4)成人健康体检：成人健康检查表。二、信息收集常用方法信息收集是指对事物运动过程中所产生的信息，通过一定的渠道，按照一定的程序，采用科学的方法，对真实、实用、有价值的信息进行有组织、有计划、有目的采集的全过程。1信息收集原则(1)计划性：根据需求，有针对性、分步骤地收集信息的原则。要做到有计划性地收集信息，首先必须明确目的；其次必须考虑保证重点，全面兼顾；再次要根据需求修订计划。(2)系统性：根据单位性质、专业特点、学科任务等不间断地连续采集信息的原则。(3)针对性：根据实际需要，有目的、有重点、分专业、分

6、学科、按计划、按步骤地收集，以最大限度满足用户信息需求的原则。(4)及时性：按照用户的信息需求，敏捷迅速地采集到反映事物最新动态、最新水平、最新发展趋势信息的原则。(5)完整性：根据用户现在与潜在的信息需求，全面、系统收集信息的原则。(6)真实性：根据用户需求采集真实、可靠信息的原则。2信息收集方法健康管理相关信息主要来源于各类卫生服务记录，这些记录按照规定长期填写积累，可以充分利用。当需要解决某些专门问题时，经常的记录和报表往往不能提供足够数量的信息，因此需要通过专题调查来获取资料，专题调查的方法可分为访谈法、实地观察法及问卷法。(1)访谈法：访谈法是以谈话为主要方式来了解某人、某事、某种行

7、为或态度的一种调查方法。即访问者通过走家访户，或通过信件或通过现代通讯工具直接与被调查者进行口头交谈，从而获得信息的方式。可以是访谈者单独访问被调查者，也可以与多个调查对象进行访谈。(2)实地观察法：实地观察法是由调查员到现场对观察对象进行直接观察、检查、测量或计数而取得资料。实地观察法主要是耳闻眼看，观察者基本上是单方面进行观察活动，被观察者不管是人还是物，都是被动处于观察者的视野中，如调查员在现场进行体检、收集标本；生长发育调查中，调查员直接对儿童进行身高、体重等的测量。本法取得的资料较为真实可靠，但所需人力、物力、财力较多。实际调查中，访谈法与实地观察法常结合使用，互相补充。(3)问卷法

8、：是调查者运用事先设计好的问卷向被调查者了解情况或征询意见，是一种书面调查方法。调查问卷简称问卷，实际上就是一种调查表格。问卷调查主要用于了解研究对象的基本情况、人们的行为方式、人们对某些事件的态度以及其他辅助性情况。三、问卷设计问卷调查是专题调查的主要方式之一。一份设计完好的问卷语言表述规、精练、明确，问卷结构合理，调查项目完整，说明详尽易懂。设计出一份这样的问卷需由一系列相关的工作过程构成。1问卷设计的一般步骤(1)准备阶段：在准备阶段，需要确定调查的主题围和调查项目，并将问卷涉及的容列出提纲，分析容的主次和必要性，同时要考虑研究对象的各种特征，此阶段应充分征求各类人员的意见，使问卷容尽可

9、能切合实际需要。(2)问卷的初步设计：主要是确定问卷结构，拟定编排问题。按照问卷设计的基本原则列出相应的问题，考虑问题的排编和提问方式。对每个问题要注意考虑是否必要，答案是否全面与合理。(3)试答及修改：初步设计的问卷需要在小围进行预调查，了解一下问卷中哪些是不合理的，哪些是不确切的，选择答案是否合适，有无遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时候是否合适。之后，可对问卷做适当调整。(4)印制问卷：将定稿的问卷印刷，制成正式问卷。2问卷的一般结构(1)问卷标题：概要说明调查的主题，使被调查者对所回答问题有所了解，标题不宜过长，应简明扼要。(2)说明部分：主要说明调查目的，一般要有调查目的、意义、

10、容和要求，消除被调查者的顾虑和紧，希望得到研究对象的真诚合作。一般应说明调查者的身份、研究目的和意义、请求研究对象合作、匿名的保证、致、将调查者的单位、通讯地址留下。(3)填写说明：详细说明填写表格的要求。即告诉研究对象如何填写调查表中的问题。填表说明首先需要对问卷中的一些不易搞清或有特殊含义的指标进行解释，同时对填写的要求进行说明，对复杂的问卷填写做出示。(4)核查项目：指与调查目的无关，不向调查对象询问的质量控制项目，如调查员、调查日期、复核结果、未调查原因等。(5)调查项目：一般包括背景资料、人口学项目、研究项目3部分容。其中研究项目是调查的核心容。3问题的形式(1)开放式问题：对问题答

11、案不加限制，由调查对象对问题自由回答。例如“您没有去看病的原因是什么?”优点是被访者可以充分按自己的想法和方式回答问题和发表意见，特别适合询问那些答案很多、很复杂的问题或尚未弄清楚各种可能答案的问题。缺点是难以进行定量整理和分析。问卷中此种问题不宜过多。(2)封闭式问题：根据问题可能的答案，提出两个或多个固定答案供调查对象选择。例如“您去看病了吗?”有；无。该类问题回答方便，易于进行各种统计分析，利于提高调查表的回收率和有效率，缺点是被访者只能在规定的围回答，可能无法反映其他各种真实的想法，此外设计问题较为困难。一旦设计有缺陷，被访者可能无确回答问题，影响调查质量。4问题设计的一般原则(1)避

12、免过于笼统的问题：过于笼统的语言易造成理解偏差，不易回答或拒答。如“您对医院的服务情况印象如何?”问题过于笼统，改为“您对医院的服务环境满意吗?”就比较具体和明确，易于回答。(2)避免使用不确切的词：一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，个人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减少使用。例如，“您是否经常生病？”“您是否经常吸烟?”这里“经常”含义模糊，被访者很难回答，如果改为“您一周平均吸多少支烟？”就易于回答。(3)避免双重问题：一个项目最好只问一个要点，如果包含容过多，会使被访者无从回答。例如，“您的父母退休了吗?”这个问题使父母中仅有一个退休的人无法回答。(4)避免引导性

13、提问：引导性提问指提出的问题暗示出研究者的观点或意见，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。如“吸烟有害健康，您同意吗?”引导性提问会导致被访者不加思考就同意问题中暗示的结论，会引出有严重偏倚的结论。(5)避免逻辑不连续问题：例如，“您一天抽多少支烟?”在未询问是否吸烟的情况下，就去问一天抽多少支烟，如果被调查者不吸烟，就不知如何回答了。(6)涉及敏感问题(sensitive question)应采用特殊调查技术进行调查：包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、设计个人利害关系的问题、个人隐私问题等。对此类问题被访者往往出于本能的自卫心理，不愿意回答或不予真实回答。因此，调查表中应尽量避免，如果非调查

14、不可，可采取敏感问题调查法，也可采取一些委婉或间接方法。5问题的数目和顺序一份问卷回答的时间不宜过长，一般以30分钟为限。问卷问题的排列也有一定的规则，以便使问卷条理清晰，便于回答者思考，减少拒答。基本顺序为：(1)问题应从简单问题问起，逐步向复杂问题过渡。(2)提问的问题容按一定逻辑顺序排列，同类问题、有关联的问题应系统整理，将其放在一起。(3)被访者较为关心的容先问，专业性强的具体细节放在后面。(4)敏感问题尽量放在后面提问。(5)开放性问题一般放在后面。第二节 健康信息管理一、数据库的建立数据库(database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。随着信息技术和市场的发展，特别

15、是20世纪90年代以后，数据管理不再仅仅是存储和管理数据，而转变成用户历需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型，从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储的大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用。当用户需要利用关系数据库管理系统管理一个部门的数据时，首先要建立关系数据模型，进而按照关系规化的要求建立起每一个关系，即每一个数据库文件。二、信息更新与整理（一）数据核查数据录入后，首先必须对录入的数据进行核查。核查数据的准确性分两步进行，第一步是运行统计软件的基本统计量过程，列出每个变量的最大和最小值，如果某变量的最大或最小值不符合逻辑，说明数据有误，例如如果年龄的最大值为500

16、时，一定有误，利用统计软件的查找功能可找到该数据。第二步是数据核对，将原始数据与录入的数据一一核对，更正错误，有时为了慎重起见，采用双份录入方式，然后用程序一一比较，不一致一定是数据录入错误。（二）信息整理信息的整理就是将所获取的信息资料分门别类地加以归纳，变成能说明事物的过程或整体。资料的整理一般可分为三步：第一步是根据信息资料的性质、容或特征进行分类。将相同或相近的资料合为一类，将相异的资料区别开来。第二步是进行资料汇编。汇编就是按照研究的目的和要求，对分类后的资料进行汇总和编辑，使之成为能反映研究对象客观情况的系统、完整、集中、简明的材料。汇编有3项工作要做。审核资料是否真实、准确和全面

17、，不真实的予以淘汰，不准确的予以核实准确，不全面的补全找齐。根据研究目的的要求和研究对象的客观情况，确定合理的逻辑结构，对资料进行初次加工。汇编好的资料要井井有条、层次分明，能系统完整地反映研究对象的全貌。还要用简短明了的文字说明研究对象的客观情况，并注明资料来源和出处。第三步就是进行资料分析。即运用科学的分析方法对信息资料进行分析，研究特定课题的现象、过程及外各种联系，找出规律性的东西，构成理论框架。（三）信息更新健康管理过程具有连续性，健康管理信息需要不断地进行更新。由于人的主要健康和疾病问题一般是在接受相关卫生服务（如预防、保健、医疗、康复等）过程中被发现和被记录的，所以健康管理相关信息

18、主要来源于各类卫生服务记录。健康管理信息更新本质上就是将存于各类卫生服务记录中的有关健康信息加以累积并进行分析。三、信息合理利用信息是一种战略资源和决策资源，是可以被健康管理者利用的关键资源。信息利用应贯穿健康管理的始终。健康信息包括健康相关信息（生理、心理、社会适应性、营养与环境、运动与生活方式等）、疾病相关信息、健康素质能力、健康寿命等信息。健康信息可用于服务人群健康状态的评价、健康风险的评估，疾病的预期诊断与预后判断，健康教育等健康管理服务。信息的利用包括个体和群体层面。1个体层面个人信息是指在现实生活中能够识别特定个人的一切信息，如、家庭住址、号等。个人健康信息是个人信息的组成部分，是

19、指一个人从出生到死亡的整个过程中，其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。个人健康信息的收集需要确保真实性和客观性，因此，要认真收集，客观及时地记录相关信息。在健康管理中，对个人健康信息的收集结果可用来分析、评价其健康状况和健康危险因素，据此，制订有针对性的个人健康管理计划，提出具体的健康改善目标和健康管理指导方案，并针对健康危险因素的发展趋势进行相应的生活行为方式干预指导。还可用来进行健康管理效果的评价，如高血压、糖尿病等慢性病管理有效程度的量化评价。2群体层面健康管理者在工作过一定的定性与定量的调查研究方法，收集管理群体健康信息的必要资料，通过科学、客观的分析、汇总和评

20、估，作出社区诊断，分析主要健康问题、主要危险因素、主要目标人群，为制订干预计划提供依据，为企业、机关、团体提供群体健康的指导建议和相关的健康需求参考资料，通过讲座、咨询、个别重点对象的针对性指导、服务等方式，落实有效的干预措施，达到最大的防治疾病和改善健康的效果。群体健康信息在健康管理工作中已经得到了一定的运用。例如，据莉等学者报道， 2007年对236人进行健康体检，根据受检者提供的个人健康信息调查表及体检结果，对群体健康危险因素的数据进行了汇总分析，发现该健康管理群体的健康危险因素存在情况为：人群中的61.0%膳食结构不合理，29.2%缺乏体力活动，14.4%吸烟，27.5%被动吸烟，3.

21、0%饮酒过量，3.0%经常熬夜。人群中还有75.9%代紊乱的危险度为高危，63.1%冠心病或脑卒中的发病危险度高于平均危险度，肥胖、超重比例占达55.1%。据此，得出结论：健康工作应该是全方位的、全覆盖的生命健康的保障体系。建立健康意识和知识是健康工作的第一步；提高人群的健康认识，建立起行之有效的健康路径，做到防病于未然，是健康工作的第二步；第三步是在治病过程中给予人群健康理念和健康保障措施。群体健康信息亦可提供基础数据和结果数据，评价人群健康管理效果，如行为因素流行率、KAB改变率、患病率等，以促进健康管理工作的完善和发展。作为健康管理者，应学会充分利用个体和群体健康信息，作出准确的健康教育

22、指导和适宜的健康干预工作。第三节 居民健康档案的建立与管理居民健康档案是卫生保健服务中不可缺少的工具。它是居民健康管理（疾病防治、健康保护、健康促进）过程的规、科学记录。通过建立个人、家庭和社区健康档案，能够了解和掌握社区居民的健康状况和疾病构成，了解社区居要健康问题和卫生问题的流行病学特征，为筛选高危人群，开展疾病管理，采取针对性预防措施奠定基础。社区卫生服务中心需要建立完善的社区居民健康档案，并严格管理和有效利用，有针对性地开展系统的社区卫生服务。一、建立居民健康档案的基本要求1资料的真实性健康档案是由各种原始资料组成的，这些原始资料应能真实地反映居民当时的健康状况，如实地记载居民的病情变

23、化、治疗经过、康复状况等详尽的资料。在记录时，对于某些不太明晰的情况，一定要通过调查获取真实的结果，绝不能想当然地加以描述。已经记录在案的资料，绝不能出于某种需要而任意改动。健康档案除了具有医学效力还具有法律效力，这就需要保证资料的真实可靠。2资料的科学性居民健康档案作为医学信息资料，应按照医学科学的通用规进行记录。各种图表制作、文字描述、计量单位使用都要符合有关规定，做到准确无误，符合标准。实际工作中经常使用的健康问题的名称，要符合疾病分类的标准，健康问题的描述符合医学规。3资料的完整性居民健康档案在记录方式上虽然比较简洁，但记录的容必须完整。这种完整性一是体现在各种资料必须齐全，一份完整的

24、健康档案应该包括个人、家庭和社区3个部分；二是所记录的容必须完整，如居民个人健康档案应包括病人的就医背景、病情变化、评价结果、处理计划等。4资料的连续性以问题为导向的记录方式及其使用的一些表格与传统的以疾病为导向的记录方式有显著区别。以疾病为导向的记录方式是以病人某次患病为一个完整资料保存下来的，对病人整个生命过程中的健康变化很难形成一个连续性的资料。而以问题为导向的记录方式是把居民的健康问题进行分类记录，每次患病的资料可以累加，从而保持了资料的连续性。而且通过病情流程表，可以把健康问题的动态变化记录下来。5资料的可用性一份理想的健康档案不应成为一叠被隔离在柜子里，长期贮存起来的“死资料”，而

25、应该是保管简便，查找方便，能充分体现其使用价值的“活”资料。这就需要我们对健康档案的设计一定要注重科学合理，记录格式要简洁明了，文句描述要条理清晰，善于使用关键词和关键句。二、个人健康档案个人健康档案是指一个人从出生到死亡的整个过程中，其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。个人健康档案包括两部分容：一是以问题为导向的健康问题记录；二是以预防为导向的记录。以问题为导向的健康问题记录通常包括病人的基础资料、个人生活行为习惯记录、健康问题描述、健康问题随访记录、转会诊记录等。以预防为导向的记录通常包括预防接种、健康体检记录等，通过预防服务的实施，达到早期发现病患及危险因素，并加

26、以干预的目的。结合两方面要素，个人健康档案包括3类表格：居民基本情况、健康体检表、服务记录表（接诊记录、各种重点人群随访表、计划免疫记录表、会诊与转诊记录表）等。（一）问题为导向的记录个人基础资料、问题描述、健康问题随访记录、转会诊记录构成了以问题为导向记录方式的基本要素。1基本资料个人的基础资料包括：个人的人口学资料，如年龄、性别、教育程度、职业、婚姻状况、种族、社会经济状况、家庭状况及家庭重大事件。健康行为资料，如吸烟、酗酒、运动、饮食习惯、就医行为等。临床资料，如病人的主诉、过去史、家族史、个人史（药物过敏史、月经史、生育史等）、各种检查及结果、心理精神评估资料等（表8-1、表8-2）。

27、表8-1 个人基本信息表：编号0未知的性别 1男 2女2未说明的性别出生日期号工作单位本人联系人联系常住类型1户籍 2非户籍民族1汉族 2少数民族_ 血型1 A型 2 B型3 O型 4 AB型 5 不祥/RH阴性：1 否 2 是 3 不祥/文化程度1 文盲及半文盲 2 小学 3 初中 4 高中/技校/中专 5 大学专科及以上 6 不祥职业1 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人 2 专业技术人员 3 办事人员和有关人员 4 商业、服务业人员 5 农、林、牧、渔、水利生产人员 6 生产、运输设备操作人员级有关人员 7 军人 8 不便分类的其他从业人员婚姻状况1 未婚2 已婚3 丧偶4 离婚5

28、 未说明的婚姻状况医疗费用支付方式1城镇职工基本医疗保险 2 城镇居民基本医疗保险 3 新型农村合作医疗 4 贫困救助 5 商业医疗保险 6 全公费 7 全自费 8 其他_/药物过敏史1 无有： 2 青霉素 3 磺胺 4 链霉素 5 其他既往史疾病1 无 2 高血压 3 糖尿病 4 冠心病 5 慢性阻塞性肺疾病 6 恶性肿瘤 7 脑卒中 8 重性精神疾病 9 结核病 10 肝炎 11 其他法定传染病 12 其他_确诊时间年月/确诊时间年月/ 确诊时间确诊时间年月确诊时间年月/确诊时间年月/ 确诊时间确诊时间年月手术1 无 2 有：名称1_时间_/ 名称2_时间_ 外伤1 无 2 有：名称1_时

29、间_/ 名称2_时间_ 输血1 无 2 有：原因1_时间_/ 原因2_时间_ 家族史父亲/_母亲/_兄弟姐妹/_子女/_1 无 2 高血压 3 糖尿病 4冠心病 5 慢性阻塞性肺疾病 6 恶性肿瘤 7 脑卒中 8 重性精神疾病 9 结核病 10 肝炎 11 先天畸形 12 其他遗传病史1 无 2 有：疾病名称_残疾情况1 无残疾 2 视力残疾 3 听力残疾 4 言语残疾 5 肢体残疾 6 智力残疾 7 精神残疾 8 其他残疾_ /表8-2 个人生活行为习惯表：编号：记录日期_年_月_日责任医生生活行为习惯吸烟史是否吸烟1 从不吸烟 2过去吸，已戒烟 3 吸烟开始吸烟时间_岁戒烟时间_岁吸烟量平

30、均每日吸烟_支以往平均每日吸烟_支饮酒史是否饮酒1 从不 2 偶尔 3 经常 4 每天常饮酒类1 白酒 2 啤酒 3 黄酒 4 红酒饮酒量每次_两是否戒酒1 未戒酒 2 已戒酒，戒酒时_岁以往饮酒每月_次，每次_两以往常饮酒类1 白酒 2 啤酒 3 黄酒 4 红酒饮食习惯1荤素均衡 2荤食为主 3素食为主 4嗜盐 5嗜酒 6嗜糖/口腔卫生是否刷牙每日刷牙频率：1不刷牙 2 1次 3 2次 4 2次以上体育锻炼锻炼频率1 偶尔 2 不锻炼 3 每周3次 4 每周3次以上锻炼法式1快步走 2 登山 3 跑步 4其他_ 每次锻炼时间1 20分钟 2 40分钟 3 1小时以上主要负性生活事件1 丧偶（两年之） 2 目前独居 3 一年之住院治疗 4 子女分家生活5 失去亲人 6 其他_ /