如何塑造卓越的企业文化(百鸿).ppt

1、2022/10/29建设企业文化成就永续经营2目 录v企业成功之道v企业文化的四个层次v企业文化的建设v企业管理的“馒头之道”2022/10/29建设企业文化成就永续经营3vv企业成功之道vv企业文化的四个层次vv企业文化的建设vv企业管理的“馒头之道”2022/10/29建设企业文化成就永续经营4企业成功之道vv文化与企业文化vv企业文化的误区vv企业文化的历史和发展vv企业文化的作用vv企业的文化管理vv企业成功之道2022/10/29建设企业文化成就永续经营5文化与企业文化企业文化企业文化企业文化文化文化文化一个群体形成的共同的价值观、一个群体形成的共同的价值观、一个群体形成的共同的价值

2、观、道德、习俗、信仰和行为准则。道德、习俗、信仰和行为准则。道德、习俗、信仰和行为准则。企业形成的全体员工都认可的价企业形成的全体员工都认可的价企业形成的全体员工都认可的价值观和行为方式。值观和行为方式。值观和行为方式。2022/10/29建设企业文化成就永续经营6企业文化的误区vv重形式而轻内容vv重理念而轻行动vv理念雷同，没有个性vv企业文化VI化vv企业文化不一致2022/10/29建设企业文化成就永续经营7企业文化的历史vv70年代提出，管理是一种文化vv深入思考：源于美国对日本企业的考察源于美国对日本企业的考察 美国企业竞争力下降美国企业竞争力下降vv日本企业的文化:终身雇用，强调

3、企业归属感终身雇用，强调企业归属感 重视人才，强调发挥人的潜能重视人才，强调发挥人的潜能 重团队而轻个人重团队而轻个人2022/10/29建设企业文化成就永续经营8人激励激励约束约束凝聚凝聚导向导向企业文化的作用2022/10/29建设企业文化成就永续经营9企业文化的作用vv有效支撑战略的执行vv形成企业的核心竞争力vv全面提升企业管理水平vv保持企业活力和创造性2022/10/29建设企业文化成就永续经营10企业文化是一种管理思想工业企业工业企业工业企业现代企业现代企业现代企业资本资本资本生产工具生产工具生产工具生产资料生产资料生产资料劳动力劳动力劳动力知识知识知识信息信息信息资本资本资本员

4、工员工员工利润最大化利润最大化利润最大化回报社会回报社会回报社会利润导向利润导向利润导向人本思想人本思想人本思想企业文化企业文化企业文化2022/10/29建设企业文化成就永续经营11企企企业业业的的的文文文化化化管管管理理理战略管理战略管理战略管理战略管理顾顾顾顾客客客客/客客客客户户户户人人事事管管理理行行政政管管理理营营销销管管理理财财务务管管理理生生产产管管理理质质量量管管理理文文文文化化化化管管管管理理理理2022/10/29建设企业文化成就永续经营12企业成功之道个人个人个人企业企业企业身体身体身体心理心理心理有形有形有形无形无形无形 四肢、大脑、血液、骨骼四肢、大脑、血液、骨骼四

5、肢、大脑、血液、骨骼 坚强、执着、机敏坚强、执着、机敏坚强、执着、机敏 机器、设备、技术、人员机器、设备、技术、人员机器、设备、技术、人员 流程、制度、部门流程、制度、部门流程、制度、部门 文化、观念、能力、竞争力文化、观念、能力、竞争力文化、观念、能力、竞争力 沟通、合作沟通、合作沟通、合作2022/10/29建设企业文化成就永续经营13vv企业成功之道vv企业文化的四个层次vv企业文化的建设vv企业管理的“馒头之道”2022/10/29建设企业文化成就永续经营14企业文化层次图理念理念理念制度制度行为行为物质物质客户客户客户顾客顾客顾客2022/10/29建设企业文化成就永续经营15企业文

6、化理念层vv核心理念vv企业宗旨企业宗旨vv企业目标（远景）企业目标（远景）vv价值观价值观vv企业哲学企业哲学vv经营理念经营理念vv企业精神企业精神vv支撑理念vv人才理念人才理念vv生产理念生产理念vv营销理念营销理念vv研发理念研发理念vv财务理念财务理念vv扩张理念扩张理念vv国际化理念国际化理念 2022/10/29建设企业文化成就永续经营16优秀的企业文化的核心理念vv服务社会服务社会/股东股东/员工员工vv诚实守信诚实守信vv创新创新/活力活力vv以人为本以人为本vv顾客满意顾客满意vv核心理念vv企业宗旨企业宗旨vv企业目标企业目标vv价值观价值观vv企业哲学企业哲学vv经营

7、理念经营理念vv企业精神企业精神2022/10/29建设企业文化成就永续经营17核心理念的特点vv简短精练vv与企业文化类型一致vv体系完整vv重点突出vv理念2022/10/29建设企业文化成就永续经营18理念体系的特点vv系统性vv完成性vv一致性vv可操作性vv支撑理念vv人才理念人才理念vv生产理念生产理念vv营销理念营销理念vv研发理念研发理念vv财务理念财务理念vv扩张理念扩张理念vv国际化理念国际化理念 2022/10/29建设企业文化成就永续经营19知名企业的理念体系vv丰田汽车vv通用电器（GE）vv海尔集团2022/10/29建设企业文化成就永续经营21丰田基本理念vv遵守

8、国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。vv遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。2022/10/29建设企业文化成就永续经营22丰田基本理念vv以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。vv在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。2022/10/29建设企业文化成就永续经营23丰田基本理念vv以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人的创造力和团队力量的企业文化。

9、vv通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。vv以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。2022/10/29建设企业文化成就永续经营25GE的文化变革vv改变观念：做真正该做的事情；做真正该做的事情；不断超越自我；不断超越自我；精简、迅捷与自信；精简、迅捷与自信；vv沟通；全方位的沟通；全方位的沟通；坦诚的公开；坦诚的公开；2022/10/29建设企业文化成就永续经营26GE的价值观念vv诚信第一：是其他理念的基础；是其他理念的基础；是一种信任；是一种信任；vv乐于变革：内部变革要大于外部变革；内部变革要大于外部变革；是激励与机遇；是激

10、励与机遇；2022/10/29建设企业文化成就永续经营27GE的价值观念vv客户至上：缩短交货时间；缩短交货时间；完成完成20002000项项“面向客户，为了客户面向客户，为了客户”的的6 6西格西格玛项目；玛项目；vv利用规模：利用而不是管理规模；利用而不是管理规模；大胆投资；大胆投资；2022/10/29建设企业文化成就永续经营28GE的价值观念vv扫除官僚：很容易滋生；很容易滋生；使机构公开、通畅和自由；使机构公开、通畅和自由；vv筛选领导：四个四个E E（精力、活力、锋芒、实施）；精力、活力、锋芒、实施）；不符合价值观的人不给机会；不符合价值观的人不给机会；2022/10/29建设企业

11、文化成就永续经营29GE的价值观念vv重视人才：20 20：7070：1010；动态流动；动态流动；vv不拘形式：随意的沟通；随意的沟通；2022/10/29建设企业文化成就永续经营302022/10/29建设企业文化成就永续经营31以文化为导向的管理之道vv1414年保持年保持82.8%82.8%的增长速度的增长速度vv海尔是海海尔是海vv海尔文化的核心：创新海尔文化的核心：创新技术创新：技术创新：制度创新：制度创新：OECOEC管理模式管理模式管理创新：吃休克鱼、赛马理论管理创新：吃休克鱼、赛马理论vv系统的文化理念阐释系统的文化理念阐释表层表层浅层浅层 中层中层 深层深层里层里层 内层内

12、层 核心；核心；2022/10/29建设企业文化成就永续经营32海尔文化的七个层次vv表层海尔文化：海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区；海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区；中心大楼、海尔兄弟商标；中心大楼、海尔兄弟商标；vv浅层海尔文化：员工仪表、着装；员工仪表、着装；迅速反应、马上行动的作风；迅速反应、马上行动的作风；2022/10/29建设企业文化成就永续经营33海尔文化的七个层次vv中层海尔文化：产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品；产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品；服务：完善的网络、多种服务项目；服务：完善的网络、多种服务项目；vv深层海尔文化：OECOEC管理模式

13、；管理模式；末位淘汰、竞争上岗的运营机制；末位淘汰、竞争上岗的运营机制；自主管理班组；自主管理班组；2022/10/29建设企业文化成就永续经营34海尔文化的七个层次vv里层海尔文化：质量理念：有缺陷的产品就是废品；质量理念：有缺陷的产品就是废品；人才理念：人人是人才；赛马不相马；人才理念：人人是人才；赛马不相马；营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想，营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想，没有淡季的市场；没有淡季的市场；扩张理念：吃休克鱼；扩张理念：吃休克鱼；财务理念：现金流比利润更重要；财务理念：现金流比利润更重要；研发理念：用户的难题就是我们的课题；研发理念：用户的难题就是

14、我们的课题；2022/10/29建设企业文化成就永续经营35海尔文化的七个层次vv内层海尔文化：海尔愿景：十年之内，进入世界海尔愿景：十年之内，进入世界500500强；强；海尔战略；海尔战略；vv核心海尔文化：价值观：真诚到永远；价值观：真诚到永远；敬业报国、追求卓越；敬业报国、追求卓越；企业作风：迅速反应、马上行动；企业作风：迅速反应、马上行动；2022/10/29建设企业文化成就永续经营36企业文化制度层理理理念念念体体体系系系HRHRHR制度制度制度营销制度营销制度营销制度财务制度财务制度财务制度研发制度研发制度研发制度生产制度生产制度生产制度激励激励激励言言言行行行举举举止止止2022

15、/10/29建设企业文化成就永续经营37企业文化行为层高层高层中层中层基层基层员工员工 设计师设计师 布道者布道者 传扬者传扬者 建班子建班子 率先垂范率先垂范 以身作则以身作则 跨越沟通跨越沟通 建筑师建筑师 传扬者传扬者 工作风格工作风格 领导风格领导风格 培训部属培训部属 以身作则以身作则 执行者执行者 指导者指导者 培训师培训师 宣扬者宣扬者 执行者执行者 宣扬者宣扬者 展示者展示者2022/10/29建设企业文化成就永续经营38企业文化行为层的表现vv英雄人物vv先进事迹vv庆典vv仪式vv文娱活动2022/10/29建设企业文化成就永续经营39企业文化物质层产品产品环境环境辅助工具

16、辅助工具企业环境企业环境企业厂房企业厂房企业设施企业设施娱乐设施娱乐设施工作环境工作环境办公环境办公环境工作工具工作工具核心产品核心产品形式产品形式产品外延产品外延产品标语标语/口号口号宣传栏宣传栏工作服工作服内刊内刊员工手册员工手册局域网局域网2022/10/29建设企业文化成就永续经营40vv企业成功之道vv企业文化的四个层次vv企业文化的建设vv企业管理的“馒头之道”2022/10/29建设企业文化成就永续经营41企业文化的建设vv理念塑造与传播vv制度修正与执行vv行为检查与改进vv物质整合vv传播的渠道vv导入活动设计vv团队精神塑造vv五项修炼2022/10/29建设企业文化成就永续经营42理念塑造与传播vv高层领导支持vv建立实施机构vv全员参与vv身体厉行vv传播渠道2022/10/29建设企业文化成就永续经营43高层领导支持vv深刻理解企业文化vv塑造危机意识vv运用奖惩vv广泛听取建议vv以身作则vv对内对外宣传vv维护沟通渠道2022/10/29建设企业文化成就永续经营44建立实施机构vv高层出任vv成立委员会vv主导部门为人力资源部vv制定工作计划2022/10