办公管理OA及多媒体会议系统.docx

1、办公管理OA及多媒体会议系统技术方案目 录第一部分 办公管理系统 3一、在线协同办公系统简介 3二、在线协同办公系统技术特点 4三、在线协同办公系统功能说明 4四、在线协同办公系统开发平台选择 5第二部分 多媒体会议系统 5 视频、语音交互 11用户可以根据自己的实际情况，比如PC性能和网络带宽，选择是否需要显示远端的视频或者发送本地视频，在带宽不是很高的情况下，也可以只召开音频会议，以保证会议顺利进行。 11 传统数据会议（T.120协议） 12 浏览器向导（web tour） 12 邀请加入 12 Office系统数据会议 13 即时文本聊天 13 自主多分屏模式（由客户端决定、不是由MC

2、U决定） 14 视频广播（Multicast、Unicast、Broadcast) 14支持流媒体广播功能，对于不需要参加到会议中的用户，可通过收看的方式，节约MCU的资源 14 穿越NAT and Firewall 14 兼容H.323视频会议终端 15系统兼容市面上所有符合H.323协议标准的硬件及软件视频会议视频终端。如POLYCOM、SONY、VCON、VTEL、华为、中兴等等。 15方案说明 16系统优势 17总结 17配置/报价 17第一部分 办公管理系统一、在线协同办公系统简介 我们已经进入一个信息时代 信息来自于多种媒体：文字，数据，图像，声音，电视. 信息是流动的，变化的:产

3、生，传递，发布，提交，修改，审批. 信息需要有序的管理：存储，分析，查询，统计. 传统的办公工作模式：电话通信，印章，文件下发、批复、归档，繁多的会议. 已经无法满足我们对信息的需求人们普遍使用计算机来提高个人工作效率，但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中，我们更需要提高我们的整体工作效率。利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，增强档案部门文书

4、档案、人事档案、科技档案、财务档案等档案的可管理性，实现信息的在线查询、借阅。最终实现无纸办公。 办公自动化，一个极大的概念，一个炒作了很久的概念。无论是办公设备公司，还是系统集成公司都大力推出自己的办公自动化产品。有办公设备、办公自动化电脑、办公自动化软件。可见，办公自动化中内容庞大，可为空间不可小视。那么，首先我们来探讨一个问题，什么是办公？ 办公实际就是文件的制作、修改、传递、签定、保存、销毁、存档的过程。那么随着文件的这一流程产生了各种各样的设备。随着技术的发展，计算机网络技术的进步，办公自动化网络的建设也得到了大力推广。传统的办公模式主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远

5、不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化逐步得到了人们的重视。 传统办公模式办公自动化提了多年，但效果并不明显，人们还是停留在单机字处理和表格处理的所谓办公自动化的初级阶段。信息的交流和共享，以及团队的协同运作等无法完美的实现，极大地限制了工作的效率。Internet/Intranet的迅猛发展，为信息的交流和共享，团队的协同运作提供了技术的保证，同时也预示着网络化办公时代来临。网络化办公模式 现有办公自动化系统和大型信息管理系统中，企业业务流程重组或者是文件流转功能都是核心功能同时我们也认为，企业办公主要是一个文件流转的过程，所有的办公事务都可以抽

6、象成一个数据库表单传统的办公自动化系统和大型MIS系统在处理企业管理流程中大多采用企业业务流程重组（BKR），其核心思想就是要先优化企业业务管理流程，再根据优化后的流程建设企业信息系统。这样不仅在系统建设中工作量巨大，同时面临来自企业内部重重的阻碍。我们的核心思想是；前期系统建设中不牵涉企业内部业务流程重组，只是协助企业通过方便的流程自定义等功能进行流程电子化，以及不断根据实际需求去改变电子化流程。我们设计出了表单自定义、流程自定义工具，在这个基础上，根据企业办公的特点和特性，开发出了B/S模式的在线协同办公系统。本系统模块包括：包括资源管理、公告板、电子公文、人事薪资、公司制度、业务资料、公

7、用信息、个人办公室、系统管理九大部分；涵盖了日常办公中各主要的环节。主要实现电子公文的流转，以及相关办公事务的管理。 本系统应用范围：政府机关、事业单位办公自动化管理、档案自动化管理等。金融、保险、证券、财税、交通、石化、邮电等行业公文处理、客户服务等。企业单位营销与帐目管理、客户服务、产品开发管理。企业内部网Intranet与Internet。二、在线协同办公系统技术特点强大的流程自定义工具，方便电子化企业现有管理流程； 企业可根据运作情况自行灵活修改流程； 建立企业员工信息管理平台，内部日程安排、办事指南、通讯名录方便企事业工作人员办公； 建立企事业内部经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台；

8、 实现企事业内部市场动态信息的及时反馈、收集、指导生产活动的良性循环，加强协同办公； 实现企事业科技情报、资料的有效管理。 建立企业内部资源管理平台，有效利用企业各种资源。 促进企事业文化的建设，加强企事业的凝聚力。 建立企业内部电子档案管理中心，加强企业档案的利用。 实现企事业内部文书、办公设置的有效管理； 企事业项目进展、行政管理事物的督办查办； 建立网上培训基地，使企事业职工能不断学习新知识； 通过提高企事业的管理水平、改革原有的管理模式和方法，从而间接产生经济效益； 提高办公自动化效率，为企事业实施体制改革、增加效益奠定了基础；三、在线协同办公系统功能说明个人办公室：可浏览和查询个人工

9、作状况，提醒处理个人工作事务，日程安排，任务管理等。 电子公文：发布、浏览并处理相关的公文，自定义流程，自动发送等，公文处理中参照了国家行政机关公文格式（GB/T9704-1999）。单位公告：单位可向所有工作人员发布公告信息，并且在每个工作人员界面出现提示。文件管理：对单位和工作人员的共享文档资料进行统一的管理。 政策法规库：发布、浏览单位相关的法律法规文件。 单位通讯录：详细列举单位工作人员的具体通讯信息。公共服务区：对单位日常的办公服务设施进行管理，如车辆、会议室、值班、公务活动等。设有内部 BBS论坛，大家可以在此畅所欲言，方便了员工之间的交流和信息的传递。 系统管理：设置系统权限、基

10、础数据以及各栏目的管理，并可获得使用相关帮助。 事务提醒：当与用户有关的公告、任务、安排等信息产生时，系统自动弹出提醒窗口，进行提醒。四、在线协同办公系统开发平台选择目前有三种方式建设办公自动化系统： 采用IBM LOTUS NOTES作为软件平台，利用NOTES强大的邮件功能实现办公自动化的功能，缺点是在客户端必须采用自己的平台；第二种方式是采用Microsoft Exchange Server作为软件平台，客户端可以直接采用Outlook、IE进行工作； 第三种办法就是采用数据库的方式，直接传递信息。他们又有什么优缺点呢？NOTES和Exchange的编程方便，流程定义易于实现，用户界面友

11、好。但是两者的数据存储均采用一个大的文档数据库，如果要求把办公自动化中某些数据提取出来并保存到档案管理系统中时，就会让众多的软件开发商止步。采用数据库方式建立办公自动化系统，不仅数据随时可以和其他业务系统相关联，并且易于管理。采用数据库方式还可以方便的和其他模块结合起来，建设企业内部信息平台。B/S模式（浏览器/服务器）随着Internet的发展，已经成为了企业信息系统建设的首选。B/S模式使用方便，客户端统一采用浏览器，不限制客户平台，可以方便的和其他业务系统连接。同时我们采用.NET技术，在编码过程中对数据访问进行了优化，保证了数据访问的效率、数据的安全数据的承载能力和并发处理能力。 我们

12、把整个系统分为多层架构，用户层（界面层WebUI）-应用层（业务逻辑层BussinessRule）-数据访问层（数据访问层DataAccess）-数据存储（数据存储层DataStorage）我们用一台服务器来实现所有的功能，也可以分为多层多台服务器来实现，这样就可以减轻服务器的负担，提高了执行效率。第二部分 多媒体会议系统实时交互会议平台介绍用于单向远程培训的补充双向答疑实时互动教学平台是基于WEB浏览器方式工作一种视讯交互系统。该系统是把视频、语音、数据、即时消息、OFFICE等多种交互手段统一结合起来在一个WEB界面中表现出来一种多媒体教学系统。登陆会议服务器后显示如下界面：可以选择任意会

13、议室进入。表示会议室需要密码，确保会议的安全性会议中答疑界面可以如下：功能特点：1. 业务独特的多点会议方式智能多点音频和视频使每个人可以选择他们想看的；可选的、全屏的视频模式提供了动态多个画中画的会议，支持多达20种的视频模式，从全屏到最多8分屏的视频窗口，随意选择和组合；最高每秒达30帧的视频效果，QCIF，CIF，4CIF格式，因需而定；智能的连续出席功能；随意“拖放”视频窗口到需要的位置；高质量的IP音频，支持多种音频协议；2. 演示和数据协作的能力老师可以在上课前和上课时上传用于教学的电子教案，包括PowerPoint、Word、Excel和多图形影像格式等大多数流行的文档，可以随意

14、选择不同的教案，学生在讲课结束后可以保存这些文件；在上课过程中，老师和学生都可以对老师讲课的内容进行批注，通过注释和高亮工具，强调重点内容，以保证所有学生都更好地理解老师的讲课内容；网络同步浏览，对一些网络上的素材直接调入网址，老师和同学们同步浏览，象上面的文档一样，也可以提供批注功能；采用T.120方式的程序共享，包括各种Windows应用程序或桌面；采用T.120方式的白板共享方式；3. 老师控制模式为了保证会议的顺利召开，在会议中设立一个老师是非常重要的，以保证会场的正常秩序。老师控制模式分为“强控”和“弱控”两种。1. 强控模式下，老师对全体与会人员静音；与会者请求发言，在得到老师的同

15、意后，方可发言，以保证正常的会场秩序；弱控模式下，大家可以自由发言；2. 强控模式下，外观由老师控制，老师看什么，所有与会者也同步看什么，不可以随意选择自己想要看的内容；弱控模式下，学生可以随意选择；3. 老师可以把不受欢迎的与会者或陌生人“请”出“会议室”，保证会场秩序；4. 老师选择上传的文档，以保证会议的文档表述正常进行；4. 灵活随意的学生端1. 学生可以选择自己的界面模式，我们的系统提供一个虚拟的会议室窗口，里面分为数个部分，比如说视频区域，数据区域，聊天区域等，这些区域都可以随意展开和收关，最大化你需要的，最小化你不需要的；2. 文本聊天，可以公共聊天，也可以选择某个与会者单独聊天

16、；3. 学生可以随时根据自己的需要，停止发送本地视频，也可以随时继续开始；5. 摄像头远程控制可以通过远程控制摄像头的方式，控制某远端会场的PTZ摄像头（带云台），便于老师或者其他人员通过远端控制的方式转动摄像头，了解会场其它位置的情况；6. 业界领先的会议邀请几乎可以邀请任何人！除了固定的多媒体教学客户端插件（一个自动安装的基于浏览器的工具）之外，用户还可以将标准的H.323视频会议系统（POLYCOM/VCON/TANBERG视频会议系统等）、SIP客户端程序（Windows Messager 提供的网络在线服务）和IP电话或标准电话引入会议；与Windows Messager有效的结合，

17、通过Windows Messager向在线好友发出会议邀请；公共的、私人的、有密码保护的会议室；可通过e-mail、即时通信软件、电话号码、IP地址、DNS（域名服务器）名称或E164地址上网邀请参加者；用于兼容硬件终端的双向远程视频会议 视频、语音交互用户可以根据自己的实际情况，比如PC性能和网络带宽，选择是否需要显示远端的视频或者发送本地视频，在带宽不是很高的情况下，也可以只召开音频会议，以保证会议顺利进行。 传统数据会议（T.120协议）可以进行文件传输、应用共享、电子白板、实时演示等 浏览器向导（web tour） 直接输入URL地址，所有与会者将同步浏览 邀请加入 在会议中，可以直接

18、输入对方IP即时邀请或EMAIL通知邀请加入，比如呼叫标准的H.323终端 Office系统数据会议 通过打开Office常用文档（Word、Excel、PowerPoint等，支持大多数的常用文件格式）在线进行文档共享，使用更加方便、交互速度快、资讯更多） 即时文本聊天 支持公共信息交流和私人交流两种模式 自主多分屏模式（由客户端决定、不是由MCU决定） 1、2、4、6、8、9分屏模式，支持全屏，也可以是数据共享和视频同屏模式，用户可以自行选择 视频广播（Multicast、Unicast、Broadcast)支持流媒体广播功能，对于不需要参加到会议中的用户，可通过收看的方式，节约MCU的资

19、源 穿越NAT and FirewallFVC的web client终端最大的好处就是，终端可以在NAT/Firewall后面直接进入会议，而不需网络额外的配置。FVC的NAT技术与其它支持NAT网络的视频会议终端的比较FVC的NAT技术传统会议的NAT技术NAT后面支持的终端数无限终端（受网络带宽限制）1对1，只能支持一个视频会议终端是否需要NAT网络设备的额外配置不需要，直接使用，无需工程师需要，要专业网络工程师配置才能使用能否支持动态IP地址能不能使用难度易复杂，容易出错 兼容H.323视频会议终端系统兼容市面上所有符合H.323协议标准的硬件及软件视频会议视频终端。如POLYCOM、S

20、ONY、VCON、VTEL、华为、中兴等等。系统需求配置核心会议服务器配置P4以上服务器，内存512M以上，100/1000M网卡，公网固定IP地址。建议采用光纤专线接入方式。客户端计算机配置P4以上服务器，内存256M以上，10/100M网卡。各客户端需要512K以上带宽，建议采用以太网、VDSL、ADSL。若在广域网上使用，建议采用VPN网络。成功案例美国FVC是从事视频会议建设及软件开发的专业公司，在中国赢得并实施了多个项目：上海市人民代表大会上海市外经贸委上海市政府教委苏州工业园区上海科技网上海电信江苏电信东方通信台湾中华电信中国电信技术研究院上海公众远程教学网上海汽车总公司大厦上海大

21、众销售公司上海长海医院上海国家会计学院宁波成功多媒体合资公司中国信息技术研究院东方肝胆医院上海瑞金医院上海交通大学上海医科大学上海大学AMA GroupBalturBernhard MetalBoston ConsultingBraunCarrier (开利)HardingeNational (HMM)OmronPhilips（菲利普）Sony （索尼）BalturBernhard MetalCCIFC（法国工商会）Chargeurs / LainaERAIGingoHardingeLinpacPCM PumpPress PlusTimcalTK .方案说明目前的网络是内部局域网和外部租用宽带

22、线路组成广域IP网络，需要满足内部约10个桌面和外部多个机构会议室点注册，并发10用户同时开会，各点的终端为会议室用POLYCOM、SONY、VCON、VTEL、华为、中兴终端或普通USB软件终端。网络环境和终端满足会议系统的要求。考虑到实际的用户数和网络情况，不可能为全部用户部署硬件终端系统，因此我们建议，使用FVC软件系统加以实现。结合用户的实际情况，我们提供以下建议方案。用户配置FVC Click To Meet的10用户版MCU一套。以上方案，还可以根据用户实际需求选配流媒体支持，以使更多方能实时旁听会议。征对用户分校及校园网络会议室的需求，建议可使用软件终端配置硬件采集卡和专业摄像头

23、的方式，达到较好的会议室终端效果，同时可相对节约成本，充分发挥软件视频功能界面的灵活性，实现较好的性价比。我方可提供采购供应，工程安装，培训和售后服务。此后，根据系统运行实际情况和需求，可以进一步扩充系统。系统优势采用软件平台构建的系统，具有以下优势：1 用户无需购买或者租用较为昂贵的终端设备，进行视频会议的门槛比较低，易于被用户接受。2 良好的扩展性，可以发展较多的用户，充分利用资源。3 系统灵活，同其他系统具有良好的兼容性，易于扩展和升级。4 系统一次购置，长期使用。使用费用低廉。总结虽然一次性投入比较大，但是长期运营的综合成本是比较低的，在系统的灵活性和安全性方面比较优秀。因此，我方推荐

24、用户公司使用本方案来组建视频会议系统。配置/报价针对25个并发用户，根据我公司FVC产品的标准配置情况（10用户/25用户/50用户），所以提供以下方案的系统配置和报价： 25个用户同时使用的视频系统的配置和报价如下：MCU+CTMexpressFV-92403-01Conference Server MCU，支持10个并发用户，包括管理系统。（包括服务器和一年售后服务）。￥30,0000合计￥30,0000 选配的流媒体支持：streamingFV-92209-00流媒体支持￥105,000合计￥105,000以上各项均提供如下服务培训包括中文教材、英文资料。教师讲解和说明。培训在国内进行，地点及开课日期等由双方商定。售后服务一年内工作日技术服务电话支持。3小时内响应。