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1、 如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者培训提纲培训提纲如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者一、管理概念与基础知识：一、管理概念与基础知识：1、管理的概念、管理的概念2、企业管理的目的、企业管理的目的3、管理者的角色与定位、管理者的角色与定位4、管理者的风格、管理者的风格5、管理者必备能力模型管理者必备能力模型二、管理的职能：二、管理的职能：1、计划能力、计划能力2、组织能力、组织能力3、控制能力、控制能力4、监督能力、监督能力三、企业管理工作中的实用技术：三、企业管理工作中的实用技术：1、如何理解高层决策并有效执行、如何理解高层决策并

2、有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队、如何打造精典团队四、如何提高管理效果：四、如何提高管理效果：1、伙伴会拆旧的、伙伴会拆旧的2、提升管理执行力的方法、提升管理执行力的方法3、猴子管理法训练、猴子管理法训练培训目的培训目的1、深度认识管理的目的与目标、深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向、清楚管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力、掌握管

3、理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者、打造教练式的管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理层次与管理层次与角色角色正副正副总经理、总经理、总监、总助、总监、总助、高级经理高级经理部门经理、部门经理、场、厂长、场、厂长、主任、班组主任、班组长、工段长长、工段长经营经营决策者决策者计划组织者计划组织者监督执行者监督执行者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理层次与能力管理

4、层次与能力专业专业能力能力概括概括能力能力人际人际能力能力职务职务技技能能要要求求如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者X理论理论与与Y理论理论X X理论理论他们讨厌工作并且躲避它；他们讨厌工作并且躲避它；Y Y理论理论必须强迫他们或以惩罚相威必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业胁，以使他们努力完成企业的目标；的目标；他们消极被动，拨一拨才动他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极通过对个人主动

5、精神和积极行动奖励，能使他们认同企行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。的某种问题富有创见。如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者X X理论与理论与理论与理论与Y Y理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭

6、心从而达到改进效果；效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。、刚柔并济为中国企业的生存之道。如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者企业生命周期与管理重点稳定期稳定期壮年期壮年期死亡期死亡期青春期青春期官僚早期官僚早期学步期学步期官僚期官僚期追求期追求期贵族期贵族期婴儿期婴儿期如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者企业生命周期中的管理重点企业生命周期中的管理重点l l婴儿期集中成功关键，发展业务婴儿期集中成功关键，发展业务

7、l l 学步期集中精力防止混乱、扩张学步期集中精力防止混乱、扩张 l l 青春期迈入专业化管理关键青春期迈入专业化管理关键 l l 壮年期成熟稳健高获利壮年期成熟稳健高获利 l l 贵族期强化危机意识重获生机贵族期强化危机意识重获生机 l l 老老年年期期全全面面危危机机企企业业改改革革重重启启生生命命马氏马氏需要论需要论自我实现自我实现（成为自己能（成为自己能力力所能达成的人）所能达成的人）生理生理（食物等）（食物等）安全安全（一份安定（一份安定的工作等）的工作等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（认同感等）（认同感等）如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者激励与保健因素使使职工非

8、常不满意的因素职工非常不满意的因素使使职工非常满意的因素职工非常满意的因素公司的政策与行政管理公司的政策与行政管理工作上的成就感工作上的成就感技术监督系统技术监督系统工作中得到认可和赞赏工作中得到认可和赞赏与与上级之间的人事关系上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣工作本身的挑战和兴趣与同级与同级之间的人事关系之间的人事关系工作职务上的责任感工作职务上的责任感与与下级之间的人事关系下级之间的人事关系工作的发展前途工作的发展前途工作环境或条件工作环境或条件个人成长、晋升的机会个人成长、晋升的机会薪金薪金个人的生活个人的生活职务、地位职务、地位工作的安全感工作的安全感如何做好一名中层管理者如何做好

9、一名中层管理者管理者的角色管理者的角色如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者难以胜任领导的品格难以胜任领导的品格w对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；w缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；w心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；w犟头倔脑，无法适应不同的上司；犟头倔脑，无法适应不同的上司；w偏听偏信，过分依赖一个顾问偏听偏信，过分依赖一个顾问;w目光短浅，缺乏战略头脑；目光短浅，缺乏战略头脑；w冷漠、孤僻，骄傲自大；冷漠、孤僻，骄傲自大；w野心勃勃，玩弄权术；野心勃勃，玩弄权术；w管头管脚，

10、独断专行；管头管脚，独断专行；w背信弃义背信弃义.如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者良好领导的品格良好领导的品格w尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；w善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；w以身作则：品行端正，不谋私利；以身作则：品行端正，不谋私利；w决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；w精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；w事

11、业成就：强烈的追求成功的欲望；事业成就：强烈的追求成功的欲望；w敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；w内部沟通：善于表达，有效劝服；内部沟通：善于表达，有效劝服；w培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；w组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理者的管理风格低抓低抓任务任务高关心人高关心人高抓高抓任务任务高关心人高关心人低抓低抓任务任务低关心人低关心人高抓高抓任务任务低关心人低关心人关关心心人人抓抓组织组织OHT3-

12、35如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理方格图管理方格图1.99.95.51.19.1987654321关关心心员员工工关心任务关心任务123456789OHT3-36如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理过程（循环）管理过程（循环）规划组织配置指挥控制如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理中的目标确定管理中的目标确定如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者写目标的注意事项：写目标的注意事项：w以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。w目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。w具体工作目标可通过季度中将目标细化。w只要是清晰的、可考核的就是部门

13、目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者 工工作作目目标标的的填填写写目标的来源目标的来源w岗位职责或部门职责定位（专业化岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）的要求）w公司的战略目标（整体发展的要求）公司的战略目标（整体发展的要求）w客户的需求与期望客户的需求与期望w历史平均水平岗历史平均水平岗w近期绩效水平近期绩效水平w预计未来的表现预计未来的表现w有关的参考数据有关的参考数据如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者练习练习制订目标制订目标1、销售业绩目标、销售业绩目标2、成本控制目标、成本控制目标3、某项活动目标、某项活动目标4、

14、完成项目目标、完成项目目标如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者管理中的协调管理中的协调如何协调部门关系与沟通能力如何协调部门关系与沟通能力如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者对部门价值的认知对部门价值的认知如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者生产部生产部市场部市场部策划部策划部市场部市场部销售部销售部人力资源部人力资源部财务部财务部如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者生产部门看自己生产部门看自己 “我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部

15、门及财务好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？生意呢？”如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者 别人看生产部门别人看生产部门 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求

16、，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？质管理所困，不知道他们还懂些什么？”如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者市场部门心目中的自己市场部门心目中的自己公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方向，公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方向，制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我们还有很制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我们还有很好的眼光应对变化中的世界，并策划未来的成长。在内好的眼光应对变化中的世界，并策划未来的成长。在内部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员、销售人员部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员、销售人员以及生产人员打仗，幸好有我们在，公司的未来才不会以及生产人员打仗，幸好有我们在，公司的未来才不会出问题出问题”。幸好有我们在，公司才有了品牌，公司的产。幸好有我们在，公司才有了品牌，公司的产品