外包管理.ppt

1、供应链管理供应链管理自制或购买决策的考虑自制或购买决策的考虑 自制的原因自制的原因n n低生产成本低生产成本低生产成本低生产成本n n供应商不合适供应商不合适供应商不合适供应商不合适n n保证充足的供应保证充足的供应保证充足的供应保证充足的供应n n利用剩余劳动力和设备利用剩余劳动力和设备利用剩余劳动力和设备利用剩余劳动力和设备创造更多的利润创造更多的利润创造更多的利润创造更多的利润n n获得满意的质量获得满意的质量获得满意的质量获得满意的质量n n消除与供应商的摩擦消除与供应商的摩擦消除与供应商的摩擦消除与供应商的摩擦n n保持工厂的优势以避免保持工厂的优势以避免保持工厂的优势以避免保持工厂

2、的优势以避免员工被解雇员工被解雇员工被解雇员工被解雇n n保护专门设计和质量保护专门设计和质量保护专门设计和质量保护专门设计和质量n n增加或保护公司的规模增加或保护公司的规模增加或保护公司的规模增加或保护公司的规模外购的原因外购的原因n n低获取成本低获取成本低获取成本低获取成本n n保持与供应商的联系保持与供应商的联系保持与供应商的联系保持与供应商的联系n n获得技术或管理能力获得技术或管理能力获得技术或管理能力获得技术或管理能力n n生产能力不足生产能力不足生产能力不足生产能力不足n n减少库存成本减少库存成本减少库存成本减少库存成本n n保证可替换资源保证可替换资源保证可替换资源保证可

3、替换资源n n互惠互利互惠互利互惠互利互惠互利n n产品受专利或贸易保护产品受专利或贸易保护产品受专利或贸易保护产品受专利或贸易保护n n精力投入到公司的主要产精力投入到公司的主要产精力投入到公司的主要产精力投入到公司的主要产品上品上品上品上两种管理模式两种管理模式n纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)扩大自身规模扩大自身规模扩大自身规模扩大自身规模参股供应商企业，所属关系参股供应商企业，所属关系参股供应商企业，所属关系参股供应商企业，所属关系大而全，小而全大而全，小而全大而全，小而全大而全，小而全n横向一体化横向一体化(Horizontal Integration

4、)利用企业外部资源，快速响应市场需求利用企业外部资源，快速响应市场需求利用企业外部资源，快速响应市场需求利用企业外部资源，快速响应市场需求核心内容：产品方向和市场核心内容：产品方向和市场核心内容：产品方向和市场核心内容：产品方向和市场传统运作模式存在的问题传统运作模式存在的问题n企业生产经营系统的设计没有考虑供应链的影响企业生产经营系统的设计没有考虑供应链的影响n产供销系统没有形成链产供销系统没有形成链n部门主义障碍部门主义障碍n信息系统落后信息系统落后n库存管理系统满足不了供应链管理的要求库存管理系统满足不了供应链管理的要求n没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评没有市场响应、用户服务、

5、供应链管理方面的评价标准与激励机制价标准与激励机制n系统协调差系统协调差n没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统n与供应商缺乏合作的战略伙伴关系与供应商缺乏合作的战略伙伴关系供应链供应链n供应链是围绕核心企业，通过对信息流、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网

6、链结到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式构模式设设 施施n 工厂工厂n 储存系统储存系统n 分销中心分销中心n 服务中心服务中心n 零售店零售店发送方式发送方式n铁路铁路n公路公路n船运船运n空运空运n计算机网络计算机网络n邮电邮电n电话电话n人员人员供应链管理的作用供应链管理的作用n预测需求预测需求n选择供应商选择供应商n订购原材料订购原材料/零部件零部件n库存控制库存控制n生产进度计划生产进度计划n企业间资金流管理企业间资金流管理n基于基于Internet/Intranet的供应链交互信息管的供应链交互信息管理等理等n供应链设计供应链设计n发货和运输发货和运输n质量管理质量管理n用户服

7、务用户服务n基于供应链管理的基于供应链管理的产品设计与制造产品设计与制造n生产集成化计划、生产集成化计划、跟踪和控制跟踪和控制供应链中的不稳定因素供应链中的不稳定因素n需求的波动需求的波动n错误的预测错误的预测n延迟的交货延迟的交货n低质量水平低质量水平 n设备故障设备故障n取消的订单取消的订单n错误信息错误信息供应链概览供应链概览 采购过程采购过程收货收货储存储存作业作业储存储存生产过程生产过程分销过程分销过程采购界面采购界面采购部门采购部门法律法律会计会计生产生产数据数据处理处理设计设计收货收货供应商供应商n外包外包(Outsourcing)业务外包业务外包:企业中非核心业务由合作企业完成

8、企业中非核心业务由合作企业完成在供应链管理环境下，企业成功与否不再由在供应链管理环境下，企业成功与否不再由“纵向一体化纵向一体化”程度的高低来衡量，而是由企业程度的高低来衡量，而是由企业积蓄和使用知识为产品或服务增值的程度来衡积蓄和使用知识为产品或服务增值的程度来衡量。量。外外 包包与传统自制与传统自制-外购外购(make-buy)的区别的区别n传统外购概念偏重于零部件、产品的外传统外购概念偏重于零部件、产品的外购。而外包不仅仅是零部件、产品的外购。而外包不仅仅是零部件、产品的外购，更强调企业的次要业务、服务、原购，更强调企业的次要业务、服务、原材料等资源的外向配置（外购）。材料等资源的外向配

9、置（外购）。业务外包的原因业务外包的原因n长远来看：长远来看：释放企业资源释放企业资源分担风险分担风险加速重构优势加速重构优势n短期来看：短期来看：企业难以管理或失企业难以管理或失控的辅助职能控的辅助职能使用企业不拥有的使用企业不拥有的资源资源降低和控制成本降低和控制成本节约资本资金节约资本资金业务外包的主要形式业务外包的主要形式n临时服务临时服务(Temporary Service)和临时工和临时工(Contract Labor)n子网子网(Subsidiary Networks)n与竞争者合作与竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor)n除核

10、心竞争力之外的完全业务承包除核心竞争力之外的完全业务承包(Outsourcing All but the Core Advantage)确定价格确定价格n发报价单发报价单已经订了价的或事先约好了的价格已经订了价的或事先约好了的价格n竞标定价竞标定价如，政府对标准物品或劳务的采购如，政府对标准物品或劳务的采购n协商定价协商定价互利互惠的业务关系互利互惠的业务关系n集中采购集中采购 所有采购任务都由一个专门部门负责所有采购任务都由一个专门部门负责n分散采购分散采购各部门或独立单位自行满足其采购需求各部门或独立单位自行满足其采购需求集中与分散采购集中与分散采购n选择供应商选择供应商n评价供应源评价供

11、应源n供应商审核供应商审核n供应商认证供应商认证n供应商伙伴供应商伙伴供应商供应商n供应商的建议可能提高买方的竞争优势供应商的建议可能提高买方的竞争优势降低购买成本降低购买成本降低运输成本降低运输成本降低生产成本降低生产成本提高产品质量提高产品质量改进产品设计改进产品设计减少产品面世时间减少产品面世时间提高顾客满意度提高顾客满意度降低库存成本降低库存成本引进新产品或新工艺引进新产品或新工艺供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系供需关系的建立供需关系的建立n供应商评价供应商评价建立评价标准建立评价标准供应商评级标准供应商评级标准供应商评级标准（续）供应商评级标准（续）供应商评级标准（续）供应商评级

12、标准（续）供应商评级标准（续）供应商评级标准（续）供应商的供应商的ABCABC分析分析nABC分析的原则是大约占总采购金额的分析的原则是大约占总采购金额的80%物品是从占总数物品是从占总数20%的供应商（的供应商（A类）类）那里采购，然而占总数那里采购，然而占总数60%的供应商（的供应商（C类）只提供占总价值额类）只提供占总价值额5%的供应品。的供应品。供需关系的建立（续）供需关系的建立（续）n供需关系发展供需关系发展把供应链看成不同分工但互相依存的整体把供应链看成不同分工但互相依存的整体在链内建立长期的相互信任的合作关系，共在链内建立长期的相互信任的合作关系，共担风险和共享收益担风险和共享收

13、益纳入自己的体系：质量要求、工程变化、进纳入自己的体系：质量要求、工程变化、进度计划和交货、支付方式和采购政策，流程度计划和交货、支付方式和采购政策，流程从员工培训、技术和生产支持，到信息交换从员工培训、技术和生产支持，到信息交换长期协议长期协议开放沟通渠道和信息共享开放沟通渠道和信息共享供需关系的建立（续）供需关系的建立（续）n信息技术的应用信息技术的应用建立集成化信息管理系统建立集成化信息管理系统电子数据交换（电子数据交换（EDI）协调各成员间的关系，促进相互间关键信息协调各成员间的关系，促进相互间关键信息的共享的共享缩短延迟时间缩短延迟时间提高预测需求的精度提高预测需求的精度供需关系的建

14、立（续）供需关系的建立（续）n单一供应商单一供应商少量（或单一）供应商采购少量（或单一）供应商采购更容易控制质量更容易控制质量加强伙伴关系加强伙伴关系迅速供货迅速供货按需求发货按需求发货准时供货准时供货连续补充连续补充供应链管理的供应链管理的措施措施产品流：产品流：1、按照用户的要求来设计储运系统、按照用户的要求来设计储运系统2、尽可能在接近最终用户时才使产品差异化、尽可能在接近最终用户时才使产品差异化3、从战略的高度管理好供应源，从而全面降低材、从战略的高度管理好供应源，从而全面降低材 料和服务成本料和服务成本信息流：信息流：4、以市场需求为导向来制定计划、以市场需求为导向来制定计划5、在整

15、个供应链建立分层次、全方位的技术战略、在整个供应链建立分层次、全方位的技术战略6、在供应链建立统一的评价指标来达到满足用户、在供应链建立统一的评价指标来达到满足用户 需求这一根本目标需求这一根本目标措施措施1：细分用户需求并根据用户需求：细分用户需求并根据用户需求设计储运网络设计储运网络措施措施2：尽可能在接近最终用户时才使产品：尽可能在接近最终用户时才使产品差异化，使整个供应链的转换速度加快差异化，使整个供应链的转换速度加快延缓策略延缓策略n尽可能在供应链的末端才使产品产生差别尽可能在供应链的末端才使产品产生差别措施措施3：从战略的高度管理好供应源，：从战略的高度管理好供应源，从而全面降低材

16、料和服务成本从而全面降低材料和服务成本减少供应商的成本构成以降低供应链的总成本减少供应商的成本构成以降低供应链的总成本减少供应商的成本构成以降低供应链的总成本减少供应商的成本构成以降低供应链的总成本n n长期合同战略性供应商关系长期合同战略性供应商关系长期合同战略性供应商关系长期合同战略性供应商关系n n取消多余的环节（如双重检验）取消多余的环节（如双重检验）取消多余的环节（如双重检验）取消多余的环节（如双重检验）n n单一供应商以扩大规模单一供应商以扩大规模单一供应商以扩大规模单一供应商以扩大规模n n外包外包外包外包n n指数定价指数定价指数定价指数定价n n使用共同运输服务企业使用共同运输服务企业使用共同运输服务企业使用共同运输服务企业-增加批量，降低成本增加批量，降低成本增加批量，降低成本增加批量，降低成本n n分享节余资金分享节余资金分享节余资金分享节余资金n n加速供应速度加速供应速度加速供应速度加速供应速度 相互连接的信息系统相互连接的信息系统相互连接的信息系统相互连接的信息系统 在增加速度上投资在增加速度上投资在增加速度上投资在增加速度上投资措施措施4：根据市场需求进行