商务酒店品牌宣传推广策划方案.docx

1、商务酒店品牌宣传推广策划方案Xxx商务酒店品牌宣传推广策划方案（草案）2012年2月一、序言3二、目标消费群5三、形象定位 市场定位6风格定位7品牌定位9四、宣传推广的目标和原则宣传推广的目标11宣传推广的原则11五、宣传推广的步骤和策略策略建议和媒体选择 12宣传推广的步骤和策略 14附件：1.xxx商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案 2.xxx商务酒店广告短片策划方案Xxx商务酒店品牌宣传推广策 划 方 案（草案）【序 言】在酒店服务业日益发展的今天，顾客尤其是追求新奇，崇尚时尚生活的年轻群体，对千篇一律的客房设计，千篇一律的服务模式，千篇一律的餐饮康乐活动等等，千篇一律的标准化感到

2、厌烦。怎样才能向顾客提供优质的，与众不同的酒店服务；如何使顾客选择适合自己的酒店，成为酒店服务业提高竞争力，吸引消费者眼球的焦点。提高xxx商务酒店知名度和市场需求度，这就是本策划书所要到达的效果和目标。Xxx商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店，酒店座落于。广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地，名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全，周边交通便利，景色秀美，现代时尚。Xxx商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体，倡导“时尚居家低碳”的商旅出行休闲居家新理念，以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨，设有配备家庭厨房的豪华间、

3、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi（无线宽带）全覆盖，所有客房均采用高档环保无污染材料，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的“居家空间”。有家有爱，幸福与你同在！选择xxx，就是选择给年轻一个幸福的家。美丽的岭南花都，年轻的xxx，让您尽享幸福浪漫情怀！核心价值观：诚信经营 贴心服务 务实高效 合作共赢企业愿景：做中国“最年轻时尚的家文化商务酒店”品牌企业使命：为顾客提供年轻化、舒适化、亲情化“居家空间”为员工提供良好的工作环境和生活家园为合作伙伴提供互利共赢的合作平台服务理念：止于至善，唯精唯美宣传口号：“有家

4、有爱，幸福与您同在！”“xxx，给年轻一个幸福的家！”【目标消费群】酒店业，特别是商务酒店服务行业市场竞争日益加剧，对酒店的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否可直接关系到该酒店经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们经营的首要任务。Xxx商务酒店的目标客户群主要是：A. 吸引35岁以下的年轻人，绝大部在30岁以下的年轻人。其中大学生占40%，年轻商务人士占50%，以及其他特定消费群。B. 少男少女、年轻白领、大学生、年轻商旅客户，以及崇尚自由、品味、个性、新潮的个性消费人群。C中高档商务散客；中高档旅游团队；中高档休闲散客；企业商务人士和高级白领。随着酒店消费市场的不断升级，年轻白领、大学生

5、、大众自助游等客人对酒店住宿服务的品质需求不断革新。他们热爱旅行、青春时尚、有爱心也不缺乏社会责任感，认同绿色环保、适度消费的理念。这类人群品牌接受能力强，特别是大学生群体，大学毕业参加工作后仍会很长时间保留xxx的品牌认知，因而潜在的持续消费需求旺盛。广州市区大中专院校、高职高专院校集中，在校大中专学生人数众多，消费群体观念时尚，数量可观；广州外来及驻穗求学、商务、旅行人士数目庞大，年轻商务、旅行人士群体较大。他们仍在为更好的生存环境和资本积累而努力，他们是东西方价值观并存一体的群体，他们会为了实现自我而锋芒毕露，凸显人生超凡享受。他们的消费方式是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命

6、热情的体现。【形象定位】一市场定位根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把xxx商务酒店定位为：走时尚路线，打造新概念酒店，倡导理性的消费观念和乐活低碳环保的生活态度，崇尚精致、细腻、个性、简约、时尚、环保的生活理念，倡导时尚、乐活、经济、年轻、自由生活方式的“年轻人家居空间”。年轻之家时尚之家健康之家B&G（宝尔高）的灵魂。Xxx商务酒店主要客户群体为80后和90后的年轻人，其中大中专学生估计会占到30%，年轻白领争取达到50%，且入住率力争全年平均保持在85%以上。Xxx商务酒店以时尚、自助、乐活、健康、休闲为酒店设计宗旨，为年轻白领、大学生、年轻商务人士

7、和个性化人群提供年轻化的“居家空间”。Xxx商务酒店倡导的“时尚居家低碳”的绿色居家休闲理念，实现高品质生活与时尚、环保、小资波普风的酒店空间设计，温馨浪漫的精美服务，突显年轻人追求个性的需要；轻快炫目的音乐、宽屏液晶触屏电脑以及免费Wi-Fi（无线宽带）酒店客房全覆盖，无不透露着xxx商务酒店的时尚小资格调，使80、90的年轻人趋之若鹜，觉得xxx就是属于年轻人气质的居家环境。发挥网络宣传营销优势，吸引年轻一族xxx商务酒店的亮点。联网化成为年轻族群最乐于接受的时尚方式。Xxx商务酒店最大限度发挥电子商务平台优势，还同步推出电话、互联网、手机WAP多样客户端等多种预定方式，通过人人网、新浪、

8、腾讯微博等新媒体社交网络活跃促销宣传。二风格定位“个性化之家”xxx商务酒店的“名片”。田园式、简欧式、榻榻米xxx商务酒店以“每间房都要有不同的风格”为设计追求，以年轻化、亲情化、居家化服务为主导，酒店的硬件设施及房间类型适合于不同阶层客人的需求。设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米、经济间及标准间、三人间等。为体现绿色环保低碳健康理念，还将推出健康绿色时尚楼层，整个楼层及客房的装修和家具全部选用高档环保无污染原材料，在确保健康的同时要尽量体现出前卫、时尚，清新、自然的风格。 情侣间粉色的浪漫是每对情侣的童话，柔和温馨充满梦幻的粉色，不失浪漫温情，让人顷刻放松心

9、情，营造甜蜜的格调，打破人们的固定思维。金色大床同样可以给人S型曲线的视觉享受，别致的设计加上流畅的线条感，给人耳目一新的感觉。将性感和奢华两个不同的元素完美地融合，没有拘谨的线条限制，也没有严格的配色要求，让人们从设计中能感受到一股与生俱来的诱惑。简欧间采用优雅独特、简洁明快的设计风格。大红色的墙壁，非常浓艳、时尚而不浮躁，庄重典雅而不乏轻松浪漫的感觉。深色护墙板，家具以典雅、端庄、简明的直线造型为基调，墙上挂油画肖像、风景、海景等，体现时尚欧美风格。韩日塌塌米从外观到内部装修，日、韩式客房的主要特征就是简洁明快。传统的塌塌米，加上被软垫围绕的矮桌，摆放得体考虑周到的各种饮料、小食品，以及居

10、家的木屐，温泉浴，给人带来一种居家的温馨感。卡通间年轻的记忆中，卡通和动漫是不可或缺的。喜欢看卡通的年轻人内心都是纯真可爱、创意十足的，儿童化设计能让他们找回童年的记忆淑女间女性天性爱美，很注重细节，所以酒店内如穿衣化妆镜、化妆用品用具、挂裙架、卷发器、针线包和其他妇女专用卫生用品，以及女性杂志一应俱全。灯光、色调、设备都从女性的爱好和实际生活需要出发。酒店要提供好的服务就是要按照客人的特殊身份进行调节，充分考虑女性特殊需求和爱好，吸引单独外出商务或旅行的女性一族，让她们出门在外也能在找到家的温馨。科幻间太空舱在许多电影中出现过，不管是美国大片星球大战、星际旅行、黑客帝国、2001太空漫游、第

11、五元素，还是银河系漫游指南，无不让人心驰神往！太空舱是飞船进入轨道后航天员工作、生活的场所。太空舱主打白色视觉效果，干净整洁，堪称时空旅行的空间节省典范。三品牌定位1.视觉识别系统Xxx商务酒店就是要迎合年轻、时尚、健康这一消费潮流。“B&G”是“Boy and Girl”的英文缩写。“B&G”，一个极富想象力的传奇名词，品牌名字朗朗上口，简约、时尚、洋气而充满个性，能突显现代快捷商务酒店文化；“Boy and Girl”（男生女生）代表金色的年华、蓝色的浪漫，青春的活力，是人生的梦想、年轻的释放。酒店的LOGO设计建议可以融入代表“男生”和“女生”符号的“”和“”，或者“B”和“G”字母元素

12、，有视觉冲击力，醒目易识别，突出个性，时尚文化品牌元素。粉紫色、金黄色、绿色和天蓝色构成B&G（宝尔高）基本原色，相配套的广告形象标识也一致。名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等，一些与大众直接接触的视觉要素，包括办公系统、公关系统、媒价系统共同组成的CI、BI、VI系统，可以强化公众对xxx的品牌识别。B&G（宝尔高）在宣传推广的过程中，坚持沿用同一风格、统一颜色、统一理念的方式进行有深度，有目的，有目标地投放，为品牌价值的累计集聚力量，在达到一定程度后，B&G（宝尔高）的知名度和品牌形象渐渐被认知、内化、传颂，最终铸成品牌的利器。2.品牌塑造Xxx商务酒店的品牌要求以现

13、代营销模式和服务个性化来追求三高：即高知名度、高美誉度、高租住率。同时，依靠规模扩张和成本大幅度下降达到适度规模，降低成本，获取经营利润Xxx市场拓展营销与品牌形象塑造方面是一个相互依托、彼此递进的关系，只有在xxx品牌的知名度迅速提升的同时，xxx的利润才会出现同步增长；一方面是xxx服务性产品给予顾客强有力的信心支撑，另一方面是xxx品牌的知名度渐渐深入人心，在品牌和产品两个方面协调发展前提下，才能取得品牌价值的稳步积累。3.宣传口号A “有家有爱，幸福与您同在！” B “xxx，给年轻一个幸福的家！”宣传口号释义：我们的目标消费群体主要是追求个性，年轻、时尚的80、90后消费群体，他们大

14、部分思想开阔、社交活跃，情感世界充满活力，需要在一片安静，舒适，充满个性风格的家的环境里寻得一片属于自我的空间。这两句广告语琅琅上口，简洁明了，富有哲理和想象力，易于传播，有助于扩大品牌知名度，比较贴切地表达出xxx酒店年轻化、家居化、舒适化、亲情化服务特点。家和爱是时代永恒的主题，也是xxx温馨服务，贴心感受的核心，容易引起消费者共鸣，拉近消费者心理距离和价值认同。【宣传推广的目标和原则】一宣传推广的目标目标一：以开业前后的活动为载体，将xxx全方位宣传出去，使得形象触目（曝光）率进一步增加，打响知名度，树立初步品牌形象；目标二：建立口碑，造成城市小众传播的声势；目标三：迅速引起市场关注和兴

15、趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；目标四：短期内制造出城市消费热门话题，延伸出xxx酒店消费新模式的影响力；二宣传推广的原则商家广告宣传往往会有这样一个困惑：投放的广告费有一半被浪费了，但不知道是哪一半。Xxx商务酒店广告投放要对竞争者实现区分；要基于一定的市场判断，明确要达到的目标实施；要对酒店服务促销、利润增长和品牌价值产生有利影响。遵循成本控制、有效精准的原则，注重口碑、营销和媒介三方传播。（一）做好服务，注重口碑传播。通过推广活动、人际口碑相传来影响消费者，建立良好口碑，迅速树立起消费者建对xxx品牌的认知、好感度与归属感。（二）借助活动，注重营销传播。通过利用东西方节假日、

16、活动促销等来宣传xxx品牌，提高知名度，扩大特定目标客户群。（三）精准有效，注重媒介传播。采取少量大众媒体（网络、广告牌、广播、报纸、宣传册等），形成xxx品牌的社会认知，投入精力选择最精准对接目标客户群的媒体，精准出击。【宣传推广的步骤和策略】一策略建议和媒体选择（一）策略建议：Xxx品牌宣传推广活动应贯穿于整个项目的前期、开业期及后期。1.前期：宣传推广主要是为市场造势，引起市场关注，提高影响力。2.开业期：主要以庆典活动、册页和广播宣传为主要媒体，力将信息全面覆盖到主要目标和潜在客户（商务人士）所在区域（广州大中专院校、高档写字楼、机场、车站、高铁站）。3.后期的广告宣传主要为了增强受众

17、的记忆度，提高酒店的品牌度，吸引“回头客”。（二）媒体分析及选择1.公共媒体选择性采用A报纸媒体（广州日报、羊城晚报、新快报、南方都市报、信息时报、粤港信息日报、商旅导报等）时效性强，受众覆盖广；受众主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。但费用不菲，建议少用；B电视媒体创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、 被动地接受。但费用不菲，建议放弃。C移动媒体（出租车、公交车）车身广告。可以根据目标对象（大学生）的生活形态,针对特定区域及线路（大学城公交专线）安排广告投放,有效且精准的沟通, 有效将广告信息传至区域，每天平

18、均12小时的广告信息暴露时间，适合酒店牌形象建立,发挥广告效果的最大化效益。建议采用。D杂志广告品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据消费群体（大学生、年轻白领、商务人士）具体情况，投放少量杂志广告。但费用较高，建议少用。E电台广告出租车、私家车、公交车广播，频率重复度高，受众针对性相对强一点。费用虽高，但建议采用。F网络广告方便、快捷媒体，知识阶层受众，国际性受众成为可能；其覆盖范围广阔，无区域限制，成本低等特点越来越受人们喜爱，像携程网、同程网、E龙网、定房网、So-hotel(酒店直销网)等。既是一个提高顾客和酒店最为直接的消费预定平台，也是一个广告宣传促销平台。建议

19、采用。G户外广告路灯POP、灯箱广告车身广告、座椅广告，小区灯箱、电梯广告等长期品牌形象的维持。费用相对较高，建议少用；H短信平台手机短信、网络邮箱广告等，特定人群，投放精准有效。建议多用。2.自有媒体大力采用A印刷类：xxx商务酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐单张、手提袋、台挂历等；通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。B定点类：中高档楼盘、商务会馆、高铁站、候机楼、汽车站、大型卖场、银行、旅行社、广州大中专院校楼堂馆所等宣传B&G（宝安高）商务酒店品牌。C会员类：xxx商务酒店为了更好地服务客户和打造企业

20、品牌，建立客户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体。D其它类：xxx商务酒店网站、酒店所属广告牌、酒店电梯、大堂液晶电视、横幅、LED公告牌、水牌等。二宣传推广的步骤和策略 （一）入市期酒店筹备期，对酒店各物料准备、内外部包装和前期宣传强势入市， 形象导入，建立酒店核心价值体系；提高酒店知名度，使信息覆盖到目标和潜在客户群区域，引起市场关注。 1酒店规章制度的建立，VI视觉识别系统设计方案的选定、设计以及投入使用；2.酒店内部各厅、室命名体系及具体命名完毕；3. 酒店管理、营销、客房、后勤团队的招聘、培训；4. 酒店营销方案、宣传推广方案的确定；5户外、报纸、广播、宣

21、传册及导引设计稿、媒体投放方案确认；6.对物料类推广设计（胸牌、名片、信笺、水杯、拖鞋、毛巾等一系列小型物料进行确认，并进入制作期；7.渠道营销启动，渠道媒体发布进入启动期；8.酒店物料全部到位，特殊施工工艺，如不锈钢标牌、LED、超薄型电子显示屏（超薄型液晶电视机）、店外墙体广告、横幅等的施工安装；9.与广州各大中专院校协会、社团联系合作事宜，筹备设立驻校促销点；10.以“xxx杯”品牌开始支持大中专院校校内活动；（二）试业期以酒店开业为契机，酒店开业庆典为宣传点，以其他媒体的宣传是信息达到全面覆盖，提高酒店知名度，树立品牌形象，为全面拓展市场奠定基础；进行立体化宣传、突出xxx商务酒店的特

22、性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。1.开业前，网站建设和网络销售投入运营，同时与各旅行网或其他搜索引擎捆绑，扩大网络宣传推广的广度。2.开业前，设计、印刷宣传单页（10000份）和酒店宣传手册（5000份），组织促销人员到全市所有旅行社部门及大中专院校发放；3.开业前，促销人员以电话传真、上门拜访的方式与旅行社、大中专院校促销点以及目标客户签订促销协议；4.开业前，制作酒店的信封、手提袋，以便邮寄酒店宣传册给目标顾客和酒店开业庆典使用；5.开业前，制作酒店标志的小礼品、纪念品，由促销人员在开业前上门拜访时赠送给旅行社，大中专院校点。6.制作酒店广播语音广告片段和视频广告片段，以在电梯、大堂

23、液晶电视以及公交、私家车交通音乐台播放。（广告片段要有B&G（宝安高）logo、宣传口号，以及体现xxx理念和特色等元素）7.开业前，在广州日报、羊城晚报、新快报、南方都市报、信息时报、粤港信息日报、商旅导报等其中一家报纸媒体，以及大中专院校校报投放软文，文章标题：Axxx花都绽放，打造岭南最年轻时尚 家文化主题酒店B引领旅行居家新时尚，xxx成大学生年轻白领商旅出行新宠儿8.开业前，制作酒店大堂、电梯、LED等广告。9.投放大中专院校专线公交车、出租车车身、车座套广告； 10.发布手机短信广告，对象是大中专院校学生、商务白领及特定客户群。短信内容：“有家有爱，幸福与您同在！岭南首家最年轻时尚

24、 家文化主题酒店xxx商务酒店豪华间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi（无线宽带）全覆盖，舒适化、亲情化服务，为您呈现年轻时尚低碳健康居家空间。某月花都盛大绽放，恭迎您下榻品鉴！电话：*11.开业庆典仪式、VIP会员俱乐部成立仪式及会员卡发型仪式合并一起举行。（三）后续经营和巩固期该阶段要使信息全面到达目标客户，为酒店可持续发展提供广告支持，酒店中后期的广告宣传侧重于目标客户群，因此，在媒体选择上，应以大多数目标客户接触的媒体为准，一方面要考虑广州客户市场，另一方面要注重外地旅游者和商务客这个客户群体。在对外宣传上，增强与本地政府及传媒产业、旅游产业的合作，达到相

25、互促进，共赢共利的作用和目的。1.制定高考、暑期、国庆、中秋促销推广方案，抓住暑期、国庆客流集中期。2、在招生报刊登酒店广告，推出“高考房”“亲情房”，为高考考生提供酒店住宿服务。3加强暑期学生客户群宣传，充分利用人员现场派发宣传单促销宣传、中高档楼盘邮寄信函促销宣传以及各大中专院校促销点促销宣传，提升暑期酒店入住率。4.通过建立xxx商务酒店客户信息数据库，加大对曾经入住的“既往客户”促销，提高酒店客户“回头率”；5.加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订宣传。6.对酒店内部人员同意进行宣传促销培训，加强内部宣传。从客户走进商务酒店的接待厅开始，通过总体设施灯箱和图片就

26、能了解酒店的基本设施情况，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还将有图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片、计费方法、电视节目，还有商务酒店的背景资料和名人来访图片及企业文化的内容等，同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等展示。7.加强与合作伙伴的合作，包括没有提供住宿的高档餐饮店、茶楼足浴场所、旅行社、婚庆公司或结婚登记处、婚纱影楼等，与之签订互利合作协议，投放宣传资料。8.推出“七夕缘”、“中秋圆”家庭、爱情主题促销宣传活动；9.针对元旦和蛇年春节，进行专案营销，方案开始筹备。10元旦、春节宣传促销方案确立，推广方案开始实施；11在各大中专院校冠名协办各种内容新颖独特，形式健康活泼的文体活动，包括文体活动、美食活动、康体活动、展示活动等。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的