商品流通业务.ppt

1、 商品流通业务 在商品流通过程中，始终贯穿着商流、物流、信息流，三者之间相互联系、互相影响，但各有不同的特点，各有自己独立的运作方式。商品流通业务是围绕着商流、物流和信息流而展开的。“三流”共同构建了一个现代商品流通业务体系。流通业务产生的背景及条件：商品规模大，结构复杂化 消费多样化 市场空间扩大化 时间要求多元化 “三流”包括的内容、图示商流商业交易活动商流情报活动批发、零售订货签订合同采购顾客服务计划市场调查预测资源处理广告物流物资实物活动物流情报活动输送活动保管活动装卸活动流通加工包装活动物流计划物流调查物流调度掌握商品量资料处理 一、商流 （一）商流概念、特征 商流涉及商品所有权转移

2、的价值运动。商流的重要特征：1.目的性 2.先导性，即物流由商流引导信息流商流情报活动物流情报活动 3.相对独立性 （二）商流的原则 1.自愿让渡原则 2.等价交换原则 3.公平竞争原则 （三）商流业务：采购与销售 1.采购业务 采购原则 俗话只有买得好，才能卖得好。勤进快销 以需定进 以进促销 合理储存 经济核算 采购过程 确定采购目标 选择供货方 商洽谈判，签订合同 商品检验和验收 货款结算，商品入库 采购方式 预购（采用签订预购合同的形式）预 交定金，保证货源稳定。订购 选购 代批代销 联营联销 委托加工 市场批发采购 函、电采购，网络采购 商品采购策略 （1）商品生命周期不同阶段的采购

3、策略 投入期慎重，少量进货 成长期，积极扩大采购数量，促进商品大规模销售 成熟期，控制进货数量，不宜过多储备 衰退期，商品面临淘汰，停止采购，清理库存，卖完存货，转营其它商品 （2）异形生命周期的采购策略 重复性消费的名牌商品的生命周期及采购策略 短期畅销商品的生命周期及采购策略 早期夭折商品的生命周期及采购策略 2.商品销售业务 商品销售有三种服务：一是核心价值服务（即商品的使用价值）；二是有形服务（包装、商标、外形等）；三时无形服务（服务态度、情感沟通，愉悦的感受，超值服务）商品销售方式 门市销售 市场销售（批发市场，贸易中心等）商品交流会（现会展经济兴起）上门推销 商品销售促进 主要有人

4、员推销，广告宣传、营业推广、公共关系 商品促销策略 主要有推进策略，以中间商为促销对象 拉引策略，主要以最终消费者为对象 二、物流 （一）物流的概念、特征 物流商品实体从生产领域向消费领域的实际运动过程。商流与物流在本质上是相互联系，互相制约的是同一商品流通过程的两方面不同的表现形式。物流特征：1.以商流为先导 2.物流是生产过程在流通领域的继续 3.对物质技术的依赖性 4.专业的服务性不断加强 5.增值性在增强 （二）物流作用 1.是商品流通的物质载体。2.对社会再生产过程的保证。3.是提高流通效益的重要环节。（三）物流业务 1.商品运输 重点要抓好合理组织商品运输，应抓好以下几个方面：选择

5、合理的运输线路 选择正确的商品运输方式 合理使用运输工具，充分发挥各种运输工具的效率 组织联营、江海联营、江河联营、水陆联营、水、陆、空联营 2.物流中心与配送业务 物流中心组织、协调、衔接、控制物流的具有一定规模的物流集散处。物流中心类型储备型集配型分货型转运型加工型 配送业务按照用户订货要求，在货流中心进行分货工作，再将分好的货物送交订货人的送货形式。配送业务与信息情报，现代运输工具，现代经营管理高度结合在一起。3.商品储存 3.1 商品储存商品离开生产领域尚未进入消费领域前，在商品流通领域内的暂时停留。商品储存是商品流通过程中必然产生的一种形态。3.2 3.3 影响商品储存量的因素 市场

6、需求量的大小及变动趋势 商品储存量与市场需求量呈正比关系 商品的产量和生产周期的长短 商品自身的特点 商品流通条件 企业管理水平商品储存存类型商品储存存类型周转性储存周转性储存季节性储存季节性储存战略性储存战略性储存 3.4 商品储存管理方法 商品分类计划管理方法 主要按供不应求，供求平衡，供过于求三类情况分别管理。商品储存定额管理方法 主要对商品储存数量与储存结构进行分析，监督检查。商品储存管理的ABC分析法 ABC分析法主要对那些价值量大的商品的储存进行重点控制。三、信息流 流通信息各种市场活动现象及其变化的客观描述和真实反映。（一）信息特征 1.目的性 2.系统性 3.时效性 4.增值性

7、（信息也是资源，也是一种生产力）5.共享性 6.真实性 7.依附性 8.复杂多变性 9.反馈性 （二）信息的分类 1.按信息来源分类 1.1 内部信息 1.2 外部信息 2.按信息产生周期分类 2.1 固定信息 2.2 流动信息 2.3 偶然信息 3.按信息产生的过程分类 3.1 原始信息 3.2 加工信息 4.按信息的时间分类 有历史信息，现在信息和未来信息三种。5.按信息作用分类 有决策信息，控制信息和业务信息三类。6.按信息的内容分类 有指令性信息、环境信息、科技信息、管理信息等。（三）信息的作用 信息是资源，信息是生产要素。信息的作用：是决策的依据。监控的基础，效率的保证，智能的体现。

8、（四）信息的要素构成及流程 1.信息要素构成 由信源、信宿、信道三个基本要素构成 2.信息流程（图示）信源收集加工传递信宿反馈使用存贮 （五）建成现代化的市场信息网络系统 商流、物流、信息流相互联系，相互制约，又相对独立。1.现代化市场信息网络系统的构成 由国家信息中心，部门信息中心，区域信息中心，企业信息中心，民间信息中心构成了信息网络系统。2.信息商品化与信息市场 3.加强信息网络系统的内部建设 我国确定了要走新型工业化的道路，要用信息化提升工业化的水平，要使传统产业，服务产业向科技化、知识化方向发展。信息网络已成为新经济最重要的基础设施。3.1 加大投入，建立高速互动的信息网络系统 3.2 加强信息的搜集、整理、更新、维护 3.3 提高信息的有效利用率 3.4 建立灵敏的信息反馈系统 四、加工业 流通领域中的加工业对商流、物流起着重要的作用。（一）加工业类型 1.农产副品加工 粮、油、棉、糖、菜、烟、麻、丝、茶、猪、禽、蛋、果、药、杂等商品都需加工。2.商办轻纺业 3.商办机械业 4.再生资源加工（对节能、环保、降低成本有重要作用）（二）加工业的作用 1.提供人民生活的必需品，有效地满足消费者需求。2.促进农业生产的发展及结构调整。3.提高资源的综合利用效果。4.促进外向经济的发展。5.促进农村剩余劳动力就业。