大学生手机消费市场调研.ppt

1、大学生手机市场调研调研时间：2012-102012-12组员：赖爱君 蓝小翠 华海梅 傅东明 吴弟 吴慰彬目 录一、一、2012年大学生手机用户特征年大学生手机用户特征二、大学生手机用户消费行为分析二、大学生手机用户消费行为分析三、大学生手机品牌研究三、大学生手机品牌研究四、大学生手机用户对手机功能需求分析四、大学生手机用户对手机功能需求分析五、大学生手机满意度调查五、大学生手机满意度调查六、大学生手机用户对手机未来趋势的看法六、大学生手机用户对手机未来趋势的看法七、建议七、建议八、调研心得与总结八、调研心得与总结一、一、2012年大学生手机用户特征年大学生手机用户特征 通过了解现在大学生手机

2、用户的基本特征、大学生的月生活费、手机用户不同性别的三个通过了解现在大学生手机用户的基本特征、大学生的月生活费、手机用户不同性别的三个因素，分析这些因素在大学生对购买手机的之间的内在联系，从而让厂家在对手机进行产因素，分析这些因素在大学生对购买手机的之间的内在联系，从而让厂家在对手机进行产品定价时有个参考依据。品定价时有个参考依据。1、2012年大学生手机用户比例分布年大学生手机用户比例分布在接受调查的1007为大学生中，手机用户高达99.10，而无手机用户仅有0.90。分析认为，大学生群体中，无手机户已经越来越少，甚至可以认为，没有手机的大学生是不可思议的。而这仅有的0.90的大学生就是潜在

3、的客户，存在各种原因暂时没有手机，或许这个只占千分之九的少数人，乘以大的基数就是一个很大的潜在消费群体，厂家可以对这一群体进行深入的研究，将大学生手机市场进行细分化，寻找更佳的商机。2、大学生月生活费比例分析、大学生月生活费比例分析在接受调查的大学生中一般每个月生的活费用不是很高，相当一部分学生的月在接受调查的大学生中一般每个月生的活费用不是很高，相当一部分学生的月生活费在生活费在500-749元左右。其中稍微有一点富有的学生也就占了元左右。其中稍微有一点富有的学生也就占了22.5%，分析认为，一般的学生家里都不是很有钱，所以他们总体的消费水平不高。因分析认为，一般的学生家里都不是很有钱，所以

4、他们总体的消费水平不高。因此，他们购买手机动机，会更加注重考虑价格方面。大部分的大学生都会选择物此，他们购买手机动机，会更加注重考虑价格方面。大部分的大学生都会选择物美价廉的手机，就是在价格低廉的基础上，考虑手机的品牌、功能、性能等等。美价廉的手机，就是在价格低廉的基础上，考虑手机的品牌、功能、性能等等。所以，要想赢得大学生手机市场，制造手机的企业需要在这一方面不断地努力，所以，要想赢得大学生手机市场，制造手机的企业需要在这一方面不断地努力，就像现在的小米在大学生的口碑中就很不错，它的性价比非常高！就像现在的小米在大学生的口碑中就很不错，它的性价比非常高！大大学学生生手手机机用用户户性性别别比

5、比例例分分布布3.2012年肇庆学院大学生手机用户中，有57%的手机用户为女性，43%的手机用户为男性。分析认为，在接受调查的肇庆学院大学生中，手机用户的男女比例差别不大。在现如今手机的普遍使用已经成为大学生学习、生活、工作必不可少的一部分。二、大学生手机用户消费行为分析二、大学生手机用户消费行为分析1、大学生手机用户更换手机频、大学生手机用户更换手机频率分析率分析从表中可以看出，在从表中可以看出，在未来一到三年内选择更未来一到三年内选择更换手机的大学生占大部换手机的大学生占大部分，其更换手机的原因分，其更换手机的原因也是多方面的。这组数也是多方面的。这组数据显示了大学生手机消据显示了大学生手

6、机消费比较理性，不会频的费比较理性，不会频的随着手机款式的发展的随着手机款式的发展的更新换代而去购买手机，更新换代而去购买手机，这是大学生消费群体的这是大学生消费群体的一个重要特征一个重要特征。2、大学生购买手机动机分析、大学生购买手机动机分析购买动机购买动机 频率频率 比率比率 个案比率个案比率 通讯需要 73940.40%74.60%找工作需要 693.80%7.00%社会发展趋势 23813.10%24.10%受别人影响 351.90%3.50%看中手机功能 26814.70%27.20%听音乐 20111.00%20.40%玩游戏1015.50%10.20%外观854.70%8.60%

7、没有原因就买了362.00%3.70%其他532.90%5.40%合计1822100%184.80%消消费费者者购购买买手手机机动动机机调调查查 1、以上两表表明：手机的实用性是大学生选择手机是最注重的方面，占40.4%，通讯需求要求手机较高的通话质量。此外，大学生在购买手机时会关注功能是否全面，包括上网、游戏、音乐等必不可缺的功能。另外，社会发展趋势也是消费者购买手机的驱动因素，占13.1%，也有少部分人是受到周围朋友的影响。3、大学生购买手机场所分析、大学生购买手机场所分析图中显示，大学生消费者购买手机的地点较集中，51.4%大学生的手机购买自品牌专卖店，28.5%的购自手机大卖场，12.

8、5%的来源于网上购物，而其他路径的占7.6%。大体分布在品牌专卖店和手机大卖场，其比例占到80%。大学生的购机渠道仍是传统的店铺，新兴的电子商务也有所涉及。分析认为，普通消费者多以销售人员的信用和专业知识作为购买判断标准，手机大卖场的价格优势也是学生考虑的重要因素。此外，网上购机虽有一定风险，但价格、渠道等因素将会带动网购市场的兴起。4、大学生购买手机可接受价位分析、大学生购买手机可接受价位分析从以上两表中可以看出，在大学从以上两表中可以看出，在大学生消费者中，手机市场分为高中低生消费者中，手机市场分为高中低三个市场。大学生普遍能接受的手三个市场。大学生普遍能接受的手机价格在机价格在10002

9、000元（包括元（包括1000元）之间，占比为元）之间，占比为55.9%。分析认为，作在大学生群体中，分析认为，作在大学生群体中，手机消费群是以中低端价格为主的手机消费群是以中低端价格为主的消费群体，大多数大学生看中的是消费群体，大多数大学生看中的是性价比，在追求性价比的同时兼顾性价比，在追求性价比的同时兼顾各方面的功能，而中低端或者中各方面的功能，而中低端或者中高端手机价格的接受者分别占比高端手机价格的接受者分别占比16.8%、18.6%，这与消费能力、，这与消费能力、习惯、偏好等因素有关，低端或者习惯、偏好等因素有关，低端或者高端手机价格的接受者都偏少，总高端手机价格的接受者都偏少，总共占

10、比不到共占比不到10%。说明性价比高的。说明性价比高的中端手机更容易为大学生消费者接中端手机更容易为大学生消费者接受受 5、大学生性别比例与购机动机分析、大学生性别比例与购机动机分析由上表可以看出，大学生性别比例在手机的购买动机方面有不同的表由上表可以看出，大学生性别比例在手机的购买动机方面有不同的表现。现。24.1%的受访女性表示购买手机的主要动机是通讯需要，其次是追的受访女性表示购买手机的主要动机是通讯需要，其次是追求手机功能，占比重求手机功能，占比重8.7%，社会发展趋势听音乐的比重占到，社会发展趋势听音乐的比重占到6.1%，而在，而在受访的男性中，购买动机占比重最大的仍然是通讯需求，但

11、追求手机功受访的男性中，购买动机占比重最大的仍然是通讯需求，但追求手机功能、追求音乐和社会趋势等占比都比女性低，分别为能、追求音乐和社会趋势等占比都比女性低，分别为6.0%、4.9%和和5.7%，说明在购买手机时女性相对比男生更看重的是手机的娱乐功能，说明在购买手机时女性相对比男生更看重的是手机的娱乐功能，女性购买手机更容易受社会和他人的影响，男性对购买手机参考的因素女性购买手机更容易受社会和他人的影响，男性对购买手机参考的因素比女性多，并且有较明确的消费观念，从而推导出男性消费者对手机的比女性多，并且有较明确的消费观念，从而推导出男性消费者对手机的消费更趋理性、合理。消费更趋理性、合理。6、

12、大学生月生活费与购机可接受价位分析、大学生月生活费与购机可接受价位分析 调查显示，在受访的大学生消费调查显示，在受访的大学生消费者中，月消费额在者中，月消费额在500元以下的其元以下的其接受手机的价格主要为接受手机的价格主要为5002000元之间，以元之间，以10002000区间居多，区间居多，占比重为占比重为7.9%；月生活费在；月生活费在500749元、元、750799元的可接受的手元的可接受的手机价格绝大部分集中在机价格绝大部分集中在10002000元之间，分别占元之间，分别占20.9%和和19.1%；月生活费为月生活费为10001500元的可接受元的可接受价格多集中在价格多集中在200

13、03000元之间，元之间，占占10%。据结果显示，大学生手机。据结果显示，大学生手机消费基本呈消费基本呈“正态分布正态分布”，高端和，高端和低端手机的消费都偏少，二中端手低端手机的消费都偏少，二中端手机的消费占绝对主力，说明大学生机的消费占绝对主力，说明大学生消费者对手机的消费持理性、合理消费者对手机的消费持理性、合理的消费观念，随着生活水平的提高的消费观念，随着生活水平的提高而带来大学生月生活费的提高，手而带来大学生月生活费的提高，手机市场的消费将越来越广阔，特别机市场的消费将越来越广阔，特别是中高端手机的消费潜力将得到提是中高端手机的消费潜力将得到提升升 7、最吸引大学生的手机促销手机方式

14、分析、最吸引大学生的手机促销手机方式分析 从以上两表中可以看出，从以上两表中可以看出，在使用手机的在使用手机的99%用户中，用户中，现场打折在大学生喜爱的现场打折在大学生喜爱的促销方式调查中独占鳌头，促销方式调查中独占鳌头，达到达到49.2%，说明大学生，说明大学生购买手机喜爱立竿见影的购买手机喜爱立竿见影的简单促销方式；其次是赠简单促销方式；其次是赠送相关配件，占送相关配件，占23.2%；再次是购机赠话费，占比再次是购机赠话费，占比18.6%；最不受吸引的是；最不受吸引的是抽奖活动；抽奖活动；。这说明手机用户在购买手机的时候都希望得到切切实实的优惠，而不是模棱两可的优惠，商家如能适当开展相应

15、的促销活动回馈顾客，采取真正具有诱惑力的促销吸引消费者更多的购买，达到提高市场份额的目的 8、大学生手机用户购买手机考虑因素分析、大学生手机用户购买手机考虑因素分析 价格价格 外观外观 性能性能 品牌品牌 功能 因素因素 对于大多数的大学生来说，购买手机时会综合考虑到以上六个方面的因素，由以上分析可知，大学生这个消费群体是个纯消费群体，月生活费在很大程度上反映了一个大学生的消费能力属于中下等水平，且手机的更换频率较低，那么在购买手机时会考虑价格、性能、品牌等方面。9、大学生喜爱手机款式分析大学生喜爱手机款式分析 由图表可以显示，我校由图表可以显示，我校大学生对大学生对与手机款式，喜欢智能与手机

16、款式，喜欢智能手机占相对大的比例，手机占相对大的比例，约占约占30.7%，可以预测，可以预测未来手机的大众需求，未来手机的大众需求，应该是朝着智能化发展。应该是朝着智能化发展。10、用户理解中的性价比、用户理解中的性价比（1）性能价格比，如果东西性能越高但价格越便宜，这个东西的性价比就很高，就很值得购买。反之就是性价比太低，不值得买。性能价格比，如果东西性能越高但价格越便宜，这个东西的性价比就很高，就很值得购买。反之就是性价比太低，不值得买。（2）性价比越高越好，也就是通俗的说价廉物美，性能好，价位又便宜，当然是消费者最期待的。三、大学生手机品牌研究三、大学生手机品牌研究1、大学生手机用户手机品牌认知度研究、大学生手机用户手机品牌认知度研究根据上表可以看出，现在根据上表可以看出，现在的大学生喜欢的手机品牌大的大学生喜欢的手机品牌大多是三星和苹果，分别占的多是三星和苹果，分别占的比例是比例是24.9%和和23.8%；几；几年前风风火火，几乎随街可年前风风火火，几乎随街可见的诺基亚竟然排在了第三见的诺基亚竟然排在了第三位。位。分析认为，三星和苹果在分析认为，三星和苹果在调查者的认知度是在其