第6章大学生的人际交往与群体心理.docx

1、第6章大学生的人际交往与群体心理第六章 大学生的人际交往与群体心理第六章 大学生的人际交往与群体心理 第一节人际交往概述 第二节大学生人际交往的类型和特点 第三节大学生群体类型及其对学生个体行为的影响 人是社会的人，不能离群索居，孤立生活，必须和别人交往。人际交往既 可在 两个人之间进行，也可在一个人和一群人之间进行，还可在一群人与另一群人 之间进行。通过交往建立一定的关系，结成一定的群体。交往是人际关系的粘 合剂，是整个社会有机联系的链条。在群体中人与人之间关系的好坏会明显地 影响着个体活动的积极性和工作效率，影响组织目标的完成，所以了解和探讨 大学生的人际交往和群体心理的特点和发展规律是很

2、必要的。 第一节 人际交往概述 一、什么是人际交往 一）人际交往的定义 交往，是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的信息而相互作用 的过程。简言之，人际交往就是在社会生活活动过程中，人与人之间的意见沟 通，信息情报交流与相互作用的过程。 交往具有两个最主要的特征，即： 信息交流-凡交往必须有人们之间的信息交流，如知识、经验的交流，需 要、欲望、态度、情绪的交流。 交往必须有交往双方心理上的接触和相互作用。交往的双方都是活动的主体 。从信息论的观点看，在交往中，发出信息者是主体，他所发出的信息内容， 可以影响或改变信息接受者；信息接受者也是积极的主体，因为他不是被动地 接受信息，他会注

3、入新的信息，又返回影响信息的发送者。通过交往双方的相 互作用实现着对观念、思想、兴趣、心境、情感、性格特征等的相互交流，相 互影响。 人际交往对建立、巩固和发展人际关系十分重要。马克思指出：“由于他们的 需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来，（两性关系 ，交换，分工），所以他们必然要发生相互关系。”（马克思恩格斯全集 第三卷第页）任何个人只能在社会内部满足自己的需要，单个的人无法 满足和发展自己的需要，于是，一种你离不开我，我离不开你，你依赖我，我 依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起。人际关系就是在人们的接触和交往 中建立起来的。拒绝一切交往的人是不存在的，也没有不进行交

4、往而建立人际 关系的先例。一个广泛交往的人必然会有广泛的人际关系，不善交往的人，人 际关系也是极其有限的。人际关系的发展和巩固依赖于交往的重复和深化。有 的人虽然也广泛接触，建立了不少关系，但却都很浮泛，很淡漠，流于一般化 ，这是由于没有在多次重复交往中不断发展和深化这种关系的缘故。 人际交往是个体社会化的必由之路。交往的特点是人与人的相互影响。人在交 往中总是拿他的所作所为和周围人的期待进行核对，从了解他们的意见、情感 、要求中知道哪些该做，哪些不该做，把别人的行为方式、态度、价值观念等 吸收过来纳入自己的人格组织，形成自己的世界观和个性。人总是在交往中不 断调整自己的行为定向，使自己和他人

5、更加相似一些。正是交往形成了人们进 行活动的共同性。一句话，一个人的人格和行为方式只有在交往中才能产生， 没有人际交往，人只能永远是一个生物的人而不能成为社会的人。 （二）交往的功能 关于交往的功能，在社会心理学中有各种不同的提法。苏联学者洛莫夫认为交往的功能分为三类：即信息沟通；思想沟通；情绪沟通。西方社会心理学家一 般认为有两种功能，即传达情报和满足个人精神需要。我们概括为以下几点。 信息功能 人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得大量的信息资料 ，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信息情报，促进师生之间、同 事、同学之间的了解，增进团结和友谊。对领导来说，通过交往可

6、以了解群众 的愿望要求，态度与干劲，以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工 作的开展和目标、制度的制定。其次，与群体外的交往可以获得大量外界信息 ，上至政府政策法令，下至市场行情，这是个体对外界适应、生存和发展不可 缺少的条件。在今天信息社会条件下，信息不灵，就会被竞争所淘汰。 情绪互动功能 人们需要交往，需要人际温暖如同生物体需要空气、阳光和水分一样。这种交 往与集群的需要在人的需要结构中占有十分重要地位。如果阻断同一切人交往的可能性，人 就会产生孤独和恐惧，感到似乎被这个世界所遗弃，非常痛苦。据说，美国对犯人最严厉的 惩罚是单独监禁，在几个月，几年中不让他见人影，纵使食宿不受虐待，犯

7、人将会受到比死 更痛苦的折磨，他会因失去社交而发疯。一个人退休后整天闷在家里，不进行必要的社交活 动和信息交流，他就会感到寂寞、孤独、空虚、压抑，脑细胞会因之加快萎缩，寿命也会因 之缩短。只有在广泛的不拘一格的交往中，彼此产生情绪互动作用，人们的郁闷才能得到排 遣，感情才能得到宣泄，思想才会感到充实，精神才能得到满足，否则，将象置身于暗夜荒 郊而被孤独所吞噬。 人际协调功能人际交往是在群体生活中不可缺少的调节工具 为了使群体内部各个体之间行 动上的协调和默契，行动步伐和节奏的统一，为了使群体活动与外界环境之间 保持协调，取得活动的效益，都需要依靠人际交往这一手段来不断取得外界环 境变化的情报。

8、 群体内部的人际交往则是形成群体的舆论、士气、风气、凝聚力，是各个体之 间协同工作所不可缺少的。充分的人际交往，能使群体关系中、上下、左右和 前后之间结合紧密，把各方面的力量汇集在一起，成为统一的力量。反之，群体 内部的人际交往不充分，在人与人之间就会产生误会、隔阂、矛盾和纠纷，破 坏群体气氛，各人的目标不统一，行动不协调，引起群体涣散。 自我调节功能 人的个性是在一定社会条件下，与人接触，参与社会实践活动，通过交往逐 渐形成和发展的。正是交往，才使人获得社会历史经验，掌握社会行为规范， 不断进行自我调节，以适应社会生活的要求。例如大学教师通过交往获得有关 专业学术动态方面的信息，便可主动调整

9、自己的学习、科研及教学方面的内容 和方法；获得有关职称评定方面的信息，便可确定努力方向；获得学生反馈信 息，可以及时采取适应性行为以满足教学需要。 二、人际交往的形式 人们交往的性质、范围、密度、程度等是极其复杂的。根据我国学者近年来的 研究成果，人际交往的主要形式有如下互相区别互相联系的十个方面。 口头交往与非口头交往。 口头交往即使用语言作为符号系统的交往。人际交 往中，主要的大量的是口头交往，因为这种交往简便、迅速、准确，能使人 的思想很快得到交流。但是，非口头交往也经常被采用，如书信、电报、传真 等。有时两个人朝夕相处，但由于羞涩、难堪等原因，却靠书信等非口头手段 来表露心曲。地处异地

10、的亲友，两地分居的夫妻，非口头交往便成了维系他们 感情的强有力的纽带。 直接交往与间接交往。两个人面对面的，不通过任何媒介和中间环节进行的 交往称直接交往。一般来说，口头交往都属于直接交往，但也不尽然，如打电 话，托人转告信息，虽然都是通过口头进行的，但却是间接的。由于一个人的 活动范围有限，间接交往就显得必不可少。不然，人际关系就只能局限在一个 狭小的范围内。随着现代科学技术的进步，人与人的交往方式越来越朝超时空 的，以象征、符号进行间接交往的方面发展。 定向交往和随意交往。定向交往，即交往的对象、目的都十分明确、具体 ，如朋友之间，上下级之间，左邻右舍之间的交往。随意交往即交往的对象、 目

11、的不明确、不具体，如公共场所的交往，大家偶尔走到一起来了，既可以倾 心相谈，也可以淡然处之。随意交往可以转化为定向交往。 个性交往与非个性交往。人际交往总是以个人的身份出现进行的，因此， 一般情况下人际交往都属个性交往。但是，需要个人参加的交往过程常常会出 现在非个性的关系体系中，如某人以某一集团代表的身份与另一集团的代表进 行交往，同时就存在两种关系：非个性关系与个性关系。作为非个性关系，他 不能违背这一集团的意图和设想；作为个性关系，他在交往中仍可体现自己独 特的个性，或幽默风趣，或机警干练，或温文尔雅，或恢宏大度。一般来说， 我们在工作中以团体名义所进行的交往多属非个性交往，在日常生活中

12、个人间 所进行的交往多属个性交往。 知名交往与匿名交往。互相认识的人之间的交往为知名交往，互不认识的 人之间的交往称为匿名交往。知名交往会缩短人与人之间的距离，减少一些繁 文缛节，可以具体人具体对待，但是知名交往常常会把私人感情带到公共关系中去，给正常 工作带来困难和麻烦。匿名交往较少卷入私人感情的纠葛，较能按照规章制度给予决断。但 是匿名交往会使得罪犯容易作案和逃匿，骗子容易 行骗，一般人也容易做出平时不敢作的越轨行为，给社会管理、青少年教育等都带来了一定 困难。 适度交往和超度交往。在一定的社会环境中、人们之间的交往由于双方关系的深度、 以及各自地位、个性及文化水平的限制，具有相对稳定的规

13、范，这 些规范制约着交往的频度，适应这一频度的交往为适度交往，超过一定的频度即为超度交往 。除频度外还有向度（和哪些人交往）、深度（交往到什么程度 ）、广度（交往的范围有多大），不同人之间的交往有不同的度。在和异性朋友交往中要准 确把握爱情和友谊的界限。在交往过程中要做到自爱而不骄傲， 尊敬别人而不流于谄媚，帮助别人而不变成恩赐，批评别人而不盛气凌人。这里都有一个“ 适度”的问题。 近体交往与远体交往。这里所说的近体，是指人面对面交往时的空间距离。国外学者 对此进行了大量研究，认为不同性质的人际交往其空间距离是不一 样的。他们把人与人之间的交往范围分为四个区：亲密区、个人区、社会区和公众区。处

14、于 亲密区时，互相间的距离约为一英尺半，如果谈话对方少于这个 距离，要么关系十分亲密，要么双方会感到不自在。一英尺半到四英尺的距离为个人区，朋 友之间非正式接触时一般保持在这个距离。四英尺到十二英尺为 社会区，在办公室一起工作的人们总是保持这种距离交谈。十二英尺以上则是 公众区的距离。非常正式的公开讲话，或者人们之间极生硬的谈话往往保持这 个距离。当然，交往者的距离与个体的社会地位，彼此双方的关系以及不同民 族的传统和文化习惯有很大的关系。 积极交往与消极交往。在人际交往中有时双方的态度都很积极，双方都把 对方当作知音，都有加深了解、倾吐衷肠的强烈渴求。但是，有一种情况是一 方积极，另一方不积

15、极，如到商店购物时，为了挑到一件称心如意的商品，你 对售货员非常谦恭、客气，可她对你却冷若冰霜、爱理不理。还有一种情况是 ，双方对交往都持一种消极态度，但由于工作或生活需要却又不得不进行交往。 除了交往态度，交往的性质也有积极和消极之分，那些有助于人的心理健康和 个性形成，有利于人的进步和事业的成功，能增进团结和友谊，使人愉快和欢 乐的交往都是积极交往。反之为消极交往。我们要发展积极的人际交往。 奢华交往与淡泊交往。“君子之交淡若水，小人之交甘若醴”。交往，首 先是思想上的沟通，精神上的满足，物质上的互通有无主要也是为这一目标服 务的。由于受不正之风的影响，有些人在交往中兴起一种奢华之风，动辄

16、盛宴 招待，厚礼相赠，使人际间的交往染上了一股铜臭气。有的人在交往中奢华并 非出于自愿，而是由于淡泊无以成事,不得已忍痛而为之。奢华交往与行贿受贿 往往紧密相连，因为两人关系真正好，用不着奢华，关系一般无所求时，没必 要奢华。我们提倡交往中淡泊自守、平等相待。 两人交往和多人交往。人数多对人际交往也可有很大影响。两人交往具 有依赖性、对等性，相互间易于保密，一些问题也易混淆。倘若再多一个人， 变成三人的话，人际关系由原来的一重变成三重，对等关系被破坏，情况就变 得复杂起来。倘若四个、五个或更多的人同时进行交往，人际关系就会复杂得 多，有人在其间起中介和联结作用，有人起分裂和离间作用。现代社会是

17、个无 限广泛联系的社会，人们的交往一般不限于两人之间，但两人交往却是人际关 系最基本的结构。 三、人际交往的分析理论 物质和精神方面的需要固然是人际交往的驱动力，但人们的心理状态对交往的 进程和结果的影响是很大的。加拿大精神科医生柏恩博士在年在人们玩的游戏一书中从心理上分析人际交往这一复杂现象，提出了分析 方法。这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文字母， （父母）、（成人）、（儿童），所以简称人格结构的分析。 “父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制 作风。当一个人的人格结构中成分

18、占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该”、“你不能”，“ 你必须”。“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人 的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是” 。“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾 气。当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为遇事 畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想” ，“我不知道”。 根据分析，人与

19、人相互作用时的心理状态有时是平行的，如 父母-父 母，成人-成人，儿童-儿童。在这种情况下，对话会无限制地继续下去 。如果遇到相互交叉作用，出现父母-成人，父母-儿童，成人-儿童状态，人际交 流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相互作用是 成人剌激-成人反应。 根据分析理论，人际交往存在着以下十种类型： （一）对型 在这种类型中，甲乙双方都表现出一种颐指气使的武断， 如甲方说：“你把这任务完成一下。”乙方却说：“你不见我正忙着吗？找别 人干去吧！” （二）对型 在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方 ，如 甲问“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什么干扰，我想是能够的

20、。 （三）对型 在这种类型中，甲乙双方都易诉之于感情。比如甲说：“过不到一 起干脆离婚。”乙答：“离就离，谁离不开谁呢！” （四）对型 在这种交流类型中，甲乙双方表现出权威和服从的行 为，即甲方以长者自居对待乙方，乙方亦能服服贴贴不以为然。如甲作为上级 对乙说：“这件事完不成要受批评。”乙作为下级回答：“真完不成，我甘愿 接受批评。” （五）对型 在这种交流类型中，一方表现为小孩子脾气，而另一方则 表现为有理智的行为，这在同事之间、夫妻之间经常会发生。 （六）对型 在这种交流类型中，甲方表现为有理智，但又担心自己控 制不住自己。为此，甲方经常要求乙方担作的角色，起到对甲方的监督和防 范作用。这

21、在上下级、同事、夫妻之间经常会发生和利用这种类型的相互作用。 （七）对型 在这种交流类型中，甲方要求乙方以理智对待他，但乙方 则以高压方式对待甲方，这在上下级、同事之间经常发生。 （八）对型在这种交流类型中，甲方讲理智，而乙方却易感情用事， 这种现象也经常发生在不同人之间的交流中。 （九）对型 在这种交流类型中，一方采取命令式而另一方不服，也采 取同样方式回敬。这种交流方式必然会引起矛盾冲突。这经常表现在上下级 、家长和子女之间。 （十）对型 在这种交流型中，甲乙双方都把对方作为权威看待而表现 出一种服从的意向，这在同事和朋友之间经常发生。 了解分析理论，有助于我们在交往中有意识地觉察自己和对

22、方的心理状 态，作出互补性或平行性反应，使信息得到畅通。倘能在交往中把自己的情感 、思想、举止控制在成人状态，以成人的语调、姿态对待别人，给对方以成人 剌激，同时引导对方也进入成人状态，作出成人反应，那就有利于建立互信、 互助关系，保持交往关系的持续进行。国外对管理人员进行分析理论教 育，帮助他们了解人们在相互接触中的心理状态，取得了良好的效果。 四、影响人际交往的几种心理因素 除了客观环境、个人地位、生态 距离等因素会影响人际交往的进行外，还有以 下几种心理因素会影响人们在交往过程中相互理解，相互感知。 第一印象 人们初次见面时产生的印象称第一印象,往往会影响对人以后一系列行为的解释，有先入

23、 为主的作用。人们初次相遇，总要首先观察对方的衣着、相貌、举 止及其它可察觉到的动作反应，然后根据观察到的印象对对方作出一个初步的 评价，虽然第一印象是在很短的时间内根据有限的、表面的观察资料所得出来的，但由于它 的新异性和双方鲜明的情绪色彩，却能在人的脑海中留下深刻的 烙印。第一印象有时和一个人的气质相吻合，有时和一个人的气质大相径庭。不同的人会对 同一个人产生不同的第一印象，如对一个蓄长发留胡须的男青年 ，有的人认为他流里流气，有的人却觉得他很时髦，很“派”。因此，我们在交往中要尽量 避免受第一印象的影响，要把第一印象作为一种信息储存在脑子 里，且慢对一个人作出什么结论，要想对一个人理解得

24、准确，有待于交往的进 一步深化。“路遥知马力，日久见人心”仍不失为一个真理。同时，我们在人际交往过程中 ，应该努力给人留下一个良好的第一印象。美国学者伦纳德曾宁博士在他所著的接触： 头四分钟一书中指出，交接新认识的人时，头四 分钟至关重要。为了给对方一个好的第一印象，他认为交接新朋友时，起码要 高度集中精神四分钟，而不应一面与对方交谈，一面东张西望，或另有所思， 或不断匆匆改变话题，致使对方不悦。教师给学生的第一印象，对教师威信的形成有重大影 响。因此，每个教师都要善于进行第一印象的管理，力求一开始 就给学生留下一个良好的印象。 晕轮效应 晕轮效应又叫成见效应，或概面效应。这是指当一个人对某人

25、产生了良好印象 或不良印象后便以偏概全，以点概面，认为这个人一切都很好或一切都很差， 形成了某种成见，好象月晕一样，把月亮的光扩大化了。产生晕轮效应是由于 在人际交往中掌握有关对方信息资料很少的情况下作出总体判断的结果。成见 效应往往会影响到人们的相互交往。如在一个集体里，当你对某人印象好时就 觉得他处处顺眼，“爱屋及乌”，甚至他的缺点错误也会觉得可爱；当你对某 人印象不好时，就觉得他处处不顺眼，“憎人及物”，对其优点成绩也视而不 见。这种心理状态必然会影响到人际关系的融洽与和谐。 社会刻板印象 是指由于受社会影响，对于某个人或某一类人产生的一种比较固定的看法。也 叫定型化效应。一般来说，定型

26、的产生是以过去有限的经验为基础，源于对人 的群体归类。如在人们脑子里，知识分子书生气十足，工人粗犷豪放，会计师 都精打细算的，教授必然白发苍苍。方下巴是坚强意志的标志，宽大的前额象 征智慧，胖人心地善良，厚嘴唇则忠厚老实等等。 社会刻板印象在人际交往中有利有弊。一方面，它会导致在认识别人过程中的某种 程度的简化，有助于人们对他人作概括的了解；另方面，倘若在非本质方面作 出概括而忽视了人的个别差异，就会形成偏见，作出错误的判断。 在人际交往中必须克服上述心理偏见，要辩证地、发展地、全面地、历史地观 察了解一个人，要加强相互间的交往，提高对人对事认识的广度和深度，从而 提高交往的水平。 第二节大学

27、生人际交往的类型和特点 一、大学生人际交往的基本类型 大学生在校四年，一天二十四小时都生活在集体中，因此，人际交往是复杂多 样的。交往的类型一般可分为直接交往与间接交往。 直接交往一般为运用人类交际手段（生动的语言，面部表情或体态表情）“面 对面”的自然心理接触，具有迅速而又清楚的反馈联系系统。 间接交往一般为借助于书面言语，大众传播或技术设备所进行的充分的心理接 触，其反馈联系有一定困难，而且在时间上比较缓慢。 不论是直接交往或间接交往又可细分为个体间的相互交往，群体间的相互交往 ，个体与群体间的交往等三种类型。 在个体间相互交往过程中，又可细分为以情绪情感为中介的特定个体间的相互 交往和与

28、偶集群中某一个体的一般交往。 二、大学生交往的方式 大学生相互交往的方式，随着他们社会交往内容的扩展，范围的拓宽，从单一 向多样化发展。目前，大学生交往的方式有学习、聊天、通信、参加文娱体育 活动、郊游、联欢玩耍、各种沙龙聚会、社团活动、社会实践、军训等等。 学习。学习活动是大学生交往的主要方式，它主要是通过课堂讨论上的双 方应答，自习中的互相帮助，作出练习和实习活动中相互鼓励以及对优异成绩追求中的竞争 表现出来。这些以学习为核心的活动往往被一些人排除在大学生 社会交往的方式之外，显然是不恰当的，我们认为，大学生的社会交往是以学习为中心的， 是包括了学习在内的全部大学生生活的。 沙龙聚会。沙龙

29、聚会是近年来在高校中发展起来的一种活泼的大学生相互 交往方式。大多数沙龙都有一定的主题，有的叫文艺沙龙，有的叫改革沙龙。 通过沙龙活动，彼此在思想上或情感上获得理解和沟通。也有些沙龙没有恒定主题，而以某 种时尚的饮料为手段，成为一些非正式团体成员和好友交往的好方式。 在大学生活中还有一种更常见的沙龙，这就是宿舍聊天。宿舍聊天无论是所聊 的内容，所聊的时间以及对大学生彼此间的影响程度，不亚于任何一种沙龙。 而且，在一定的时间内会紧紧围绕一个主题而展开，恋爱观和政治时髦是它的 两个永恒的主题。 文娱体育活动。这是一种大学生经常性的社会交往方式。文体活动 的内容很广泛，各种球、棋、书、画活动，各种舞

30、会和歌咏活动、郊游、联欢等等。 社会实践。社会实践作为一种交往方式，除了大学生内部的相互交往，更 多的是大学生与社会其他人员的相互交往。例如，通过军训使大学生与部队官 兵发生相互作用，是让大学生了解军旅生活，加强组织性、纪律性的一种好方式。通过下工 厂、农村实践活动，使大学生与工人、农民打成一片，并受到他 们良好品质的感染与熏陶。 通信。通信方式是大学生人际交往、信息沟通的一种常用 手段，它可以扩大人们交往的范围，使间接的人际关系不断持续下去。 三、大学生人际交往的特点 交往动机的迫切性 大学生自我意识逐渐成熟，对社会的参与意识增强，使其急于让他人了解和承 认自己，期望得到他人的理解、关心和尊重，同时，大学生也有急于了解社会 和他人的强烈愿望。他们普遍希望通过交往获得友谊。特别是大学新生，由于 环境的改变，首次离开家庭，使他们产生孤独感，为摆脱孤独，他们急于与人 交往。在交往中十分注重情感的交流，有时甚至以感情代替理智，例如一大学 生仅仅因为同乡被人欺负而大打出手。同时，他们也希望通过交往获取更多的 知识信息，拥有行为的参照对象。 交往的对象以同龄人为主 大学生重视同龄人之间横向交往，由于成人感和独立性增强，忽视非同龄人之 间的纵向交往,造成所谓的“代沟”心理定势。一项调查表明当遇到有趣的事 或烦闷、苦恼的事首先告诉的人是同伴的大学生高